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文档简介

从前公园的风景似乎只是忙碌的人们闲暇时的精神奢求现在瑞辰打破桎梏开启公园办公新纪元……公园办公一个流传很久的传说…他们可以在这里畅想自然的绿意感触温暖的阳光沐浴微风的轻抚……所以他们每天激情澎湃勇于面对重重挑战在舒适惬意的环境中丰富自己让羽翼坚硬,构筑美好的未来梦想成真发生在中国,北京,朝阳为此朝阳熠熠生辉新年一个令人神往被欢乐、笑容充盈的节日一份让人回想被辉煌、希望装扮的礼物一场引人入胜被饕餮和秀色所形容的精神大餐公关目标瑞信更名瑞辰,广而告之瑞辰客户经营,坚决客户置业信心树立瑞辰朝阳新地标的工程形象为07年的销售打下坚实的根底庆祝样板层盛装绽放公关主题活动概述活动主题:牵手瑞辰舞动未来——瑞辰〔原瑞信〕国际中心新春客户联谊盛会活动时间:2007年元月中下旬活动地点:嘉里中心活动人数:200人活动基调:欢快、国际、高端、商务活动亮点红包签到

2006成功历程展示舞蹈剪纸姑娘更名仪式盛情邀约迎宾阶段气氛营造采用中国红作为整体会场布置的主色调大量选用中国结,红地毯,红灯笼、电子鞭炮作为主要饰物衬托浓郁的新春佳节的喜庆气氛

大阿福迎宾来宾到场喜庆的中国传统文化代表之一充气大阿福在入口处迎宾可爱喜庆的形象将成为本次活动的两点之一瑞信回眸瑞信国际中心中国北京创新理念下,诞生的独有的公园休闲办公商务中心为瑞信更增添了强者的实力设置半封闭通道,通过展板展示2006年瑞信国际中心所获奖项及经历的辉煌,优化客户对工程的好感度,增强客户信心并为活动主体中的互动游戏埋下伏笔。历程展示当来宾步入序厅,清新的音乐飘入耳畔瑞信国际中心自破土开工至今的开展历程通道隔断其视线在脚步的挪移间,一幕幕辉煌尽收眼底精致茶点位来宾参观时段增添品质享受点通道上方挂满了红灯笼将来宾完全包围在喜庆温暖的气氛里通道的尽头设置休闲高端商务情景墙瑞信客户置身其中仿佛身临其境届时,邀请?时尚?签约摄影师记录下瑞信客户的无边界公园办公生活为稍后的抽奖环节做铺垫商务明星名片签到春节即将来宾,为了突出喜庆的气氛签到处设置巨型红包签到墙来宾在红色的小贺卡上写下自己对来年的憧憬或对瑞信国际中心的祈愿由礼仪小姐将贺卡封入红包内插入签到墙上预留区域寓意来宾对瑞信国际中心来年美好前景的祝愿传递理念〔瑞信信使互动〕太立德仁特别为本次活动装扮了“瑞信信使〞他们身着公园办公的服装,演绎着公园办公的真正含义……为本次活动奠定了公园办公的商务聚会基调“瑞信信使〞与客户形成互动走到女士身边,为她献上一支玫瑰为男士们送上一根包装精美的雪茄为刚刚到来现场的客户献上一份惊喜和欢乐同时,让来宾体会公园办公理念下的商务风格主会场舞台上爵士乐队点缀等候的时间悄然奏响清柔蓝调融入迎新的欢乐,风格的清新迎接莅临现场每一位客户感受瑞信公园旁办公的心境……蓝调迎宾主体活动阶段让办公室的地板燃烧打破僵硬的传统办公面孔在新年来临之际掀开新的公园办公篇章震撼演出点燃全场热情燃烧的地板主持人登场伴随着欢快的音乐主持人身着公园办公服装登上舞台欢送各位瑞信客户的到来引出三防领导大拜年环节邀请天鸿、瑞士信托、伟业三防领导登台……电台、电视节目:2001年编辑、制作、主持北京生活台?家政大观园?节目、北京交通台?风格点将台?节目、北京文艺台?早安北京?节目、北京音乐台?绝对现场?节目等。2002年担任、北京文艺台?中国联通幸运闯天关?节目、北京交通台、山东交通音乐之声、镇江交通台?欢乐无限?节目的制作人、主持人。2003年编辑、主持北京音乐台的?音乐新生活?节目和全国100家电台联播的?音乐典范?、?[V]乐逍遥?节目。2004年北京文艺台娱乐调频?876信报早读?、?早安北京?节目主持人介绍——雅娟观澜国际花园中秋客户联谊翡翠城开盘美丽新世界封顶凤凰城二期开盘首创第三置业封顶陶然北岸客户联谊活动瀛海名居开盘仪式理想国际大厦落成典礼第三置业客户感恩节盛世中国朱雀门开盘活动梵谷水郡一期入住、二期开盘等等主持人介绍——雅娟喜庆的新春民乐声和旋风彩虹中三方领导身着唐装抱拳登台每人向在座嘉宾致以新春问候针对06年取得的成就进行阐述对一直大力支持厚爱瑞信国际中心的客户表示感谢预祝来宾在这里度过愉快的夜晚恭贺新禧对话更名主持人引出更名事件向三方领导询问更名原因由三方领导向来宾解释更名的根本原因并说明三方合作的良好前景以及坚决信心更名仪式合作三方领导说明合作信心后主持人请三位领导共同见证更名盛况请三位领导将手置于光球之上盛景随之呈现一滴墨、滴在白色的平面慢慢的流开最终形成了信字图案信开始转动、急加速形成了一团球再加速、爆炸爆炸后的墨滴又重新组合成辰字屏幕开始定格之后、回到了彩色的世界莫比环在不断的转动最后,屏幕定格在瑞辰国际中心在新春佳节即将到来之际剪出我们的幸福生活剪出未来的无限希望剪纸姑娘为我们带来喜气洋洋的中国节日热潮剪纸姑娘?剪纸姑娘?——由来自北京军区战友文工团的几十名小姑娘表演,她们整齐地按照剪纸图案跳舞,整齐、美观、喜庆是这个节目的最大特点。

