技术服务与维护协议

技术服务与维护协议合同编号：__________甲方（技术服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系邮箱：__________联系人：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系邮箱：__________联系人：__________第一章总则1.1定义1.1.1“甲方”指提供技术服务的公司。1.1.2“乙方”指接受甲方提供的技术服务并支付相应费用的公司。1.1.3“技术服务”指甲方根据本协议约定为乙方提供的技术支持、维护及升级等服务。1.1.4“维护期”指甲方为乙方提供技术维护服务的期限。1.2本协议的宗旨1.2.1本协议旨在明确甲乙双方在技术服务与维护过程中的权利、义务和责任。1.2.2甲乙双方应遵守国家相关法律法规，遵循诚实信用原则，履行合同义务。第二章技术服务内容2.1技术服务范围2.1.1甲方根据乙方需求提供定制化的技术服务，包括但不限于系统开发、系统集成、技术支持、维护及升级等。2.1.2甲方应确保所提供的技术服务符合乙方的实际需求，确保系统的正常运行。2.2技术服务期限2.2.1技术服务期限自本协议签署之日起算，至双方协商确定的期限届满之日止。2.2.2技术服务期限届满后，如乙方需继续接受甲方提供的技术服务，双方应签订新的技术服务合同。2.3技术服务交付标准2.3.1甲乙双方应协商确定技术服务的交付标准，包括但不限于系统性能、功能完整性、安全性等。2.3.2乙方有权对甲方提供的技术服务进行验收，验收合格后支付相应费用。第三章维护服务内容3.1维护服务范围3.1.1甲方在维护期内为乙方提供以下维护服务：a)系统运行监控，确保系统正常运行；b)对系统故障进行及时处理，确保系统恢复运行；c)对系统进行定期升级，提高系统性能和安全性；d)对乙方提出的技术支持需求给予积极响应和解决。3.2维护服务期限3.2.1维护服务期限自技术服务期限届满之日起算，至双方协商确定的期限届满之日止。3.2.2维护服务期限届满后，如乙方需继续接受甲方的维护服务，双方应签订新的维护服务合同。3.3维护服务交付标准3.3.1甲乙双方应协商确定维护服务的交付标准，包括但不限于响应时间、故障处理时间等。3.3.2乙方有权对甲方提供的维护服务进行验收，验收合格后支付相应费用。第四章费用及支付4.1技术服务费用4.1.1乙方应按照甲方的收费标准支付技术服务费用。4.1.2技术服务费用支付方式、支付期限等事项由双方协商确定。4.2维护服务费用4.2.1乙方应按照甲方的收费标准支付维护服务费用。4.2.2维护服务费用支付方式、支付期限等事项由双方协商确定。第五章违约责任5.1甲方的违约责任5.1.1如甲方未能按照约定提供技术服务或维护服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式由双方协商确定。5.1.2如甲方违反本协议导致乙方遭受损失，乙方有权要求甲方赔偿损失。5.2乙方的违约责任5.2.1如乙方未能按照约定支付技术服务费用或维护服务费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付违约金，违约金计算方式由双方协商确定。5.2.2如乙方违反本协议导致甲方遭受损失，甲方有权要求乙方赔偿损失。第六章保密条款6.1保密义务6.1.1甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均负有保密义务。6.1.2甲乙双方应对保密信息采取合理的保密措施，确保保密信息不被泄露、盗用或滥用。6.2保密期限6.2.1甲乙双方的保密义务自本协议签署之日起算，至本协议终止或解除后____年止。6.2.2在保密期限内，即使本协议终止或解除，甲乙双方的保密义务依然有效。6.3保密例外6.3.1以下信息不视为保密信息：a)已成为公共领域的信息；b)在收到该等信息之前，甲乙任何一方已合法拥有；c)由第三方在未违反保密义务的情况下合法提供；d)由甲乙任何一方独立开发。第七章知识产权7.1知识产权归属7.1.1甲方拥有其提供的技术服务的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。7.1.2乙方拥有其提供的数据和信息资料的知识产权。