高效能人士的七个习惯包含内容

《高效能人士的七个习惯》问题是什么在影响我的职业发展？

（是什么在影响我的未来？）图一年龄?长相?衣着?身份?……图二年龄?长相?衣着?身份?……图三年龄?长相?衣着?身份?……

结论不同的人对于同样一件事情会有不同的看法无关乎逻辑，而是心里因素使然思想并非来自感官，而是主观的了解、感受和诠释高效能人士的七项优良习惯————习惯的建立：习惯的建立知识(做什么,为何做)技能(怎么做)意愿(想要去做)习惯高效能人士的七项优良习惯——生命中的五个决定：生活中的五个决定：文化决定您的观念;观念决定您的心态;心态决定您的行为;行为决定您的习惯;习惯决定您的未来;高效能人士的七项优良习惯————生命中的五个决定：决定一：文化决定你的观念;

文化：存于历史过程中的，并被这个历史传承的，客观地存在于人与自然世界、社会关系中那些相对稳定，而不易变异的，被人类的自觉意识发现，而且经常应用于生活中的规律性的事物。是人的主观意识对于这个客观世界及其关系的主观把握，揭示体现了，人的自我意识活动规律及其自觉地应用于把握认识的自身与客观自然世界的主观能力。

文化是主观世界与客观世界的交溶，在人类社会发展的历史过程中凝成的，并且深刻地积淀于人们的自我意识中。甚至形成群体的意识。或者从另一个角度说，它存在于人类意识的先天成份中。物质本身中构成的意识的基本存在，而逐渐地被显意识化，从而形成由文化文明的意识活动的载体，如文字、语言、史记、风俗、习惯传承下来的思想、观念、思维方式、等等，应用于社会发展、文明进步的普通性意义的社会群体意识。高效能人士的七项优良习惯————生命中的五个决定：决定二：观念决定你的心态;

观念：对客观事物总的看法和认识。决定三：心态决定您的行为;

态度：就是内心的想法和表现。态度也叫做心态。

高效能人士的七项优良习惯————生命中的五个决定：决定四：行为决定您的习惯;

行为举止行动;指受思想支配而表现出来的外表活动。决定五：习惯决定您的未来;

习惯

积久养成的生活方式。今泛指一地方的风俗、社会习俗、道德传统等。

高效能人士的七个习惯——成长三阶段

依赖期：以“你”为核心---你照顾我；你为我的成败负责；事情若有差错，我便怪你。

期：以“我”为核心---我可以做到；我可以负责；我可以靠自己；我有权选择。

互赖期：以“我们”为核心---我们可以做到、我们可以合作；我们可以融合彼此的智慧和能力，共创前程。高效能人士的七项优良习惯————品格与做人的技巧冰山模型技能知识社会角色自我概念特质动机冰山模型蕴含的意义深层次特征：人格中深层和持久的部分，它显示了行为和思维方式，具有跨情景和跨时间的稳定性，能够预测多种情景或工作中人的行为。自上至下包括：技能、知识、社会角色、自我概念、特质、动机。

高效能人士的七项优良习惯————团队借鉴世界最具有生产力的公司的共同特征他们管理的是过程而不是管理人，不是追踪生产多少，而是专注于如何生产；利用过程标示图和基准点显示改进的机会；强调持续性的改进，并且赞赏小幅度的改进；以顾客满意程度作为绩效衡量指标。克服以牺牲顾客满意达到内部目标的倾向；通过不断推出为有效率地生产而设计的高质量新产品来提高生产率；视供应商为合伙人；高效能人士的七项优良习惯————持续成熟的模式持续成熟模式图独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（我们）3．要事第一1．主动积极2．以终为始4．双赢思维5．知彼解己6．统合综效7．不断更新高效能人士的第一项优良习惯——积极主动

