银行柜员先进事迹范文（7篇）

银行柜员先进事迹范文（7篇）在平凡的学习、工作、生活中，大家都写过事迹吧，事迹可以起到宣扬特定的时代精神、引导读者熟悉先进，学习先进的作用。以下是我为大家收集的银行柜员先进事迹范文，盼望对大家有所关心。

银行柜员先进事迹范文精选篇1

自今年参与工作以来，我始终严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务学问，提高自身的业务技能，用自己的辛勤和才智为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的全都好评。

刚走上工作岗位的时候，看到支行的业务比较繁忙致使客户常常排长队的情景，我感到身上的担子不轻，暗下决心要尽快地学好业务，把握快捷、精确     、周到的服务学问。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规章，练习点钞和微机操作。苦练出成果，一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我用心快速整理清点打捆，很快把精确     数字告知了顾客，顾客连声赞扬。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我深刻地熟悉到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本事，提高自身素养，才能为客户供应高效率、高质量的服务。从那以后，只要是银行开展的业务，我都领先准时学习，把握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务力量强的同事学习请教，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素养。

随着银行规范化服务的实施，对银行柜员提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素养，更需要能给客户供应优质的、共性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便准时捕获来自各方面的信息。工作中，我本着“热忱、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能急躁解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平常总是提前到岗，抢着做好内务工作，并根据省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热忱，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，顶撞，而是好言相劝，急躁解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户兴奋而来，满足而去。功夫不负苦心人。今年我的信用卡一月累计交表20张，不仅完成了任务，还得到了上级的嘉奖，另外，网上银行、电话银行、手机wap、银行理财金卡、u盾业务都超额完成全年任务。

成果只能说明过去，并不代表将来。我没有理由沾沾自喜，也没有时间原地休息。新的一年已经来临，我会用我亮丽的青春，去点燃四周每个人的激情，感召激励我的同事们为支行业务的进展做出更加突出的贡献。

银行柜员先进事迹范文精选篇2

吕萌，女，本科学历，初级职称，现任阳谷站前街支行高柜柜员。该2022年7月行工作以来怀着对银行事业的满腔热忱，数年如一日，兢兢业业，勤奋工作，一步一个脚印，在平凡的岗位上做出了不平凡的成果。

近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地熟悉到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本事，提高自身素养，才能为客户供应高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，吕萌始终把业务学习和学问储备放在首位。只要是银行开展的业务，她都领先准时学习，把握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素养，她以严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务力量强的同事学习请教，靠着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，准时精确     地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。长期以来吕萌不断加强政治学习，提高自身思想熟悉，并乐观的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名一般的银行职工逐步熬炼成为一名政治思想素养好，业务工作力量强，文化水平高的新世纪农行女职工。

随着农行改革的深化，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素养，更需要能给客户供应优质的、共性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便准时捕获来自各方面的信息。她本着“热忱、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能急躁解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系。在工作中，她有大局观念，团队意识强，擅长搞好协作，一切以部门工作为主，不搞个人主义。只要是在不违反内掌握度的状况下，不分分内格外，她都能够仔细负责，努力做好，没有消失过推诿扯皮或的现象。遇到行里组织各种活动需要留有人员值班的状况，她总是主动要求值班，把机会让给别人，自己坚持做好业务值班，准时处理有关事务和上传下达。

在长期的一线服务工作中，吕萌始终坚持做到视客户为亲人，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的敬重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平常总是提前到岗，抢着做好内务工作，并根据省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热忱，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，急躁解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户兴奋而来，满足而去。正由于该事事到处以农发行员工守则严格要求自己，一切以工作为重，任劳任怨，恪尽责守，仔细履行岗位责任，多次获得组织赐予的荣誉。

银行柜员先进事迹范文精选篇3

__市__邮政储蓄银行现有员工12名，网点面积300多平方米，近年来，__支行以塑造现代文明银行形象为重点，仔细坚持以科学进展观为指导，以有效进展为主题，以提高效益为目标，经营机制不断完善，经营结构日趋优化，经营风险渐渐化解，经营实力明显增加，经营效益显著提升。至2022年11月底，储蓄存款突破一亿，对公存款6000多万，增量在各支行中保持领先。各项贷款匀起动，资产质量持续改善，客户结构不断优化，盈利力量显著增加促进了业务工作的开展，建立了以服务为本的道德观。

