建材S店售后服务条款

建材S店售后服务条款合同编号：__________建材S店售后服务条款甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为乙方提供建材产品销售服务，为了保障双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就售后服务事项达成如下协议：一、售后服务范围1.1乙方购买的甲方产品，包括但不限于__________（产品名称）、__________（产品名称）等。1.2乙方在购买甲方产品时，应确保所购买的产品符合国家相关法律法规及行业标准。二、售后服务内容2.1产品质量问题2.1.1乙方在购买甲方产品后，如发现产品质量问题，应在收货后____个工作日内向甲方提出，并提供产品质量问题的详细描述及相关证据。（1）如产品质量问题不影响使用，甲方应为乙方提供相关产品的使用指导或维修服务。（2）如产品质量问题影响使用，甲方应为乙方提供更换同型号、同品质的产品或部件。2.2非产品质量问题2.2.1乙方在购买甲方产品后，如因操作不当、意外事故等原因导致产品出现问题，乙方应承担相应的维修费用。2.2.2乙方在需要维修服务时，应将产品送至甲方指定的维修点，并提供购买凭证及产品保修卡。2.2.3甲方在收到乙方送修的产品后，应在____个工作日内回复乙方，并根据维修情况提供相应的维修服务。三、售后服务期限3.1甲方向乙方提供的产品保修期限为自购买之日起____年。3.2在保修期限内，如产品出现质量问题，甲方应按本协议约定的售后服务内容为乙方提供服务。3.3保修期限届满后，如产品仍需维修服务，乙方应承担相应的维修费用。四、售后服务费用4.1在保修期限内，甲方向乙方提供售后服务时，不收取任何费用。4.2保修期限届满后，乙方向甲方申请维修服务时，应承担相应的维修费用。五、争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.产品购买凭证4.产品保修卡5.售后服务记录表6.维修服务费用明细表二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间回复乙方关于产品质量问题的请求，视为违约。2.甲方未按约定提供售后服务，视为违约。3.乙方未按约定时间送修产品，视为违约。4.乙方在保修期限届满后，未承担相应的维修费用，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供建材产品销售及售后服务的商家。2.乙方：指购买甲方产品的消费者。3.产品质量问题：指产品存在不符合国家标准、影响正常使用或存在安全隐患等问题。4.售后服务：指甲方在产品销售后，为乙方提供的产品质量保障、维修、更换等服务。5.保修期限：指甲方对乙方购买的产品提供免费维修服务的期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品质量问题认定：如乙方对产品的质量问题存在疑问，应立即向甲方提出，并提供详细的问题描述及证据。甲方根据情况进行鉴定，如确属质量问题，按照约定提供售后服务。2.售后服务期限：乙方应在保修期限内提出售后服务请求，超出期限的，需承担相应维修费用。3.售后服务费用：保修期限届满后，乙方如需维修服务，应承担相应的维修费用。4.争议解决：双方在履行协议过程中发生争议，通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方销售建材产品给乙方。2.乙方购买甲方产品后，发现产品质量问题。3.