星海计划模拟考试题目附有答案

星海计划模拟考试题目[复制]1.以下哪个属于伤病关系作用的（）。[单选题]相关作用主要作用(正确答案)次要作用以上全是2.不属于交通事故损伤原因的是（）。[单选题]机械性损伤病理性损伤(正确答案)化学性损伤生物性损伤3.以下属于生物性损伤（）。[单选题]撞击高温猫抓(正确答案)毒气4.皮肤解剖常见伤情有（）。[单选题]软组织挫伤软组织挫擦伤软组织挫裂伤以上全是(正确答案)5.伤者仅有多处皮肤浅表损伤，出血点为带状或片状的属于（）伤情。[单选题]软组织挫伤软组织搓擦伤软组织挫裂伤(正确答案)6.皮肤擦伤结痂时间为（）。[单选题]2小时内1-2天3-5天3-7天(正确答案)7.软组织挫伤损伤部位组织肿胀或红肿出现时间为（）。[单选题]受伤当时(正确答案)2小时内24小时内24小时以上8.不符合小额人伤赔付项目的有（）。[单选题]医疗费误工费护理费交通费抚养费(正确答案)9.小额人伤误工费赔付标准（）。[单选题]伤者由于受伤无法正常工作而导致的工资收入损失无固定收入的可按照不高于城镇标准计算原则上男60周岁以下女55周岁以下成年人赔付误工费，超退休年龄但确实有工作的也可赔付以上全是(正确答案)10.按GA/T1193－2014评定规范，软组织伤误工期范围为（）。[单选题]1-3天3-5天5-10天7-15天(正确答案)11.按GA/T1193－2014评定规范，全身多处擦伤/挫伤误工期范围（）。[单选题]7-15天15-30天(正确答案)20-30天25-35天12.按GA/T1193－2014评定规范，头皮下血肿误工期范围（）。[单选题]7-15天(正确答案)15-30天20-30天25-35天13.按GA/T1193－2014评定规范，头皮撕脱伤护理期范围（）。[单选题]1-3天3-5天5-10天7-15天(正确答案)14.按GA/T1193－2014评定规范，单根肋骨骨折护理期范围（）[单选题]1-3天3-5天5-10天7-15天(正确答案)15.按GA/T1193－2014评定规范，单根肋骨骨折误工期范围（）。[单选题]5-10天10-20天20-30天30-40天(正确答案)16.按GA/T1193－2014评定规范，脑震荡误工期范围范围（）。[单选题]110天10-20天10-25天30-45天(正确答案)17.标的车信息需核实（）[单选题]驾驶证行驶证车架号以上都是(正确答案)18.死残案件介责率需达到（）？[单选题]70%80%100%(正确答案)90%19.对于定责不合理的案件，（）日内申请行复议[单选题]13(正确答案)71020.伤残回勘的系统交付物不包括（）。[单选题]回勘地照片活动度测量受伤部位照片鉴定报告(正确答案)21.下列（）不属于验标必要采集信息。[单选题]车辆登记簿(正确答案)车架号车辆全身照驾驶证、行驶证22.丧葬费计算方式：（）*6个月。[单选题]上一年居民可支配收入当年居民消费性支出上一年职工月平均工资(正确答案)当年居民可支配收入23.下列费用中应在交强险医疗费用限额内计算赔偿的项目为（）。[单选题]整容费(正确答案)护理费康复费交通费24.下列属于死亡案件真实性核实的是（）。[单选题]事故现场拍摄死者照片死者户籍所在地派出所现场核实户口注销证明真实性和死亡原因现场走访死者家属+居住地邻居和被保险人+驾驶员，形成访谈笔录或录像/录音+调查报告以上均是(正确答案)25.住院案件系统中必须录入的项目（）。[单选题]后续医药费住院伙食费(正确答案)误工费伤残赔偿金26.自鉴免鉴的案件伤残赔偿金的赔付比例不得低于（）。[单选题]0.010.1(正确答案)0.30.527.系统中缺（）资料需要分管总签字。[单选题]笔录现场照片真实性核查(正确答案)住院查勘28.大案审核发现现场查勘未做，案件退回了，分公司需要补充（），再次提交审核。[单选题]补充资料上传系统补充资料，查勘科长签字上传补充资料，理赔总签字上传(正确答案)补充资料，分管总签字上传29.大案审核报案后（）天系统自动发起[单选题]371530(正确答案)30.住院查勘如伤者在ICU中可不用提供的（）资料。[单选题]诊断证明伤者受伤部位照片(正确答案)阳性影像片检查报告31.下列（）是住院探视系统交付物。[单选题]事故调查报告询问笔录发放服务手册照片或服务短信(正确答案)草图32.首次人伤跟踪需了解信息不包括（）。[单选题]伤者姓名、性别、年龄就诊医院、科室及床位号、已产生费用伤者受伤部位驾驶员住址(正确答案)33.（）案件无现场不扣分。[单选题]高架出险停车场出险高速出险(正确答案)小区内出险34.人伤集约平台案件不涉及以下（）流程:[单选题]估损核损理算(正确答案)涉医查勘35.明残合议页面自动带入（）跟踪损失。[单选题]第一次第二次第三次最近一次(正确答案)36.二椎体粉碎性骨折，可以评（）级伤残。[单选题]109(正确答案)82个十级37.以下属于伤残项赔付的是（）。[单选题]医疗费整容费康复费(正确答案)住院费38.以下不属于医疗项的赔付的是（）。[单选题]营养费伙食补助费康复费(正确答案)后续治疗费39.医疗费计算必须资料不含下列哪些（）。[单选题]医疗费发票费用清单病历资料鉴定报告(正确答案)40.下列关于医疗费核定说法错误的是（）。[单选题]医疗费凭发票实报实销(正确答案)过度医疗、挂床、贵宾医疗等不合理费用不计入赔偿范围医嘱确定与交通事故损害有关的院外购药费用及受害人原有疾病控制治疗费用应计入赔偿范围需要提供用药清单核算41.误工期可以参照以下哪个标准？[单选题]《道路交通事故人员创伤临床诊疗指南》《人身损害误工期、护理期、营养期评定规范》GA/1193-2014(正确答案)《人体损伤致残程度分级》适用指南《人身损害误工期、护理期、营养期评定规范》GA/1193-201842.死亡赔偿金额计算与受诉法院所在地上一年度哪项指标有关？[单选题]同业收入水平职工工资水平收入城镇或农村居民人均可支配收入(正确答案)城镇或农村居民可支配消费支出43.受害人因伤残持续误工的，误工时间可以计算至（）。[单选题]定残当日定残日前一日(正确答案)出具鉴定结论当日以上都对44.受害人65周岁，残疾赔偿金计算（）。[单选题]5年10年15年(正确答案)20年45.丧葬费按照受诉法院所在地（）职工月平均工资标准，以（）总额计算。[单选题]本年度；6个月上一年度；12个月上一年度；6个月(正确答案)本年度；12个月46.人体损伤致残程度划分（）个等级，若一伤者评定六级附加十级，则伤残指数是（）。[单选题]十；51%(正确答案)十；50%十二；61%十二；51%47.