7.2知识产权保护7.2.1甲乙双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。7.2.2甲乙双方应采取合理措施，保护彼此的知识产权不被第三方侵犯。7.3知识产权许可7.3.1甲方在本协议有效期内，授权乙方使用其提供的技术服务相关的知识产权，但不得转让、许可第三方使用。7.3.2乙方在本协议有效期内，授权甲方使用其提供的数据和信息资料相关的知识产权，但不得转让、许可第三方使用。第八章运行保障8.1系统安全8.1.1甲方应确保提供的技术服务符合国家信息安全标准，保障乙方系统的安全稳定运行。8.1.2乙方应按照甲方的要求，提供必要的安全保障措施，配合甲方进行系统安全防护。8.2数据备份8.2.1甲方应定期对乙方系统进行数据备份，确保数据安全。8.2.2乙方应确保备份的数据完整、可靠，并在必要时协助甲方恢复数据。8.3系统升级8.3.1甲方应根据乙方需求，及时对系统进行升级，提高系统性能和安全性。8.3.2乙方应配合甲方完成系统升级，确保系统正常运行。第九章法律适用及争议解决9.1法律适用9.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.1.2如本协议中的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，应以中华人民共和国法律为准。9.2争议解决9.2.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第十章其他条款10.1合同修改10.1.1本协议的修改、补充必须以书面形式作出，经甲乙双方签字盖章后生效。10.1.2除非双方另有约定，本协议的任何修改、补充均构成本协议不可分割的一部分。10.2合同终止10.2.1在本协议有效期内，除非甲乙双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止本协议。10.2.2如一方违反本协议且无法补救，对方有权终止本协议。10.3合同效力10.3.1本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。10.3.2本协议的有效期为____年，自生效之日起计算。第十一章转让和分包11.1转让11.1.1除非得到对方的书面同意，否则任何一方不得将本协议项下的任何权利和义务转让给第三方。11.1.2任何转让均应遵守适用的法律法规，并不得损害另一方的合法权益。11.2分包11.2.1甲方可以将部分技术服务工作分包给具有相应资质的第三方，但应对第三方的服务工作承担连带责任。11.2.2乙方同意甲方进行分包，但有权对分包方的资质和服务质量进行审查。第十二章不可抗力12.1不可抗力定义12.1.1“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、政府行为等。12.1.2任何一方由于不可抗力导致无法履行本协议的，应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。12.2不可抗力的处理12.2.1由于不可抗力导致无法履行本协议的，受影响的一方在及时通知对方并提供证明后，可免除相应的责任。12.2.2双方应共同努力，采取一切合理措施减轻不可抗力造成的损失。第十三章一般规定13.1通知13.1.1本协议项下的任何通知、请求或其他通信，应以书面形式送达对方指定的联系人。13.1.2通知在发送之日视为已送达，除非发送方收到相反的证据。13.2语言和解释13.2.1本协议以中文书写，如有任何翻译版本，应以中文版本为准。13.2.2本协议中的术语和定义，除非上下文另有要求，应以本协议的约定为准。第十四章权利和补救14.1补救措施14.1.1如果一方违约，另一方有权采取合理的补救措施，包括但不限于要求履行合同、赔偿损失等。14.1.2受损害方在采取补救措施前，应给予对方合理的机会进行纠正。14.2权利的累积14.2.1本协议项下的任何权利和补救措施是累积的，一方可以同时或先后行使。14.2.2本协议的任何条款的放弃或不行使，不构成对其他条款的放弃或不行使。第十五章终止和解除15.1终止15.1.1本协议可因以下原因终止：a)协议期限届满；b)双方协商一致；c)任何一方发生重大违约行为。15.2解除15.2.1在特定情况下，一方有权解除本协议，包括但不限于对方破产、