在任何特定的环境中，人们还有一种最后的自由，就是选择自己态度。

——维克多·弗兰克尔

最令人鼓舞的事实莫过于人类确实能主动努力以提升生命的品质。

——亨利·戴维·梭罗高效能人士第一项优良习惯————积极主动原则、思维及流程

基本原则：个人为自己的选择负责且拥有选择的自由；基本思维：我为自己的行为及一生所做的选择负责；主要流程：认知被动消极的倾向及开发主动积极的回应；增加个人的影响范围；使自己成为转型人，以利己利人；可以选择运用人类特有的四种天赋；高效能人士第一项优良习惯————积极主动积极主动的理解受制于人主动积极刺激反应刺激反应选择的自由自觉想象力良知意志高效能人士第一项优良习惯————积极主动积极主动的人的特征依价值观来回应；为他们自己的行为负责；重点放在影响范围上；高效能人士第一项优良习惯————积极主动人类的四种天赋检验思想情绪及行为能超越经验及现实视野思考明辩对错，遵循正直不受外力影响的行动自觉想象力良知意识高效能人士的第一项优良习惯——积极主动假若：要是我的房屋贷款付清了……如果我的上司不这么……如果我的配偶脾气好一点……要是我学历更高……假如……高效能人士第一项优良习惯———积极主动主动与被动的对话

InitiativeDialogswithPassiveness主动积极[我选择去][我控制我自己的感受][让我们发展变通的方案][我能……]被动消极[我必须去][他令我非常生气][我无能为力][除非…才能…]高效能人士第一项优良习惯——积极主动影响力从何处来？

从自己做起信守诺言化消极为积极身体力行不怕犯错高效能人士第二项优良习惯——以终为始独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（我们）3．要事第一1．主动积极2．以终为始4．双赢思维5．知彼解己6．统合综效7．不断更新持续成熟模式图高效能人士第二项优良习惯————以终为始原则、思维及流程

基本原则：心智创作在实体创作之前；基本思维：我可以选择自己的未来及创作一个远景；我在开始任何活动前先做心智创作；主要流程：创造及应用个人及组织使命宣言，当成是日常生活宪法；以期望的结果及个人重要的价值观来前瞻引导我们的活动；高效能人士第二项优良习惯————以终为始名言

不要去讲做不成的理由，要去找能够做成的条件。

先确定目标，后找寻方法！

高效能人士第二项优良习惯————以终为始目标管理确定人生的目标及阶段性目标；确定自己的生活愿景及工作愿景；高效能人士第二项优良习惯————以终为始目标管理——规划长期目标使命宣言角色目标——规划每周目标角色计划目标行事历授权高效能人士第二项优良习惯————以终为始以原则为生活的重心原则配偶工作名利享乐敌人宗教金钱家庭朋友高效能人士第二项优良习惯————以终为始使命宣言的益处鼓励更深入地思考你的人生澄清什么对你是真正重要的将自我抉择的价值观及目的牢记心中提供方向及价值协助你向长期目标进展高效能人士第三项优良习惯————要事第一独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（我们）3．要事第一1．主动积极2．以终为始4．双赢思维5．知彼解己6．统合综效7．不断更新持续成熟模式图高效能人士第三项优良习惯——要事第一原则、思维及流程

基本原则：效能来自地平衡发展重要的人际关系、角色及活动；基本思维：重要的事决不要被不重要的小事所牵绕;我将以我的影响范围来改善产出产能间的平衡;我会将焦点放在重要性而非紧急性；我在重要角色上力行重要目标，来实现我的使命