交强险赔偿范围是（）。[单选题]标的车上人员标的驾驶员三者损失(正确答案)车外的被保险人48.关于护理依赖评定中，大部分护理依赖参照（）比例赔付。[单选题]10.8(正确答案)0.70.649.关于护理依赖程度共分三个等级，下列描述错误的是（）。[单选题]完全护理依赖大部分护理依赖部分护理依赖一般护理依赖(正确答案)50.残疾器具属于交强险什么项目赔付范围内？[单选题]伤残金死亡赔偿金额后续治疗费伤残项(正确答案)51.残疾赔偿金是根据事故纠纷处理地或者受害人户籍地、经常居住地上一年度城镇或者农村居民人均可支配收入，最高计算（）年。[单选题]5101520(正确答案)52.2021年3月，张某驾驶私家车碰撞行人，主责，造成行人王某受伤，住院90天后经抢救无效死亡，医疗费总额80000元，医保报销15000元。王某个人情况如下：年龄35周岁，月收入8000元，广州户籍；其父亲退休职工61周岁，母亲家庭主妇，56周岁，有一弟弟30岁；子10周岁。已知上一年度城镇人均可支配收入48118元，消费性支出34424元，需要计算哪些人员的被抚养生活费？[单选题]父亲、母亲、子母亲、子、弟弟父亲、母亲、弟弟母亲、子(正确答案)53.2021年3月，张某驾驶私家车碰撞行人，主责，造成行人王某受伤，住院90天后经抢救无效死亡，医疗费总额80000元，医保报销15000元。王某个人情况如下：年龄35周岁，月收入8000元，广州户籍；其父亲退休职工61周岁，母亲家庭主妇，56周岁，有一弟弟30岁；子10周岁。已知上一年度城镇人均可支配收入48118元，消费性支出34424元，死亡赔偿金年限可以赔付多少年，赔偿金额是多少元？[单选题]20；962360(正确答案)15；96236015；68848020；68848054.“无名尸”的损害赔偿款交由（）提存。[单选题]交警处理事故大队公安局法院道路交通事故社会救助基金管理机构(正确答案)55.综改交强险限额变化时间节点是（）。[单选题]2020年9月19日0时(正确答案)2020年9月20日0时2020年9月18日0时以上都不是56.交通费审核说法错误的是（）。[单选题]乘坐的土汽车、火车、飞机等交通工具，按照交通费发票据实计算(正确答案)治疗地标准×门诊次数或者住院天数转院产生的交通费需要转院医嘱以上都错57.对于事故存疑的案件，要（）发起案件调查核实事故真实性。[单选题]12小时内立即(正确答案)24小时内48小时内58.以下说法错误的是（）。[单选题]内部评残与外部评残录入内容不同,需根据实际情况正确点选录入如果是鉴定所鉴定，鉴定报告编号为必填项(正确答案)新发案件必须及时录入人伤预估金额，否则会造成案件赋值有涉残基础未赔付伤残赔偿金，系统无需申请合议流程。59.责任跟踪审核需在（）日完成。[单选题]0.5271(正确答案)60.报案后系统需在（）日内完成系统首次人伤估损。[单选题]251012(正确答案)61.伤残案件责任跟踪流程（）完成，超时非标件。[单选题]715(正确答案)304562.诉讼撤调案件，在收到传票后（）工作日完成。[单选题]12(正确答案)3563.人伤过程跟踪由人伤岗负责，住院以上案件每（）天电话跟踪一次。[单选题]5-10天1-7日15-30天(正确答案)10-20天64.现场查勘交付物需在（）日上传系统。[单选题]123(正确答案)465.住院案件，从人伤任务调度开始（）日未完成住院探视，超时系统标识非标件标识。[单选题]12(正确答案)0.51266.死亡调查自任务发起（）日内完成。[单选题]127(正确答案)3067.现场查勘不需要核实（）信息。[单选题]车架号车牌保单信息发动机号(正确答案)68.死亡案件跟踪不需要完成的是（）。[单选题]伤残回勘(正确答案)跟踪报告介责调查核实户籍注销真实性69.死亡调查需要提交（）。[单选题]调解协议书调查报告(正确答案)代理人信息询问笔录70.住院案件自系统任务生产后（）天内完成住院查勘并提交系统，收集伤者信息，规范填写上传住院查勘登记表。[单选题]357(正确答案)1071.住院查勘交付物不包括（）。[单选题]探视影像阳性影像片伤情照片出院记录(正确答案)72.死亡案件报案后（）日内完成死亡跟踪。[单选题]101530(正确答案)4573.死残案件延迟报案的，要在（）天内回勘现场。[单选题]12(正确答案)3474.人伤住院以上案件需要采集伤者的信息不包括（）。[单选题]工作情况已用医药费情况手术名称驾驶员家庭情况(正确答案)75.报案后（）日内进行责任跟踪，提交跟踪方案。[单选题]37(正确答案)103076.评残条款中的椎体骨折不包含（）。[单选题]颈椎骶尾椎(正确答案)胸椎腰椎77.死残案件现场查勘需在（）时效内完成。[单选题]24小时(正确答案)48小时72小时7天78.死残案件延迟报案，现场查勘需在（）时效内完成复勘。[单选题]24小时48小时(正确答案)72小时7天79.死残案件现场查勘需在（）时效内完成材料上传。[单选题]24小时48小时72小时(正确答案)7天80.伤残案均赔款是以什么口径统计的（）。[单选题]赔案口径(正确答案)损失口径事故口径以上都不是81.死亡案均赔款是以什么口径统计的（）。[单选题]赔案口径(正确答案)损失口径事故口径以上都不是82.滚动伤残180天结案率是以什么口径统计的（）。[单选题]赔案口径损失口径(正确答案)事故口径以上都不是83.伤残180天平均结案率是以什么口径统计的（）。[单选题]赔案口径损失口径(正确答案)事故口径以上都不是84.整体估损充足率的目标值是多少（）。[单选题]90%-100%95%-100%97%-105%(正确答案)100%-105%85.伤残案均赔款的统计时间是（）。[单选题]业务结案时间最大结案时间人伤估损单最大的核损通过时间核赔通过时间(正确答案)86.平均结案率考核中某个损失的结案时间是指（）。[单选题]业务结案时间人伤估损单最大的核损通过时间(正确答案)核赔通过时间最大结案时间87.案均赔款指标的数据来源于哪个（）清单。[单选题]事故清单理算书清单(正确答案)赔案清单人伤损失清单88.平均结案率的数据来源于哪个（）清单。[单选题]事故清单理算书清单赔案清单人伤损失清单(正确答案)89.伤残理赔周期中某个案件的理赔周期的统计方式是（）。[单选题]最后一笔人伤（伤残案件）理算书支付时间-报案时间(正确答案)业务结案时间-报案时间核赔通过时间-报案时间以上都不对90.住院查勘任务产生的第3天未完成，对应生成（）告警任务。