软件服务合同的维护保养

软件服务合同的维护保养合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：一、服务内容1.1乙方负责对甲方提供的系统进行定期检查、维护和保养，确保系统稳定、安全、高效运行。1.2乙方应及时解决甲方在使用系统过程中遇到的问题，提供技术支持和服务。1.3乙方应根据甲方需求，对系统进行功能升级和优化，提高系统性能。1.4乙方应制定应急预案，确保在系统出现故障时能及时恢复。二、服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签订之日起计算。2.2乙方应在合同期满前一个月内，向甲方提出续约申请。甲方如有续约意向，应在接到乙方申请后一个月内与乙方签订续约合同。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的维护保养服务费用为人民币____元整（大写：____________________元整），甲方一次性支付。3.2乙方如需上门服务，产生的交通费用由甲方承担。3.3甲方如有特殊需求，需乙方提供额外服务，双方可另行协商确定费用。四、权利和义务4.1甲方应按照合同约定，按时支付服务费用。4.2甲方应提供乙方所需的技术资料和操作人员，协助乙方进行维护保养工作。4.3乙方应按照合同约定，提供优质的维护保养服务，确保系统正常运行。4.4乙方应妥善保管甲方的技术资料和商业秘密，不得泄露给第三方。4.5乙方在提供服务过程中，如发现甲方存在违法行为，应及时告知甲方并协助甲方改正。五、违约责任5.1甲乙双方应严格履行合同约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。5.2乙方未按照约定时间完成维护保养工作，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，逾期违约金为本合同服务费用的____%。六、争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.软件服务合同2.系统维护保养方案3.技术资料清单4.操作手册5.应急预案6.服务记录表7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按时支付服务费用：甲方未能按照合同约定的时间支付乙方服务费用，构成违约。2.乙方未按时完成维护保养工作：乙方未能按照合同约定的时间完成维护保养工作，构成违约。3.乙方泄露甲方技术资料和商业秘密：乙方在提供服务过程中，未妥善保管甲方的技术资料和商业秘密，造成泄露，构成违约。4.乙方未按照甲方需求提供服务：乙方提供的服务不符合甲方需求，构成违约。三、法律名词及解释：1.软件服务合同：是指甲方聘请乙方提供软件系统的维护保养服务，以确保系统正常运行的合同。2.维护保养：是指对软件系统进行定期检查、维修、升级和优化，以保证系统稳定、安全、高效运行。3.技术支持：是指乙方在甲方使用系统过程中提供的问题解答、故障排查和功能定制等服务。4.商业秘密：是指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付服务费用解决办法：乙方应及时与甲方沟通，催促甲方支付服务费用；如甲方仍不支付，乙方有权暂停提供服务，并依法保留追究甲方违约责任的权利。2.问题：乙方未按时完成维护保养工作解决办法：乙方应合理安排工作计划，确保按时完成维护保养工作；如乙方确有困难，应提前与甲方沟通，协商调整维护保养时间。3.问题：乙方泄露甲方技术资料和商业秘密解决办法：乙方应加强保密意识，签订保密协议，对涉及甲方技术资料和商业秘密的信息进行严格保密；如发生泄露，乙方应立即采取补救措施，并依法承担违约责任。4.问题：乙方未按照甲方需求提供服务解决办法：乙方应充分了解甲方需求，与甲方保持密切沟通，确保提供的服务符合甲方需求；如乙方服务不符合甲方需求，乙方应根据甲方要求及时进行调整和改进。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供软件服务系统，乙方负责系统的维护保养。2.甲方为乙方提供技术支持和服务，确保乙方在使用系统过程中无后顾之忧。3.甲方要求乙方对系统进行功能升级和优化，提高系统性能。4.甲方要求乙方制定应急预案，确保系统在出现故障时能及时恢复。5.甲方未按时支付服务费用，乙方催促甲方支付。