?剪纸姑娘?创意编排表演都非常棒,王晓园的表演〔尤其是表情〕更是一绝。身段柔美,舞姿轻巧,把剪纸姑娘的神态动作表现得淋漓尽致,曲美,舞美,人更美。互动游戏——商务也飞翔童年的纸飞机曾给每个人带来无尽的欢乐虽然不再是孩童相信那份只属于纸飞机的快乐依然打动着我们在这迎新的节日里亲手叠一架纸飞机并将这灵动的公园办公快乐传播是一幕多么享受的画面准备写有新年祝福和礼物的五彩折纸请假设干位来宾代表分别结组两人一组叠纸飞机规定时间内叠飞机数量最多的获胜游戏结束主持人请参赛客户走进观众席将所叠纸飞机飞向四周的观众席接到纸飞机的客户都会得到新年祝福及纸飞机上所说明的相应礼品互动游戏——商务也飞翔瑞信国际中心以“打破桎梏〞的理念去打造产品同样,抽奖的形式也是别出心裁无边界世界打造者启动机关,视频上频闪客户进场时公园办公情景的照片。当停止时,视频上呈现照片的人物既是本次活动的三等奖随即灯光绚丽,音乐恢宏。为这位幸运公园办公人士的诞生喝彩迎新幸运大抽奖红包寄语每次获得幸运大奖的来宾登台领奖时主持人都将请其从签到时来宾的所有红包内每位来宾随机抽取一个红包将红包内的新春寄语宣读共同憧憬瑞辰国际中心的美好前景样板层开放除了传统的新年布置外,太立德仁对于当天活动提出以下建议……主持人登台引出样板层开放并对本次开放的样板层进行简介制造神秘气氛提示来宾关注大屏幕〔投影幕〕启用异地同传设备视频上播放样板间实况未来远景,真实呈现异地同传〔假现场〕在样板层入口的大门上系上纱幔质地的大型蝴蝶结由开发商领导拉开蝴蝶结像翻开一份礼物一样伴随优美的音乐大门徐徐翻开现场报道小分队在通过VCR向来宾介绍样板间详情这是瑞辰给客户的新年礼物……香烟与绅士香烟、绅士两个极具诱惑的名词组合在一起拼凑出生活中的一种公园办公极致状态他们是异性眼中的绅士他们是穿梭在我们周围的一批“特殊人群〞——公园办公人士主持人邀请10位嘉宾上场两个礼仪分别站立在主持人的两侧一个礼仪手持标有“X〞的标识牌,代表“不是〞另一个礼仪手持标有“O〞的标识牌,代表“是〞然后主持人开始提问关于瑞辰2006所获奖项或工程相关的问题,每个问题只有两个答案,选择“不是〞的来宾站到举“X〞的礼仪一边,选择“是〞的来宾站到举“O〞的礼仪一边所有的参赛来宾都站好以后,主持人公布正确答案,做出错误选择的来宾就被淘汰以此类推,最后剩下的一位来宾就是本次游戏的获胜者其他来宾获得参与纪念奖XO游戏XO迎新幸运大抽奖开发商再次启动机关,视频上频闪客户进场时的照片。当停止时视频上呈现照片的人物既是本次活动的二等奖随即灯光绚丽,音乐却越。为这位幸运公园办公人士的诞生喝彩主持人登台请开发商领导登台浇注香槟塔邀请各位到场来宾举杯同庆流淌的香槟代表了各位嘉宾对瑞辰美好将来的祝愿也祝愿各位到场来宾共同度过美好的时光之后进入晚宴正餐时段举杯同庆晚宴环节为来宾设置圆桌西餐圆满和谐的寓意同时兼顾瑞辰本身的国际风格晚宴正餐国际流行乐队太平洋乐队在来宾用餐的同时演绎各国风情流行音乐营造轻松且富情调的酒吧气氛使来宾在此放松神经太平洋乐队太平洋乐队这是一个活力四射和充满无限温柔的乐队。主要以白人歌手为主。主要风格以拉丁,爵士流行,略微摇滚为主。女主唱来自阿根廷是一表演能力极强的歌手。在舞台上有丰富的表现力,时而边唱边跳,时而温柔如水的表演让无数观众为之着迷。加拿大歌手大为奔放而带有磁性的歌声。加之其它外国乐手高水平的演艺,令这支外国乐队可以适应各类高水平的演出。各类中,英,西班牙文的演唱使得演出丰富多彩。参加过各类演出积累的丰富经验可以让您的舞台充满朝气,充满无限风光魅力。迎新幸运大抽奖将一等大奖设置于晚宴环节内当来宾进餐进入后半时段开发商再次启动机关,视频上频闪客户进场时的照片。当停止时视频上呈现照片的人物既是本次活动的一等奖随即灯光绚丽,音乐雀跃。为这位幸运公园办公人士的诞生喝彩当来宾用餐完毕在悠扬的音乐声中活动淡出……礼品建议一等奖:欧洲休闲度假旅套票二等奖:海南休闲度假旅套票三等奖:九华山庄温泉度假旅套票活动流程第一阶段:迎宾签到〔序厅茶歇〕16:00~16:30 2006成功历程展示红包签到商务明星传递理念〔瑞信信使互动〕蓝调迎宾活动流程第二阶段:主体活动16:30~16:35 踢踏舞开场16:35~16:40 主持人登场16:40~16:45 恭贺新禧〔三方领导大拜年〕16:45~16:55 三方领导更名原因解释16:55~17:00 更名仪式〔全彩激光+辰字注释〕17:00~17:05 大型舞蹈?剪纸姑娘?17:05-17:15互动游戏——商务也飞翔17:15-17:20抽取一等奖〔照片抽奖〕活动流程第二阶段:主体活动17:20~17:30 样板间开放〔视频直播〕17:30~17:35 香烟与绅士〔大型舞蹈〕17:35~17:45 互动游戏XO17:45~18:50 抽取二等奖18:30-19:00短暂休整