[单选题]Ⅲ级(正确答案)Ⅱ级Ⅰ级不生成告警任务91.住院查勘任务产生的第5天未完成，对应生成（）告警任务。[单选题]Ⅲ级Ⅱ级(正确答案)Ⅰ级不生成告警任务92.住院查勘任务产生的第6天未完成，对应生成（）告警任务。[单选题]Ⅲ级Ⅱ级Ⅰ级(正确答案)不生成告警任务93.人伤能力指数中伤残诉讼数量率的分子是（）。[单选题]统计期内伤残诉讼赔案数量(正确答案)统计期内死亡诉讼赔案数量统计期内住院诉讼赔案数量统计期内门诊诉讼赔案数量94.人伤能力指数中伤残诉讼数量率的统计时间是（）。[单选题]业务结案时间最大结案时间人伤估损单最大的核损通过时间核赔通过时间(正确答案)95.减损贡献率指标的分母是（）。[单选题]已报告金额(正确答案)未决赔款已赚签单保费已决赔款96.滚动死亡90天结案率中，统计的是报案时间在90天内，且人伤已决时间在（）天内已决的死亡人伤损失数。[单选题]12018090(正确答案)6097.告警转化率计算公式正确的是（）。[单选题]（Ⅱ级告警数+Ⅰ级告警数）/（Ⅲ级+Ⅱ级告警数+Ⅰ级+Ⅱ级告警数）(正确答案)（Ⅱ级告警数+Ⅲ级告警数）/（Ⅲ级+Ⅱ级告警数+Ⅰ级+Ⅱ级告警数）（Ⅱ级告警数+Ⅰ级告警数）/（Ⅲ级+Ⅰ级+Ⅱ级告警数）（Ⅱ级告警数+Ⅰ级告警数）/（Ⅱ级告警数+Ⅰ级+Ⅱ级告警数）98.2023年营运车险理赔考核中，已报告赔付率考核权重是多少（）。[单选题]30%(正确答案)40%50%60%99.同一个赔案号某个统计时点既含有残疾赔偿金也含有死亡赔偿金和住院伙食费，那么该赔案在该时点的人伤案件类型是（）。[单选题]门诊住院伤残死亡(正确答案)100.住院查勘要求自接到任务（）内完成？[单选题]48小时72小时5天7天(正确答案)101.住院案件需及时上传查勘照片，多次复勘的，需在对应伤者名下新建文件夹并按（）重新命名。[单选题]医院伤情日期(正确答案)理赔环节102.以下哪种情形可予以赔付误工费？[单选题]已超退休年龄未满18岁已超退休年龄提供误工证明(正确答案)以上全不是103.探视慰问要求自接到报案（）内完成。[单选题]48小时(正确答案)72小时5天7天104.死亡伤残赔偿限额和无责任死亡伤残赔偿限额项下不负责赔偿以下哪项费用？[单选题]住宿费营养费(正确答案)交通费康复费105.识别车上乘员谎报三者的情况可通过以下哪种方式识别？[单选题]查勘肇事车辆内部情况，包括物理空间位置及残留物等，如是否存在有血迹，而无人受伤情况等查勘事故现场，还原事故经过，核实碰撞痕迹、拍摄现场照片、走访周围人员等，获取一线材料证据事故处理部门调查，了解真实的事故经过以上全是(正确答案)106.申请交强险医疗费垫付需提供交警队开具的（）。[单选题]事故认定书调解书强制支付（垫付）通知书(正确答案)赔偿凭证107.涉及伤残案件中伤者父母符合赡养条件的，需确认（）。[单选题]共同抚养人个数(正确答案)配偶年龄子女年龄子女个数108.人伤医疗费票据显示有报销的情况，我司如何赔付医疗费用？[单选题]剔除报销金额(正确答案)已报销部分一并计入理赔范围已报销部分比例承担与客户协商赔付109.每次过程跟踪要求自接到任务（）内完成。[单选题]3天5天7天(正确答案)15天110.了解伤者治疗情况包含（）。[单选题]伤者病情介绍或诊断证明（医院盖章原件）治疗过程预后情况预估费用以上全是(正确答案)111.了解伤者入院时间需精确到（）。[单选题]日小时(正确答案)分钟秒112.交强险医疗费用赔偿限额和无责任医疗费用赔偿限额项下不负责赔偿以下哪项费用？[单选题]整容费营养费康复费(正确答案)诊疗费113.多处损伤误工时间如何计算？[单选题]多处损伤的误工时间累加计算多处损伤平均误工时间为准以多处损伤中较长的误工时间为主，适当延长(正确答案)以伤者实际住院时间为准114.在哪个界面可以发起强制支付垫付？[单选题]人伤一对一任务跟踪任务单证收集任务以上都是(正确答案)115.在哪个界面可以发起云调解?[单选题]人伤一对一任务跟踪任务已完成的跟踪任务以上都是(正确答案)116.非通赔案件中，哪个环节可以发起人伤调解估损任务？[单选题]案件查询人伤一对一首次人伤跟踪任务人伤一对一(正确答案)117.人伤服务岗为通赔案件执行与服务责任人，切实执行通赔管理办法制定的服务标准，不正确的是（）。[单选题]不推诿不拖延强介入(正确答案)不敷衍118.各分公司运营服务部为通赔案件管理责任部门，其职责不包括（）。[单选题]负责案件的管理、监督、考核负责建立适合自身特色的通赔管理办法及服务标准，并监督落地负责对相关通赔管理文件的宣导学习及推动执行(正确答案)负责案件未决管理工作，制定清理计划及激励方案，推动未决清理工作119.通赔从规定动作完成情况、完成时效进行质检，包括（）。[单选题]标准评分已决质检自查自纠以上都是(正确答案)120.如通赔案件争议无法达成一致，经出险地/承保地上报至营运分中心通赔岗，并于（）内出具指导意见。[单选题]5日1日3日(正确答案)7日121.出险地为第一责任地，接到投诉信息后，应立即进入投诉处理程序，（）内组织相关经办积极沟通解决纷争，同时在系统中备注投诉处理记录。[单选题]5日1日(正确答案)3日7日122.如发生重大舆情事件，应在获悉事件后立即组织（）相关人员沟通商议处理方案，避免事件升级损害公司品牌形象。[单选题]承保地出险地营运分中心以上都是(正确答案)123.对于车险人伤通赔案件处理过程中必须完成的标准动作，不包括（）。[单选题]现场查勘人伤查勘事故真实性核实车辆定损(正确答案)124.人伤服务岗为通赔案件执行与服务责任人，应主动服务，主动调解，（），积极维护公司形象[单选题]主动介入解决纠纷(正确答案)主动调查以上都是125.通赔案件质检结果应在（）、（）、（）等方面运用。[单选题]绩效考核质检扣罚人员培训以上都是(正确答案)126.营运分中心作为各区域通赔案件的管理部门，其职责不包括（）。[单选题]负责建立统一的通赔案件管理办法及服务标准(正确答案)负责建立适合区域内特色的通赔管理办法及服务标准，并监督落地负责本区域通赔案件定期质检通报负责推动本区域分公司运营服务部通赔考核一体化127.服务中心作为通赔案件的落地部门，其职责包括（）。[单选题]负责本服务中心内相关人员的技能培养及素质教育对通赔案件的未决清理、案件质量及优质服务的落地负责，制定服务中心的清理计划及激励方案负责服务中心通赔案件的质检与考核以上都是(正确答案)128.通赔案件处理应遵循的三大原则，不包括（）。[单选题]无内外原则承保地原则(正确答案)出险地原则强问责原则129.