虚拟社区模式及案例分析

虚拟社区模式综合评述虚拟社区发展现状及趋势3天涯虚拟社区案例分析5网易虚拟社区案例分析4虚拟社区模式分析2虚拟社区的基本情况1总结6目录一、虚拟社区简介1、定义虚拟社区：一群主要藉由计算机网络彼此沟通的人们,他们彼此有某种程度的认识、分享某种程度的知识和信息、在很大程度上如同对待朋友般彼此关心,从而所形成的团体。最早的关于虚拟社区(Virtualcommunity)的定义由瑞格尔德(Rheingole)做出,他将其定义为“一群主要藉由计算机网络彼此沟通的人们,他们彼此有某种程度的认识、分享某种程度的知识和信息、在很大程度上如同对待朋友般彼此关心,从而所形成的团体。"常见的虚拟社区网站国内：天涯社区、网易、猫扑、西祠胡同、西陆、百度贴吧、人人网国外：secondlife〔第二人生〕〔〕facebook、Twitter1.适合普罗群众，以兴趣爱好休闲娱乐为主，像网易社区、天涯社区、湛江的碧海银沙等3.各教育网站、网校，针对教师和中学生的教育社区

2.适合在校大学生，以大学校园学习生活为主，像清华的“水木清华〞社区、北大的“一塌糊涂〞社区、交大的“兵马俑〞社区等我国的虚拟社区2、虚拟社区的类型3、虚拟社区的形式电子邮件〔E-mail〕即时通信SNSBBS博客〔Blog〕特征4、虚拟社区的特征跨地域性民主平等性群体互动性共享性规则性跨地域性民主平等性5、虚拟社区的独特属性独特属性超时空性群体流动频繁灌水匿名性和彻底的符号性6、虚拟社区的功能社区通信聊天效劳张贴

讨论民意调查虚拟社区为居民提供了两种实时交互的聊天效劳：聊天广场、聊天室社区居民可以使用电子邮箱或短信，相互通信，有利于非同时在线时，居民的交流。这是虚拟社区最根本也是最主要的功能之一。社区居民就某一问题发起或进行投票，从而进行民意调查。这种投票要比现实的投票透明，民主，公开。

7.虚拟社区的优势①社区为成员间提供了沟通的平台②社区为成员提供了感情宣泄的场所③社区为成员提供了重塑自我的时机④社区为创办者提供了商业价值虚拟社区的商业价值虚拟社区具有显著的商业价值二、虚拟社区的模式虚拟社区盈利模式管理模式经营模式商业模式技术模式虚拟社区的盈利模式盈利模式广告费交易费会员费内容效劳费虚拟社区的经营模式虚拟社区的最终目的是为了盈利，但只有以开展为根底的盈利才会持续长久。虚拟社区选择经营模式应既能给社区带来盈利，又能促进社区开展。对经营模式的选择实质是确定合理的盈利模式和开展策略。

虚拟社区的盈利模式和开展策略相互作用，相互制约。适宜的盈利模式能够为社区提供充足的开展资金，合理的开展策略那么可以提高盈利模式的效果。只有盈利模式和开展策略相互协调互相支持，才能使虚拟社区进入良性循环的开展轨道。盈利模式与开展策略可以有多种组合方式，依前所述，每种盈利模式都有一定的适用条件。1综合化发展策略与广告费盈利模式相结合2差异化发展策略与会员费和内容服务费盈利模式相结合3合作发展策略与交易费盈利模式相结合依据该适用条件，盈利模式与开展策略的优化组合主要有以下三种：1、综合化开展策略与广告费盈利模式相结合。综合化社区由于拥有庞大的人气，可以成为众多广告主的首选。为了保持和扩充人气，综合化社区不宜收取会员费和内容效劳费。如果社区提供C2C交易平台，并收取交易费也会模糊社区的定位。综合化社区适宜采用以广告费为主要收入来源的盈利模式。2、差异化开展策略与会员费和内容效劳费盈利模式相结合。差异化社区聚集了同类需求的网民群体，网民群体特征鲜明，只能吸引专业性的广告主，广告的投入量相对有限。差异化社区只效劳于某一类网民群体的个性化需求，易使网民产生归属感和忠诚感，可以通过提供增值效劳向网民收取会员费和内容效劳费。差异化社区适合采用以会员费和内容效劳费为主要收入来源的盈利模式。3、合作开展策略与交易费盈利模式相结合。这种经营模式适用于交易型虚拟社区。交易型虚拟社区与传统企业合作能够凝聚商机，降低中间销售渠道流通费用，而将价值转让给买主，从而扩大交易额，收取更多的交易费。虽然非交易型社区之间也可以通过网民资源的交换来收取交易费，但这种交易费有限，无法成为社区的主要收入来源。虚拟社区模式的优势消费者与销售商换位，从而居于主动地位，到达真正意义的消费者主权公司获得深入了解消费者的时机潜在的巨大商业利润淡化推销形象，强化互动感受，维护消费者利益。实现多渠道信息交流产品的质量、价位和效劳决定一切虚拟社区的发展及趋势第一代虚拟社区是以文字沟通为主要内容的BBS虚拟社区第二代虚拟社区是web2.0社区与图形化虚拟社区并行的时代第三代虚拟社区是以secondlife为代表的3D虚拟社区1.虚拟社区的开展阶段231212.开展现状开展至今，虚拟社区已经取得了巨大的成功，在不同的互联网开展阶段引发全球性热潮的BBS、Blog和SNS社区都是虚拟社区的代表；从交友类社区Facebook、MySpace到消费型社区eBay、淘宝到QQ、MSN等即时通讯社区再到各种专业论坛，用户只需要在这类社区就可以通过互联网随时随地享受聊天、交友、购物、工作以及休闲活动。虚拟社区拥有巨大的网民根底，社区范围涵盖了生活中的各个领域。其潜在的经济价值和对人类传统生活方式的影响可以用巨大来形容。而虚拟社区开展兴盛，也表达了Web2.0所强调使用者为中心的概念，通过社区成员彼此的分享与创作，使得网络的价值得到了更大的发挥。3.虚拟社区开展趋势

