客运题3-4附有答案

客运题3-4[复制]201.变更到站能进行()。[单选题]*A.三次B.二次C.一次(正确答案)D.零次202.铁路责任的改签发生票价差额时()。[单选题]*A.只补不退B.只退不补(正确答案)C.多退少补D.不退不补203.旅客责任的改签发生票价差额时()。[单选题]*A.只补不退B.只退不补C.多退少补(退时收退票费)(正确答案)D.多退少补(退时不收退票费)204.一张车票只能办理()改签。[单选题]*A.三次B.二次C.一次(正确答案)D.零次205.旅客同时提出变更座别、铺别和越站时()。[单选题]*A.应先办理越站，后办理变更，不收手续费B.应先办理越站，后办理变更，核收一次手续费(正确答案)C.应先办理变更，后办理越站，不收手续费D.应先办理变更，后办理越站，核收一次手续费206.学生票不能享受的优惠是()。[单选题]*A.硬座客票B.软座客票(正确答案)C.空调票D.加快票207.儿童票不能享受优惠的是()。[单选题]*A.硬座客票B.软座客票C.空调票D.卧铺票(正确答案)208.关于误售误购的处理错误的是()。[单选题]*A.发生车票误售、误购时，在发站应换发新票B.发生车票误售、误购时，应重新购票，收取手续费(正确答案)C.在列车内应补收票价时，补收票价差额D.在列车应退还票价时，列车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证209.关于退票说法错误的是()。[单选题]*A.票面载明的开车时间前，旅客退票可在全路任何一个联网的客运营业站办理B.团体旅客必须不晚于票面发站开车前48小时办理C.旅客开始旅行后不能退票D.开车后改签的车票可退(正确答案)210.遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在()千克以内的可以免费转送，超过时，到站按品名补收运费。[单选题]*A.10B.5(正确答案)C.20D.25211.客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员需从事客运服务工作满（)。[单选题]*A.2年;(正确答案)B.3年;C.4年;D.5年;212.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成较坏不良影响的属于()。[单选题]*A.服务质量不良反映B.服务质量一般问题C.服务质量严重问题(正确答案)D.服务质量重大问题213.责任造成旅客、货主轻伤的属于()。[单选题]*A.服务质量不良反映B.服务质量一般问题C.服务质量严重问题(正确答案)D.服务质量重大问题214.责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的属于(）。[单选题]*A.服务质量不良反映B.服务质量一般问题C.服务质量严重问题(正确答案)D.服务质量重大问题215.责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的属于()。[单选题]*A.服务质量不良反映B.服务质量一般问题C.服务质量严重问题(正确答案)D.服务质量重大问题216.利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元及以上的属于()。[单选题]*A.服务质量不良反映B.服务质量一般问题C.服务质量严重问题D.服务质量重大问题(正确答案)217.责任发生食物中毒事故造成人员死亡的属于()。[单选题]*A.服务质量不良反映B.服务质量一般问题C.服务质量严重问题D.服务质量重大问题(正确答案)218.站、车工作人员在工作中殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的属于()。[单选题]*A.服务质量不良反映B.服务质量一般问题C.服务质量严重问题D.服务质量重大问题(正确答案)219.动车组列车运行途中对车票进行(）查验。[单选题]*A.差异化(正确答案)B.抽检C.随机性D.全部220.站线是指()、调车线、牵出线、货物线及站内指定用途的其他线路。[单选题]*A.岔线B.特别用途线C.安全线D.到发线(正确答案)221.站线是指到发线、()、牵出线、货物线及站内指定用途的其他线路。[单选题]*A.岔线B.调车线(正确答案)C.正线D.避难线222.车辆按用途分为()、货车和特别用途车。[单选题]*A.发电车B.轨道车C.试验车D.客车(正确答案)223.铁路信号黄色灯光表示()。