加油站初级试题题库

试卷一

一、判断题(第1题一第40题。将判断结果填入号中。正确的填“，错课的

填“X”。题0.5分，满分20.0分。)

1.(X)不同型号的发动机，其燃油供给系统的零部件位置相同，但其零部件的

结构和原理略有不同

2.(V)更换汽车机油的时间首先看里程，如果使用普通的润滑油应大于等于

5000km使用半合成润滑油应大于等于7500km,全合成润滑油应大于等于1000km。

3.(X)A类火灾指金属火灾。

4.(V)灭火的原理就是破坏燃烧的条件，使燃烧反应因缺少条件而终止。

5.(V)加油站员工不能立即接待顾客时应说“麻烦您等一下”。

6.(X)顾客预订的商品，应在一个工作日内送到；如不能按时送到，应耐心解

释并争取顾客的谅解。

7.(V)经营者与消费者进行交易时应遵循自愿的原则。

8.(V)客户数量是加油站获得利润的基本条件。

9.(X)购买不记名卡时，一次性购买5万元(含)以上的，客户须提供有效身份

证件，网点须留存购卡人及其代理人姓名、单位名称、有效身份证件号码和联系

方式。

10.(X)在使用EFT为顾客刷卡时可以代客户输人密码。

11.(V)加油站的水封井上应设通风设施，井底应设沉泥段，沉泥段高度应不

小于0.25m。

12.(V)顾客加完油后未付款或逃遁的现象，称为“跑单”。

13.(X)加油站遭遇抢劫后，当事人应报警并保护现场，将物件摆回原处，留

下目击证人等候警察到来。

14.(X)加油枪留油时，可以立即启动车辆。

15.U)加冒油品处理所需物资工具包括纯棉抹布、警戒柱(带)，铝制簸箕、

扫骨、纯棉拖把、消防沙、吸油毡、吸油颗粒。

16.(X)加油站员工加错油品，责任人负责将处理结果上报上级公司审查。

17.(J))前庭区域应配置应急照明，置棚灯完好有效。

18.(V)汽车油表只能定性指示而不能定量反映油箱内的存油量。

19.(X)失物交付过程要有站经理和第三方在场监督，以避免发生纠纷

20.(V)服务过程中发生纠纷，站经理应在第一时间引导客户离开加油现场，

避免现场争执给企业带来负面影响。

21.(X)加油站淋浴间插座无需安装防水置。

22.(V)加油站厨房专兼职炊事人员需要每周清理消毒柜、冰箱、柜等设备设

施的内外卫生及其他卫生死角。

23.(X)加油站当班员工/保洁人员应每日清洁卫生间天花板、墙面，给便池除

垢。

24.(V)便利店内110报警装置应隐蔽放置于员工易操作处，且运行有效。

25.(X)临期商品不能上架销售。

26.(V)营业员可以通过给每一位进入便利店的顾客打招呼来预防顾客偷盗。

27.(X)一股而言饮料属于贵重商品

28.(V)冲动性推销法的特点是促使原未计划购买某种商品的顾客产生购买该

种商品的冲动。

29.(J)可使用现金、银联卡、转账等方式给加油卡进行充值，也可通过线上

给个人记名卡进行充值。

30.(X)不记名卡充值可直接进行加油卡账户充值，并能对其备用金账户充值，

也可反复充值使用。

31.(X)过滤网应定期拆洗。新开业的加油站，使用前2个月应每周清洗2次，

以后每月清洗3次，损坏的应及时更换。

32.(J)维修前须做好现场安全警示及防护工作，包括布置警示墩、隔离带、

消防器材。

33.(X)虚开增值税专用发票的，处3年以下有期徒刑或者拘役，并处5万元

以上20万元以下罚金发票的版式文件。

34.(V)增值税电子普通发票的受票方需要纸质发票的，可以自行打印增值税

电子普通发票的版式文件。

35.(X)集中开具增值税专用发票的网点，可根据增值税发票统计交易报表开

具增值税专用发票。

36.(V)所有发票必须按照真实交易原则，以实际交易品名、数量、金额为限

据实开具，严禁虚开、串开购货项目。

37.(V)发票领用时，前庭主管与营业员交接以及班组之间交接时，须核对发

票起止号码并履行必要的交接手续。

38.(X)可以抵扣增值税进项税的发票为增值税专用发票和增值税普通发票。

39.(V)加油站应为设备提供稳定的供电以保证设备正常运行。

40.(X)加油站管理系统站级系统便利店设备对房间温度没有要求，只要湿度

合适就可以了。

二、单选(第41题一第200题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的

括号中。每题0.5分，满分80.0分。)