强强联合，与门户网站合作

账号互通，形成战略联盟

结合手机网络开发增值服务

虚拟社区正朝着3D化和移动化的方向稳步发展定位准确，突出差异化

4.虚拟社区存在的问题第一，找正确答案的拥有者极其困难。用户在消息栏中阅读大量的留言极费时、麻烦，信息过剩，包括完全不相关的信息过剩，使许多人对虚拟社区望而却步。

第三，信任的缺失。由于网络的虚拟性，在虚拟社区中，一些人不为自己的行为负责，因而社区中的人们也不易建立相互信任的关系。第二，消息回复率极低。据调查，在新闻组中，消息的回复率仅为2%，造成低回复率的原因一是回复花费时间长，二是交流方式不标准5.虚拟社区的开展策略虚拟社区以建立综合性社区为目标，社区内容包罗万象，包括各种各样的论坛主题，提供多种社区功能，满足不同网民的各种需要

综合化发展策略互补性的虚拟社区建立互相链接，共享网民资源，可以加速共同成长，巩固网民群体合作发展策略在少数虚拟社区形成综合化社区并且占据垄断性地位之后，其它社区宜走差异化道路，即以满足网民的功能性需求和专业性需求为目的

差异化发展策略网易虚拟社区案例分析网易公司的根本情况网易在中国互联网业的多项第一

第一家中文全文检索第一个大容量免费个人主页基地第一个免费电子贺卡站第一个网上虚拟社区第一个网上拍卖平台第一个国内成功运营也是自主开发的国产网络游戏网易网站的功能1〕网易免费电子邮箱11〕网易收费个人主页2〕网易搜索引擎12〕短信效劳3〕网易社区13〕网易动画站4〕网易虚拟社区14〕同城约会5〕网易聊天站15〕网易交友中心6〕网易在线拍卖7〕网易商城8〕网易电子杂志9〕网易电子贺卡10〕网易通行证

网易社区的主要功能区网易虚拟社区的模式分析网易虚拟社区商业模式管理模式资本模式经营模式技术模式网易的商业模式〔1〕网易的战略定位〔2〕目标客户

〔3〕收入来源增值服务收益广告费收入

收费邮箱和个人空间服务收费

网易商城收入

网易的经营模式1.网易的品牌经营品牌是众多公司灵魂的象征，对网络公司起作用更显得至关重要，网易公司把握了品牌这一核心，成功的经营者自身的快速运转。网易品牌的营销目标是树立市场对自身的信心和信任，突出网易的亲和力，追求市场的认同感。网易把用户的体验放在第一的位置上。网易品牌的定位也是从整体的概念出发，来突出网易产品和效劳让用户体验到满足他们需要后的一种乐趣与快乐，使得网易品牌的个性标新立异，在业界中竞争优势更加明朗。

①对网民提供的主题包罗万象②提供全中文搜索引擎效劳，并拥有国内唯一的互动性开放式目录管理系统〔ODP〕③邮件业务是网易公司的开展重点及重要根底效劳④率先推出首款自主研发的大型网络游戏⑤免费即时通信工具—网易泡泡(POPO)⑥成为首批提供WAP效劳的内容提供商，又是首家参加提供短信息及彩信效劳的网站。