[单选题]*A.迅速通过B.注意或减低速度(正确答案)C.停车D.按规定速度行使224.按发出的信号的机具能否移动可分为()、移动信号和手信号。[单选题]*A.机车信号机B.色灯信号机C.臂板信号机D.固定信号(正确答案)225.出站信号机用来防护()。[单选题]*A.线路B.区段C.车站D.区间(正确答案)226.进站信号机用来防护()。[单选题]*A.线路B.区段C.车站(正确答案)D.区间227.铁路交通事故分为，()、重大事故、较大事故和一般事故四个等级。[单选题]*A.大事故B.特别重大事故(正确答案)C.严重事故D.特别严重事故228.以下铁路职工乘车证的中，有效期是一个历年的是()。[单选题]*A.临时定期乘车证B.硬席乘车证C.便乘证D.通勤乘车证(正确答案)229.一件行李重75kg，按()kg核收行李运费。[单选题]*A.75B.150(正确答案)C.100D.125230.普速列车硬座在始发站开车后乘务员使用交互机和证件识读设备对上车旅客进行()验票。[单选题]*A.差异化B.抽检C.全面验证(正确答案)D.全部;231.()和公安人员对旅客、购票时的有效身份证件进行查验，票证人不一致或无法出示有效身份证件原件的旅客，不得进站乘车。[单选题]*A.客运员B.车站客运(正确答案)C.列车员D.安检人员232.实名制车票票证人不一致按无票处理，除按规定补票、核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价()的票款。[单选题]*A.0.5(正确答案)B.0.3C.2倍D.1倍233.若使伤员在()到达现场前获得初步的救护，可有效地减少伤亡率。[单选题]*A.医护人员B.救助人员C.客运人员D.专业人员;(正确答案)234.现场抢救是指一些意外伤害、急重病人在()医院前得到的及时有效的急救措施。目的是挽救生命，减少伤残和痛苦，为进一步救治奠定基础。[单选题]*A.前往B.抵达C.到达(正确答案)D.去往235.现场急救目的是防止病情的()。[单选题]*A.继续恶化(正确答案)B.持续恶化C.继续发展D.持续发展236.现场急救原则是在现场救护前先评估现场环境，()后再施救。[单选题]*A.排除B.排险(正确答案)C.观察D.判断237.有多人在现场或遇有成批伤病员时，救护与呼救同时进行。只有一人在场的情况下，应先施救，后在短时间内进行()。[单选题]*A.呼救B.呼喊C.呼叫D.电话呼救(正确答案)238.病人发病现场的详细地址、电话以及等候救护车的确切地址，最好选择有()标志处。[单选题]*A.代表性B.标志性C.明显醒目(正确答案)D.标识239.心肺复苏具体步骤的判断意识应先在伤病员耳边大声呼唤，再轻拍伤病员的肩部，婴儿拍击()。[单选题]*A.头部B.背部C.腹部D.足跟(正确答案)240.在心肺复苏时，正确的胸外心脏按压能产生()的动脉收缩压，从而使血液在血管内流动。[单选题]*A.30~40mmHgB.40~50mmHgC.50~60mmHgD.60~80mmHg(正确答案)241.现场的心肺复苏应坚持连续进行，检查呼吸、循环体征应在()个心肺复苏(CPR)周期后进行，检查时间不能超过()s。[单选题]*A.5，10(正确答案)B.3，5C.5，5D.3，6242.动脉出血急救中四肢出血严重时，可将止血带扎在伤口的上端，但绑扎时间总共不得超过()，以免肢体缺血坏死。[单选题]*A.一小时B.两小时(正确答案)C.一个半小时D.两个半小时243.危险品是指具有易燃、易爆、毒害、腐蚀、放射性的物品和传染病病原体及枪支、管制器具等可能()公共安全的物品。[单选题]*A.危害(正确答案)B.影响C.毁坏D.导致244.从职工中转岗的安检人员，需在各公安局公安训练学校进行不少于()的脱产学习。[单选题]*A.2个月B.2个月(正确答案)C.3个月D.6个月245.车站应根据进站口区域条件，()设置安检区域。[单选题]*A.按规定B.按需求C.合理(正确答案)D.合规246.车站应根据()制定日常安检人员上岗计划，结合实际合理开放安检通道，保证旅客进站畅通。[单选题]*A.客流特点(正确答案)B.客流量C.车站规模D.车站类型247.每台安全检查仪实行“专人()、专人引导、专人值机、专人手检、专人处置”的安全检查工作模式。[单选题]*A.引流B.控流(正确答案)C.指引D.带领248.安检值机人员再次值机间隔时间不得少于()。[单选题]*A.30分钟(正确答案)B.1小时C.3小时D.6小时249.对女性旅客实施人身安全检查时，()由女性安检人员进行安检。[单选题]*A.可以B.