41.石油是指气态、液态和固态的(C)混合物。

A.妙类衍生物B.非炫类C.煌类D.芳香姓类

42.用于成品油市场销售的车用油品不包含(B)o

A.汽油B.航空煤油C.柴油D.润滑油

43.石油是电率(D)的绝缘非极性物质。

A.一般B.极高A偏高D.极低

44.应用于(C)发动机即汽油发动机的专用燃料称为汽油。

A.自燃式B.压燃式C.点燃式D.助燃式

45.汽油按其(A)分为车用汽油(简称汽油)和航空汽油。

A.应用场合B.化学组成C.物理组成D.性质

46.2017年1月1日起我国已全面实施国家第(A)阶段机动车排放标准。

A.VB.IVC.IVBD.VIA

47.当发动机压缩比为9.5T0.0时，应该选用牌号为(D)的汽油。

A.92号或95号B.89C.89号或92号D.95号

48.加油站对经营油品要做到(C)。

A.尽快卖光B.每天要货C.先进先出D.标准细致

49.CN98超级汽油是中国石油自主研发，添加了(D)的高牌号油品。

A,高辛烷值组分B.助燃剂

C.燃油清净剂D.昆仑之星燃油清净剂

50.应用于（B）发动机即柴油发动机的专用燃料为柴油。

A.自燃式B.压燃式C.点燃式D.助燃式

51.HSE目标不包括（D）o

A.零伤害B.零事故C.零污染D.零风险

52.反违章禁令规定，严禁无有效操作证人员上岗进行（B）操作。

A.接卸油作业B.特种作业C.加油作业D.擦车作业

53.参加培训人员的考核方式有（D）0

A.面试B.笔试C.实际操作D.选项A,B和C

54.员工加油、卸油作业或服务过程中应注意观察现场车辆状态，不要随意

（B）。

A.引导B.穿行C.招呼D.选项A和B

55.被油品浸透了的衣服应立即脱去，身上被油品污染的部位应用（A）和水底

清洗。

A.肥B.酒精C.植物油D.牙膏

56.职业病是指在生产劳动中由（B）因素引起的疾病。

A.人为因素B.生产性危害C.环境D.主观行为

57.加油站现场管理的直接责任人是（D）0

A.加油站经理B.营业员C.当班员工D.前庭（便利店）主管

58.关于加油站销售纪律，以下叙述正确的是（B）。

A.加油站允许自行赊销油品B.加油站不能擅自调价或变相调价

C.加油站可以按照顾客需要虚开发票D.加油站可临时为第三方寄放外来油品

59.加油站员工上班时可以随身携带（D）。

A.火柴B.手机C.打火机D.笔

60.加油站站务会由站经理主持，加油站（D）参加。

A.营业员B.前庭主管C.当班人员D.全体员工

61.加油站遇设备设施故障时，站经理应及时（A）或报上级公司处理。

A.组织维护B.分流顾客C.停业D.断电

62.加油站遇春节、国庆节等重要节日或促销需要等特殊情况，灯光照明应

（A）。

A.根据上级公司要求执行B.通宵达旦保持开启

C.提前关闭D.分时段开闭

63.加油站商品交易数量（A）,不得短少。

A.需准确兑现B.可任意兑现

C.应按照站经理要求兑现D.应按顾客要求兑现

64、加油站必须设置醒目的“严禁烟火”“禁止吸烟”“禁打手机”（C）等

安全警示标识。

A.“保持安静”B.“保持卫生”C.“熄火加油”D.“严禁打闹”

