客户投诉处理与满意度提升执行协议

客户投诉处理与满意度提升执行协议一、合同相关方信息

甲方：（公司名称/姓名），住所：（详细地址）

乙方：（公司名称/姓名），住所：（详细地址）

双方联系方式：

甲方：电子邮件：（电子邮件地址）

乙方：电子邮件：（电子邮件地址）

二、标的物或服务：

本协议项下的标的物或服务为甲方提供给乙方的以下服务：（具体描述服务内容，例如：法律咨询、客户投诉处理、满意度提升方案等）

三、价格与支付条款

1.标的物或服务的价格为人民币（大写）：（金额）元整（小写）：（金额）元。

2.乙方应在签署本协议后五个工作日内，向甲方支付合同总金额的（百分比）作为定金。定金支付后，双方将正式开始履行合同。

3.余额支付：乙方应在甲方完成标的物或服务并提供相应发票后，（具体时间）内支付剩余款项。

4.支付方式：乙方应通过以下方式向甲方支付合同款项：

a.银行转账：（账户名、开户行、账号）

b.在线支付：（支付平台名称，如支付宝、微信支付等）

5.若乙方未按约定时间支付合同款项，甲方有权暂停履行本协议项下的义务，直至乙方支付完毕。

四、履行因素

1.履行期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为（具体期限），除非双方另有约定或提前终止本协议。

a.甲方应在合同生效后（具体时间）内开始履行服务。

b.乙方应在甲方完成服务并提供相应成果后（具体时间）内支付剩余款项。

2.履行地点：甲方提供服务的地点为（具体地址）。

3.履行方式：

a.甲方应以专业、高效的方式提供客户投诉处理与满意度提升服务。

b.乙方应按照甲方的要求提供必要的资料和信息，以便甲方更好地履行服务。

4.标的物的数量和质量：

a.服务的数量应按照本协议的约定进行，确保满足乙方需求。

b.服务的质量应达到行业标准和甲方承诺的标准，确保乙方满意。

五、权利与义务：

1.甲方的权利与义务：

a.甲方有权要求乙方提供与合同履行相关的资料和信息。

b.甲方应按照约定的时间和方式提供专业、高效的服务。

c.甲方应确保服务的质量和效果，满足乙方需求。

2.乙方的权利与义务：

a.乙方有权监督甲方服务的质量和进度，并对不满意的部分提出改进要求。

b.乙方应按照约定的时间和方式支付合同款项。

c.乙方应积极配合甲方工作，提供必要的信息和资料，确保合同顺利履行。

双方在履行合同过程中应遵守法律法规，维护对方合法权益，并遵循诚实信用原则。如有争议，双方应友好协商解决。协商无果的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、违约责任

1.违约金与赔偿：

a.任何一方违反本协议的约定，导致对方遭受损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的（百分比）。

b.若违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还需承担实际损失赔偿责任。

c.如双方均有违约行为，各自承担相应的违约责任。

2.免责：

a.因不可抗力因素导致一方无法履行或部分履行本协议的，该方不承担违约责任。

b.双方应在不可抗力事件发生后及时通知对方，并提供相关证明文件。

3.违约通知与补救：

a.一方发现对方违约的，应立即以书面形式通知对方，并提供违约证明。

b.收到违约通知的一方应在收到通知后（具体时间）内采取补救措施，防止损失扩大。

4.解除合同：

a.如一方严重违约，另一方有权书面通知解除合同。

b.合同解除后，双方应按照实际履行情况结算，返还已付款项，并承担相应违约责任。

七、合同或协议生效、变更与解除条款

1.生效条件：

a.本协议自双方签字盖章之日起生效。

b.双方应按照约定履行合同，确保合同目的实现。

2.变更：

a.双方同意，本协议的任何修改和补充均应以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。

b.未经双方同意，任何一方不得单方面变更协议内容。

3.解除：

a.双方同意，在以下情况下，一方有权书面通知解除本协议：

-对方严重违约，经催告后仍不改正；

-不可抗力事件导致合同无法履行。

b.解除合同的通知应在合同解除原因发生后的（具体时间）内发出。

4.通知期限：

a.双方在履行本协议过程中，如有通知、要求、请求等，应以书面形式发送至对方指定的联系方式。

b.通知自发出之日起（具体时间）内视为送达。

5.后果：

a.合同解除后，双方应按照实际履行情况结算，返还已付款项，并承担相应违约责任。

b.合同解除不影响双方在解除前已经产生的权利和义务。

八、不可抗力条款：

1.不可抗力事件的定义：

a.本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、罢工、政府行为等）。

b.双方同意，不可抗力事件的发生不构成违约，但受影响方应及时通知对方，并提供相关证明。

2.通知义务：

a.发生不可抗力事件的一方应在知道或应当知道该事件发生后的第一时间内，以书面形式通知对方，并采取适当措施减少损失。

b.未能及时通知导致损失扩大的，应自行承担相应责任。

3.免责范围：

a.因不可抗力事件导致一方部分或全部不能履行本协议的，该方不承担违约责任。

b.双方应就不可抗力事件造成的损失进行协商，合理分担。

4.权利与义务：

a.不可抗力事件发生期间，受影响方的履行义务暂停，直至不可抗力事件结束或双方达成其他协议。

b.双方应在不可抗力事件结束后，尽快恢复履行本协议。

九、其他特别约定：

1.保密条款：

a.双方在履行本协议过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以严格保密。

b.保密义务不因本协议的终止或解除而失效。

2.知识产权归属：

a.除非双方另有约定，甲方在提供服务过程中产生的知识产权归甲方所有。

b.乙方使用甲方提供的知识产权，需获得甲方书面授权。

3.争议解决：

a.双方因履行本协议产生的争议，应首先通过友好协商解决。

b.如协商无果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

4.法律适用：

a.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

b.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充协议，与本协议具有同等法律效力。

十、生效与终止条款

1.生效条件与时间：

a.本协议自双方代表签字并加盖公章之日起生效。

b.生效日期为双方签字盖章日的次日。

2.终止条件与程序：

a.本协议在以下情况下终止：

-双方履行完毕本协议项下的所有义务；

-双方达成书面一致同意终止本协议；

-一方依据本协议的约定行使解除权；

-法律规定的其他终止情形。

b.协议终止后，双方应按照本协议的约定进行结算，并履行终止协议后的相关义务。

甲方