主要流程：把焦点放在真正重要的事情上，并对不重要的事说不;依您的使命宣言角色目标及优先次序来规划每周的时间并逐日地实践；

高效能人士第三项优良习惯——要事第一

重要的不重要的Q1：紧急并重要的Q2：不紧急但重要的Q3：紧急但不重要的Q4：不紧急不重要的紧急的不紧急的高效能人士第三项优良习惯——要事第一重要的不重要的紧急的不紧急的Q1:第一象限：行为•危机•急迫的问题•有限期的任务Q2:第二象限：行为•准备工作•危机预防•计划•建立关系•培训，授权和创新Q3:第三象限：行为•干扰，一些电话•电子邮件，报告•一些会议•紧急事件•凑热闹的活动Q4:第四象限：行为•琐碎忙碌的工作•电子邮件•一些电话•浪费时间的事情•令人愉快的活动高效能人士第三项优良习惯——要事第一您是如何安排时间的？您认为应该如何安排？紧急不紧急重要ⅠⅡ不重要ⅢⅣ高效能人士第三项优良习惯————要事第一偏重第一类事务时IIIIIIIV结果：*压力*精疲力竭*危机处理*忙于收拾残局高效能人士第三项优良习惯————要事第一偏重第三类事务时IIIIIIIV结果：*短视近利*危机处理*被视为巧言令色*轻视目标与计划*缺乏自制力，怪罪他人*人际关系浮乏，甚至破裂高效能人士第三项优良习惯————要事第一偏重第三、四类事务时IIIIIIIV结果：*全无责任感*工作不保*依赖他人或社会机构为生高效能人士第三项优良习惯————要事第一偏重二类事务时II结果：*有远见，有理想*平衡*纪律*自制*少有危机I高效能人士第三项优良习惯————要事第一高效能的时间管理NotImportant不重要的重要的紧急的不紧急的Q1：紧急并重要的20-25%Q2：不紧急但重要的65-80%Q3：紧急但不重要的15%Q4：不紧急不重要的1%不重要的高效能人士第三项优良习惯——要事第一管理方法六标准：

1、一致；

2、平衡；

3、有重心；

4、重人性；

5、能变通；

6、管理工具便于携带。

高效能人士第三项优良习惯——要事第一个人管理四步骤：一、确定角色；二、选择目标；三、安排进度（每周、日计划）；四、逐日调整（行事历、授权）。

高效能人士第三项优良习惯————要事第一扁鹊的医术

魏文王问扁鹊说∶你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？

扁鹊答说∶长兄最好，中兄次之，我最差。

文王再问∶那么为什么你最出名呢？

扁鹊答说∶我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。

[心得]事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制；

休息片刻，放松一下高效能人士第四项优良习惯————双赢思维独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（我们）3．要事第一1．主动积极2．以终为始4．双赢思维5．知彼解己6．统合综效7．不断更新持续成熟模式图高效能人士的七项优良习惯——互赖期从到互赖你不是一座孤岛，所以要营造良好的人际关系；其间，重要的不是技巧，而是诚信。高效能人士的第四项优良习惯——双赢思维原则、思维及流程

基本原则：相互利益能建立有效长久的人际关系；基本思维：我寻求别人的利益也照顾自己的利益；要得到更加好的成果，我以互赖合作代替竞争；主要流程：以平衡、勇气及关照来寻求相互利益；尽管过去有赢输状况，坚持寻求双赢的结果；高效能人士的第四项优良习惯——双赢思维利人利己损人利己损己利人两败俱伤独善其身好聚好散高效能人士第四项优良习惯————双赢思维不同人际观的成熟度

低勇气高高关怀低损己利人（输赢）两败俱伤损人不利己（输输）利人利己（赢赢）损人利己（赢输）高效能人士的第四项优良习惯——双赢思维什么是双赢√是有勇气的努力达到互赖人际关系的最好方法一种以富足心态为基础的生活哲理以品格为基础的人际交流×扮演“好人”每次都办得好操纵技巧以做人技巧为基础的思维模式高效能人士的七项优良习惯——互赖期信任程度的衡量——情感帐户理解别人注意小节阐明期望信守承诺诚恳正直勇于道歉不尊重且没礼貌违背诺言违背期望不忠诚/两面人骄傲.自负.傲慢.自大存款提款处于双赢关系的人通过在情感帐户不断存款来建立高度信任高效能人士第五项优良习惯————知彼解己独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（我们）3．要事第一1．主动积极2．以终为始4．双赢思维5．知彼解己6．统合综效7．不断更新持续成熟模式图高效能人士第五项优良习惯——知彼解己原则、思维及流程基本原则：先诊断，再下处方；了解需要同理心地聆听；基本思维：我需要去倾听因为我的假设是我不完全了解；如果我先倾听来了解他人，那他人才会更深入的去了解我；主要流程：运用以同理心倾听；高效能人士的第五项优良习惯——知彼解己自传式的回应