通赔案件管理体系的构成不包括（）。[单选题]营运中心营运分中心运营服务部产险总公司(正确答案)130.通赔从规定动作完成情况、完成时效进行质检，不包括（）。[单选题]未决管理(正确答案)标准评分已决质检自查自纠131.关于任务委托争议，不正确的是（）。[单选题]对于案件处理过程中必须完成的标准动作，如现场查勘、人伤查勘、事故真实性核实、死亡真实性核实等原则上由出险地负责完成基础事实核实，不得要求承保地转外部调查如确因涉及专业调查需转外部第三方调查机构，无需向承保公司征询，可直接转外部调查(正确答案)出险地调查人员对于调查案件须及时跟进处理，并对调查质量与时效负责132.（）的CT值是-1000Hu?[单选题]水空气(正确答案)骨皮质脂肪133.（）的CT值是+1000Hu?[单选题]水空气骨皮质(正确答案)脂肪134.拍摄肋骨骨折时应选择（）？[单选题]骨窗(正确答案)肺窗软组织窗纵膈窗135.拍摄颅脑损伤时应选择（）？[单选题]骨窗肺窗脑窗(正确答案)纵膈窗136.影像片上A方位分别代表（）？[单选题]前(正确答案)后右左137.影像片上P方位分别代表（）？[单选题]前后(正确答案)右左138.影像片上R方位分别代表（）？[单选题]前后右(正确答案)左139.影像片上L方位分别代表（）？[单选题]前后右左(正确答案)140.下列哪项技术属于血管的介入技术？[单选题]经皮穿刺引流术经皮椎间孔镜下髓核摘除术脾动脉栓塞术(正确答案)经皮椎体成形术141.下列哪项技术属于血管的介入技术？[单选题]经皮穿刺引流术经皮椎间孔镜下髓核摘除术经皮血管造影术(正确答案)经皮椎体成形术142.下列哪项技术属于经皮穿刺技术？[单选题]经皮血管造影术主动脉夹层腔内修复术脾动脉栓塞术经皮椎体成形术(正确答案)143.第一张X片是（）年出现？[单选题]1895(正确答案)197119001980144.第一张CT片是（）年出现？[单选题]18951971(正确答案)19001980145.第一张MRI片是（）年出现？[单选题]1895197119001980(正确答案)146.X片发明者是哪位？[单选题]威廉.康德拉.伦琴(正确答案)柯马克豪斯菲尔德保罗.老特布尔147.MRI片发明者是哪位？[单选题]威廉.康德拉.伦琴柯马克豪斯菲尔德保罗.老特布尔(正确答案)148.受害人针对黄牛代理，涉及犯罪的,可以怎样寻求公检法机关的救济？（）[单选题]控告(正确答案)举报报案149.依据总公司制定人伤规范流程，住院以上案件跟踪的时间是（）？[单选题]每5天电话跟踪一次每10天电话跟踪一次每20天电话跟踪一次每15-30天电话跟踪一次(正确答案)150.小额人伤案件调解不具有以下哪个特点？（）[单选题]赔款金额小诉讼风险极低伤者受伤轻微可垫付(正确答案)151.现场快赔调解的案件建议可授权的金额范围是（）。[单选题]10003000(正确答案)800010000152.调解时，受害人76周岁，残疾赔偿金计算多少年？（）[单选题]20105(正确答案)4153.调解前，经审核客户提供的病例及影像片子，伤者六根肋骨骨折属实，经《人体损伤致残程度分级》可以确认几级伤残？[单选题]十级(正确答案)九级八级七级154.死亡赔偿金按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，一般按多少年计算？[单选题]101520(正确答案)25155.双方机动车事故，三者次责，我司车上人员受伤，经调解核定车上人员医疗费5000元，死亡伤残费用6000元，计算本次我司应赔付车上人员多少损失？[单选题]0(正确答案)5000600011000156.交通事故调解时，依据20版综改后交强险责任限额最高可赔偿（）。[单选题]11万15万18万20万(正确答案)157.受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至（）。[单选题]定残日前一天(正确答案)定残日后一天定残日当天以上都不对158.丧葬费按照受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准计算多少年？[单选题]0.5年(正确答案)1年2年3年159.康复费属于交强险以下哪个限额的赔偿范围？[单选题]医疗费用死亡伤残费用(正确答案)财产损失以上都是160.交通事故中，导致陈某受伤，经诊断为股骨颈，髋臼等多处粉碎性骨折，予以髋关节置换术治疗，依据相应标准，陈某可主张几级伤残赔偿金？[单选题]七级八级九级(正确答案)十级161.达到醉酒的国家标准是？[单选题]30mg/100ml血液60mg/100ml血液80mg/100ml血液(正确答案)85mg/100ml血液162.调解时，交强险可以赔付以下哪些损失？[单选题]第三者损失(正确答案)间接损失车上人员损失标的车损失163.护理依赖评定中，部分护理依赖参照什么比例赔付？[单选题]30%50%(正确答案)80%90%164.根据最高院的司法解释，护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止，受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过多少年？[单选题]101520(正确答案)25165.袁某驾驶自有车辆不慎撞护栏导致受伤，经治疗后花费医疗费5万，其购买车上人员责任险保额为2万，请问调解时，本次保险公司需赔付其多少损失？[单选题]5000100001500020000(正确答案)166.20版条款中，以下哪项是车上人员责任险（非特种车）的责任免除条件？[单选题]实习期驾驶拖挂车超过核载人数驾驶员无有效从业证准驾不符(正确答案)167.据GAT1193-2014《人身损害误工期、护理期、营养期评定规范》，胫腓骨双骨折误工期范围是多少?[单选题]30~9060~90120~180(正确答案)150~180168.恶意关闭介责流程，勾选无需介责属于（E）[单选题]信息录入不准确提交任务超时效介责材料缺失无效介责介责数据造假(正确答案)169.介责流程，未在时效内完成提交任务，显示非标记，系统任务关闭时间是在（）点。[单选题]1点12点15点0点(正确答案)21点170.交警出具事故认定书后，对事故责任判定有异议的，（）日内可以发起复议申请。[单选题]123(正确答案)5171.介责跟踪方案申请需在（）个工作日内完成，否则，系统会记为非标件。[单选题]1235(正确答案)172.介责跟踪结果审核需在（）个工作日内完成，否则，系统会记为非标件。