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文档简介

正规商品售后保证合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称名称）地址：联系方式：代表人：乙方：（全称名称）地址：联系方式：代表人：一、商品范围1.1本合同所称商品指甲方销售的下列产品：（具体商品名称、型号、规格等）1.2乙方购买的商品应符合甲方的销售合同规定，并按照甲方的要求进行验收。二、售后服务承诺2.1质量保证2.1.1甲方销售的商品应符合国家相关法律法规、行业标准和产品说明书中的质量要求。2.1.2商品的保修期自交付之日起计算，保修期一般为：（具体时间），特殊商品的保修期按照产品说明书或甲方的承诺执行。2.1.3在保修期内，商品出现非人为损坏的质量问题，甲方应负责免费维修或更换。2.1.4保修期结束后，甲方仍提供有偿的维修服务，具体费用双方协商确定。2.2售后服务2.2.1甲方设立售后服务，解答乙方在使用商品过程中遇到的问题。2.2.2甲方在接到乙方的售后服务请求后，应在（具体时间）内回复，并在（具体时间）内到达现场进行处理。2.2.3甲方应根据商品的维修需要，提供相应的维修配件和专业技术支持。2.3售后服务记录2.3.1甲方应建立完善的售后服务记录，记录乙方的购买信息、售后服务请求及处理结果。2.3.2甲方应保证售后服务记录的真实、完整、准确，以便乙方查询和追溯。三、争议解决3.1对于本合同的履行，如发生争议，双方应协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。3.2双方在解决争议时，应遵守诚实信用原则，不得损害对方的合法权益。四、其他约定4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为（具体时间）。4.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。4.3双方可以书面形式补充本合同，作为合同的附件，与本合同具有同等法律效力。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：__________一、附件列表：1.商品清单2.产品说明书3.保修卡4.售后服务政策5.维修配件清单6.技术支持文件7.售后服务记录表格二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供商品的，视为违约。2.甲方未按照合同约定提供售后服务的，视为违约。3.甲方提供的商品质量不符合合同约定的，视为违约。4.乙方未按照合同约定支付商品款项的，视为违约。5.乙方未按照合同约定使用商品的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指商品的销售方。2.乙方：指商品的购买方。3.售后服务：指商品销售后，提供的维修、保养、技术支持等服务。4.保修期：指商品在交付后，享有的免费维修或更换的期限。5.质量问题：指商品存在不符合国家相关法律法规、行业标准和产品说明书中的要求的问题。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：及时与甲方沟通，甲方负责免费维修或更换。2.售后服务问题：及时与甲方沟通，甲方负责提供售后服务。3.维修配件问题：甲方提供相应的维修配件。4.技术支持问题：甲方提供专业技术支持。5.争议解决：双方协商解决，协商不成的，向有管辖权的人民法

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