为了给客户供应更加便利、快捷、优质的金融服务，树立邮储银行良好形象，__支行不断提升员工综合素养，全部员工拥有保险从业资格证，银行从业资格证，6人拥有基金从业资格证，理财从业资格证，大力提升了金融服务水平，曾被评为：2022年理财先进单位。全行加强营业环境建设，塑造文明礼貌的言行形象。在上级机构综合考评中各项服务指标排名均处于行前列，成为各支行文明建设的典范。

__邮政储蓄银行以展现邮储银行优质良好形象为进展、服务__经济为中心，在09年度服务明星活动中着重抓好以下几点：

为完善支行的服务功能，开通了个人储蓄统版系统、对公业务系统、汇兑业务系统等现代化支付功能，根据“功能分区、人员分工、客户分流、服务分层”的服务目标，设置了大堂经理，大力推广“邮信通”“电话银行”等电子银行业务，有效地便利了客户办理业务。优化业务操作流程，在掌握风险的前提下简化业务处理环节、提高业务处理速度。准时了解客户业务需求，引导客户正确使用我行各项金融产品和业务处理渠道。

__支行将服务环境作为整个银行形象的建设重点，不断加大投入，加强管理，为客户制造了一个便利、平安、和谐、温馨的办理业务及休息环境。配备了客户经理和保安，在分流、引导客户的同时，有效的使用自助设备办理相关业务，削减客户办理业务时间和等待时间，保证了营业时间内客户的资金和人身平安，扩大平安支付学问的宣扬，营造了良好的支付环境建设氛围。把“三声服务”与“微笑服务”有效地结合起来做到：客户来有迎声，问有答声，走有送声，并加之微笑，从接待第一位顾客到送走最终一位顾客，，提出了“让客户少等一分钟、少排一次队、少跑一趟路”的服务工作理念，各个环节实现井然有序的工作秩序，打造了特色服务品牌。

为打造“学习型”、“技能型”的员工队伍，提升服务水平，支行强化从业人员的道德行为、服务意识、业务素养、技术力量的学习培训，努力达到员工精神饱满，业务娴熟，训练有素的职业要求。制定了员工的岗位责任制及文明优质服务方法，规范服务礼仪和行为标准，推行文明用语、站立、微笑服务，做到急躁、热忱的回答客户询问，处理各类业务，树立了文明礼貌、品德高尚、作风严谨、业务精湛的员工形象。组建强有力的攻关小组，把全行攻关力量较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,今年来，我行通过加强客户经理培训，进一步提高从业人员的素养和水平，确保上门收单，提高办事效率，保证工作的时效，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户供应一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行，行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月访问一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户。

文明服务离不开文明教育，我行每年都结合文明创建工作，开展至少一项主题教育活动。在每个主题教育活动中，行领导、中层干部能带头学习。通过主题教育，提高员工思想道德素养。我行订阅了各类报刊读物，坚持每周组织一次集中学习，使全支行员工的政治理论和业务学问学习走上了制度化、规范化和常常化的轨道；教育员工遵纪守法、爱岗敬业，乐观提倡岗位奉献，要求员工做到“以品德立身，以技能立业”引领全行上下参加到文明单位创建活动中来。在内部管理方面，今年我行连续健全规章制度建设，完善执行、监督、检查机制。首先是严格执行《邮储银行员工手册》，使全行养成遵章守纪的好习惯；其次是坚持加大监督检查力度。支行行领导每月至少应对基层网点检查一次，加强社会监督员的社会督查力度。今年依旧坚持了__支行一贯的措施，坚持深化开展服务技能练兵和竞赛、规范化服务流程演练，以及开展银企座谈会、企业财务人员培训、业务宣扬等行之有效的文明优质服务主题活动。