必须(正确答案)C.选择D.随机250.安检设备发生故障或停电时，实行()。[单选题]*A.手检B.直接通行C.随机抽检D.人工检查(正确答案)251.外交信使按有关规定，给予()礼遇。[单选题]*A.手检B.人工检查C.随机抽检D.免检(正确答案)252.残障旅客及所携助残设备、服务犬()接受安全检查。[单选题]*A.不必B.应当(正确答案)C.可以D.随机253.对液体、膏状、凝胶、气溶胶和粉末状等物品，应通过()重点检查，以判明是否符合携带要求。[单选题]*A.安检仪B.特殊仪器C.正确方法(正确答案)D.人工254.旅客经过安全检查进入候车区域后，因其它原因离开候车区域，再次进入时()经过安全检查。[单选题]*A.不用B.必须C.可以D.应当重新(正确答案)255.旅客运输服务质量是指旅客运输服务工作完成的()。[单选题]*A.好坏B.情况C.质量D.优劣程度(正确答案)256.普速车站是指办理普速旅客列车()的车站。[单选题]*A.客货运业务B.综合业务C.客运业务(正确答案)D.货运业务257.普速小型车站指办理普速旅客列车客运业务的()车站。[单选题]*A.二、三等B.一、二等C.特、一等D.四、五等(正确答案)258.照度(平面照度)指单位面积的()，单位为勒克斯(Ix)。[单选题]*A.明亮程度B.照明度C.光通量(正确答案)D.光照度259.按规定配备危险品检查仪等安全检查设施设备，正常启用，显示器满足查验()危险品的需求。[单选题]*A.不同(正确答案)B.多种C.复杂D.各种260.旅客()通过安全门和手持金属探测器检查，携带品件件过机。[单选题]*A.人人(正确答案)B.每人C.所有人D.个个261.安检口外开设的车站()对寄存物品进行安全检查。[单选题]*A.寄存处B.物品存放处C.小件寄存处(正确答案)D.大件寄存处262.夜间不办理客运业务时，可关闭站区()服务处所，但应对外公告。[单选题]*A.所有B.有关C.规定D.相应(正确答案)263.涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为()。[单选题]*A.3个月B.6个月C.9个月一年(正确答案)264.售票处有存放票据、现金的处所和设备，具备()和报警功能。[单选题]*A.防潮、防鼠B.防鼠、防盗C.监控和报警D.防潮、防鼠、防盗、监控(正确答案)265.按岗位换装统一，衣扣拉链整齐。着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为()。[单选题]*A.深色B.棕色C.黑色(正确答案)D.暗色266.站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“()”字形。[单选题]*A.八B.LC.丁D.V(正确答案)267.办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成()角。[单选题]*A.15°B.30°C.45°(正确答案)D.60°268.通风良好，空气质量符合国家规定。空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃~20℃，夏季()。[单选题]*A.22℃~24℃B.24℃~26℃C.26℃~28℃(正确答案)D.24℃~28℃269.站台、天桥及进出站地道照明照度不低于()。[单选题]*A.50勒克斯(正确答案)B.100勒克斯C.150勒克斯D.180勒克斯270.车站按业务性质分为客运站、()、客货运站。[单选题]*A.中间站B.编组站C.货运站(正确答案)D.区段站271.车站按业务性质分为客运站、货运站、()。[单选题]*A.中间站B.编组站C.客货运站(正确答案)D.区段站272.《普速车站服务质量规范》规定，站台()提前到岗，检查引导屏状态和显示内容、站台及股道情况。[单选题]*A.服务人员B.有关人员C.客运人员(正确答案)D.值班员273.《普速车站服务质量规范》规定，组织旅客按()在站台安全线内排队等候，列车停稳后先下后上、有序乘降。[单选题]*A.位置B.车门位置C.排队位置D.车厢位置(正确答案)274.《普速车站服务质量规范》规定，普速大中型车站客流较大，始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时，()负责值守增开的车门。[单选题]*A.车站(正确答案)B.列车安全员C.列车流动人员D.列车值班员275.《普速车站服务质量规范》规定，引导旅客排队检票、有序出站，核对(），对未加剪的车票补剪，防止尾随。