[单选题]12(正确答案)35173.介责跟踪方案审核需在（）个工作日内完成，否则，系统会记为非标件。[单选题]123(正确答案)5174.诊疗方式修改为（）以上案件，系统会自动发起介责任务。[单选题]门诊住院(正确答案)175.为进一步加强车险人伤伤残案件管理，切实提升伤残案件的管控和处理水平，需实现伤残案件（）管理。[单选题]精细化精准化专业化以上都是(正确答案)176.根据人体损失致残程度梳理共（）大类、（）条明残标准，推动免鉴定调解，助力伤残案件清理。[单选题]6、123(正确答案)6、1268、1237、126177.住院查勘环节时效要求（）天内自动发起住院查勘任务，（）天内完成住院查勘任务。[单选题]5、7(正确答案)3、75、63、6178.现场查勘环节时效要求（）内完成现场查勘，延迟报案的（）内完成。[单选题]24h、48h(正确答案)48h、72h24h、72h179.关于明残合议环节时效要求，以下说法正确的是（）。[单选题]伤者治疗结束(正确答案)伤者治疗结束后3个月伤者治疗结束后6个月180.明残案件流程再造设计思路含（）。[单选题]优流程减环节减单证优规则以上都是(正确答案)181.当伤者伤情属于复合伤时，如明残伤残等级属于最高等级时属于（）。[单选题]明残快处案件(正确答案)一般伤残案件两种都可以182.当伤者伤情属于复合伤时，如其他伤情预估伤残等级高于明残伤残等级时，案件属于（）。[单选题]明残快处案件一般伤残案件(正确答案)两种都可以183.分公司明残合议人员需审核（）。[单选题]是否属于明残并对伤残等级及条款进行审核对于录入错误的给与修改对于目前系统跟踪材料不支持明残案件予以退回以上都是(正确答案)184.明残合议任务通过后（）预核损任务到分中心审核。[单选题]自动触发(正确答案)人伤专员手动发起两种都可以185.对于明确不符合明残案件分中心审核人员（）。[单选题]给出损失调解上限后予以通过给出损失调解上限后予以退回予以通过予以退回(正确答案)186.明残调解环节时效要求,分中心审核人员（）个工作日内予以审核，核损通过后人伤专员在（）日内完成案件调解。[单选题]1、3(正确答案)1、51、7187.下列哪些属于明残案件监控管理（）。[单选题]自动预警监控(正确答案)核损预核损188.明残案件中手术明确伤残含（）。[单选题]开颅术(正确答案)椎体骨折肋骨骨折牙齿缺失189.下列哪项属于明残案件中诊断明确的伤残？[单选题]开颅术脏器手术椎体手术肋骨骨折(正确答案)190.下列不属于明残的是（）。[单选题]颅脑损伤后遗脑软化灶形成，伴有神经系统症状或者体征四处以上横突、棘突或者椎弓根骨折，影响功能眼重度视力损害，另一眼中度视力(正确答案)191.下列属于明残的是（）。[单选题]颅脑损伤后遗脑软化灶形成，伴有神经系统症状或者体征(正确答案)嗅觉功能完全丧失眼重度视力损害，另一眼中度视力192.下列属于明残的是（）。[单选题]一椎体粉碎性骨折，椎管内骨性占位(正确答案)尿崩症（轻度）四肢重要神经损伤，遗留相应肌群肌力4级以下193.下列不属于明残的是（）。[单选题]双下肢长度相差4.0cm以上(正确答案)脾部分切除术后青少年四肢长骨骨骺粉碎性或者压缩性骨折194.下列不属于明残的是（）。[单选题]双足足弓结构部分破坏;一足足弓结构完全破坏(正确答案)胃部分切除术后张口受限Ⅰ度195.合议类型有？[单选题]车物人伤介责以上都是(正确答案)196.在哪里可以看到合议的最终结果？[单选题]案件概览流程任务处理意见特殊流程-合议(正确答案)197.人伤专员可以通过哪个环节发起伤残回勘?[单选题]人伤一对一(正确答案)人伤预核损人伤核损以上都是198.核损人员可以通过哪个环节发起伤残回勘?[单选题]人伤大案审核人伤预核损人伤核损以上都是(正确答案)199.人伤伤残回勘页面中，可以手动调整录入的项目有。[单选题]伤者基本信息护理人信息伤情信息以上都是(正确答案)200.人伤专员可以通过哪个环节发起死亡调查?[单选题]人伤一对一(正确答案)人伤预核损人伤核损以上都是201.核损人员可以通过哪个环节发起死亡调查?[单选题]人伤大案审核人伤预核损人伤核损以上都是(正确答案)202.在人伤调解页面中，如勾选（）则进入人伤预核损流程，否则进入人伤核损流程。[单选题]调解失败预案审核(正确答案)诉前调解三方调解203.在人伤调解任务中，处理类型如勾选（），后续核损需完成诉因分析。[单选题]三方调解保险公司与客户调解诉前调解(正确答案)交警调解204.若诉前调解不成功，人伤调解页面需勾选（）后提交，才能发起诉讼流程。[单选题]调解失败(正确答案)预案审核诉前调解三方调解205.常见的骨科类疾病都有（）。退行性形变(正确答案)关节炎(正确答案)骨肿瘤(正确答案)骨质疏松(正确答案)206.伤病关系作用都有哪几种（）。没有作用(正确答案)轻微作用(正确答案)共同作用(正确答案)主要作用(正确答案)完全作用(正确答案)207.交通事故常见形态（）。挫伤(正确答案)裂脱套伤(正确答案)烧伤(正确答案)骨折(正确答案)脏器损伤(正确答案)208.皮肤擦伤愈合时的过程包括（）。伤面低于周围皮肤且较湿润(正确答案)伤面干燥无渗出(正确答案)结痂(正确答案)皮肤肿胀209.软组织挫伤愈合的过程包括（）。组织肿胀(正确答案)皮肤出现青黄色(正确答案)结痂皮肤黄色消退(正确答案)210.人伤小额快赔的意义（）。减少赔款支出(正确答案)降低人力成本(正确答案)赢得客户口碑(正确答案)提高结案时效(正确答案)211.小额人伤赔付项目有（）。误工费(正确答案)护理费(正确答案)交通费(正确答案)营养费(正确答案)后续治疗费(正确答案)212.按GA/T1193－2014评定规范，符合粉碎性鼻骨骨折误工期为（）。20天30天(正确答案)40天(正确答案)50天(正确答案)60天(正确答案)213.按GA/T1193－2014评定规范，符合线性鼻骨骨折误工期为（）10天20天(正确答案)30天(正确答案)40天50天214.按GA/T1193－2014评定规范，符合牙齿脱落或折断护理期为（）3天(正确答案)5天(正确答案)7天(正确答案)10天15天215.死亡案件提交核损，系统缺少（）案件退回。无授权委托手续(正确答案)受益人材料证明(正确答案)面签材料类缺失、不全(正确答案)面签材料类模糊无法分辨(正确答案)216.死亡真实性核查包括（）。医院核实死亡医学证明死者居住地核实死亡情况(正确答案)死者户籍派出所核实死亡注销(正确答案)现场拍摄死者照片(正确答案)217.