银行服务的优劣直接体现着银行管理水平的凹凸，孕育着银行自身深厚的企业文化内涵和员工的良好精神风貌，呈现在公众面前的就是一种品牌。做好银行服务工作、爱护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求，__邮政储蓄银行正在为迎接金融业全面开放，实现向现代商业银行的新跨越夯实基础。

银行柜员先进事迹范文精选篇4

最近我通过仔细学习文件，领悟会议精神，我进一步熟悉到依法合规操作的重要性和紧迫性，深刻熟悉到违规操作，案件高发的危害性。作为一名前台柜员，我深知合规操作是基本原则。

我平常加强自身对法律法规、规章制度学习，提高风险防范意识，这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。银行本身就是高风险行业，必需把风险防范放在第一位。每天从自己的岗位做起，自觉遵守各项规章制度，自觉抵制各种违纪、违规、违章行为，要根除以信任代替管理，以习惯代替制度，以情面代替纪律，珍惜自己的职业生涯，视制度如生命，纠违章如排雷，增加风险防范意识和自我爱护意识，提高规范操作，从源头上预防案件的发生。

作为服务窗口的一名员工，我在仔细做好每一件事，慎重对待每一笔业务的同时，也会牢记“客户至上”、“以客户为中心”的宗旨，严格根据规范化服务标准来接待每一位客户，比如在实际工作中，我们常常会遇到开户资料不全的客户要求开户，不能支取现金的客户想违规提现，票据要素不全的要办理结算等现象，但作为前台人员，我们要供应服务也要坚持原则，这就需要提高与客户沟通的技巧，在客户的要求不符合规章制度的时候，我们不能只是简洁生硬地说“不”，而是要用良好的态度向客户解释不能办理的缘由，在防范风险的同时依旧供应了优质服务。

总之，优质的服务并不仅仅只是一张笑脸，它关键在于要我们全心全意为客户服务，从客户利益动身，急客户之所急，想客户之所想，只有真心的付出，就能得到回报。我们银行的服务工作一方面要坚持执行各项规章制度，防范风险，保证资金平安；另一方面，要用真心对待客户。有了客户的支持，银行才得生存和进展。让我们都行动起来吧，合规经营、合规操作、规范管理，优质服务，把我们各项工作推向一个更高的起点。

银行柜员先进事迹范文精选篇5

__作为农业银行营业部的一名综合柜员，能以客户至上，始终如一的服务理念，仔细做好服务工作。在工作上兢兢业业，任劳任怨，始终保持乐观的工作态度，饱满的工作热忱和良好的精神状态，学习各种新业务以更好的为客户服务。现将一年来该同志银行员工先进事迹总结如下：

__年度1—6月份，该同志主要在分行稽核部工作，另外兼分行会计出纳部财务会计先进事迹。主要工作包括：完成了对各支行财务专项稽核、理财业务专项稽核、对分行机关各部室进行了专项稽核、协同分行办公室实施了劳动工资专项稽核、表外业务专项稽核、分行信贷业务专项稽核、参加总行组织的对深圳地区支行的会计专项稽核、协作人行杭州中支对我分行进行真实性专项检查、实施了内掌握度评价稽核、分类分层次监管稽核、分行(管理部)专项现场稽核、支行行长离任稽核、做好计算机__年问题监管工作，做好贷款到期回收的监控工作和重要业务交接工作、参加分行“营业窗口酒店式”服务组织考评工作、对业务工作中消失的问题准时介入实时监督。作为分行会计检查辅导员，还负责做好了对支行优秀财务工先进事迹的检查辅导工作和季度会计规范化检查工作。

下半年，该同志调分行营业部负责营业厅工作。能够从营业厅实际动身，狠抓基础性工作：

1、优化服务环境，规范服务行为。从服务仪表、服务态度、服务语言、服务规范等方面严格要求员工，推出“每周一星”“服务明星”活动，在分行规范化服务评比中取得第一名;

2、抓岗位培训，强员工素养。推出岗位练兵活动，对员工技能进行强化训练，协作分行快捷工程做好限时服务，在分行技能测试中获总分第一;