建议：给予建议、劝告和解决对策探询：以自己的观点和动机问问题诠释：以自己的经验去诠释别人的动机及作为；猜测对方想法评估：判断，同意或不同意自传式的回应是我们在人际交流中最常遇到的一种障碍。我们往往以自己的经验标准，以自己的动机为出发点去提供建议，刨根问底，诠释以及评估别人的观点。高效能人士的第五项优良习惯——知彼解己倾听的五个层次1听而不闻2虚应故事3选择地听4专注地听5设身处地高效能人士的第五项优良习惯——知彼解己在下列状况下具有效能：当对方以逻辑的方式沟通且不带情绪时；当对方特别征询你的观点来协助时；当你与对方的情感帐户额定很高的时候。在下列状况下具有无效：对方只是要找一个人听他说话；对方想用自己的步调及在没有威胁感下表达及探究他自己的感受时当对方的沟通充满情绪时。高效能人士的第五项优良习惯——知彼解己倾听的原则：专注：大脑对话语的处理速度约是一般说话者的四倍，只要你用心听就能听清楚

完整：不仅要倾听内容，也要倾听感觉接纳：人们在听到不同意见时往往会屏蔽信息，开放的心胸是做基础

同理心：站在对方的立场，而非自己立场去理解高效能人士的第五项优良习惯——知彼解己倾听的步骤复述：当地重复对方使用过的字眼并用自己的词汇解释讲话者所讲的内容，从而检查你的理解澄清：

适当地提出问题，了解对方的标准。必要的时候还可从讲话者的角度进行设想

摘要：

概括要点，表明：你“听”的诚意，而且表示邀请对方补充漏听的内容

确认：问对方，以确保双方看法一致高效能人士第五项优良习惯——知彼解己推己及人的四种反应语言文字7%语调语气38%非语言/肢体语言55%价值观判断；刨根问底；好为人师；自以为然高效能人士的第五项优良习惯——知彼解己有效的沟通需要运用同理心倾听

1、重述字句；

2、重整内容；

3、反映感受；

4、重整内容及反映感受；

5、觉察同理心倾听是否适当或需求；先承认对方的观点；在表明自己的态度；高效能人士的第六项优良习惯——统合综效独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（我们）3．要事第一1．主动积极2．以终为始4．双赢思维5．知彼解己6．统合综效7．不断更新持续成熟模式图高效能人士的第六项优良习惯——统合综效原则、思维及流程基本原则：先整体大于个别的总和；基本思维：珍惜别人的差异性及寻求第三变通方案；团队合作需要花较多时间，但可导致较佳的长远结果；