下列（）手术可以确定伤残。内固定术开颅术(正确答案)脾切除手术(正确答案)腰椎微创手术(正确答案)218.精神类伤残主要指（）的伤残。颅脑外伤引起精神障碍或者智能减退(正确答案)个体生活能力下降(正确答案)社会功能明显缺陷(正确答案)精神障碍(正确答案)219.交强险垫付后可追偿的情形包括（）。醉驾(正确答案)无证驾驶(正确答案)车辆被盗抢期间发生肇事(正确答案)伤者故意制造道路交通事故220.死亡案件单证有（）。医学死亡证明(正确答案)尸检报告(正确答案)家庭关系证明(正确答案)户籍注销证明(正确答案)火化证明(正确答案)221.集约平台中伤残类型包括（）。明残类(正确答案)功能类(正确答案)器质类精神类(正确答案)222.伤残回勘需上传（）影像。回勘地址(正确答案)伤者照片(正确答案)检查照片(正确答案)影像片及报告(正确答案)223.下列（）案件无需伤残回勘。6根肋骨骨折(正确答案)颅脑损伤右膝关节以下截肢(正确答案)脾脏切除(正确答案)224.下列哪些情形可以垫付抢救医疗费？驾驶人未取得驾驶资格的(正确答案)驾驶人醉酒的(正确答案)被保险机动车被盗抢期间肇事的(正确答案)被保险人故意制造交通事故的(正确答案)225.下列不属于医疗项赔付的是（）。康复费(正确答案)检查费贵宾床位费(正确答案)医嘱外购药费(正确答案)226.误工费赔付说法正确的是（）。有门诊或者住院治疗就需要赔付误工损失误工天数可以根据治疗时间及医嘱休息时间确定(正确答案)有固定收入的误工按照实际减少的收入计算(正确答案)公务员或者受害人属于工伤的一般不计算误工费(正确答案)227.误工费计算标准说法正确的是（）。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算(正确答案)受害人没有固定收入的，按照其最近三年的收入平均收入计算(正确答案)受害人没有固定收入，不能举证期最近三年平均收入的，可以参照受诉地相同或相近行业上一年度职工平均工资计算(正确答案)属于退休人员，一般不予赔付误工费(正确答案)228.上一年度城镇或农村居民可支配收入可以用来计算（）。死亡赔偿金(正确答案)护理费伤残赔偿金额(正确答案)精神抚慰金229.伤残评定的原则，正确的是（）。以损伤治疗后果或结局为依据(正确答案)科学分析损伤与残疾之间的因果关系(正确答案)实事求是(正确答案)治疗过程为依据230.交强险合同中死亡伤残限额，下来属于该赔付项目的有（）。伤残金；死亡补偿金(正确答案)护理费；康复费；交通费(正确答案)被抚养人生活费；误工费(正确答案)残疾辅助器具；整容费231.交强险合同中受害人是指因被保险机动车发生交通事故遭受人身伤亡或财产损失的人，但不包括（）。标的车正在下车乘客(正确答案)被保险人(正确答案)标的驾驶员(正确答案)三者驾驶员232.对护理依赖核定下列说明错误的是（）。完全护理依赖参照80%赔付(正确答案)护理依赖一般按照5年计算(正确答案)七级到十级伤残一般无护理依赖护理依赖根据生活自理能力划分为四级(正确答案)233.对于同一部位和性质的残疾鉴定，下列说法正确的（）。部位与性质均相同的残情，仅可综合鉴定为一处伤残，不得重复鉴定(正确答案)同一部位和性质的残疾主要是指残疾的情况，而非损伤情况，更关注残疾的根本缘由是什么(正确答案)若同一部位和性质的残疾可以对应分级系列中两条不同致残程度等级的条款，应优先选择适用高等级条款(正确答案)下肢胫腓骨近端骨折后畸形愈合影响临近膝关节的功能致其丧失25%，并致下肢缩短且与健侧相差2cm，可以分开评定伤残234.住院查勘探视影像需拍摄（）。就诊医院(正确答案)科室(正确答案)床头卡(正确答案)以上均不要235.询问笔录包括（）内容。事故时间(正确答案)车架号行驶路线是否违规超载等案件细节(正确答案)事故经过(正确答案)236.需继续介责的，报案后（）再生成责任跟踪计划子任务。7日(正确答案)15日(正确答案)3日15N(正确答案)237.标准分有（）环节。现场查勘(正确答案)伤残回勘(正确答案)死亡调查(正确答案)人伤跟踪238.以下（）符合介责工作时效要求。24小时内完成现场查勘。(正确答案)7天内提交责任跟踪方案申请。(正确答案)72小时完成现场回勘伤残案件15天内完成介责流程。(正确答案)239.人伤跟踪的内容有（）。责任认定(正确答案)伤情治疗进展(正确答案)调解情况(正确答案)将跟踪情况录入系统(正确答案)240.营运人伤理赔“新1155”中，5个精准包括（）。死残专项(正确答案)平台工具专项打假专项(正确答案)集约专项(正确答案)241.明残案件的设计思路（）。优流程(正确答案)减环节(正确答案)减单证(正确答案)优规则(正确答案)242.（）案件类型需重点关注。延迟报案(正确答案)非现场报案(正确答案)夜间出险(正确答案)驾驶员离开现场(正确答案)243.死亡案件流程包括（）。死亡跟踪(正确答案)死亡调查(正确答案)现场查勘(正确答案)跟踪报告244.下列费用中应在交强险死残限额内计算赔偿的项目为（）。整容费护理费(正确答案)康复费(正确答案)交通费(正确答案)245.以下属于人伤能力指数考核指标的是（）。伤残180天平均结案率(正确答案)伤残诉讼数量率(正确答案)死亡诉讼数量率死亡90天平均结案率(正确答案)门诊30天平均结案率(正确答案)246.以下属于2023年人伤高级服务经理岗考核指标的是（）。伤残180天平均结案率(正确答案)死残标准分(正确答案)住院90天平均结案率(正确答案)死亡90天平均结案率(正确答案)门诊30天平均结案率247.赔案口径下人伤案件类型判断正确的是（）。丧葬费不等于0或死亡赔偿金不等于0属于死亡案件(正确答案)丧葬费等于0且死亡赔偿金等于0且残疾赔偿金不等于0属于伤残案件(正确答案)丧葬费等于0且死亡赔偿金等于0且残疾赔偿金等于0且住院伙食费不等于0属于住院案件(正确答案)丧葬费等于0且死亡赔偿金等于0且残疾赔偿金等于0且住院伙食费等于0属于门诊案件(正确答案)248.以下哪个是住院伤残转化率分子必须含有的损失项目？残疾赔偿金(正确答案)护理费误工费住院伙食补助费(正确答案)249.已报告赔付率的影响因子包含？案均赔款金额(正确答案)出险率(正确答案)单均保费(正确答案)间接理赔费用250.人伤伤残进展性减损金额中，受标准影响伤残金额包含哪些项目？（）护理费误工费残疾赔偿金(正确答案)被抚养人生活费(正确答案)251.关于死亡责任系数统计描述正确的是（）。