[单选题]*A.车票B.身份证C.乘车证D.车票及其他乘车凭证(正确答案)276.《普速车站服务质量规范》规定，给水站根据给水方案配备给水人员，()齐全，按指定线路提前到指定位置接送车，有人防护，同去同回。[单选题]*A.工作器具B.作业人数C.防护用具(正确答案)D.防护人员277.《普速车站服务质量规范》规定，列车晚点()分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间[单选题]*A.10B.15C.20D.30(正确答案)278.《普速车站服务质量规范》规定，列车晚点公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，广播每次间隔不超过()分钟。电子显示屏实时显示。[单选题]*A.10B.15C.20D.30(正确答案)279.《普速车站服务质量规范》规定，站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划，不占用旅客候车空间，不影响旅客()流线。[单选题]*A.进站B.出站C.乘降(正确答案)D.购票280.《普速车站服务质量规范》规定，()配置到位，内容修改及时、正确。[单选题]*A.学习资料B.学习内容C.业务知识D.业务资料(正确答案)281.《普速车站服务质量规范》规定，持有效上岗证，经过()培训合格。[单选题]*A.岗前安全、技术业务(正确答案)B.岗前安全C.业务知识、业务技能D.业务技能282.《普速车站服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、()从事客运服务工作满2年。[单选题]*A.客运员B.列车员C.广播员(正确答案)D.行李员283.《普速车站服务质量规范》规定，广播员具备()资质。[单选题]*A.值班员B.客运员C.售票员D.广播员(正确答案)284.《普速车站服务质量规范》规定，熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职

责，掌握本岗位()，具备应对突发事件的能力。[单选题]*A.作业流程B.应急处置作业流程(正确答案)C.作业程序D.应急程序285.《铁路技术管理规程》(高速)规定:办理客运业务的车站，车站()应配备与司机通信联络用的无线对讲设备。[单选题]*A.值班员B.客运值班员(正确答案)C.行车值班员D.客运员286.《铁路技术管理规程》(高速)规定:铁路行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，穿着规定的服装，()，讲普通话。[单选题]*A.佩戴易于识别的证章B.携带相应证件C.佩戴易于识别的证章或携带相应证件(正确答案)D.佩戴证章或携带相应证件287.突发行包牵引车、拖车掉落站台事故信息实行逐级报告制度，紧急情况可越级报告。车站当班作业现场人员发现险情后，客运人员立即通知()。[单选题]*A.列车长B.值班员C.行李员D.综控室(正确答案)288.《铁路技术管理规程》规定:为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员(包括所携带的物件)与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于()。[单选题]*A.1000mmB.1500mmC.2000mm(正确答案)D.2500mm289.《铁路技术管理规程》规定:全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从()起计算，实行24小时制。[单选题]*A.零时(正确答案)B.十二时C.十八时D.二十时290.《铁路技术管理规程》规定:车站按()分为营业站、非营业站。[单选题]*A.技术作业B.业务性质(正确答案)C.用途D.线路使用291.()分为客运站、货运站、客货运站。[单选题]*A.营业站(正确答案)B.车站C.非营业站D.技术站292.《铁路技术管理规程》要求铁路行车有关人员，在任职期间，须按照铁路职业技能培训规范等规定，定期参加()，考试不合格的，不得继续履职。[单选题]*A.岗位适应性培训B.岗位适应性培训和业务考试(正确答案)C.业务考试D.红十字救护考试293.铁路交通事故是指()。[单选题]*A.铁路机车车辆在运行过程中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸等影响铁路正常行车的事故B.