主要流程：应用双赢思维及同理心式沟通来寻求包括第三种变通方案的统合综效结果；高效能人士的第六项优良习惯——统合综效沟通的三个层次信赖合作高低低高集思广益（利人利己）相互尊重（妥协）自我防卫（损人利己或损己利人）高效能人士的第六项优良习惯——统合综效接纳差异（1）冲突的根源（2）冲突的发展差异——看问题的角度不同两头驴的故事高效能人士的第六项优良习惯——统合综效接纳差异（3）冲突的加剧（4）寻找对策差异——看问题的角度不同两头驴的故事高效能人士的第六项优良习惯——统合综效接纳差异（5）冲突的解决双赢——找到第三替代方案的解决方法两头驴的故事高效能人士的第六项优良习惯——统合综效第三替代方案我的方案你的方案更好的解决方案:第三替代方案H6：统合综效H5：同理心沟通H4：双赢思维高效能人士的第六项优良习惯——统合综效没有完美的个人，但通过运用习惯四、五、六，可以有高效而完美的团队。高效能人士第七项优良习惯——不断更新独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（我们）3．要事第一1．主动积极2．以终为始4．双赢思维5．知彼解己6．统合综效7．不断更新持续成熟模式图高效能人士第七项优良习惯————不断更新原则、思维及流程基本原则：产出与产能的平衡开发；基本思维：透过人生四大面向的自我更新而增加效能；持续的改善；主要流程：持续开发及更新个人资源去创造更好的产出/产能的平衡依生理、心智、心灵、社交/情感四大面向来拟订更新目标；高效能人士第七项优良习惯————不断更新

生理

心智

社会/情感

心灵运动、营养压力管理阅读、想象计划、写作服务、知彼解己统合综效内在安全感学习与思考确立与坚持价值观高效能人士的第七项优良习惯——不断更新一、生理更新

均衡的饮食充分的休息持续的锻炼掌握健康状况高效能人士的第七项优良习惯——不断更新二、心智更新

培养嗜好持续进修读书、记日记倾听令人振奋的音乐高效能人士的第七项优良习惯——不断更新三、心灵更新

观察自然世界阅读文学巨著不断陶冶性情建立正直人格高效能人士的第七项优良习惯——不断更新四、社交/情感更新培养家庭关系建立新的友谊珍惜人际差异高效能人士第七项优良习惯——不断更新成长的过程持续地改善高效能人士第七项优良习惯————不断更新持续增长人生历程更新是一种原则及过程“七种习惯”是有力的学习过程当你刻意使用“七种习惯”你便开始跟进一条持续发展的完整的人生之路高效能人士七个习惯——回顾独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（我们）3．要事第一1．主动积极2．以终为始4．双赢思维5．知彼解己6．统合综效7．不断更新持续成熟模式图高效能人士的七项优良习惯——总结你越主动（习惯一：主动积极），就越能掌握人生方向（习惯二：以终为始）和有效地管理你的生活（习惯三：要事第一），从事越多更新再造的活动（习惯七：不断更新）。你越是懂得了解他人（习惯五：知彼解己），就更能有效地找出双赢的解决方案（习惯四和六：双赢思维和统合综效）。你越是培养的性格（习惯一、二和三），在人际关系上就越能发挥与人相处的能力（习惯四、五和六），而不断更新（习惯七），是更新所有习惯的过程。高效能人士的七项优良习惯——总结改变习惯的一些小技巧目标的力量制定一个计划，并坚持把它大声说出来用笔记下前进的脚步支持团队和最佳战友进行一定的准备工作高效能人士的七项优良习惯——总结好习惯分享永远信守承诺开会和约会不迟到总是及时处理日常事务，而不任由它们堆积如山总是明确告知他人自己将做什么以及日期安排快速处理各种琐碎的行政事务积极倾听永远不要等到最后一刻才做计划高效能人士的七项优良习惯——总结好习惯分享与人交谈时，保持良好的眼神接触保证每天的饮食健康定期锻炼身体少看电视，多读书控制情绪和脾气至少把每月收入的十分之一用于适合自己的某种投资这样点点滴滴的好习惯将会改变你的一生！高效能人士的七项优良习惯祝您成功!高效能人士的七项优良习惯谢谢大家！

与成功有约与成功有约———高效能人士的七种习惯由内而外全面造就自己与成功有约你希望获得信任吗？你希望在工作上享有更多的自主吗？唯有反求于己，从思维与品德做起,由内而外的全面造就自己才能使你在人生各个层面表现出众.思维转变与成功有约