3、加强内部管理，建立监督机制，员工自我监督、领导日常监督、社会公开监督紧密结合。同时，建立例会制度总结不足，表扬先进，直接调动员工服务意识和主动意识。

4、把解决熟悉问题和思想教育贯彻始终，开展形式多样的谈心教育，准时澄清员工的模糊熟悉，做到上下思想统一，员工步调全都。

5、做好业务培训和规范操作工作，在分行财务会计先进事迹检查中成果居前。经过半年努力，员工的服务意识和服务质量明显提高，营业环境有效改善，内部管理、规范操作、风险掌握得到加强，有效地促进了服务工作的全面提高。同时，在不断改善营业环境、服务设施和推行“微笑服务、两站三声、一双手”为基本内容的柜台服务规范基础上，把抓单纯服务态度转变到以客户为中心、以客户满足为，请注明准绳的服务要求上，取得肯定成效，分行营业部被总行评为__年度十佳网点。

该同志作风踏实，严谨敬业，具有剧烈的事业心和责任感，能够以身作则。工作扎实，任劳任怨，求真务实，是一个想干事业的勤政的干部。具有较强的敬业精神，一心扑在工作上。不管多晚，只要帐未平，员工还在加班，他是决不会离开的。另外不管干什么总是自己首先留下或冲锋在前，得到了员工的确定和支持。平常能够乐观思索，注意学习国家有关经济金融政策和和业务书籍，能够主动向四周同志取经，不断充实自身，以此提高自己理论学问和解决实际问题的力量。

作为一名中共党员，该同志能够坚持党的理论学习，严格以党员标准要求自己，常常与同事沟通看法，相互探讨，取得同志们的理解和支持。平常严守行规行记，牢记领导的谆谆教导，坚持以深发行的利益为衡量标准，忠于职守，廉洁奉公，具有良好的政治思想品质。

在临柜工作中，__虚心学习各类业务，专心提高技能，急躁办理业务，热心对待客户。珍惜自己的工作岗位，每天办理的业务笔数都在200笔以上，遇到困难，没有退缩，没有埋怨，而是迎难而上，更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信念解决每一个难题，面对领导和同志们的表扬和鼓舞,我没有满意,更没有停止前进的脚步。全面提升自身素养，为农行的改革进展添砖加瓦，信任在今后的岁月里，__会百尺竿头，更进一步，再创新佳绩，再做新贡献，在创先进事迹!

银行柜员先进事迹范文精选篇6

在全国百强乡镇山东________镇，遍布着工、农、中、建等26家金融网点，其竞争的激烈程度用“白热化”一词来形容一点也不为过。正是在这样的环境里，____支行行长____依靠不懈的努力和执著的追求，带领____支行全体员工，勤奋工作，勇创佳绩。

人们在谈到____时，无不竖起“大拇指”，说他身上有冲劲，有韧劲，有股让人感动的亲切劲，客户称他为好兄弟，员工称他为好兄长。好成果的取得是勤奋的积累，荣誉的背后是汗水的沏浸。自2022年担当____支行行长以来，____靠着对农行事业的满腔热忱和永不言败的精神，开拓进取，使____支行始终保持着全省农行先进行的地位。2022年4月，某股份公司新上一个生产项目，需要数目巨大的项目贷款，各家银行闻讯后纷至沓来，各显神通绽开强力攻势营销公关。____也不敢有丝毫懈怠，他每天坚持到该公司“上班”，与业务人员沟通，向企业老总介绍农行的产品优势，历时月余奔波劳累，最终凭借对工作的那股冲劲和韧劲打动了客户，硬是从强手如林的竞争中将项目贷款全部拉到农行账下。

工作中，____注意创新方式方法，讲求工作的效果效率，走出了一条与客户共赢互惠的进展之路。他通过对企业项目贷款营销拉动企业网银、转账电话、理财产品、国际业务等多项业务全面进展；通过走访客户、VIP答谢会等形式，了解客户实际需求，维护客户关系；通过创新金融产品和服务，为企业量身定制专业、新奇的金融方案。2022年，他为某轮胎企业创新性地办理了全市农行系统首笔非标准仓单抵押贷款业务，在给企业制造价值的同时，也为支行自身带来了丰厚的利润。