活动流程第二阶段:主体活动19:00~20:30 晚宴正餐 浇注香槟塔进餐〔太平洋乐队伴宴〕迎新幸运大抽奖一等奖 活动淡出瑞信中心年底客户联谊会暨更名仪式传播方案天鸿集团瑞士信贷中信信托三巨头联手打造瑞信中心更高、更坚决、更长远的合作目标促成了此次瑞信中心的更名出发点的高度、正面性、权威性决定了更名后的瑞辰中心关注度更高传播背景一:传播背景二:更名后的瑞辰中心将成为——朝阳新地标的诞生朝阳地标性建筑的重新洗牌瑞信中心卓越的工程品质和全新的办公理念成为朝阳区CBD的全新代名词朝阳新地标领舞CBD明天构建新型商务成为瑞信中心传播的第二大前提更名前的调性做足整个更名的过程同时也是事件宣传的过程利用报广、工地围挡、大型户外广告告知即将发生的变动把更名事件明朗化、正面化并且能够提升整个工程的社会形象传播环节把控:邀约报道媒体联手打造全新的瑞辰中心形象天鸿、中信、瑞士信贷三方友好合作升级的形象深入人心从而消除了客户和外界对于更名的置疑坚决客户的购置信心树立在业内业外的良好口碑对瑞辰中心重塑认知传播环节把控:传播主题设定:前期:1、等待——蜕变——新生瑞信中心更名进行时2、顶峰合作更进一步瑞信中心即将更名新生3、领舞CBD全新形象即将亮相瑞信中心更名在即4、朝阳新地标全新形象引领CBD商务新理念邀约媒体:金融类媒体:?21世纪经济报道??经济观察报?行业门户网站:新浪房产搜房网焦点房产网行业平面媒体:?新地产??楼市?主流综合媒体地产专版:?北京晚报〈楼宇周刊〉??北京青年报〈广厦时代〉??北京晨报〈楼市〉?