建立全新的观点每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”除了自己，没有人能为你开门只要你愿意敞开心扉抛弃原有思维把良好的原则化为习惯成功就在掌握之中习惯的建立与成功有约知识（Knowledge）：做什么（whatto）技巧（

skill）：如何做（howto）意愿（Desire）：想要做（wantto）知识技巧意愿习惯三人学习模式与成功有约掌握——了解基本内容或想法扩展——分析及加入个人经验或知识应用——身体力行，分享应用的实例选定至少两位愿意课后分享的对象成长三层次与成功有约Ž成长的三层次

依赖：围绕“你”的概念---你照顾我；你为我的成败负责；事情若有差错，我便怪你。

：着眼“我”的观点---我可以自立；我为自己负责；我可以自由选择。

互赖：从“我们”的观念出发---我们自主，合作，集思广益，共同开创伟大的前程。七大习惯与三大成长层次与成功有约Ž七大习惯个人的成功

主动积极以终为始要事第一人际关系的成功双赢思维知己知彼统合综效

均衡发展不断更新依赖互赖产出&产能与成功有约效率两要素（产出与产能）产出与产能必须平衡范例：1．鹅；金蛋

2．物质资产（机器；产品）

3．金融资产（本金；利息）

4．人力资产（亲子关系；管教结果）耐心-----打开理想花园的钥匙与成功有约忍耐的滋味是苦涩的，可果实却是甜美的.耐心---可以让您忍受各种灾难，

---可以让您应付各种各样的失败；

---可以让您掌握自己的命运，取得您理想的结果。操之在我与成功有约命运掌握在自己的手中，而且也只有掌握在自己的手里。只要努力，要不了多久就可以依靠自己的力量使生活变得美好。尽量付出多一些与成功有约必须努力工作.要看您怎么做，而且是做什么.一份耕耘一份收获.特别要注重细节.付出也是一种快乐.成功不会一蹴而就与成功有约百合花在它的季节未来临之前不会盛开.没有哪座金字塔可以一下子用一块石头建成的.滴水穿石.铁棒磨成针.成功是一种积累.成功者无所畏惧与成功有约失败者和成功者最大的区别就在于------成功的人敢于做那些失败者所畏惧的事情失败者和成功者最大的区别就在于------成功的人寻找解决问题的办法,而失败者则寻找失败的借口.把自己拯救出来与成功有约可怜那些富有的人，站立在高高的潮头，似乎觉得连接着无尽的成功之链：当灾难袭来，他们措手不及，遭到彻底毁灭。因此，要时刻准备着对付最恶劣的环境。如何做到荣辱不惊。时刻面对改变而改变是现代管理理念不变的法则，或者现代管理理念唯一不变的法则就是面对改变而改变。个人的成功

从依赖到与成功有约主动积极

BeProactive与成功有约习惯一：主动积极客观条件受制于人，并不足惧重要的是，我们有选择的自由可以对现实环境积极回应，为生命负责，为自己创造有利的机会做一个真正“操之在我”的人个人愿景的习惯基本原则与成功有约习惯一：主动积极

个人拥有选择的自由，但要为自己的选择负责！！根据价值观来作决定接受责任主动积极的行为与成功有约习惯一：主动积极消极被动的行为：刺激————回应主动积极的行为：刺激——用价值观做自由的选择——回应主动积极与被动消极的语言与成功有约习惯一：主动积极主动积极我选择去．．．．我能．．．．我打算．．．．试试看有没有其他可能性我可以控制自己的情绪被动消极我必须去．．．．我无能为力他就是这样一个人除非．．才能．．他们是不会接受的人类最终的自由与成功有约习惯一：主动积极

我们这些生活在集中营的人，总记得那经常走动于茅屋中安慰别人的人。他们也许只是少数，但是他们提供了足够的证明：你可以取走一个人的所有，但你无法取走“人类最终的自由”，即在任何环境中，人有能力自由选择自己的态度及回应方式。