65.加油站经营活动的中心是（A）。

A.加油服务B.增值服务C.停车服务D.洗车服务

66.服务的（B）是指服务的生产过程与消费过程同时进行，服务的过程中消费

者与生产者直接发生联系，服务生产的过程也就是消费的过程。

A.无形性B.不可分离性C.差异性D.储存性

67.某加油站开始销售98号汽油，并让加油员给每辆高档轿车发放《98号汽油

特性及使用说明》的宣传手册，这种行为属于（A）。

A.售前服务B.售中服务C.售后服务D.维修服务

68.在加油站服务结构中，（C）不属于后台服务部分。

A.油品配送B.账务处理C.罩棚D.油罐

69.下列属于有形产品的是（A）o

A.汽油、柴油B.服务C.促销D.广告

70.营销的本质是:抓住用户的需求，并快速把需求转化为（B）。

A.效益B.价值C.利益D.业绩

71.随着成品油市场的进一步开放，（A）的营销与管理在加油站经营运作中的

作用越来越重要。

A.品牌B.市场C.服务D.商标

72.品牌包含的内容有（A）,能塑造增强市场竞争力。

A.品牌名称、品牌标识、品牌商标B.品牌名称、品牌标识、品牌包装

C.品牌广告、品牌名称、品牌包装D.品牌标识、品牌名称、品牌质量

73.加油站一般根据资产性质、所处位置、（C）、综合管理水平等条件进行分

类。

A.客户B.质量C.销量D.道路状况

74.促销是依托（B）网络资源，分析成品油零售市场特点和客户消费行为，组

织开展一系列引起客户购买欲望和购买行为的活动。

A.客户B.加油站C.企业D.银行

75.量是现象、物体或物质可定性区别和（A）确定的属性。

A.定量B.量值C.测量D.计量

76.人们日常计量工作的硬件基础是（A）。

A.计量器具

B.测量工具

C.计量法规

D.计量单位

77.非油业务是指依托加油站网络和客户资源，为客户提供燃油、燃气以外的

（C）,以满足客户延伸需求的商业活动。

A.零售B.商品C.商品或服务D.服务

78.便利店是超级市场发展到相对较为成熟的阶段后，从超级市场中分化出来的

一种（C）。

A.卖场形式B.细分市场C.零售业态D.产物

79.昆仑加油卡是中国石油沟通客户的桥梁，可记载（B）,通过加油卡对客户

信息进行归集和价值管理。

A.客户偏好B.客户身份C.客户需求D.客户加油频次

80.标准卡包括个人记名卡、车队卡和（C）0

A.充值卡B.产品卡C.不记名卡D.生肖卡

81.使用昆仑加油卡的客户可以在中国石油任意售卡充值网点进行充值，卡内充

值金额（D）。

A.不计利息B.不能提现C.不能透支D.选项A,B和C

82.油品经营设备包括加油机、油罐、管线、（C）及附件等

A.监控及报警设备B.站级系统设备C.油气回收设备D.办公计算机

83.普通加油机最大输油量是（B）o

A.42L/minB.50L/minC.80L/minD.90L/min

84.加油机主要由（C）构成。

A.电气部分和液压部分B.电气部分和机械部分

C.电子部分和机械部分D.机械部分和液压部分

85.下面（D）不是卧式油罐的特点。

A.体积小B.便于加工C.便于安装D.强度低

86.加油时若闻到浓重的油气味道，应（A）0

A.检查油枪或胶管是否破裂或渗透，并及时报加油站经理

B.立即断电

C.检查真空泵是否破裂或渗透

D.将油枪拆下清理，并重装

87.非油品经营设备按照（A）负责的原则进行管理与维护。

A.谁经营谁B.站经理C.店长D.非油公司

88.按探棒类型分类，液位仪可大致分为电容式液位仪、（C）、超声波式液位

仪3种。

A.电阻式液位仪B.电子式液位仪C.磁致伸缩式液位仪D.脉冲式液位仪

89.器头是灭火器的（D）,其性能直接响灭火器的使用效能。

A.保险机构B.启动机构C.喷射机构D.操作机构

90.加油机数量超过10台的加油站，灭火毯总量不少于（C）。

A.3块B6块C5块D.4块

91.加油站发电机室、配电室一般要求配置（C）«

A.手提式干粉灭火器B.手提式泡沫灭火器

C.二氧化碳灭火器D.推车式干粉灭火器

92.灭火器应放置在（D）的地方。

A.明显B.便于取用C.触手可及D.明显和便于取用

93.二氧化碳灭火器使用温度范围为（D）。

A.-15〜55℃B.-20-55℃C.-30〜55℃D.-10-55℃

94.灭火器在进行水压试验检查时，水压试验压力为灭火器设计压力的（C）o

A1.0倍B.2.0倍C.1.5倍D.2.5倍

95.下面不属于灭火器铭牌应有内容的是（D）。

A.维修单位的名称B.维修许可证编号

C.简体水压试验压力值D.记录表

96.干粉灭火器喷嘴胶堵应塞好，以防止（C）或杂质进人胶管，影响喷射效果。

A.干粉变质B.干粉干燥C.干粉受潮D.干粉减少

97.经维修部门修复的灭火器，应有当地（A）认可的标记，并注明维修单位名

称及维修日期。

A.消防监督部门B.公安部门C.安检部门D.政府部门

98.干粉灭火器打不开的原因有（D）。

A.储气钢瓶瓶头阀操作机构锈蚀或卡阻B.压杆或刀杆装置位置不正

C.压把变形D.选项A,B和C

99.下面不属于二氧化碳灭火器操作阀门打不开原因的是（D）。

A.压把连接钾钉脱落B.压杆过短或变形

C.压把或阀门芯变形D.铅封损坏

100.加油站发生火灾时，应采取积极主动的方法，就近取用（A）把火灭掉。

A.灭火器材B.水C.消防沙D.消防锹

10L最先发现火情的员工要大声示警，立即停止作业，使用（D）扑救。

A.灭火毯B.消防沙C.水D.消防器材

102.加油站电气火灾优先选用（B）灭火。

A.干粉灭火器B.二氧化碳灭火器C.水D.泡沫灭火器

103.加油站应在消防车可能驶来的方向（C）,迎接消防车，为其开道引路。

A.设置路标B.查看路况C.派人守候D.设置信号灯

104.加油站前庭设备设施主要包括（A）。

A.加油机B.油罐C.发电机D.油气回收装置

105.下列不属于加油站前庭安全检查内容的是（D）。

A.标识标牌B,设备设施C.加油机D.配电柜

106.加油机（A）安装应齐全、牢固。

A.地脚螺栓B.加油枪C.胶管D.显示屏

107.加油站员工加错油品时，前庭主管（站经理）应（D）抽出混合油品，清洗

油箱，加入合格油品。

A.主动B.及时C.直接加D.在征得客户同意后

108.加油速度（A）,可能会导致加油过程中油品外溢。

A.过快B.过慢C.适中D.选项B或C

109.若加油时冒油数量较多、应立即（D）。

A.关闭加油枪和加油机B.关闭加油枪C.关闭加油机D.封锁现场

110.遭遇抢劫时，应（D），心里默念“不要慌，不要慌”，尽可能不要看歹

徒的脸并缩小与歹徒正对的身体面积，把手放在其视野范围内，切忌乱动。

A.迅速离开现场B.立即报落

C.以理服人D.尽可能保持冷静和警惕

111.加油站必须公布（A）。

A.报警电话号码B.公司应急电话C.当地派出所名称D.员工通讯录