影响铁路正常行车的相关作业过程中发生的事故C.铁路机车车辆在运行过程中与行人、机动车、非机动车、牲畜及其他障碍物相撞的事故D.以上均是(正确答案)294.《普速车站服务质量规范》规定，客运人员佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过()毫米的耳钉。[单选题]*A.1B.2C.3(正确答案)D.4295.《普速车站服务质量规范》规定，客运人员不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过()厘米，跟径不小于3.5厘米。[单选题]*A.1.5B.2.5C.3.5(正确答案)D.4.5296.《普速车站服务质量规范》规定，客运人员佩戴职务标志(售票员除外)，胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋()厘米处。[单选题]*A.0.5(正确答案)B.1C.1.5D.2297.《普速车站服务质量规范》规定，客运人员在旅客多的地方先示意后通行;与旅客走对面时，主动让路，面向旅客()让行，不与旅客抢行。[单选题]*A.侧身(正确答案)B.转身C.鞠躬D.示意298.《普速车站服务质量规范》规定，客运人员不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于()厘米。[单选题]*A.1.5B.2.5C.3.5(正确答案)D.4.5299.《普速车站服务质量规范》规定，客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖()毫米，身体外露部位无纹身。[单选题]*A.0B.1C.2(正确答案)D.3300.()的车站应设失物招领处。[单选题]*A.客流量较小B.客流量较大(正确答案)C.任何车站D.客运站301.下列不能乘软席的是（）。[单选题]*A.正副司、局长B.正教授C.正、副处长D.经国家和部批准的“有突出贡献的专家”(正确答案)302.凡因工作需要，必须经常在管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的（）。[单选题]*A.软席、硬席乘车证B.通勤乘车证C.全年定期乘车证(正确答案)D.临时定期乘车证303.职工工作地至家属居住地在300千米以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤时，可使用（）。[单选题]*A.软席、硬席乘车证B.通勤乘车证(正确答案)C.全年定期乘车证D.临时定期乘车证304.因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路（3个方向）的可使用一定区段内的（）。[单选题]*A.软席、硬席乘车证B.通勤乘车证C.全年定期乘车证D.临时定期乘车证(正确答案)305.下列不属于违章使用乘车证的是（）。[单选题]*A.借用他人乘车证B.使用过期乘车证C.超过有效期D.2021年1月10日使用本人的2020年度的全年定期乘车证(正确答案)306.被检单位接到客运监察记录“以后，应于（B）内将整改措施报到检查单位。[单选题]*A.7日(正确答案)В.10EC.15日D.5日307.铁路运输收入分为（）。[单选题]*A.客运收入、货运收入、代收款B.客运收入、货运收入C.客货运收入、代收款D.客运收入、货运收入、铁路建设基金、代收款(正确答案)308.发生运输收入事故时，应于（）个自然日内向收入稽核大队提报“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料。[单选题]*A.15В.3C.5(正确答案)D.10309.事故现场通话按（）立接制应急通话级别办理。[单选题]*A.119B.110C.112D.117(正确答案)310.以下哪个不会列入失信人员黑名单（）。[单选题]*A.在动车组列车上吸烟的B.扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全C.使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的D.越站（席）乘车且主动的补票(正确答案)311.客运监察对铁路旅客运输服务质量实行（）监督监察制。[单选题]*A.分类B.分级(正确答案)C.专职D.管理312.客运监察必须做到（），办事公正。[单选题]*A.服从命令，执行标准B.工作勤奋，业务熟练C.主动热情，细心周到D.廉洁自律，秉公执法(正确答案)313.