单商业险取商业险人伤理算书最大的责任系数(正确答案)双赔案+无责：取交强险人伤理算书最大的责任系数(正确答案)双赔案+有责：取商业险人伤理算书最大的责任系数(正确答案)单交强险取交强险人伤理算书最大的责任系数(正确答案)252.人伤死亡进展性减损金额中，受标准影响死亡金额包含哪些项目？（）护理费丧葬费(正确答案)死亡赔偿金(正确答案)被抚养人生活费(正确答案)253.目前m6系统伤残属性分类包含（）。其他(正确答案)明残类(正确答案)精神类(正确答案)功能类(正确答案)254.关于损失已决，说法正确的是（）。如果整案已决，损失就为已决(正确答案)如果整案未决，诉讼案件部分涉诉未勾选，则为已决(正确答案)如果整案未决，非诉讼案件核损通过的估损单未勾选部分核损通过，则为已决(正确答案)如果整案未决，非诉讼案件核损通过的估损单未勾选部分核损通过，则为未决255.住院查勘影像需上传哪些资料？床头牌(正确答案)床位(正确答案)伤者全身照片(正确答案)受伤局部照片(正确答案)256.住院查勘要求工作人员履行哪些告知义务？适当告知伤者及其家属关于人伤赔付的范围和赔偿标准以及相关的法律规定(正确答案)向客户阐述理赔流程,告知客户理赔时需提交的索赔资料，主动告知客户我司接受客户和伤者上门咨询调解(正确答案)对于可能涉及评残的，主动宣导我司免鉴服务，需鉴定中心鉴定的，应告知客户在评残前通知我司，我司将派专人陪同伤者与被保险人一起参与评残过程，否则对于伤残鉴定结果我司不一定予以认可(正确答案)257.住院查勘环节需了解伤者的诊疗方案包括（）信息。治疗方式(正确答案)已用医药费(正确答案)预估医药费(正确答案)手术材料258.住院查勘的基本流程包含以下（）环节。探视慰问(正确答案)住院查勘(正确答案)过程跟踪(正确答案)出院回勘(正确答案)259.探视慰问前需准备哪些应用工具？探视记录表(正确答案)印泥(正确答案)介绍信(正确答案)录音笔(正确答案)专用相机(正确答案)260.探视慰问前可先行电话联系事故当事人以便于了解（）信息。受伤人数(正确答案)伤者姓名(正确答案)就诊医院(正确答案)就诊科室(正确答案)床位号(正确答案)261.探视慰问环节要求查勘人员必须在M6系统中准确录入（）基本信息。伤者姓名(正确答案)身份证号码(正确答案)伤者联系方式(正确答案)262.探视慰问环节需核实并收集伤者（）基本信息。伤者姓名(正确答案)身份证号码(正确答案)受伤部位(正确答案)受伤程度(正确答案)既往病史(正确答案)诊断结果(正确答案)263.探视慰问环节包含（）增值服务。告知垫付流程(正确答案)发放服务卡(正确答案)推送太贴心APP(正确答案)264.死亡案件需采集死者（）基本信息。身份证信息(正确答案)家庭成员(正确答案)户籍(正确答案)被扶养人(正确答案)265.涉及伤残案件回勘调查时预后检验需完成（）要求系统跟踪报告或调查报告记录伤者恢复和检验情况描述，清晰完整(正确答案)系统记录伤残等级预判和依据(正确答案)系统影像上传伤者全身照、恢复照和检验图像等(正确答案)266.商业险垫付医疗费需收集（）单证。伤者病情介绍或诊断证明（医院盖章原件）(正确答案)住院清单、欠费单等(正确答案)医院账号信息（账号、开户行、户名）(正确答案)伤者住院号、科室、床号(正确答案)267.普通住院案件索赔时需提供（）医疗材料。住院病例(正确答案)医疗费发票(正确答案)用药明细清单(正确答案)诊断证明(正确答案)事故认定书经济赔偿凭证268.每次过程跟踪需了解伤者（）信息。术前术后情况(正确答案)预后恢复(正确答案)住院天数(正确答案)出院时间(正确答案)269.交强险医疗费垫付需收集（）单证。交警开具的有责垫付通知书(正确答案)伤者病情介绍或诊断证明（医院盖章原件）(正确答案)医院账号信息（账号、开户行、户名）(正确答案)伤者住院号、科室、床号(正确答案)270.强制垫付的场景包括（）。驾驶员无驾驶资格(正确答案)驾驶员醉酒(正确答案)盗抢车盗抢期间肇事(正确答案)驾驶员故意制造(正确答案)271.死者死亡情况采集中哪些信息必须录入。死亡时间(正确答案)致死原因(正确答案)尸检时间尸检单位272.人伤跟踪任务哪些信息必须录入完整。伤情信息(正确答案)工作信息(正确答案)伤者家庭信息(正确答案)陪护人员信息(正确答案)273.人伤一对一任务可发起的特殊流程包括（）。大案预报(正确答案)增补/重开(正确答案)先行赔付(正确答案)意见征询274.人伤一对一任务哪些信息必须录入？姓名(正确答案)身份(正确答案)诊疗方式(正确答案)处理方式(正确答案)275.通赔案件处理应遵循的三大原则是（）。无内外原则(正确答案)承保地原则出险地原则(正确答案)强问责原则(正确答案)276.通赔案件管理体系由（）构成。营运中心(正确答案)营运分中心(正确答案)运营服务部(正确答案)服务中心(正确答案)277.营运中心作为全国通赔案件的管理部门，其职责包括（）。负责区域通赔案件定期质检通报负责建立全司统一的通赔管理办法及服务标准(正确答案)负责支持相关系统的完善与开发(正确答案)检视分中心、分公司通赔管理推动(正确答案)278.营运分中心作为各区域通赔案件的管理部门，其职责包括（）。负责建立适合区域内特色的通赔管理办法及服务标准，并监督落地(正确答案)设立通赔案件专岗，负责车险人伤通赔调度争议、疑难、舆情案件的区域间协调等工作(正确答案)负责本区域通赔案件定期质检通报(正确答案)负责推动本区域分公司运营服务部通赔考核一体化(正确答案)负责定期更新各地赔偿标准(正确答案)279.通赔从规定动作完成情况、完成时效进行质检，包括（）。标准评分(正确答案)已决质检(正确答案)自查自纠(正确答案)未决管理280.如发生重大舆情事件，应在获悉事件后立即组织（）相关人员沟通商议处理方案，避免事件升级损害公司品牌形象。承保地(正确答案)出险地(正确答案)营运中心营运分中心(正确答案)281.被投诉机构在规定期限内未能处理完毕，应将投诉（）和（）向营运分中心说明，并由营运分中心协调处理。处理进度(正确答案)处理人员情况处理意见处理情况(正确答案)282.出险地分公司在处理代勘任务时，应该（）。认真落实规定动作(正确答案)紧密跟踪案情(正确答案)保持服务水平(正确答案)优先处理自有案件283.服务中心作为通赔案件的落地部门，其职责包括（）。负责对相关通赔管理文件的宣导学习及推动执行(正确答案)负责本服务中心内相关人员的技能培养及素质教育(正确答案)对通赔案件的未决清理、案件质量及优质服务的落地负责，制定服务中心的清理计划及激励方案(正确答案)负责服务中心通赔案件的质检与考核(正确答案)284.