科技产品售后服务合同

科技产品售后服务合同合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为乙方提供科技产品的销售服务，为保证甲乙双方的合法权益，甲乙双方经协商一致，就科技产品售后服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1.2乙方在购买产品时，应详细阅读产品说明书及本合同，并对产品的性能、功能、用途等有充分的了解。1.3乙方如对产品有任何疑问或需求，应及时与甲方联系，甲方将在第一时间给予解答和支持。第二条售后服务承诺2.1产品质量保证2.2售后服务响应时间乙方在保质期内如遇到产品问题，甲方将在接到乙方通知后24小时内给予回应，并在接到乙方返修产品后7个工作日内给予维修或更换。2.3售后服务甲方设立售后服务，乙方在售后服务期间如有任何问题，可随时拨打电话进行咨询。第三条售后服务费用3.1在保质期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，乙方有权要求甲方免费维修或更换。3.2超出保质期后，乙方向甲方提出维修或更换需求的，甲方有权根据实际情况收取相应的维修费用。3.3乙方如要求甲方提供上门服务，甲方将根据实际情况收取相应的服务费用。第四条违约责任4.1如甲方未按照本合同约定的服务承诺提供售后服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。4.2如乙方未按照产品说明书及本合同的要求使用产品，导致产品损坏的，乙方应承担相应的维修费用。4.3如乙方在购买产品时提供虚假信息，甲方有权解除本合同，并追究乙方的法律责任。第五条争议解决5.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.科技产品销售合同2.产品说明书3.产品保修卡4.售后服务政策5.维修记录表6.费用收据二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供售后服务，包括但不限于延迟响应、延迟维修或更换产品。2.甲方提供的售后服务未达到合同约定的质量标准。3.乙方未按照产品说明书及合同要求使用产品，导致产品损坏。4.乙方提供虚假信息，包括但不限于身份信息、联系方式等。5.任何一方未履行合同约定的其他义务。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供科技产品销售及售后服务的合同方。2.乙方：指购买甲方科技产品的合同方。3.产品质量保证：指甲方对乙方购买的科技产品提供的免费维修或更换服务。4.售后服务响应时间：指甲方在接到乙方通知后给予回应的时间限制。5.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在保质期内遇到产品问题，甲方未能在约定的时间内给予回应或维修更换。解决办法：乙方可要求甲方承担违约责任，包括但不限于免费维修、更换产品或赔偿损失。2.问题：乙方在购买产品时提供虚假信息。解决办法：甲方有权解除合同，并追究乙方法律责任。3.问题：乙方未按照产品说明书及合同要求使用产品，导致产品损坏。解决办法：乙方应承担维修费用，如需更换产品，则乙方需承担相应费用。4.问题：合同双方在履行过程中发生争议。解决办法：通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供科技产品销售服务。2.乙方购买甲方科技产品并享有售后服务。3.乙方在购买过程中遇到问题，向甲方寻求解答和支持。4.乙方在保质期内遇到产品问题，甲方提供免费维修或更换服务。5.乙方超出保质期后，向甲方提出维修或更换需