对旅客不同需求提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”，即（），有登记、有服务、有交接。[单选题]*A.知座席、知到站、知困难(正确答案)B.知坐席、知到站、知困难C.知座席、知发站、知困难D.知座席、知到站、知需求314.对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中的“三要”指的是（）。[单选题]*A.接待旅客要文明有礼，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是B.接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度平和，处理问题要实事求是C.接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度平和，处理问题要尊重事实D.接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是(正确答案)315.客运服务人员要求身体健康，五官端正，持有效健康证明。新职人员具备（）及以上文化程度。[单选题]*A.初中B.高中C.高中（职高、中专）(正确答案)D.大学本科316.对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人，给予（），责令限改进，予以经济处罚及建议给予行政处分。[单选题]*A.通报批评(正确答案)B.记过C.党内处分D.开除317.客运监察在执行公务时原则上不得少于（），须出示客运监察证。[单选题]*A.1名B.2名(正确答案)C.3名D.4名318.客运人员执行职务时应戴制帽，帽徽在制帽（）。[单选题]*A.中间B.上方C.上方正中D.折沿上方正中(正确答案)319.客运人员列队出（退）勤时，按规定线路行走，步伐一致。多人行走时，两人成排，（）成列。[单选题]*A.两人B.三人(正确答案)C.四人D.五人320.高铁车站候车区（室）通风良好，空气质量符合国家规定。空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18°C~20°C，夏季（）。[单选题]*A.22°C~24°CB.24°C~26°CC.26°C~28°C(正确答案)D.24°C~28°C321.照明充足，售票处、问讯处（服务台）、高铁快运营业场所照明照度不低于（）。[单选题]*A.50勒克斯B.100勒克斯C.150勒克斯(正确答案)D.180勒克斯322.候车区照明照度不低于（）。[单选题]*A.50勒克斯B.100勒克斯(正确答案)C.150勒克斯D.180勒克斯323.售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（）。[单选题]*A.10人B.15人C.20人(正确答案)D.25人324.开车时间前30秒打响开车铃，铃声时长（）。[单选题]*A.5秒B.10秒(正确答案)C.15秒D.20秒325.服务质量问题分类共分（）大类。[单选题]*A.两B.三C.四(正确答案)D.五326.责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的属于（）。[单选题]*A.服务质量不良反映B.服务质量一般问题C.服务质量严重问题D.服务质量重大问题(正确答案)327.站、车治安秩序差，但尚未发生旅客、货主伤害事故的属于（）。[单选题]*A.服务质量不良反映B.服务质量一般问题(正确答案)C.服务质量严重问题D.服务质量重大问题328.发生“服务质量严重问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额的1~2倍罚款，责任单位处以（）倍罚款。[单选题]*A.2В.3C.2~3D.2~4(正确答案)329.实名制车票是指票面载有乘车人（）信息的车票。[单选题]*A.有效证件B.身份证C.身份证号码D.有效身份证件(正确答案)330.为了确保旅客运输安全有序，铁路运输企业依照（）实行车票实名制管理。[单选题]*A.国家相关规定B.国家有关规定(正确答案)C.铁路相关规定D.铁路有关规定331.根据铁路（）有关规定，票、证、人一致方可购票乘车。[单选题]*A.车站窗口购票B.实名制购票(正确答案)C.12306网站购票D.铁路代售点购票332.车站客运和公安人员对旅客、车票和购票时所使用的（）进行查验，票、证、人一致方可进站、乘车。