客户满意度调查报告

客户满意度调查报告合同编号：__________合同各方信息：甲方：（甲方全称）地址：________________________联系人：______________________联系电话：_____________________乙方：（乙方全称）地址：________________________联系人：______________________联系电话：_____________________鉴于甲方为提升自身产品及服务质量，提高客户满意度，拟对乙方提供的客户满意度调查报告进行评估；乙方具有提供客户满意度调查服务的资质和能力，双方为了明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方根据甲方的需求，提供全面、客观、真实的客户满意度调查报告。1.2乙方应确保调查报告的质量，保证调查结果的准确性和可靠性。1.3乙方在完成调查报告后，应将报告提交给甲方，并按照甲方的要求进行必要的沟通和解释。第二条服务期限2.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____个月。2.2乙方应在合同有效期内完成客户满意度调查报告。第三条费用及支付3.1甲方应支付乙方人民币____元作为提供客户满意度调查服务的报酬。3.2甲方支付乙方的报酬应在乙方完成调查报告并提交给甲方后____个工作日内支付。3.3甲方支付乙方的报酬包含乙方在合同期内为完成调查报告所产生的所有费用，包括但不限于人力成本、差旅费用等。第四条保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未能在约定的时间内完成客户满意度调查报告，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：_____________________一、附件列表：1.客户满意度调查报告2.调查问卷3.数据收集与分析方法4.调查结果图表5.客户满意度提升方案二、违约行为及认定：1.乙方未能在约定的时间内完成客户满意度调查报告，认定为违约行为。2.乙方提供的调查报告质量不符合约定，导致甲方无法正常使用，认定为违约行为。3.甲方未按约定时间支付乙方报酬，认定为违约行为。4.甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密等，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中指定的需求方，负责支付报酬并接收调查报告的一方。2.乙方：指合同中指定的提供客户满意度调查服务的一方。3.客户满意度调查报告：指乙方根据甲方需求，对甲方产品或服务进行的满意度调查所形成的报告。4.违约金：指一方违约时，根据合同约定向另一方支付的赔偿金。5.保密义务：指合同双方在合同履行过程中对获悉的商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未能按时完成调查报告：解决办法：甲方与乙方沟通，要求乙方尽快完成报告，并根据实际情况考虑是否解除合同或要求支付违约金。2.调查报告质量不符合要求：解决办法：甲方要求乙方进行修改，直至符合约定质量标准。3.甲方未支付报酬：解决办法：甲方尽快支付应付报酬，如逾期支付，应支付违约金。4.泄露商业秘密等保密信息：解决办法：违约方承担相应的法律责任，赔偿受损方损失，并采取措施防止信息进一步泄露。五、所有应用场景：1.甲方为提升自身产品及服务质量，拟对乙方提供的客户满意度调查报告进行评估。2.乙方具有提供客户满意度调查服务的资质和能力，愿意为甲方提供相关服务。3.甲方希望了解客