市场若做到规模大、业务品种多，随之而来的风险也会不断加大。对此，____将信贷准入与贷后管理作为风险掌握的两大重心。敢于对不符合国家政策、高能耗、低利润的企业说“不”，不为追求眼前利益放松贷款条件；不为追求办贷效率放松贷前调查。多年来，____每天都要检查贷款大户的资金动向，定期到企业走访，全面把握企业经营状况及资金使用状况，确保了____支行“无案件、无事故、无风险”的“三无”目标的实现。

作为“班长”，____总是尽可能地发挥集体的才智，调动全员的工作乐观性，把对员工的关爱体现到工作和生活中。假如员工生病或家里有困难，他无一例外都会上门慰问。假如员工思想上有疙瘩，他就找员工谈心，引导他们以正确的态度面对生活。节假日，在不耽搁工作的前提下，他还会组织员工外出参观学习，为员工减压，使他们能够心情舒服地干工作。去年，____作为员工的“贴心人”被中国企业文化讨论会评为了“全国企业文化建设优秀工”。

银行柜员先进事迹范文精选篇7

李____，女，27岁，20__年8月参与工作，建设银行西华园支行客户经理，经云南金融团工委推举，获2022年“云南省优秀共青团员”荣誉称号。

铿锵红梅，笑以芳香

她，5年前因被大堂经理的漂亮工作服吸引，走进了云南建行这个大家庭。时间匆忙而过，带走了她以往的稚气，却成就了一个从经济到人格独立的女汉子。从一名一般的储蓄柜员成长为一名客户经理，几年中先后在网点前后台七个岗位间轮换，困难、挫折、挑战，没有退缩，反而造就了更强的职责心与毅力。李____，她就是建行西华园支行的客户经理，表面弱不禁风，实际是铿锵红梅，苦累中笑以芳香。

“我是一只“懒散”的小蜜蜂!”这是李____常用来形容自我的一句玩笑话，刚入行时，大家只明白她是一只小蜜蜂，由于无论业务学习，或是平常大小事务，总能观察她带着自我的小本子不停的记录，各种“为什么”不停的追问。几天后，小本子就被整理成一本工整的笔记本，不熟识的业务在上头都能找到解决的流程，这就是之后李____的，也是网点员工的“葵花宝典”。许多同事问过，你不是说自我懒吗，为何还要铺张时间和精力去记笔记，用这种原始的方式，而不把东西记在脑海里。之后大家才明白，她的“懒”，并不是偷懒不做事，而是喜爱把简单的东西简洁化，“懒散心”会促使她花费很大精力去探究创新，查找快捷高效的方法，从而“一劳永逸”。这一点在之后的工作中得到了验证。2022年人民银行在全国银行系统中进行身份证核实工作，根据先进行的阅历沟通，上万户资料需要全部截图打印，装订留存，如此一来，不仅仅铺张纸张，并且浩大的档案材料在西华园支行有限的空间内根本无法上锁存放。这时，李____的懒散心理开头发痒了。她提议主管采纳电子版文档图片和E__CEL明细链接来保存资料，临时不用打印成纸质编码，电子版能够加密，不易泄露，并且二者链接后查找样本快捷便利。主管当时很迟疑，由于这与先进行的做法大相径庭，但还是抱着试试的心态牵强同意，只待最终上级检查再打算是否调整。在之后的上级验收中，因电子化的确做到了节能、保密、高效查验，而之前先进行的资料积累成山，抽查样本非常耗时费劲，所以长达半年的连夜奋战成果，西华园支行得到了上级行会议的表扬。

一向以来，李____始终以追求完善的形象立足本职工作，虚心学习。三代转型、新系统上线、新回单柜更换，新一代代发工资系统对接，企业网银新版升级……这些新兴的业务，像她一手带大的孩子，她见证了它们的诞生，它们见证了她的成长。一项项新的业务顺当开展，各种创新的快捷工作方式，大家都说李____是指导身边同事的“小老师”，却很少有人明白每一次捷径的背