户外广告牌工地围挡以即将揭幕为主题制造神秘气氛让路人都开始关注此事件并引发话题其他媒体配合造势:

1、瑞信更名瑞辰——明年更上一层楼2、瑞信中心正式更名瑞辰中心三方合作升级3、天鸿、中信信托、瑞士信贷三方合作升级瑞信中心更名后将更加完美呈现新商务理念4、领跑朝阳新商务瑞信中心正式更名为瑞辰中心5、更名后的瑞信中心将更加完美诠释商务理念更名仪式后:金融类媒体:?21世纪经济报道??经济观察报?行业门户网站:新浪房产网络图文直播更名仪式搜房网焦点房产网行业平面媒体:?新地产??楼市??中国房地产报?主流综合媒体地产专版:?北京晚报〈楼宇周刊〉??北京青年报〈广厦时代〉??北京晨报〈楼市〉?

邀约报道媒体:新产品推广及产品销售策略影响新产品推广有哪些因素

影响新产品推广有哪些因素

影响新产品推广成败的因素很多,企业在新产品推广中所做的很多努力,是集中在一些外表的、局部的因素。要解决这个问题,需要探究新产品推广中更核心、更关键的要素,以使新产品从诞生之日起就具备成功的要素,能够在市场上自然地动起来。

首先,从消费者的生活细节中寻找卖点要挖掘出成功的卖点,必须深入探测消费者的内心,描述性的市场调研只能得到群众化的结论。

新产品的成败完全表达在一切细节中。很多时机都隐藏在众多的细节之中,最根本的就是表达在消费者的生活细节之中。企业在推广新产品时往往看到的只是一些表象,却将这些表象当作根本的因素加以运用,其结果只能导致失败,所谓“差之毫厘,失之千里〞。