112.加油站员工进行标准加油操作时，其作业流程中的关键步骤是询问、力U油、

（B）、礼貌送客四步。

A.引车入站B.提示付款C.擦拭车窗D.宣传油品知识

113.加油机的加油操作有（C）等几种方法。

A.定量与定金额B.非定量与定金额C.定量、定金额与随意D.定量与随意

114.快速加油服务步骤包括①招呼询问②引导车辆③加油沟通④预置归零⑤收

款送行⑥数量确认，正确的操作顺序是（C）。

A.①②③④⑤⑥B.①②③⑤④⑥C.②①④③⑤⑥D.③①②④⑤⑥

115.快速加油的操作步骤包括（B）。

A.微笑招呼B.收款送行C.开启车门D.收枪复位

116.当有摩托车进站时，营业员应引导车辆到（D）停泊。

A.任意加油位B.空置加油位C.加油位空当D.指定加油位

117.摩托车进站加油时，营业员应注意提示顾客，必须（C）后方可加油。

A.停稳B.熄火C.熄火下车D.付款

118.全自助站就是全部加油机在营业时间均实行（D）的加油站。

A.自助购物B.自助用餐C.自助洗车D.自助加油

119.半自助站分为（A）模式。

A.2种B.3种C.4种D.5种

120.自助加油培育期的顾客应由加油站（A）指导加油。

A.营业员B.值班长C.站经理D.前庭主管

121.自助加油安全提示的内容包括（D）。

A.提醒顾客熄灭车辆发动机

B.提醒顾客不要使用手机

C.提示顾客提起加油枪前，用手触摸静电释放器释放人体静电

D选项AB和C

122.自助加油时，在确认油品牌号后，首先要（A）。

A.触摸静电释放器B.提枪加油C.插卡D.开启油箱盖

123.以下加油操作，做法正确的是（A）。

A.顾客要求自己操作加油枪加油时把加油枪交给顾客

B.顾客未要求自己加油时把加油枪交给顾客

C.直接向非金属容器加注油品

D.给未熄火车辆加油

124.给摩托车加油时，操作错误的是（D）。

A.确认熄火B.请顾客下车

C.推离加油机4.5m后启动D.推离加油机3.5m后启动

125.散装汽油销售是将汽油直接加注到（D）的销售方式。

A.铁桶B.塑料桶C.车辆油箱内D.非车辆油箱内

126.灌装油桶（罐）时，油枪必须紧靠（A）。

A.导流管B.油桶（罐）壁C.油桶（罐）口D.油桶（罐）底

127.加油站的外观和清洁卫生影响着（D）。

A.加油站的利润B.加油站的收入C.顾客的购买力D.顾客的第一印象

128.收银服务的流程不包括（C）。

A.收款刷卡B.询问推荐C.提示付款D.数据核对

129.办理完业务后应根据（B）开具发票，避免重复开票。

A.顾客要求B.顾客选择的开票类型据实

C.员工意愿D.选项A或C

130.简易擦车服务时，优先清洗（B）,若时间允许或顾客要求时再清洗后挡

风玻璃。

A.后视镜B.前挡风玻璃C.车身D.车门

131.便利店外墙、玻璃门窗、立柱、主标识立牌（非高处作业部分）需要（C）

清洁

A.每日B.每周C.每月D.每班

132.便利店内员工使用的设备要定置在员工使用方便的位置，客显要面向

（B），方便查看。

A.员工B.顾客C.外侧D.内侧

133.在加油站卫生间要设置（D）。

A.防滑垫B.“小心地滑”警示牌

C.“禁止吸烟”警示牌D.选项A,B和C

134.加油站厨房应配置（B）1具，放置于门口靠室内一侧。

A.4kg千粉灭火器B.4kg二氧化碳灭火器

C.35kg千粉灭火器D.4kg泡沫灭火器

135.加油站淋浴间应（A）保持室内整洁，无异味。

A.每日B.每周C.每月D.每班

136.服务过程中发生纠纷，员工应立即上报（B）。

A.前庭主管B.站经理C.营业员D.值班长

137.员工捡到顾客遗失物品后应及时上交前庭主管，由前庭将物品的名称、规格

品牌、数量、特征颜色、拾取时间、地点等信息记录在（B）上。

A.加油站日志B.顾客遗失物品登记表C.交接班班报D.加油站巡检记录

138.加油时一般应将油加至（B）o

A.稍微溢出油箱口B.低于油箱口一定距离

C.能从油箱口看到所加油品D.与油箱口平齐

139.商品配送到站后，（B）负责查收商品配送单，核对商品种类、数量与系

统审核下发的采购订单是否一致。

A.加油站经理B.便利店主管C.加油员D.营业员

140.商品收货时要检查商品（C），拒收不合格商品。

A.外包装B.保质期C.外包装和保质期D.生产日期

141.某方便面保质期为6个月，则临近到期日前（B）为临期商品。

A.1个月B,2个月C.3个月D.4个月

142.国产商品的允收期为距保质期到期有超过包装列明保质期（A）以上的时

间。

A.2/3B.1/3C.1/2D.3/4

143.收货时，指引送货车辆停在（A）,注意与便利店原有货品隔离。

A.卸货区B.加油现场C.便利店门口D.仓库门口

144.向货架上补货时，按照（A）的原则，优先将生产日期最早的商品存货摆

放到货架最前面。

A.先进先出B.先出先进C.堆栈顺序D.先进后出

145.便利店自检时，（A）负责巡视整个便利店。

A.站经理/便利店主管B.站经理/营业员

C.营业员/加油员D.便利店主管

146.向货架上补货时，需按照先进先出的原则（A）陈列。

A.前进式B.后退式C.从左到右D.从右到左

147.有图陈列要求（A）调整层板、陈列商品。

A.由上往下B.由下向上C.由左往右D.由右向左

148.便利店服务要求主要包括（C）、主动促销、及时录人和唱收唱付

A.做笑招呼B.迎客进站C.微笑相迎D.亲切相迎

149.搭配提议销售法的核心就是将合适的商品（C）销售。

A.捆绑B.单独C.搭配D.联合

150.以下属于贵重物品的是（A）。

A.中华烟B.成箱农夫山泉矿泉水C.汽车玻璃水D.手动剃须刀

151.可以有效应对顾客偷盗商品的措施有（D）。

A.给每一位进人便利店的顾客打招呼B.遇到贪小便宜的顾客，用技巧礼貌提醒

C.如果有人已经偷得商品，尽量不要追赶，以确保自身安全，但必须立即通知站

经理

D.选项A,B和C

152.交接班时应检查库存食品质量，并及时处理（C）。

A.库存商品B.变质商品C.临期商品D.过期商品

153.客户办理开卡或激活后卡片状态会自动由预个人化变为（C）状态。

A.注销B.过期C.正常D.废弃

154.客户使用记名卡消费后，可按（B）累计积分。

A.消费金额B.积分规则C.加油数量D.卡内金额

155.圈存是指将备用金账户中的（A）转移到加油卡账户中。

A.资金或积分B.资金C.积分D.客户信息

156.在加油过程中，加油未正常结束，卡片未扣款就从加油机终端被拔走，则卡

片（B）直保留。

A.黑标志B.灰标志C.锁定标志D.无效标志

157.按加油卡账户类型划分，充值包括卡账户充值和（C）两种方式。

A.现金充值B.支票充值C.备用金账户充值D.到账充值

158.加油卡充值时，单张个人记名卡限额不得超过5000元，充值后资金余额不

得超过（B）。

