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文档简介
铁路旅客运输服务合同范本合同编号:__________甲方(旅客):__________乙方(铁路运输公司):__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国铁路法》及有关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上,就甲方乘坐乙方铁路旅客列车的事宜,达成如下协议:第一条旅客信息1.1甲方姓名__________,性别__________,出生日期__________,身份证号码__________,联系方式__________。1.2甲方购买车票数量为____张,车次为____,出发日期为____,目的地为____。第二条票价及支付2.1甲方购买的车票票价为人民币(大写):____元整(小写):_____元,票价包含了乘车基本费用、燃油附加费和其他相关费用。2.2甲方应按照乙方规定的购票方式支付票款。支付成功后,乙方出具电子车票或纸质车票作为乘车凭证。第三条乘车事宜3.1甲方应按照乙方提供的乘车时间、地点、车厢及座位信息乘车。3.2甲方应遵守铁路旅客运输管理规定,自觉维护列车秩序,爱护列车设施。3.3甲方在乘车过程中,如遇特殊情况需要变更乘车计划,应提前通知乙方,按照乙方相关规定办理退票或改签手续。第四条行李规定4.1甲方携带的行李应符合国家铁路行李规定,超过规定范围的行李应办理托运手续。4.2甲方应按照乙方规定的时间、地点办理行李托运手续,并支付相关费用。4.3甲方对所携带行李的安全负责,乙方不承担因行李原因造成的人身或财产损失。第五条服务内容5.1乙方提供安全、便捷、舒适的铁路旅客运输服务。5.2乙方应保证列车运行安全,及时到达目的地。5.3乙方在列车上提供餐饮、供水、供电等服务,服务费用自理。第六条违约责任6.1甲方未按照约定时间、地点乘车,未按照约定时间支付票款,未按照约定携带行李的,应承担相应责任。6.2乙方未按照约定提供列车服务,未按照约定时间、地点到达目的地的,应承担相应责任。6.3因不可抗力等因素导致合同无法履行或部分履行,双方互不承担责任。第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议,应协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.2双方在争议解决过程中,应保持友好沟通,维护双方合法权益。第八条其他约定8.1双方应遵守国家相关法律法规,履行合同义务,共同维护铁路旅客运输秩序。8.2双方在合同履行过程中,如需补充或修改条款,应签订书面协议,经双方签字盖章后生效。8.3本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。甲方(旅客):__________乙方(铁路运输公司):__________签订日期:__________一、附件列表:1.甲方身份证复印件2.车票复印件3.行李托运单复印件4.支付凭证复印件5.列车时刻表6.铁路旅客运输规程7.双方签订的补充协议二、违约行为及认定:1.甲方未按照约定时间、地点乘车,视为违约。2.甲方未按照约定时间支付票款,视为违约。3.甲方未按照约定携带行李,视为违约。4.乙方未按照约定提供列车服务,视为违约。5.乙方未按照约定时间、地点到达目的地,视为违约。6.不可抗力因素导致合同无法履行或部分履行,不视为违约。三、法律名词及解释:1.甲方:指购买车票的旅客。2.乙方:指承担铁路旅客运输服务的铁路运输公司。3.票价:指旅客乘车所需支付的费用。4.行李:指旅客携带的物品。5.不可抗力:指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.甲方遗忘携带身份证件,解决办法:前往车站办理临时身份证明,或通过互联网办理电子身份证。2.甲方错过乘车时间,解决办法:办理改签手续,或购买新车票。3.乙方延误列车,解决办法:根据列车延误情况,乙方承担相应责任,如提供退票、改签等服务。4.甲方携带超额行李,解决办法:办理托运手续,支付相关费用。5.双方发生争议,解决办法
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