很多企业都知道在推出新产品时需要进行市场研究,但是恰恰许多新产品的失败正是由于无效的市场研究造成的,他们在市场研究中缺乏对消费者深入的透视,看到的只是群众化的结论,而无法从细节中挖掘消费者的内心。

比方,我现在操作的一个电热水器新产品,就是在先了解了消费者对当前电热水器的不满和缺乏,结合当前倡导节能的局势来研制和定位,在目前市场的电热水器上做出突破!我们所看到目前电热水器市场现象是:容量越大的贮水式电热水器,加热的时间越长,等洗完一两个人后,又必须等待热水加热。再就是因为容量大,也就体积大,所占用的空间肯定要大,有些就隐蔽性的安装在天花板里面,但,整个卫生间显得非常的低矮...还有,当前风行的酒店式公寓供热水系统,难道还停留在使用消耗维护费用更大的锅炉?当然,现在我们的电热水器产品把这些问题解决!是一个很大的突破!

然后,就是产品概念的市场定位:产品概念必须表达产品在消费者心目中的认知层级,表达与竞争产品的差异,并要以具体的产品特性来支持。

先要了解什么是产品概念?其实质就是围绕产品带给消费者的独特利益点,对产品组成结构的系统描述。在这个方面,很多企业都没有真正理解产品概念的内涵,能够清晰表述出产品概念的企业并不多。这说明很多企业对于新产品的市场定位非常模糊,他们并不知道新产品到底能给消费者带来什么不同的利益,是从一个生产商的角度来看待新产品,而不是从消费者的角度。

产品市场定位有两个要点:其一,要表达出产品在消费者心目中的认知层级;其二,要表达出产品与竞争品牌之间的差异性。产品概念必须将这两个方面的特征充分表达出来,才能有效激发消费者的购置行为。

其次,需要统筹考虑新产品的品牌结构、产品结构和市场推广,才能确保新产品拓展全程的策略性和系统性,防止盲目的硬性推销。

很多企业在推广新产品时存在随意和想当然的做法,造成新产品从开始就处于一种错误的轨道,在其后的推广中还要消耗大量资源进行引导和矫正,而一些实力较弱的企业那么很难有翻身的时机。

