工作计划之物业管理学习计划

物业管理学习计划【篇一：物业管理培训计划】物业管理培训教学计划一、培养目标培养拥护党的基本路线，能运用现代物业管理理论和方法，进行物业管理方面的实践操作和房地产开发经营管理，掌握物业管理专业必备的基础理论和专门知识，具有创新意识和较强工作能力，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的高素质技能型专门人才。1、素质结构（1）热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，懂得马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，具有良好的思想修养、职业道德和社会公德。（2）树立终身学习理念，具有交流沟通和团队协作能力；具有诚信品质、敬业精神和责任意识、遵纪守法意识；具有一定的实践、创造、就业和创业能力。2、知识结构（1）掌握与本专业培养目标和业务范围相适应的文化基础知识。（2）了解市场经济基本规律，熟悉国家方针、政策、法律、法规。（3）掌握物业管理的基本知识、物业公司运作体系和运作规律。（4）掌握房地产经济基本原理，了解房屋构造、配套设施、绿化等方面的基本知识。（5）熟悉我国物业管理和房地产业的政策、法律法规。（6）具有本专业需要的行政管理、社区管理、房地产运营知识。（7）掌握计算机经济信息管理系统知识。（8）掌握物业管理会计、统计、公共关系等相关知识。（9）掌握一门外语基础知识。3、能力结构（1）具有较强的计算机文字处理、数据处理和一定的程序设计能力。（2）具有编制和实施物业管理计划、起草物业管理文书、合同、设计招标标底的能力。（3）具有部门经营管理活动和为业主提供各项有效服务及分析经营状况的能力。（4）具有物业档案管理、编制物业管理会计和统计报表能力，能进行一般的房地产价格评估和租金测算。（5）具有管理、维护物业及环境能力，掌握各种设备、设施的安全使用方法，具有组织排除一般设备、设施故障及修缮和保养的能力。（6）具有一定的语言表达和写作能力。（7）具有一定的外语水平，可借助字典查阅本专业的书刊资料。二、培训时间124学时三、培训内容及学时分配四、课程设置及教学要求1、计算机应用基础本课程主要讲授计算机基础知识、常用办公软件（文字图表幻灯片处理软件、数据库软件）、常用工具软件、计算机日常维护等知识，使学员具有文字图表处理、常用工具软件的使用和计算机日常维护的能力。2、物业管理概论本课程主要讲授物业管理的基本理论、基本原则和实际运用等内容，使学员掌握物业、物业企业、物业经营、物业管理与服务等方面的基本原则、基本概念、基本方法，培养房地产经营、物业管理人才，满足社会需求，以推动物业管理行业向市场化、企业化、经营化、规范化、专业化发展。3、物业管理法规本课程主要讲授物业管理法的基本理论及物业管理中的重要法律问题。使学员能够对物业管理法规进行正确理解和运用，从而培养学员的应用能力。4、计算技术本课程主要讲授会计数字书写与订正、珠算基础知识、四则运算基本原理、算法以及相关的脑算方法、票币常识、点钞技术的基本要求和基本方法，要求学生掌握从事会计核算和会计事务管理工作所必须的珠算技能、点钞等基本知识和基本技能，为学生学习专业知识和培养技能打下基础。5、房地产经营管理本课程主要讲授房地产企业经营管理学学科的研究内容和方法、有关科学管理理论、现代营销理念与房地产企业发展、房地产企业战略规划与实施、房地产开发项目的可行性研究等基础知识，要求学员掌握房地产经营管理的基本理念，熟悉我国房地产发展和运营的理念以及房地产企业经营管理的模式。6、公共关系学公司基本情况、组织机构、主要领导介绍公司管理理念和服务理念教育企业文化、价值观的传递《员工手册》、职业道德及有关制度教育培训时间:4课时【篇三：物业公司培训计划(范本】培训方案根据医院规模和相关要求，我公司会安排一批综合素质高、专业技术精的人员，组成沾益县人民医院项目管理处的管理班子及员工队伍。（一）员工培训目的1、管理处项目经理（决策层、管理层）熟练掌握医院后勤管理服务系统知识和技能，重点是培养具备专业的宏观分析、决策、组织、协调和控制能力，具有现代管理学、行为学的学科前沿知识，熟悉质量管理体系标准、具备独立、创新、进取、博爱的现代观念和人文品质。具备熟练的专业知识和能力，勤奋、踏实敬业，勇于创新，开拓进取的精神，及处理各类突发事件的方式方法及能力。管理人员持证上岗率100％。2、员工（操作层）了解医院的需求和管理处的管理理念，熟练掌握自己的工作职责和岗位操作流程，具备任劳任怨、团结协作和精益求精的团队精神及良好的服务形象。特殊和关键工种的技术工作人员持证上岗100％．（二）培训方法根据我公司规章制度及医院后勤管理服务的实际情况，培训工作包括以下几个方面：1、质量方针：本着“精益求精、创百强品牌；不断创新、建卓越物管企业；真诚服务、做客户永远朋友客户至上”的质量方针要求，服务于广大医务工作者及患者。2、服务理念：灌输本公司的服务意识、质量意识、敬业意识、高素质后勤管理标准；牢固树立“规范服务、苛刻要求、绩效导向、尊重人性、操守完美”的管理理念，以亲情式人性化的温暖服务，体现公司独具特色的服务管理模式。3、业务素质：针对沾益县人民医院特点，按不同的岗位，不同的分工，根据作业标准指导书的具体要求，使每一位员工都能清楚自己在每个时间段都应该做什么、怎么做、做到什么程度、达到什么标准。让任何岗位员工都必须掌握员工应知应会的基本常识。4、新业务知识：随着社会的发展，知识不断更新，因此，学习的过程也是不断更新知识的过程，为了更好地培训管理人员和操作人员掌握最新的知识和业务技能，便于为客户提供优质高效的服务，我们采取请进来，走出去的办法，将持续不断地进行新业务知识的培训，包括电脑、保洁设备、引进技术和先进管理经验。（三）培训计划2、项目接管前强化培训3、岗前培训（四）培训后的跟踪或评审工作1、培训后，负责组织培训的人员要进行跟踪：即在员工的实际工作进行检查，检查员工是否按培训后的要求和标准进行工作，对不按要求做的员工进行督导和指正