软件多平台支持策略

软件多平台支持策略合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称名称）地址：联系电话：乙方：（全称名称）地址：联系电话：鉴于甲方为一家专业从事软件研发和销售的公司，乙方为一家具备软件平台支持能力的公司，双方为了更好地实现互利共赢，经友好协商，就甲方软件产品在多个平台上的支持策略达成如下协议：一、合作范围1.1甲方授权乙方作为其软件产品在多个平台上的技术支持服务提供商，乙方负责为甲方软件产品提供全方位的技术支持和咨询服务。1.2乙方应确保其提供的技术支持和服务符合行业标准，保证甲方软件产品在各个平台上的稳定运行。1.3甲方应提供必要的培训和技术文档，以帮助乙方更好地提供技术支持服务。二、合作期限2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2如双方同意续约，应提前____个月书面通知对方。三、技术支持服务内容（1）平台兼容性测试和技术咨询；（2）软件安装、调试和升级服务；（3）故障排查和问题解决；（4）用户培训和技术指导；（5）定期回访和产品优化建议。3.2乙方应在接到甲方报修通知后____小时内响应，并在____小时内解决一般性问题，对于复杂问题，乙方应在____日内提供解决方案。四、费用及支付方式4.1甲方应支付乙方技术支持服务费用，具体金额为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。4.2甲方支付服务费用后，乙方应及时提供技术支持服务，并按照甲方的要求开具发票。4.3双方同意，费用支付方式为____期支付，自合同生效之日起每____个月支付一次。五、保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2若乙方未能按照约定提供技术支持服务，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。8.3本协议自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方软件产品说明书2.乙方技术支持服务方案3.培训资料和教程4.技术文档和操作手册5.商业秘密和机密信息清单6.合同履行报告7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付服务费用：甲方未按时支付乙方技术支持服务费用，或未按照约定的金额支付。2.乙方未按约定提供技术支持服务：乙方未能在规定时间内响应甲方报修通知，或未能在规定时间内解决一般性问题。3.双方未履行保密义务：双方未对在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息进行保密。4.甲方未按约定提供培训和技术文档：甲方未提供必要的培训和技术文档，导致乙方无法更好地提供技术支持服务。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中指定的软件研发和销售公司。2.乙方：指合同中指定的具备软件平台支持能力的公司。3.技术支持服务：指乙方为甲方软件产品提供的全方位技术咨询、故障排查、问题解决等服务。4.商业秘密和机密信息：指在合同履行过程中，双方未公开、对双方具有经济价值和竞争优势的信息。5.违约金：指一方违约行为导致对方损失时，违约方应向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持服务不到位：乙方应加强技术支持团队建设，提高服务质量和效率。2.费用支付不及时：甲方应按时支付服务费用，避免逾期产生滞纳金。3.保密义务履行不当：双方应加强保密意识，签订保密协议，明确保密义务和范围。4.培训和技术文档不完善：甲方应提供完整的培训资料和技术文档，帮助乙方更好地提供技术支持服务。五、所有应用场景：1.甲方为软件开发公司，需要乙方提供多个平台上的技术支持服务。2.甲方为硬件设备供应商，