产品销售及物流策略第一节分销渠道概述一、分销渠道的含义、作用和意义分销渠道(distributionchannels)是指产品或效劳在从生产者向消费者或用户转移的过程中,取得产品或效劳所有权,或者帮助转移所有权的所有企业或个人。包括商人中间商、代理中间商和物流公司。他们统称为渠道成员。分销渠道的作用在于它是连结生产者和消费者或用户的桥梁和纽带。企业使用分销渠道是因为在市场经济条件下,生产者和消费者或用户之间存在空间别离、时间别离、所有权别离、供需数量差异以及供需品种差异等方面的矛盾。分销渠道的意义表现在它能够提高企业的工作效率,降低企业的交易本钱。MCMMMMMCCCCCD是否使用中间商的经济效益比较二、分销渠道的模式〔一〕分销渠道的长度模式分销渠道长度是指商品在流通过程中经过不同类型的中间商数目的多少。1.直接分销(DirectDistribution)指使用零级渠道,即生产者将产品直接卖给消费者或用户,不经过任何中间环节。2.间接分销(IndirectDistribution)指使用一级以上的渠道,即商品从生产者流向消费者或用户的过程中至少经过一个中间环节。生产者生产者生产者生产者生产者消费者消费者消费者消费者消费者零售商零售商零售商零售商批发商批发商批发商代理商专业批发商零级渠道一级渠道二级渠道三级渠道消费品分销渠道长度模式生产者生产者生产者生产者生产者产业用户产业用户产业用户产业用户产业用户批发商代理商批发商生产者的销售机构零级渠道一级渠道二级渠道代理商生产者产业用户批发商生产者的销售机构产业用品分销渠道长度模式〔二〕分销渠道的宽度模式分销渠道宽度是指商品流通渠道的每个环节上使用同种类型中间商数目的多少。1.密集分销(IntensiveDistribution)指生产者通过尽可能多的批发商和零售商推销产品。2.选择分销(SelectiveDistribution)指生产者在某一地区仅选择少数几个最适宜的中间商推销产品。3.独家分销(ExclusiveDistribution)指生产者在某一地区仅选择一家中间商推销产品。第二节分销渠道决策〔一〕分析分销渠道设计的影响因素2.顾客因素(CustomerCharacteristics)分销渠道长度和/或宽度的选择受到顾客的数量、分布范围、单次购置量、购置频率等因素的影响。3.中间商因素(Resellers’Characteristics)分销渠道长度和/或宽度的选择受到中间商的数量、连锁功能、配套功能等因素的影响。4.生产者因素(CompanyCharacteristics)分销渠道长度和/或宽度的选择受到生产者的实力和声誉、产品组合状况、市场营销能力、控制分销渠道的愿望等因素的影响。〔一〕分析分销渠道设计的影响因素5.竞争者因素(Competitors’Characteristics)分销渠道长度和/或宽度的选择受到竞争者所选择的分销渠道长度和/或宽度的影响。6.环境因素(EnvironmentalFactors)分销渠道长度和/或宽度的选择受到经济、法律等环境因素的影响。〔二〕确定分销渠道的长度和宽度Distributionofzero-/one-/two-/three-levelintermsoflength?Intensive/selective/exclusivedistributionintermsofwidth?〔三〕规定渠道成员的权利和义务渠道成员的权利包括付款条件、价格折扣、生产者提供的保证、销售地区等。渠道成员的义务包括提供市场信息、提供规定的顾客效劳、维持合理库存、开展营销活动、不泄露保密信息、按期付款、接受对经营竞争者产品的限制等。〔四〕对渠道设计方案的评估对渠道方案评估的标准有三个:1.经济性标准(EconomicCriteria)指对每一种渠道方案所产生的销售量和本钱进行比较。2.控制性标准(ControlCriteria)指根据生产者可控制程度对每一种渠道方案进行评价。3.适应性标准(AdaptiveCriteria)指根据生产者能否随环境变化调整渠道设计对每一种渠道方案进行评价。销售成本销售量代理商企业推销队伍SB两种渠道方案的经济性比较二、分销渠道管理决策分销渠道管理(channelmanagement)是指生产者选择、鼓励和评估分销渠道成员,以及对渠道进行调整。〔一〕选择渠道成员选择中间商的标准一般包括:1.经营历史、信誉、销售能力和管理能力;2.业务人员的素质和合作态度;3.储存、运输等设备条件;4.市场覆盖面;5.地理位置;6.顾客类型和购置力。〔二〕鼓励渠道成员正面鼓励措施:提高让利幅度、放松信贷条件、提供广告津贴和商品陈列津贴、给予销售奖励等。负面鼓励措施:减少让利、减少供货、终止合作关系等。生产者要防止鼓励缺乏和鼓励过分。〔三〕评估渠道成员生产者必须定期评估中间商的工作业绩,主要指标有:销售定额的完成情况、平均存货水平、向顾客交货的时间、与企业在促销方面的合作情况、应收款回收情况、向顾客提供的效劳等。〔四〕渠道的调整1.