A.10000元B.5000元C.100000元D.8000元

159.加油机日常检查应包括机体、（D）、加油胶管、显示装置，以及机体内

的电机、油泵油气分离器。

A.POSB.插卡装置C.油气回收装置D.加油枪

160.下列不属于加油机外部设备的是（D）。

A.拉断阀B.集气罩C.静电释放装置D.电磁阀

161.对加油机油路的检查，应从加油机座进油口截止阀端开始，主要检查是否渗

漏，依次是:截止阀上下端一法兰口一过滤器一流量计~（D）。

A.加油枪B.拉断C.读卡器D.电磁阀

162.加油机的检查顺序是:先外部后内部，先油、气路后电路。若发现漏油、漏

气应立即（C）。

A.报告站经理B.维修C.断电D.联系上级公司

163.加油机维护保养时，观察机箱内各部件状态，如有异常，应及时向（C）

报告。

A.前庭主管B.便利店主管C.站经理D.上级公司

164.加油机维修前须做好现场安全警示及防护工作，包括布置警示墩、隔离带及

（B）。

A.手电筒B.消防器材C.防爆盾牌D.警棍

165.常用验钞机的一般构件不包括（A）。

A.NFC模块B.接钞轮

C.紫光灵敏度选择挡位D,清零开关

166.常用验钞机的一般构件不包括（D）。

A.吸尘器B.磁性紫光指示灯C.计数显示器D.自动点钞声控

167.验钞机的主要功能不包括（D）。

A.磁性鉴伪B.记忆功能C.预置点钞D.自动分拣人民币

168.验钞机设置的“磁性鉴伪”检测功能可以检测出（A）。

A.微弱磁性油墨B.大量磁性油墨C.磁编码信号D.特殊编码

169.常用验钞机的使用流程是（A）。

A.接通电源、开启功能开关、点验钞票B.开启功能开关、点验钞票、操作结束

C.接通电源、点验钞票、操作结束D.接通电源、点验钞票、关闭电源

170.使用常用验钞机进行双重防伪检测时，应同时打开磁检伪开关和（D）开

关。A.单红外线检伪B.红光检伪C.单紫外线检伪D.紫光检伪

171.识别直假人民币的基本方法是（A）。

A.看、摸、听、测B.看、摸、闻、量C.看、摸、闻、测D.看、摸、测、量

172.第五套人民币100元券和50元券正面左下方的面额数字采用光变油墨印刷,

将垂直观察的票面倾斜到一定角度时，100元券的面额数字会由（D）变为蓝

色。

A.红色B.黑色C.紫色D.绿色

173.2015版100元人民币的人像水印位于票面（B）空白处。

A.正面右侧B,正面左侧C.反面左侧D.反面右侧

174.2015版100元人民币的白水印位于票面（D）下方。

A.反面竖号码B.反面横号码C.正面竖号码D.正面横号码

175.人民币编号的左右两边对应不上时，该假币应为变造币中的（A）。

A.拼凑币B.全真纸币C.挖补变造币D.两面揭变造币

176.将多张真币进行裁剪，从中抽条，再重新拼接，制造出的变造币属于（B）o

A.拼凑币B.全真纸币C.挖补变造币D.两面揭变造币

177.加油站支付方式不包括（D）。

A.现金支付B.银行卡支付C支票文付D一网通支付

178.加油站支付方式包括（A）o

A.支付宝支付B.京东支付C.商业汇票D.信用证

179.线上单笔业务支付最多可选择（B）支付方式。

A.1种B.2种C.3种D.4种

180.加油卡充值通过（A）收款时，须经上级公司确认资金到账后，方可进行

充值操作。

A.支票B.银行卡C.现金D.网上充值

181.已应用加油站管理系统的加油站，退还银行卡资金时，须经（B）审核确

认。

A.上级业务部门B.上级财务部门C.加油站经理D.前庭主管

182.营业员在确认顾客使用银行卡支付后，在P0S机上选择“（B）”，顾客

到收银台的EFT上刷银行卡交款。

A.现金支付B银行卡支付C其他支付D.结算支付

183.收矍机（包）内可存放的多金最高上限为（D）。

A.1000元B.800元C.3000元D.2000元

184.在营业日结束时，必须进行营业资金盘点，（B）应在现场对全过程进行

监督。

A.前庭主管B.站经理C.便利店主管D.营业员

185.实行上门收款的加油站，应提前从收款服务方取得证明上门收款服务人员合

法身份的资料，不包括（D）。

A.服务证（卡）的复印件B.正面免冠照片等C.车牌号D.押运员身份证

186.对于应用加油站管理系统或资金管理平台的加油站，各岗位人员应严格按照

系统设定的流程进行营业资金收取、交接、盘点、（C）操作。

A.封包B.投币C.缴存D.登记

187.EFT操作应严格执行银行卡的操作规程，按规定与银行交换数据，核对加油

情况和（B）情况。

A.营业资金B.油款进账C.车辆进出D.油品销售

188.在受理顾客使用银行卡结算时，操作人员应首先接通（D）。

A.POSB.BOSC.FUELD.EFT

189.下列不属于发票的是（B）。

A.门票B.财政票据C.过路（过桥）费发票D.客运发票

190.空白发票发生丢失，应于丢失（A）书面报告上级公司、主管税务机关•

并登报声明作废。

A.当日B.次日C.3日内D.7日内

191.发票应按照发票号码顺序填开，发票填写项目齐全，内容完整，全部联次一

次填开，并加盖（B）。

A.财务专用章B.发票专用章

C.财务专用章或发票专用章D.公司公章

192.加油站税控开票机应与加油站管理系统联机。特殊情况下脱机开票必须报

（C）审批。

A.片区B.加油站经理C.上级公司D.加油站综合管理员

193.当顾客索取纸质增值税电子普通发票时，应（B）打印服务。

A.合理收费后提供B.免费提供C.拒绝提供D.申请提供

194.虚开增值税专用发票或者虚开用于骗取出口退税、抵扣税款的其他发票，虚

开的税款数额在（A）以上或者致使国家税款被骗数额在5000元以上的，应予

立案追诉。

A.1万元B.5万元C.5000元D.3万元

195.加油站管理系统站级后台管理系统简称为（B）。

A.FUEIB.BOSC.FCCD.EFT

196.加油站管理系统站级系统通过（C）集成平台接收总部级系统下发的主数

据和业务数据。

ABW报表BEPSC.eaiD.office

197.加油站如遇到突然停电等需要关闭加油站管理系统站级系统的情况，最后关

闭的是（C）O

A.网络设备BPOSC.UPSD.FCC

198.加油站来电后需要对加油站管理系统设备进行开机，首先开启的是（D）。

A.POS外设（EFT、打印机）B.FUEL

C.FCCD.UPS

199.加油站管理系统站级系统办公区设备房间温度要求为（A）。

A.5~35℃B.10~40℃C.20~25cD.0~20℃

200.计算机周围应保留足够的（D）空间，不要堆放杂物。

A.检查B.活动C.可视D.散热

试卷二

一、判断题(第1题一第40题。将判断结果填入括号中。正确的填“，错误

的打“X”每题题0.5分，满分20.0分)。

1.(X)在组成石油的元素中，C和0所占的比例最大。

2.(V)通常石油产品不包括以石油为原料合成的各种石油化工产品。