——————ViktorFrankl四种人类天赋潜能与成功有约习惯一：主动积极自觉——检验思想、情绪及行为想象力——超越经验及现实的视野思考良知——明辨对与错及遵循正直意志——不受外力影响的行动名言与成功有约习惯一：主动积极不管对方做什么来伤害我们，往往是我们所选择的回应伤害了自己.如果你认为问题都是外界造成的，那么这样的思维就是问题的所在.你可以选择你的行动，但你不能选择后果．后果是被自然法则或原则所主宰．以终为始

Beginwiththeendinmind与成功有约习惯二：以终为始许多人埋头苦干，却不知所为何来到头来发现追求成功的阶梯搭错了边因此，我们务必掌握真正的目标并在拟订目标的过程中澄明思虑，凝聚继续向前的力量个人领导的习惯基本原则与成功有约习惯二：以终为始我可以选择自己的未来及创造一个远景选择生活重心，发掘人生终极目标选择不同的生活重心个人及组织的使命宣言选择不同的生活重心与成功有约习惯二：以终为始一．以配偶为重心六．以享乐为重心二．以家庭为重心七．以朋友为重心三．以金钱为重心八．以敌人为重心四．以工作为重心九．以为重心五．以名利为重心十．以自我为重心以原则为重心使命宣言的益处与成功有约习惯二：以终为始

鼓励更深入地思考你的人生

澄清什么对你是真正重要的

将自我抉择的价值观及目的牢记心中

提供方向及价值

协助你向长期目标发展个人使命宣言与成功有约习惯二：以终为始

我究竟是什么样的人？

我最强的才能及天赋是什么？

当....,我感到真正的快乐。

我想成为什么样的人？

有哪些品格是我想拥有的？

有哪些东西是我觉得重要并想拥有的？名言与成功有约习惯二：以终为始

四味良方：

1．仔细地倾听２．尝试去追溯３．重新检视你的动机４．在沙里写下你的烦恼要事第一

PutFirstThingsFirst与成功有约习惯三：要事第一勤奋，运气或灵活的手段固然重要，却非关键惟有掌握重点才是成功不二的法则辨别事情的轻重缓急急所当急，充分授权是个人管理的钥匙个人管理的习惯基本原则与成功有约习惯三：要事第一重要的事绝不应被不重要的小事所左右我将焦点放在事情的重要性而非紧急性上时间管理要务重要：个人觉得有价值及对你的使命、价值观及达到目标具有贡献的活动。紧急：你或别人认为需要立刻处理的活动。时间管理矩阵图与成功有约习惯三：要事第一

重要不重要

紧急不紧急

危机

急迫的问题

有限期的任务，会议，准备事项

准备及预防工作计划关系的建立培训，授权，创新

干扰，一些电话一些会议一些紧急*事件凑热闹的活动

琐碎的工作*浪费时间的闲聊不关紧要的信件看太多的电视偏重第一类事务与成功有约习惯三：要事第一Ⅰ

结果：

压力

筋疲力竭

危机处理

忙于收拾残局（救火）ⅡⅣⅢ偏重第三类事务与成功有约习惯三：要事第一Ⅰ

结果：短视近利缺乏自制力，怪罪他人

危机*处理轻视目标与计划ⅡⅣⅢ偏重第三、四类事务与成功有约习惯三：要事第一Ⅰ

结果：全无责任感依赖他人或社会机构维生

危机处理

忙于收拾残局（救火）ⅡⅣⅢ着重第二类事务与成功有约习惯三：要事第一ⅠⅡ结果：有远见，有理想平衡，纪律，自制少有危机

时间管理要务与成功有约习惯三：要事第一焦点放在真正重要的事上，对不重要的事说“不”参照你的使命宣言和目标来规划时间

重要的事绝不应被极不重要的事情所左右。

———————歌德

人在各种领域中努力经营，百分之八十的结果是来自百分之二十的活动。

—————20/80法则

人际关系的成功

从到互赖与成功有约你不是一座孤岛与成功有约圆满的人生不仅限于个人的还须追求人际关系的成功维系人与人之间的情谊最重要的不是技巧而在于诚信感情帐户

E．B．A．与成功有约存款提款首先了解对方要求对方先了解自己遵守承诺违背承诺有礼貌不礼貌道歉傲慢，自负，高傲接受回馈抗拒回馈存入感情存款与成功有约一．了解别人四．阐明期望二．注意小节五．诚恳正直三．信守承诺六．勇于道歉双赢思维

