保修权益说明

保修权益说明合同编号：__________保修权益说明甲方：（全称）地址：联系方式：乙方：（全称）地址：联系方式：鉴于甲方作为产品或服务的提供方，乙方作为产品或服务的接受方，为了明确双方在产品或服务保修过程中的权益与义务，双方经友好协商，达成如下协议：一、保修范围1.1本保修权益说明适用于甲方提供的产品或服务。1.2保修范围包括但不限于产品或服务的质量问题、性能问题、功能问题以及产品或服务的安装、调试、培训等环节的问题。二、保修期限2.1产品的保修期限自产品交付乙方之日起计算，具体保修期限按照产品说明书或双方另行约定的期限为准。2.2服务的保修期限自服务完成之日起计算，具体保修期限按照服务合同或双方另行约定的期限为准。三、保修条件3.1乙方在保修期内发现产品或服务存在保修范围内的问题，应立即通知甲方。3.2乙方在通知甲方后，应在甲方指定的时间内提供问题产品或服务的相关证据，包括产品或服务的购买凭证、保修卡、产品或服务的故障现象等。3.3甲方在收到乙方提供的证据后，应立即进行核实，并在核实保修范围内问题的前提下，按照本说明的规定提供保修服务。四、保修服务内容4.1甲方在保修期内提供的保修服务包括但不限于：（1）产品或服务的维修、更换、升级等；（2）产品或服务的技术支持、咨询、培训等；（3）产品或服务的售后服务、维护、保养等。4.2甲方在保修期内提供的保修服务应符合国家法律法规、行业标准以及产品或服务的说明书、合同等有关规定。五、保修费用5.1在保修期内，产品或服务出现保修范围内的问题，甲方应承担相应的保修费用。5.2因乙方使用不当、操作失误、意外损坏等原因导致的产品或服务问题，甲方可视情况收取相应的维修、更换等费用。5.3保修费用包括但不限于维修费、材料费、差旅费、人工费等。六、争议解决6.1双方在履行本说明过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本说明自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本说明未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本说明具有同等法律效力。7.3本说明及补充协议的修改、补充必须采用书面形式。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：__________一、附件列表：1.产品或服务说明书2.产品或服务保修卡3.双方签订的合同或补充协议4.保修服务记录表5.维修、更换、升级等相关费用清单6.保修权益说明及相关法律法规、行业标准资料二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供保修服务或保修服务不符合国家法律法规、行业标准及产品或服务说明书、合同等规定。2.乙方未按照约定履行支付保修费用、提供问题产品或服务相关证据等义务。3.甲方未按照本说明及合同约定履行保修义务，延迟维修、更换、升级等。4.乙方未按照产品或服务说明书、合同等规定正确使用、操作产品或服务，导致问题发生的。三、法律名词及解释：1.保修权益说明：明确双方在产品或服务保修过程中的权益与义务的文档。2.保修范围：指产品或服务在保修期内适用的问题范围。3.保修期限：指产品或服务保修的有效期限。4.保修条件：指乙方在保修期内发现产品或服务问题，通知甲方并提供相关证据的要求。5.保修服务内容：指甲方在保修期内应提供的服务内容。6.保修费用：指在保修期内，甲方承担的维修、更换等费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定提供保修服务或保修服务不符合规定。解决办法：乙方应及时通知甲方，并有权向法院提起诉讼。2.问题：乙方未按照约定履行支付保修费用、提供问题产品或服务相关证据等义务。解决办法：甲方有权拒绝提供保修服务，或要求乙方支付相关费用。3.问题：保修费用争议。解决办法：双方可协商解决，如协商不成，向法院提起诉讼。4.问题：保修服务记录不完整或丢失。解决办法：双方应共同书面记录保修服务过程，并留存相关证据。5.问题：乙方使用、操作不当导致的产品或服务问题。解决办法：乙方应承担相应的维修、更换等费用。五、所有应用场景：1.甲方为产品或服务提供方，乙方为产品或服务接受方。2.