3.(V)员工必须参与岗位危害识别及风险控制工作。

4.(X)反违章禁令规定，严禁无有效操作证人员上岗进行常规作业操作。

5.(X)加油站前庭(便利店)主管负责现场管理的监督和检查。

6.(J)员工以任何形式私自收取顾客货款和预付款都属于违反销售纪律的行为。

7.(X)加油站员工上岗时可以做与工作无关的事情。

8.(V)营销的目的是产生可持续性收益。

9.(V)昆仑加油卡是重要支付工具，更是核心营销手段、客户管理载体和品牌

形象名片。

10.(X)信息系统设备包括站级系统设备、网络设备、办公计算机、附属经营

设备等。

11.(X)加油机按输油能力的大小可分为一般输油能力的加油机与小流量加油

机。12.(V)一、二级加油站应配备灭火毯5块、沙子2立方，三级加油站应

配备灭火毯2块、沙子2立方。加油加气合建站，按同级别的加油站配置灭火毯

和沙子。

13.(X)灭火器可设置在超出其使用温度范围的地点。

14.(V)经维修后的灭火器，必须在灭火器的筒身和储气瓶上分别贴上永久性

维修铭牌。

15.(X)二氧化碳灭火器每5年或充装前应进行一次水压试验，试验压力为设

计压力的2倍。

16.(V)干粉灭火器喷射强度不够时应重新充装压力气体或更换气压表。

17.(X)二氧化碳灭火器操作阀门打开而无灭火剂喷出的排除方法是检修或

更换阀门压杆、压把或网芯。

18.(X)加油机预置时，如果数字输人错误，只能按非定量加油操作。

19.(V)快速加油的操作步骤是：引导车辆、招呼询问、预置归零、加油沟通、

数量确认、收款送行。

20.(V)使用指定加油枪或摩托车专用加油工具为摩托车加油时，应时刻注意

油箱口，避免油品溢出或喷溅。

21.(X)半自助站就是全部加油机在营业时间均实行自助加油的加油站。

22.(V)在自助加油站，顾客可以自己完成加油的全过程。

23.(X)所有自助加油机的操作步骤都是一样的

24.(X)加油操作时可用加油枪敲打油箱口。

25.(V)便利店送货数量少于订单数量时，应按送货实际数量进行收货。

26.(J)国产商品的允收期为距保质期到期有超过包装列明保质期2/3以上的

时间。

27.(X)卸货时指引送货车辆停在卸货区，注意与便利店原有货品一起堆放，

避免二次搬运。

28.(X)商品要放在容易被顾客拿起的位置和高度。每层商品距离上层层板不

超过5mn0

29.(V)预个人化是指经过制卡中心预个人化处理后的卡片。

30.(X)加油卡积分有效期3年，积分到期后，于每年6月30日和12月31

日各统一清零一次。

31.U)对于加油枪的检查要做到外观无破损，密封完好，无泄漏，万向节

完好灵活。

32.(V)加油机外部检查内容包括检查外观是否完好，整机运转是否平稳无噪

音

33.(X)存储模块属于常用验钞机的一般构件。

34.(V)常用验钞机累加点钞功能是指验钞机能显示出各次点钞的累计数。

35.(X)常用验钞机需要进行单外线防伪检测时，应将紫光检伪与磁检伪开关

同时打开。

36.(V)真人民币纸张是特制纸，结实挺括，较新的人民币用手指弹动会发出

清脆的声音，假币纸张发软、偏薄，声音发闷，经不起揉折。

37.(V)2015版100元人民币的全埋安全线位于票面中部。透光观察，可见安

全线中空面额数字“100”。仪器检测有磁性，可供机读。

38.(V)挖补变造币是指不法分子通过将真币上的变色荧光数字挖剪，再粘补

在相同位置上制成的假币。

39.(X)加油站管理系统站级系统不能实现对站级油品进、销、存的管理。

40.(V)加油站管理系统站级系统通过eai集成平台接收总部级系统下发的数

据。

二、单选题(第41题~第200题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内

的括号中每题0,5分，满分80.0分。)

41.柴油的蒸发性用(C)残碳和闪点来评定。

A.十六烷值B.实际胶质C.储程D.凝点

42.GB/T19147-2016规定了由石油制取的或加有添加剂的车用柴油的产品分类、

技术要求、试验方法、取样、(A)包装、运输、储存等。

A.标识B.标准C.计量D.提取

43.内燃机油包括(D)和柴油机油。

A.内燃机油B.液压油C.刹车油D.汽油机油

44.发动机油在使用过程中会(B),最后失去效能，如不及时更换对发动机有

严重危害。

A.挥发B.逐渐老化变质C.发果D.蒸发

45.柴油发动机油按(A)从高到低包括CI4,CH-4,CF-4,CD。

A.性能B.作用C.凝点D.品牌

46.昆仑之星冷却液具有冷却、防冻、防沸、(B)、防垢功能。

A.防变质B.防腐C.防水D.防杂质

47.昆仑之星玻璃清洗液由(B)、防冻剂、表面活性剂和缓蚀剂组成。

A.纯净水B.去离子水C.蒸储水D.矿泉水

48.我国汽车的分类主要有(A)、越野汽车、自御汽车、牵引车、在用汽年、

客车、轿车、半挂车等几种类型。

A.载货汽车B.厢式货车C.罐式汽车D.起重汽车

49.汽车车辆标称的油箱容量是特指油箱不含油箱与加油口连接管路的（A）。

A.加油容量B.标准容量C.最大容量D.最小容量

50.车辆更换机油时，添加过多会造成发动机各部位摩擦力增大，发动机（A）。

A.功率损耗B.功率增加C.机油损耗D.燃油损耗

51.加油站安全检查包括日检查、周检查、月度检在、年度检查和（C）。

A.季度检查B.综合检查C.专项检查D.常规检查

52.建立一个完善的安全生产责任制的总要求是:横向到边，（D）,并由主要

负责人组织建立。

A.向上到顶B.向下触底C.纵向延伸D.纵向到底

53.加油站的危险区域划分为爆炸危险区域、火灾危险区域和（C）。

A.安全区域B.一般区域C.一般用电区域D.其他区域

54.加油机壳体内部空间划为（D）区。

A.3B.2C.0D.1

55.没有造成损失或伤亡的燃烧现象称为（C）。

A.火情B.火警C.火情或火警D.火灾

56.物质燃烧必须具备的条件是（D）。

A.可燃物B.助燃物C.火源D.选项A,B和C

57.服务礼仪的基本内容主要包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、

（A）和岗位规范。

A.语言规范B.语言习惯C.语言能力D.语言逻辑

58.服务礼仪是服务行业的从业人员应具备的基本（D）。

A.资历B.资质C.经历D.素质

59.服务礼仪的基本原则不包括（D）0

A.平等原则B.真诚原则C.宽容原则D.谨慎原则

60.当同时为多个顾客服务或有顾客在等待服务时，应做到（B）0

A.让顾客等待B.加一看二招呼三

C.尽快加完油去招呼下一位顾客D.不管不问

61.下列选项属于站姿的关键点的是（D）。

A.头正、肩平B.臂垂C.躯挺、腿并D.选项A,B和C

62.加油站员工为顾客服务时，应做到（A）服务。

A.“三声”B.“四声”C.“五声”D.“六声”