ThinkWin-Win与成功有约习惯四：双赢思维一般人看事情多持二分法非强即弱，非胜即败其实世界之大人人都有足够的立足空间他人之得不必视为自己之失人际关系领导的习惯基本原则与成功有约习惯四：双赢思维相互的利益才能建立长久有效的人际关系！！寻求自己的利益的同时也照顾别人的利益要得到更佳的成果，须以互赖合作代替竞争人际交流的六种思维与成功有约习惯四：双赢思维一．利人利己（赢赢）四．两败俱伤（输输)二．损人利己（赢输）五．独善其身（独赢）三．损己利人（输赢）六．好聚好散（无交易）什么是双赢与成功有约习惯四：双赢思维

是不是

有勇气表达不同观点

扮演“好人”

达到互赖人际关系

每次都办得到的最好方法

一种以富足心态为

操纵的技巧基础的生活哲理

以品格为基础

以技巧为基础的人际交流的思维模式双赢品格与成功有约习惯四：双赢思维正直：正直的人忠实于他们的感受、价值观及承诺。成熟：成熟的人用勇气去表达自己的想法及感受，用体谅的心态看待他人的想法及感受。富足心态：有富足心态的人相信世间有足够的资源，人人得以分享。

知己知彼

Seekfirsttounderstand,thentobeunderstood

与成功有约习惯五：知己知彼沟通有三大原则自己充分表达意思而且对方容易了解真义听人说话，很简单设身处地的倾听，却非易事聆听、回馈与表达因而同等重要同理心沟通的习惯基本原则与成功有约习惯五：知己知彼

我需要去倾听因为我不完全了解。

如果我先倾听来了解他人，那他人才会更深入的去了解我。同理心倾听的技巧倾听的层次与成功有约习惯五：知己知彼

忽视式倾听

假装式倾听

选择式倾听

留意地倾听

同理心倾听自传式回应与成功有约习惯五：知己知彼建议（Advising）：给予建议、劝告及问题解决对策。探询（Probing）：以自己的观点及动机去问问题。诠释（Interpreting）：以自己的经验去诠释他人的动机及作为。评估（Evaluating）：判断及同意或不同意。自传式回应的效能与成功有约习惯五：知己知彼

有效无效

当对方以具逻辑的方式当对方只是要找个人说话沟通且不带情绪时

当对方特别征询你的观对方想用自己的方式表达点来协助时及探究自己的感受时

当你与对方情感帐户额当对方的沟通充满情绪时

度很高时同理心的沟通与成功有约习惯五：知己知彼55%身体语言7%38%语气；语调文字同理心沟通回应的五步骤与成功有约习惯五：知己知彼1．重述字句2．重整内容3．反应感受4．重整内容及反应感受5．觉察同理心是否适当或必须听与成功有约习惯五：知己知彼用口去听用耳朵听；用眼睛看用心聆听聽统合综效

Synergize与成功有约习惯六：统合综效妥协意味着一加一只等于一又二分之一集思广益则使一加一等于八、十六甚至一千六人类的潜能因而激发即使面对再大挑战也不畏惧创意合作的习惯基本原则：与成功有约习惯六：统合综效珍惜别人的差异及寻求第三变通方案团队合作需要花较多时间，但可导致较佳的长远结果应用双赢思维（习惯4）及同理心倾听（习惯5）来寻求统合综效（习惯6）的结果。用统合综效为基础来发掘第三变通方案统合综效的概念与成功有约习惯六：统合综效

是不是结果导向，正面统合一种自由的