[单选题]*A.有效证件B.身份证件C.有效身份证件D.有效身份证件原件(正确答案)333.（）不一致或无法出示有效身份证件原件的旅客，不得进站乘车。[单选题]*A.票、证、人(正确答案)B.票、证C.票、人D.身份证、车票334.无法出示有效身份证件原件的旅客，应到车站（）办理临时身份证明后，方可进站乘车。[单选题]*A.公安制证口B.售票窗口C.铁路公安制证口(正确答案)D.铁路制证口335.临时乘车身份证明仅供旅客购票、退票、中转签证、验证检票以及乘车使用，旅客须（）。[单选题]*A.妥善保管(正确答案)B.妥善保存C.自行保存D.自行保管336.同城车站均实行实名制时，临时乘车身份证明可以（）。[单选题]*A.共用B.公用C.使用D.通用(正确答案)337.实名制车票如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起（）内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证。[单选题]*A.30日B.100日C.180日(正确答案)D.60日338.在有运输能力的前提下，开车前（）以上，可改签预售期内的其他列车。[单选题]*A.24小时B.24小时（不含）C.48小时D.48小时（不含）(正确答案)339.已经办理“（）”的车票，不再办理改签。[单选题]*A.变更发站B.变更到站(正确答案)C.变更径路D.变更车次340.已打印报销凭证的铁路电子客票办理（）手续时，旅客须交回报销凭证。[单选题]*A.改签B.退票C.改签、退票(正确答案)D.购票341.互联网购票规定一笔订单不能超过（）票，往返票不超过10张。[单选题]*A.3张B.4张C.5张(正确答案)D.6张342.购票人使用同一用户名每日连续取消（）

订单，当日该注册用户无法订票，只能至次日12306网站服务时间再次购票。[单选题]*A.2次B.3次(正确答案)C.4次D.5次343.全国铁路电话订票号码为：乘车站所在地区号+（C）。[单选题]*A.12345(正确答案)B.95123123С.95105105D.12306344.通过电话订票，可以购买（）。[单选题]*A.全价票，儿童票B.全价票，学生票C.学生票、残疾军人票D.全价票，儿童票，学生票、残疾军人票(正确答案)345.电话订票系统开放时间为每日5:00-23:00，可预订第（）至预售期内的车票。[单选题]*A.3天（含第4天）B.3天C.4天（含第4天）(正确答案)D.4天346.电话订票取票时间：当日12点前预订的，订单保留至（）。[单选题]*A.当日24点B.次日12点(正确答案)C.次日18点D.次日24点347.旅客购票后丢失车票时，不晚于票面发站停止检票时间前（），可到车站售票窗口办理挂失补办。[单选题]*A.10分钟B.15分钟C.20分钟(正确答案)D.30分钟348.自动售（取）票机及时补充票据、零钞和凭条。设备故障等异常状况（）。[单选题]*A.处置得当B.处置合法C.处置及时(正确答案)D.处理得当349.铁路电子客票，是指以（）电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。[单选题]*A.有效数据B.电子数据(正确答案)C.合理数据D.身份数据350.旅客须当场核对购票信息。“行程信息提示”和报销凭证不能作为（）使用。[单选题]*A.乘车凭证(正确答案)B.进站凭证C.出站凭证D.上车凭证351.学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠（待）证件和购票时所用有效身份证原件，（）内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。[单选题]*A.10天B20天C30天(正确答案)D.45天352.车站应设有配线，并办理列车接发、会让和（）。[单选题]*A.编组B.客货运业务(正确答案)C通过作业D客运业务353.普速大、中型车站行包、邮政拖车装载的货物高度距地面不超过（）。[单选题]*A.2米(正确答案)B.3米C.4米D.5米354.旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理（），凭此进出站乘车。