63.认真、耐心地聆听顾客的需求和意见，尽力为顾客解决问题，做到有问必答、

百问不厌，体现了服务态度礼仪中（D）的方面。

A.尊重顾客B.主动热情C.细致周到D.宽容耐心

64.加油站服务规范要求男员工应（B）0

A.留胡须B.长发不过耳C.留光头D.戴墨镜

65.加油站员工应（A）工装。

A.按季节穿着B.按年龄穿着C.按习惯穿着D.按工作时间穿着

66.加油站员工应该主动了解顾客的需求，认真聆听顾客的要求、意见和建议，

最大限度地满足顾客的（C）要求。

A.所有B.特殊C.合理D.无理

67.加油站员工迎送接待顾客时，应使用文明用语，杜绝忌语，严禁使用（C）、

歧视性的、辱性的语言。

A.平淡的B.吐字不清的C.不负责任的D.过度热情的

68.加油站员工应熟练掌握本岗位的服务规范，为顾客提供准确、（A）的服务。

A.快捷B.特殊C.收费B间断

69.根据《消费者权益保护法》的规定，经营者与消费者进行交易时应遵循的原

则有（D）。

A.自愿原则B.平等原则C.公平原则D.选项A,B和C

70.加油站促销活动中，（B）由地市公司及以上单位统一组织。

A.区域促销B.整体促销C.单站促销D.加油卡促销

71.油品与非油品可互为促销品，（B）促销时优先考虑非油商品。

A.非油品B.油品C.食品D.商品

72.促销活动结束后，系统中促销品价格应（D）。

A.改为半价B.维持促销价C.改为折扣价D.恢复原价

73.客户以（B）分类可分为汽油客户和柴油客户。

A.客户消费属性B.消费品类C.重要程度D.供需关系

74.加油站的获利模式与（C）密切相关。

A.员工B.客户C.客户忠诚度D.产品

75.下列属于国际单位制的单位有（C）。

A.公斤B.公顷C.千米D.亩

76.计量检定必须按照（A）计量检定系统表进行。

A.国家B.县级C.省级D.市级

77•吨油非油收入是指报告期非油收入与（A）的比值。

A.加油站纯枪量B.加油站油品销售总量

C.加油站汽油销售量D.加油站柴油销售量

78.三类六型门店中的三类主要有高级店、标准店和（B）0

A.机油店B.基本店C.乡镇店D.社区店

79.昆仑加油卡具有安全交易、方便快捷、便于管理、全国通用和（B）的特点。

A.线上充值服务B.多渠道服务C.线上服务D.异地充值服务

80.加油卡柜式自助服务终端可申请办理（C）。

A.个人记名卡和车队卡B.不记名卡

C.不记名卡和个人记名卡D.个人记名卡

81.《单用途商业预付卡管理办法（试行）规定，单张不记名卡限额不得超过

（D）。

A.100元B.300元C.500元D.1000元

82.干粉灭火器在操作时应上下颠倒数次，站在上风口，与燃烧物保持（B）

左右间距。

A.ImB.5mC.10mD.15m

83.发电机是将（D）转化为电能的机械设备。

A.风能B.太阳能C.核能D.电能以外的其他形式能源

84.防雷、防静电设施由（B）进行检测。

A.站经理B.专业人员C.核算员D.公司人员

85.服务器包括前台管理服务器、后台管理服务器和（C）。

A.前庭控制器B.储值服务器C.油品服务器D.大零管系统

86.在站级系统设备中不需要使用显示器的有（B）.

A.BOSB.EETC.FUELD.P0S

87.售卡充值设备包括PC机售卡设备和（C）。

A.台式机B.人工服务C.自助服务终端D.桌面是终端

88.电子资金转账系统简称为（C）.