2.网易获得“用户〞资产的运营模式网易的管理模式网易社区的管理是相当到位的，不仅有详细的社区使用说明，帮助会员注册、登陆、使用社区功能，而且制定了严格、标准的社区根本法，对社区讨论区管理、社区公民的根本权利和义务、社区管理人员、处分规那么、社区法规等作了详细的规定，保证社区的健康、有序运行。

网易的资本模式

网易同时正面临来自四面八方的危险：1.网易面临是否能将网易网站的用户转化为收入和电子商务及其他收费效劳的收入不会继续增长的风险。2.网易面临是否能继续开发新颖和富有创意的在线效劳的风险。3.网易面临是否能继续保持在线游戏市场这一市场的领先地位的风险等。网易应采取的措施1〕稳定用户群体，发挥圈子增加用户的“粘性〞功能，通过一定的措施来鼓励拥护注册，常驻社区，建立身份认同，形成稳定的群体。2〕增强圈子的功能，丰富信息传递，将现有的页面改进，允许用户上传信息，资料。3〕萃取信息，保存精华。社区可以将精华博文中的信息萃取出来，将会吸引网民的注意，以保持网民的忠诚度。4〕产品全面整合，建立网络社会的信息趋势预警，发布网络信息动态指数等。总结天涯Logo天涯虚拟社区海内存知己天涯假设比邻1.天涯虚拟社区的简介2.天涯虚拟社区的内容版块3.天涯虚拟社区的社区效劳4.天涯虚拟社区的模式5.天涯虚拟社区的优势6.天涯虚拟社区存在的问题及解决方案天涯虚拟社区诞生于1999年3月，是海南天涯在线网络科技运营的主要工程之一。天涯社区自创立以来，以其开放、自由、宽松、丰富的特性受到国内乃至全球华人的推崇，经过5年多的开展，已由最初的3个BBS开展成为拥有300多个公共版块、21万个博客的著名的大型人文社区，已成为成千上万的中国互联网用户最钟爱的信息交流通道和网上生活家园。天涯博客天涯邮局天涯来吧天涯收藏天涯相册经济论坛闲闲说话创业家园天涯问答职场天地内容版式天涯博客是天涯社区于2004年1月正式推出，是国内极具影响力的博客网站之一，社区的注册会员可以免费使用。天涯社区是国内第一家将社区公共论坛和个人博客相结合的综合类社区。

天涯相册是天涯社区为更好的效劳广阔社区用户而推出的增值功能效劳，用户可以通过天涯网络相册建立自己的相册、通过群与朋友分享照片、欣赏几百万网友的精彩照片、参加在线摄影比赛以及在论坛与大家交流等。天涯收藏主版城市版天涯别院职业交流大学校园天涯往事天涯邮局分为梦怀天涯，仗剑天涯，天涯燕语。天涯问答在天涯问答，您可以通过知识搜索，查找在日常生活、学习或专业方面遇到的疑问的答案；注册天涯账号登陆问答后，您还可以与其他有共同兴趣的人交流。问问题，找答案；答问题，赢话费。交流互助，传播知识，结交朋友，就这么简单！天涯来吧天涯来吧是天涯公司旗下的子产品。是天涯为时尚男女、个性人群提供交流、交友效劳的子社区，通过用户输入的关键词，自动生成讨论区〔吧〕，使用户能立即参与。社区服务意见投诉

议事广场

天涯爱墙社区商店

建议申请品牌家园

天涯之音

天涯粉丝墙

天涯虚拟社区的模式

商业模式经营模式管理模式

资本模式

天涯虚拟社区的商业模式

极强的内容粘合性高端的用户群体集中分类的管理品牌的多元化运营将天涯社区建设成为一个典型的内容粘性很强的“人为气质”社区，使之成为全球华人的网上家园。战略目标一是个人用户二是企业用户一是广告费收入二是无线增值服务目标客户利润来源核心能力

天涯虚拟社区是一个技术型的网站，它对技术的要求很高。天涯社区网站的服务器端采用典型的分布式网络结构，在天涯社区网站的服务器有多达17个服务器，并配置负载均衡的服务器在有些城市，天涯社区网站的服务器是由天涯社区自己运行维护的，而在有些城市采用的是主机托管服务，将服务器托管到服务提供商的机房中，由他们提供运行维护。2004年1月天涯虚拟社区的经营模式2004年9月11日1999年3月天涯虚拟社区诞生正式推出天涯博客成立独立的事业部，成立北京办事处，商业化运作正式启动2005年3至5月天涯聚焦频道、读书频道和天涯相册相继正式推出运营模式第一层是“版主〞负责经营本版事务第二层是“社区总管〞，负责处理整个社区的版务纠纷三层是“海南在线〞的相关职员，他们经营天涯社区的商务天涯虚拟社区的管理模式组织结构总部编辑部市场部广告部管理权三权模式决策部根据具体情况及公司开展