增加或剔除个别渠道成员。2.增加或剔除某些销售渠道。3.更改整个渠道。第三节批发商业与零售商业一、批发商业批发(wholesaling)是指将商品出售给除最终消费者以外的购置者的销售活动。批发商(wholesaler)是指主要从事批发业务、为最终消费者以外的购置者效劳的商业机构或个人。批发商主要有三种类型:1.商人批发商(MerchantWholesalers)指独立从事批发业务并对所经营的商品拥有所有权的批发商。它是批发商的主要类型。商人批发商分为完全效劳批发商和有限效劳批发商。批发商主要有三种类型二、零售商业零售(retailing)是指将商品出售给最终消费者以满足其生活消费需要的销售活动。零售商(retailer)是指主要从事零售业务、为最终消费者效劳的商业机构或个人。〔一〕零售商业革命零售业随着营销环境和消费者需求、购置模式的变化,发生了五次革命:第一次革命:百货商店的出现第二次革命:连锁商店的产生第三次革命:自选商场的出现第四次革命:购物中心的产生第五次革命:网上营销的产生〔二〕零售业态的类型1.有门市的零售(StoreRetailing)〔1〕专业商店(specialtystore)〔2〕百货商店(departmentstore)〔3〕超级市场(supermarket)〔4〕超级商店(superstore)、综合商店(combinationstore)和特级市场(hypermarket)〔5〕仓储商店(warehousestore)〔6〕方便商店(conveniencestore)〔7〕折扣商店(discountstore)〔8〕廉价商店(off-pricestore)〔9〕目录陈列室(catalogshowroom)〔二〕零售业态的类型2.无门市的零售(NonstoreRetailing)〔1〕上门推销(door-to-doorretailing)〔2〕直接邮购营销(directmailmarketing)〔3〕邮购目录营销(mailcatalogmarketing)〔4〕营销(telephonemarketing)〔5〕群众媒体直复营销(directmarketing)〔6〕自动售货(automaticvending)〔7〕购物效劳公司(shoppingservicecompany)〔8〕网上营销(on-linemarketing)第四节物流决策一、物流的含义和作用物流是指对原材料及相关信息从供给商向生产者转移和最终产品及相关信息从生产者向消费者或用户转移以满足顾客要求并从中获利所进行的方案、执行和控制。(Physicaldistributioninvolvesplanning,implementing,andcontrollingthephysicalflowofmaterials,finalgoods,andrelatedinformationfrompointsoforigintopointsofconsumptiontomeetcustomerrequirementsataprofit.)物流的要素主要包括订单处理、存货控制、包装、运输、仓储、搬运和装卸七个方面。物流的作用是调节生产与消费之间的矛盾,提供商品的时间效用和空间效用,以便在适当的时间将适当的产品送到适当的地点。二、物流目标确实定物流的目标应该是以最低的本钱提供希望到达的顾客效劳。企业在确定顾客效劳水平目标时,应考虑两个因素:1.了解顾客最关心的效劳是什么。2.弄清竞争者为顾客提供的效劳水平。三、物流决策1.订单处理决策(OrderProcessingDecisions)企业应加快订单处理的速度,使顾客在发出订单后能尽快得到产品。三、物流决策1.订单处理决策(OrderProcessingDecisions)企业应加快订单处理的速度,使顾客在发出订单后能尽快得到产品。2.仓储决策(WarehousingDecisions)包括确定仓库的数目、选址,以及决定是自建仓库还是租用仓库。3.运输决策(TransportationDecisions)包括确定运输方式和运输路线。4.存货决策(InventoryDecisions)包括控制原材料和产品的库存水平。第十二章促销策略第一节促销概述一、促销的含义和作用促销(promotion)是指企业通过人员和非人员的方式,向消费者或用户传递有关企业及其产品的信息,激发他们的购置欲望,使其产生购置行为的市场营销活动。促销实质上是一种信息沟通活动。促销的作用主要表现在:1.提供产品信息,激发顾客需求。2.突出产品特点,促进产品销售。3.塑造企业形象,增强竞争力。二、促销组合〔一〕促销组合的含义所谓促销组合(promotionmix),就是企业综合运用人员促销方式〔即人员推销〕和非人员促销方式〔包括广告、公共关系和销售促进〕,开展促销活动。〔二〕设计促销组合时需考虑的因素1.产品类型2.产品生命周期阶段3.“拉〞式

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