②©82%口[单选题]*A.身份证明(正确答案)B.临时身份证C.身份证D.有效证件355.旅客应在乘车日期之日起（）内，凭身份证明和后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。[单选题]*A.10日B.20日C.30日(正确答案)D.45日356.办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，（）不予退票。[单选题]*A.车票B.原车票C.后补车票(正确答案)D.已乘区间357.京沪高铁季度计次票（以下简称产品）仅支持有运输能力的站间组合，发到站间使用的（）计次票。[单选题]*A.10次B.15次C.20次(正确答案)D.30次358.每个京沪高铁季度计次票最多可预约（）[单选题]*待使用席位。A.2个B.4个(正确答案)С.5个D.8个359.开车前48小时内预约席位取消次数累计超过（）的，产品有效期内可预约的待使用席位数量调整为1个。[单选题]*A.3次B.5次(正确答案)C.8次D.10次360.下列不是实名制规定证件的是（）。[单选题]*A.台湾居民居住证B.军官证C.护照D.结婚证(正确答案)361.一张有效身份证件同一乘车日期同一车次可以购买（）张车票。[单选题]*A.1(正确答案)B.3C.5D.10362.遇有呼吸心搏骤停又有骨折者，应先进行（）手术，直至呼吸、心跳恢复后，再进行固定骨折。[单选题]*A.心脏搭桥B.心脏支架C.心肺复苏(正确答案)D.心脏按压363.大出血合并有伤口者，首先立即采取（），止血带止血法等进行止血，再消毒伤口进行包扎。[单选题]*A.按压法B.指压法(正确答案)C.肘压法D.推压法364.心肺复苏的目的是重建呼吸和循环，挽救生命。最好是在（）内立即进行心肺复苏。[单选题]*A.2minB.3minC.4min(正确答案)D.5min365.对于呼吸心跳骤停的伤病员应将其置于（），放在坚硬的平面上，救护员需要在检查后，进行心肺复苏。[单选题]*A.侧卧位B.俯卧位C.仰卧位(正确答案)D.坐卧位366.紧急救护时应注意不要随意移动伤病员，有颈部外伤者需翻身时，为防止颈髓损伤，另一人应保持伤病员头颈部与身体在同一轴线整体翻转，做好（）的固定。[单选题]*A.头部B.背部C.腹部D.头颈部(正确答案)367.心肺复苏具体步骤的判断呼吸应一听，二看，三感觉。如果胸廓没有起伏，没有气体呼出，没有呼吸声音，伤病员即不存在呼吸。判断时间为（）。[单选题]*A.2~35B.4~5sC.5~10s(正确答案)D.10~15s368.危险物品按其主要危险性和运输要求分为（）类。[单选题]*A.七B.八C.九(正确答案)D.十369.安检人员均应经过岗前培训，考试合格后持证（铁路公安局统一制发）上岗，并（）组织一次审验。[单选题]*A.两年B.每年(正确答案)C.半年D.3个月370.安检值机人员连续值机工作时间不得超过（）。[单选题]*A.30分钟B.1小时(正确答案)C.3小时D.6小时371.安检值机人员每天累计值机工作时间不得超过（）。[单选题]*A.30分钟B.1小时C.3小时D.6小时(正确答案)372.加强对锂电池的安全检查，单独的锂电池、充电宝只能随身携带，不可托运，标识要全面清晰，额定能量不得超过（B）瓦特小时。[单选题]*A.80(正确答案)В.100C.120D.150373.在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收（）包裹运费。[单选题]*A.一类B.二类C.三类D.四类(正确答案)374.对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，按该件全部重量补收上车站至下车站（）包裹运费。[单选题]*A.一类B.二类C.三类D.四类(正确答案)375.能够判明禁限带物品性质安全稳定的，安检人员应当向携带人或物主开具《暂存物品凭单》，明确告知自暂存之日起（），凭《暂存物品凭单》核对无误后领回，逾期无人领取的，车站将按无主物品处理。[单选题]*A.10日B.15日C.30日(正确答案)D.60日376.高铁中型及以上车站指办理动车组列车客运业务，建筑规模为（）的高速铁路（含客运专线）车站。

今@81%一[单选题]*A.特大型、大型、中型(正确答案)B.特大型、大型C.特大型D.大型，中型377.普速中型车站指办理普速旅客列车客运业务的（）车站。[单选题]*A.二、三等(正确答案)B.一、二等C.特、一等D.三、四等378.普速大型车站指办理普速旅客列车客运业务的（）车站。

今◎81%口[单选题]*A.二、三等B.一、二等C.特、一等(正确答案)D.三、四等379.电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（）。

今081%[单选题]*A