销售部办公室人员管理制度

销售四部办公室人员管理制度一、办公室礼仪1.着装：员工在工作时间及工作场所应保持仪表端庄，言行规范，举止文明，员工发型应整齐、简单，不得染鲜艳色彩的彩发，女员工工作时间内提倡化淡妆，饰物佩戴应得体，男员工工作时间内不允许佩戴耳环等与办公气氛不协调的饰物。为使员工明确着装要求，规定对不适合在公司工作时间内穿着的服装进行界定，其中包括：运动装、各类短裤、超短裙、低胸装、背心汗衫；有镂空、破损样式、污垢、油迹的服装等；各类拖鞋（含无后搭带凉鞋）、松糕鞋；禁止穿网袜，不宜穿颜色反差较大的袜子。员工上班应衣冠整洁、大方得体，不得穿奇装异服；2.在公司内职员应保持良好的站姿和坐姿，严禁坐在办公桌上；3.进入办公室应先敲门，经同意后在进入，出去时应回手关门，不能粗暴；4.公司职员互敬互爱，不得有威胁恐吓的语言或粗暴的行为，在办公室内不得大声喧哗打闹，影响他人工作，禁止员工之间使用不文明用语。（违者一次罚款100元）；5.在公司遇到上司或客户需问好礼让，不能抢行；6.上班时间有来访者要热情招待，认真做好电话记录；二、办公室职责：1.办理销售部长交办事项；2.负责本部门外来宾客的接待事项；3.本部门文书的收发、校对、审核及建立健全客户档案的整理保管事项；4.本部门办公用品的采购、印发、分发、保管、登记事项；5.负责本部门人员招聘，新员工入职培训等事宜；6.负责本部门人员考勤、工资核算，票据审核及报销；7.收集整理经销商及客户材料的登记、归档（证照、开票信息）；8.接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件，对客户反馈的意见进行及时传递、处理；9.每月末召集业务员开总结会，总结本月销售工作完成情况，合理安排下月工作具体实施情况。三、办公室管理制度办公室工作是销售部的窗口，是关系到本部门整个工作上情下达的重要环节，为了使办公室的工作真正达到服务、协调、高效的目的，更好地发挥好办公室工作的职能，特制定本工作管理制度。1．向部门领导报告接收到的重要信息、重大事件和其他重要情况，同时请示及时处理的；2．对突发的紧急事件，立即请示报告，并根据领导批示意见立即办妥，事后汇报办理情况；3．对有争议的工作和事情犹豫不决，应请示报告，在取得领导明确批示意见后，即开展工作；4.不准在私人交往和通信中泄露部门秘密；不准在公共场所谈论本部门秘密；不准通过其它方式传递部门秘密（如发现处罚100元，情节严重者开除处理）。5.办公室人员必须根据自己的工作性质合理安排自己每天工作，根据自身情况制定工作计划可根据工作的紧急情况合理调配安排工作。四、考勤及请消假制度：1．员工应自觉遵守组织纪律，严格上下班签到制度。如遇特殊情况未能按时签到，应在次日由本组负责人出具证明并签字，再由统计员签字后方予补勤。否则视同迟到或早退处理。2．员工有事请假，需写请假条，经批准后方可休假。否则视同旷工处理。两小时之内请假到统计员处登记（两小时内不扣工资，超出两小时按半天扣发当日工资），请假在一天之内，本组负责人批准并上报部长；三天以上需经部长批准。并在休假后及时向领导消假。3．考勤管理规定第一条：职员正常工作时间为上午7:30至11:30、11:30至12:30为午休时间、下午12:30至17:00；迟到早退15分钟视为缺席；第二条：公司职员一律实行上下班登记制度；第三条：所有职员上下班均需亲自登记，任何人不得代理他人或由他人代理登记，违犯此条规定者，代理人和被代理人均给予罚款100元处理；第四条：业务员外出办理业务前须向本部门负责人申明外出原因及返回部门时间，否则按外出办私事处理；第五条：业务员因公出差，须事先填写出差登记表，报经部长批准；工作紧急无法请假时，须在办公室备案，到达出差地后应及时与办公室取得联系。出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至办公室备案。凡过期或未填写出差登记表者不再补发全勤奖，不予报销出差费用，特殊情况须报部长审批。五、办公用品的购置与发放管理制度：1.公司所有办公用品的购置都必须经部长审批后方可购置。2.固定资产的购置，经审批购买后，办公室统一登记入帐，交由需用人使用。使用人应加以爱护和妥善保管，不得丢失和无故损坏，发现上述情况，将由使用人进行赔偿，赔偿金额按所丢失或损失物品的净值计算。（固定资产包括：电脑、复印机、打印机、传真机、碎纸机、扫描仪、计量器具、办工桌椅、个人小柜、文件柜）；4.低值易耗品的发放，办公室应做好发放登记，并做到帐物相符。（印刷品、资料、打印纸）。六、复印机使用制度：1.复印文件资料耍办理登记审批手续，详填复印时间、标题份数。2.不得使用复印机复印绝密文件和个人材料，否则需部门领导批准。3.复印机由专人保管使用，其他人员非经允许不得自行开机。七、电脑使用管理制度，本制度适用于本部门所有使用电脑的工作岗位。1、任何人不得擅自安装与工作无关的软件或随意下载来源不明的软件，禁止登录非法网站，以免因中毒而造成电脑系统崩盘甚至电脑瘫痪，如造成重大损失者，将追究相关责任人相关责任。2、电脑使用者必须对自己的电脑经常杀毒，清理不必要的文档，确保硬盘的容量与运行速度。3、员工应确保文件在公司网络中的安全性，应不定期地对电脑中的重要文档进行备份。4、不得在公司的电脑或网络中散发计算机病毒，或对计算机的硬件或软件系统进行妨碍他人正常工作的设置。6、出现计算机故障时，应及时通知相关部门指派专业人员进行维修。7、定期做好机身及配件的外部维护，保证电脑清洁。8、严禁私自打开电脑机箱，未经许可不得更改系统配置，不得私自拆卸或装接各种硬件设施。9、下班时应检查设备是否关机，关闭电源。10、严禁对电脑进行野蛮操作，由于野蛮操作造成的设备损坏等，由使用人承担相应的维修费用，并按公司相关规定进行处罚。11、所有电脑不得安装游戏及炒股软件,禁止在工作期间玩游戏炒股网上聊天看电影等与工作无关的事。12、严厉禁止上网浏览有关反动黄色暴力等不健康网站。13、不得随意更换IP及更改操作系统，如有特殊需求，需联系相关人员予以解决。14、为保证信息安全，电脑实行专岗专用制，加设登录口令，岗位调整或人员调整时，口令密码将作为交接项，纳入交接内容。日常违规使用处罚措施1、因人为原因造成电脑损坏的，责任人需照价赔偿电脑的更换或维修费用，并处全员通报批评。2、部门负责人有义务监督员工上班时间的电脑使用状况，对于员工上班时间使用电脑从事工作之外的行为有权勒令员工改正。员工拒绝改正的，必须上报上级领导。3、对听音乐、浏览与工作无关网站、玩游戏（包括网页游戏）人员罚款100元，全员通报批评；八、办公室卫生及劳动纪律1.不得随地乱扔乱放，乱丢果皮、纸屑、烟头等，共同维护和保持公共卫生的整洁；2.办公桌上不得摆放与工作无关的物品；3.员工应认真做好办公区的卫生工作，职员保证自己所在区域环境卫生，做到桌面、地面整洁，办公桌椅摆放整齐。4.办公室内禁止吸烟，工作期间不允