A.POSB.PDEC.EFTD.FET

89.水封井的水封液柱高度不宜小于（C）。

A.150mmB.200mmC.250mmD.300mm

90.每2台加油机应配置不少于2具（C）手提式干粉灭火器。

A.2kgB.3kgC.4kgD.8kg

91.灭火器应放置稳固，其铭牌必须（C）o

A百日不R百日庆।r百日々卜n百日P

92.下面属于灭火器筒体维修和保养整体要求的是（D）。

A.压力表不得有变形、损伤等缺陷

B.喷嘴有变形、开裂、损伤等缺陷的，必须更换

C.灭火器的压把、阀体等金属不得有严重损伤、变形

D.选项AB和C

93.灭火器的维修应由专门单位按制造厂家规定的要求进行，灭火器一经开启，

必须（D）后方可继续使用。

A.再行充装B.进行水压试验C.气密性试验合格D.选项A,B和C

94.干粉灭火器开启后无灭火剂的原因有（D）。

A.干粉结块造成各通道堵塞B.储气瓶无气

C.进气管或出粉管堵塞D.选项A,B和C

95.二氧化碳灭火器操作阀门打不开的原因有（D）o

A.阀门的压杆锈蚀或卡阻B.压杆过短或变形

C.压把或阀芯变形D.选项A,B和C

96.加油站发生火灾时，如火势蔓延，在采取有效防范措施的同时，应尽快向

（B）报警。

A.上级部门B.消防部门C.地市公司D.站经理

97.发生火灾时，收银员应将（D）放人保险柜。

A.钥匙B.贵重商品C.加油卡D.现金、账簿和凭证

98.油罐着火时，若燃烧的开口小，宜采用（A）灭火。

A.室息法B.隔离法C.抑制法D.冷却法

99.发生较大火灾时,应拨打119火警电话,并通知（A）及有关人员组织自教。

A.站经理B.前庭主管C.值班长D.上级公司

100.下面属于加油站前庭区域范围的是（A）。

A.加油机区域B.罐区C.办公室D.收银台

10L前庭安全检查结束后应对安全检查问题进行汇总并（A）。

A.制定解决方案B.上报站经理C.上报公司D.记录在案

102.加油站进站须知牌、出入口指示牌、出入口限速牌、（A）等标识标牌应

位置显眼、无破损。

A.安全警示牌B摩托车加油处C.多功能服务箱D.加油机显示屏

103.加油员发现加错油品时，应立即（B）,向顾客说明原因并赔礼道歉，同

时向前庭主管（站经理）汇报。

A.关闭总电源B.停止加油C.关闭加油机D.抽出混油

104.下面属于员工误操作造成油品外溢的是（B）。

A.提示数码归零B.加油数量定置错误C.提枪加油D.开启油箱

105.加油速度过快，会造成油箱内的（A）不能及时排出。

A.油气B.油品C.空气D.选项B和C

106.加油时发生冒油，应用（B）对现场冒出的油品进行回收，回收后的油品

按照公司有关规定进行处理。

A.毛巾、拖把B.不会产生静电的棉纱、毛巾或拖把

C.扫把、簸箕D.沙土

107.加油时发生冒油，地面上难以回收的油品（C）o

A.应用清水冲洗

B.应用扫把扫开，待其自然风干

C.应用沙土覆盖，待充分吸收残油后清除沙士

D.不用处理，待其自然风干

108.遭遇抢劫时，应（B）,尽可能保护加油站财产。

A.奋不顾身B.在确保员工人身安全的条件下

C.挺身而出D.与歹徒勇敢搏斗

109.在加油站遭遇抢劫时，加油站员工要把歹徒当成（B）。

A.忠实顾客B.特殊顾客C.亲朋好友D.上帝

110.下面属于发生跑单时需提供报警信息的是（C）。

A.加油站销售量B.加油站人员情况C.加油站具体位置D加油站设备设施

111.下面不属于加油站紧急情况的是（D）。

A.火灾B.燃油外溢C.人员受伤D.加错油品

112.开始加油前，加油站员工应再次与顾客确认所加油品种、牌号并设置数量,

然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已（C）。

A.开始加油B.输人所加油品数量C.回零D.开始计数

113.快速加油操作适宜在（C）的加油站使用。

A.交通高峰时段B.加油低峰时段

C.加油高峰时段或人员紧张D.人员充足

114.摩托车加油收款完毕，应引导或提示顾客将摩托车推离加油机（D）外方

可启动。

A.3mB.3.5mC.4mD.4.5m

115.半自助站分为分岛自助和（B）模式。

A.分班自助B.分时自助C.分机自助D.分站自助

116.自助加油机的加油枪套、密码键盘、静电释放器等与顾客身体接触部位，正

常营业时间应每（B）清洁1次。

A.lhB.2hC.1.5hD.3h

117.自助加油时，如果需要定量加注50L油品，需要（C）。

A.直接提枪加油B.按“定金额”键输入50

C.按“定升数”键输入50D.直接输入50

118.严禁向塑料桶（或绝缘材料容器）直接灌注（A）。

A汽油B.柴油C.机油D.煤油

119.加油站员工服务过程中应站在安全位置，如需到达车辆另一侧，应从（B）

侧绕行。

A.车前B.车后C.车左D.车右

120.销售散装汽油的要求有（D）。

A.查验散装汽油购买凭证资料B.登记顾客信息

C.登记购买信息D.选项A,B和C

121.灌装油桶（罐）时使用的导流管应采用铝制或（B）的软管。

A.铁制B.带静电跨接线C.铜制D.钢制

122.以下不属于加油站现场清洁要求的是（D）。

A.制订清洁保养计划B.员工必须履行清洁保养职责

C.定时检查洗手间D.员工应在交班后及时清洁现场

123.下列不符合加油站收款要求的是（D）。

A.唱收唱付B.拒收假币（假油票）C.提示开具发票D.拒收零钞

124.售卡充值服务流程不包括（D）。

A.热情询问B.核对资料C.办理业务D.提示付款

125.清理积水时用车擦雨刮部分将挡风玻璃上的积水（A）刮掉。

A.从上往下B.从下往上C.从左往右D.从右往左

126.加油站应（B）对加油区水封井、排水沟进行1次疏导清淤。

A.每日B.每周C.每月D.每班

127.清理便利店天花板、门窗、灯具等卫生死角应（B）进行。

A.每日B.每周C.每月D,每班

128.加油站卫生间管理要求（A）擦拭衣帽镜、门窗，补充洗手液和卫生纸（若

有提供），保持空气流通无异味。

A.每日B.每周C.每月D.每班

129.加油站厨房消毒柜、冰箱、橱柜等设备设施的内外卫生及其他卫生死角应

（B）清洁。

A.每日B.每周C.每月D,每班

130.加油站厨房电气设备、电源线、插座应无油渍或污渍，大功率电器安装匹配

的专用线路，布线应（A）。

A.规范B.平行C.交又D.埋地

131.加油站淋浴间至少应（B）安排1次大扫除。

A.每日B.每周C.每月D.每班

132.根据加油站实际情况，淋浴间可选择性配备淋浴器、热水器、防滑垫、（C）

晾衣架等。

A.微波炉设备用具B.烘干机C.洗衣机D.电风扇用

133.服务过程中发生纠纷时站经理应在第一时间引导客户离开（A）,避免现

场争执金带来负面影响。

A.加油现场业B.办公室C.营业室D.活动室

134.服务过程中发生纠纷员工应该引领客户至（C）,通过让座、倒水和耐心

倾听客户诉求等方式，缓解对方激动情绪，并对客户的过激语言保持理性忍让,

诚思致款。

A.加油现场B.办公室C.营业室D.活动室

135.加油站应将遗失物品统一放于（A）,并做好定置，便于查找，同时避免

出现违规管理情况。

A.同一区域B.办公室C.营业室D.财务室

136.加油站员工发现顺客遗失物品后需要记录的信息包括（D）。

A.物品的名称B.物品的规格品牌

C.物品的数量特征颜色D.选项A,B和C

137.汽车厂家所标定的油箱容积是从油箱底到（A）的容积。

A.安全界限B.油箱口

C.油箱口以下5~10cmD.油箱口以下5cm

138.油箱一般可分为（A）两种。

A.开式和闭式B.常规和异型C汽油和柴油D.卧式和竖式

139.便利店送货数量少于订单数量时，按（C）进行收货。

A.订单数量B.配送单数量C.送货实际数量D.差异数量

140.进口商品的允收期为距保质期到期有超过包装列明保质期（C）以上的时

间。

A.2/3B.1/3C.1/2D.3/4

141.加油站需协助送货人员，（C）,共同清点。

A倒车B.开箱C.分类卸货D.搬运

142.便利店商品陈列时，商品要（C）。

A.居中陈列B.后置陈列C.靠前陈列D.靠左陈列

143.便利店自检时，要从（C）检查货架上的商品，将所有需补充的商品列成

清单。

A.侧面B.后面C.正面D.左面

144.便利店商品理货时，（D）必须下架。

A.破损商品B.过期商品C.临期商品D.破损、过期商品

145.价格标签应摆放在对应商品的（C）。

A.正上方B.正下方C.左下角D.右下角

146.唱收唱付需告知顾客（B）及询问付款方式。

A.商品数量B.消费总额C.商品明细D.赠品信息

147.便利店常用的口头销售技巧为（D）。

A.超值提议法B.搭配提议法C.皆代提议法、建性议提议法D.选项A,B和C

148.交接班时，贵重物品的盘点应由（C）完成。

A.加油站经理B.核算人员C.营业人员D.便利店主管

149.应对顾客偷盗行为的方式有（D）。

A.预防B.提醒C.处理D.选项A,B和C

150.下列选项中，（A）可以不经许可进人便利店仓库。

A.