2024软件系统维护服务合同

2024软件系统维护服务合同合同编号：__________1.名称：__________2.地址：__________3.联系人：__________4.联系电话：__________1.名称：__________2.地址：__________3.联系人：__________4.联系电话：__________第一条服务内容1.1乙方负责提供系统的维护服务，包括：（1）系统运行状态监控；（2）系统故障排查与修复；（3）系统性能优化；（4）系统升级与更新；（5）技术支持与培训。1.2乙方应确保系统在维护期间正常运行，如有故障，应在接到甲方通知后4小时内予以解决。第二条服务期限本合同自签字之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日至______年______月______日。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供维护服务，费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。3.2费用支付方式：（1）甲方在本合同签订后7个工作日内，向乙方支付50%的服务费用；（2）剩余50%的服务费用，甲方应在合同履行完毕后7个工作日内支付。第四条保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2乙方应对甲方提供的技术资料、业务数据等保密信息予以保密，不得泄露给第三方。第五条违约责任5.1乙方未按照本合同约定提供服务，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金，违约金为合同总额的20%。5.2甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金，违约金为合同总额的20%。第六条争议解决本合同履行过程中发生的争议，双方应协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：______年______月______日一、附件列表：1.软件系统维护服务合同2.甲方公司营业执照复印件3.乙方公司营业执照复印件4.授权委托书5.技术支持与培训方案6.系统维护服务记录表7.系统故障报告8.系统性能评估报告二、违约行为及认定：1.乙方未按照合同约定提供服务，包括：维护服务延迟故障排查与修复不及时系统性能未达到约定指标2.甲方未按照约定支付服务费用，包括：延迟支付未支付支付金额不足三、法律名词及解释：1.软件系统：指甲方拥有所有权的信息系统。2.维护服务：指乙方为保证软件系统正常运行提供的技术支持、故障排查、性能优化等服务。3.违约金：指违反合同约定的一方按照合同约定向另一方支付的赔偿金。4.保密信息：指合同履行过程中涉及的技术资料、业务数据等双方约定予以保密的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.维护服务延迟：乙方应及时沟通原因，协商解决。甲方可要求乙方支付违约金。2.故障排查与修复不及时：乙方应加大技术力量投入，确保故障及时解决。甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。3.系统性能未达到约定指标：乙方应进行性能优化，直至达到约定指标。甲方可要求乙方支付违约金。五、所有应用场景：1.甲方为拥有软件系统所有权的企事业单位，需乙方提供系统维护服务。2.乙方为具备