无忧退换的保修承诺

无忧退换的保修承诺合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为乙方提供产品和服务，为了保障双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本无忧退换的保修承诺，以共同遵守。第一条产品保修范围1.1本合同所称产品，是指甲方提供的、乙方购买的、与本合同附件清单一致的商品。1.2甲方提供的产品保修服务期限自产品交付之日起计算，保修期限按照产品说明书或者甲乙双方另有约定的时间为准。1.3保修范围包括但不限于产品本身及其配套的附件、配件。第二条保修服务内容2.1甲方在保修期内提供的服务包括但不限于：（1）产品本身的维修、更换；（2）产品配套的附件、配件的更换；（3）产品软件的升级、维护；（4）产品的技术咨询、使用培训等。2.2甲方应按照产品说明书或者甲乙双方另有约定的服务流程和时间，提供保修服务。2.3甲方在提供保修服务时，应保证替换产品的性能、功能与原产品相同。第三条退换货政策3.1乙方在购买产品后，如发现产品存在质量问题，可以在保修期内向甲方提出退换货申请。3.2甲方在接到乙方的退换货申请后，应立即对产品进行核实，确认产品存在质量问题的，甲方应按照本合同的约定及时为乙方提供退换货服务。3.3甲方在收到乙方退货请求后，应在2个工作日内办理退货手续，并退还乙方已支付的商品价款。3.4甲方在收到乙方换货请求后，应在2个工作日内办理换货手续，为乙方提供更换后的产品。第四条费用承担4.1在保修期内，因产品质量问题导致的维修、更换等费用由甲方承担。4.2因乙方使用不当、操作失误等原因导致的维修、更换等费用由乙方承担。4.3乙方向甲方提出退换货申请的，如需乙方承担相关费用的，乙方应按照甲方的通知及时支付。第五条保密条款5.1甲乙双方在履行本合同过程中，应对对方的商业秘密、技术秘密等予以保密。5.2甲乙双方违反本合同保密条款的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第六条争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同附件清单是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.保修服务流程3.退换货申请表4.商业秘密、技术秘密保密协议5.损失赔偿计算方法二、违约行为及认定：1.甲方未在保修期内提供保修服务，或保修服务不符合约定。2.甲方未按照约定时间、流程提供保修服务。3.甲方替换产品性能、功能与原产品不一致。4.甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密、技术秘密。5.乙方未按照产品说明书使用产品，导致产品质量问题。三、法律名词及解释：1.产品保修：指甲方对提供的产品在保修期内因质量问题提供的维修、更换等服务。2.退换货：指乙方因产品质量问题或合同约定事项，在保修期内向甲方提出退货或换货的要求。3.违约行为：指合同一方未履行合同义务或履行义务不符合约定的行为。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.技术秘密：指不为公众所知悉，对产品的性能、质量、生产方法等技术信息进行保密的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未在保修期内提供保修服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方提供保修服务，如甲方仍不履行，乙方可依法向有关部门投诉或提起诉讼。2.问题：甲方提供的保修服务不符合约定。解决办法：乙方有权要求甲方改正，如甲方拒绝改正，乙方可依法向有关部门投诉或提起诉讼。3.问题：甲方未按照约定时间、流程提供保修服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照约定时间、流程提供保修服务，如甲方仍不履行，乙方可依法向有关部门投诉或提起诉讼。4.问题：甲方替换产品性能、功能与原产品不一致。解决办法：乙方有权要求甲方换回原产品或退还已支付的商品价款，如甲方拒绝，乙方可依法向有关部门投诉或提起诉讼。5.问题：甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密、技术秘密。解决办法：乙方有权要求甲方承担违约责任，赔偿因此遭受的损失，如甲方拒绝赔偿，乙方可依法向有关部门投诉或提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品时，乙方要求甲方提供保修服务。2.乙方购买甲方产品后，发