通赔案件质检结果应在（）等方面运用。绩效考核(正确答案)质检扣罚(正确答案)人员培训(正确答案)责任追问285.血管的介入技术包括（）？经皮血管造影术(正确答案)主动脉夹层腔内修复术(正确答案)脾动脉栓塞术(正确答案)经皮椎体成形术286.非血管的介入技术包括（）？经皮穿刺引流术(正确答案)经皮椎间孔镜下髓核摘除术(正确答案)脾动脉栓塞术经皮椎体成形术(正确答案)287.CT片发明者是哪位？威廉.康德拉.伦琴柯马克(正确答案)豪斯菲尔德(正确答案)保罗.老特布尔288.调解技巧包括（）。另辟蹊径，迂回包抄(正确答案)趁热打铁，求同存异(正确答案)以案说法，触类旁通(正确答案)直接告知客户赔付标准即可289.人伤调解案件主要分类有（）。现场一次性调解(正确答案)门诊案件调解(正确答案)住院以上案件调解(正确答案)诉讼调解(正确答案)290.人伤案件的主要分类（）。门诊(正确答案)住院(正确答案)伤残(正确答案)死亡(正确答案)291.沟通技巧中“问”主要包括（）。要避免提出那些可能会阻碍对方让步的问题(正确答案)既不要以法官的态度来询问对方，也不要问起问题来接连不断。(正确答案)注意提出问题的句式应尽量简短(正确答案)提出问题后应闭口不言，专心致志地等待对方作出回答(正确答案)292.沟通技巧中“听”主要包括（）。专心致志集中精力地倾听(正确答案)有鉴别地倾听对方提问(正确答案)克服先人为主的倾听做法。(正确答案)注意不要因轻视对方、抢话、急于反驳而放弃听。(正确答案)293.沟通技巧中“答”主要包括以下哪些方面？回答问题之前要给自己留有思考时间。(正确答案)把握对方提问的目的和动机，才能决定怎样回答。(正确答案)逃避问题的方法是避正答偏即顾左右而言它。(正确答案)矛盾发生时，互不相让，僵持不下时，此时，避开矛盾焦点，顾左右而言他，寻找突破点(正确答案)294.门诊小额案件具有以下哪些特点？伤者受损轻微，损失较少(正确答案)赔款金额低(正确答案)诉讼风险低(正确答案)处理流程简单(正确答案)295.调解中遇到特殊场景的正确的处理方式有哪些？针对要求高，虚张声势，可先行确认赔付项目，并耐心告知国家范围内的合理标准(正确答案)针对野蛮客户，可适当调整可控标准，然后趁热打铁，尽快处理，避免重复冲突(正确答案)针对强势伤者，不必过于斤斤计较，在其总数范围内求同(正确答案)针对新增的需求把握不准可适时寻求领导获取解决方案(正确答案)296.保险合同纠纷处理方式包括（）。合同双方协商(正确答案)行业主管部门裁决诉讼(正确答案)订立仲裁协议的，可申请仲裁(正确答案)297.死亡案件的特点（）。理赔流程较简单(正确答案)跟踪次数较少(正确答案)诉讼机率大(正确答案)赔付金额高(正确答案)298.介责任务发起触发有那两种方式。自动(正确答案)手动(正确答案)全自动299.系统人伤跟踪勾选案件，介责任务自动发起。门诊住院(正确答案)伤残(正确答案)死亡(正确答案)300.介责流程包含哪（）个环节？介责跟踪方案申请(正确答案)介责跟踪方案审核(正确答案)责任跟踪计划(正确答案)介责跟踪结果审核(正确答案)301.现场查勘（）内完成；延迟报案（）内完成现场复勘，介责材料中现场照片、草图、笔录等影像应（）内上传系统，则不扣减责任介入标准分。24h(正确答案)48h(正确答案)56h72h(正确答案)302.介责跟踪方案申请任务产生后加（）个自然日内提交任务；责任跟踪方案申请审核任务产生后（）个自然日内提交任务；责任跟踪结果审核任务产生后加（）个自然日内，处理人提交任务，其中一个环节超时，案件标为非标件。5(正确答案)3(正确答案)2(正确答案)1303.系统自动发起责任跟踪的时间是（）。17(正确答案)15(正确答案)15N(正确答案)304.介责中存在很多问题，其共性有哪些？信息录入不准确(正确答案)提交任务超时效(正确答案)介责材料缺失(正确答案)无效介责(正确答案)介责数据造假(正确答案)305.任跟踪方案申请任务中存在信息录入不准确，以下哪些是属于信息录入不准确。信息采集中没有准确勾询问笔录、现场照片、草图情况(正确答案)责任跟踪方案申请中没有录入交警队名称和交警名称或者没有准确录信息(正确答案)标的车驾驶员和三者驾驶员行为没有根据实际情况准确勾选(正确答案)306.介责材料有哪些需要上传系统。现场照片(正确答案)事故草图、笔录(正确答案)交警队照片(正确答案)事故经过(正确答案)307.无效介责存在哪些情况？交警队照片在事故认定书出具后(正确答案)根据现场查勘固定证据，预判责任明显不合理(正确答案)系统无介责材料，完成系统介责跟踪任务，无真实介责(正确答案)308.介责动作有哪些交付物？现场照片(正确答案)事故草图、笔录、事故经过(正确答案)交警队照片(正确答案)事故认定书(正确答案)交管12123的二维码查询截图或查询结果(正确答案)309.为进一步加强车险人伤伤残案件管理，切实提升伤残案件的管控和处理水平，需实现伤残案件（）三化管理。精细化(正确答案)精准化(正确答案)专业化(正确答案)规范化310.明残案件中手术明确伤残含（）。开颅术(正确答案)椎体手术(正确答案)肋骨骨折牙齿缺失311.下列哪项属于明残案件中诊断明确的伤残？开颅术椎体手术肋骨骨折(正确答案)牙齿缺失(正确答案)312.明残案件流程再造设计思路含（）。优流程(正确答案)减环节(正确答案)减单证(正确答案)优规则(正确答案)313.明残案件设计思路中优流程实现（）三合一。大案预报(正确答案)预核损(正确答案)核损(正确答案)伤残回勘314.明残案件设计思路中减单证免除（）单证。医疗费伤残赔偿(正确答案)后续治疗费(正确答案)三期类单证(正确答案)315.现场查勘环节动作要求包含（）。现场照片(正确答案)询问笔录(正确答案)事故草图(正确答案)事故介责(正确答案)316.住院查勘报告内容包括（）。伤者或家属讲述的事故发生经过(正确答案)伤者的家庭情况、抚养信息，伤者工作单位、月收入、工资发放方式等工作情况(正确答案)护工或家属护理、月工资等护理情况(正确答案)手术名称或者治疗方案等治疗情况(正确答案)317.明残合议环节时效要求从（）开始。伤者治疗结束(正确答案)伤情稳定后(正确答案)伤者治疗结束后3个月318.分公司明残合议人员需审核（）。是否属于明残并对伤残等级及条款进行审核(正确答案)对于录入错误的给与修改(正确答案)对于目前系统跟踪材料不支持明残案件予以退回(正确答案)符合明残案件，确认损失后合议通过(正确答案)319.合议子类型有？自鉴免鉴(正确答案)无残打包赔付(正确答案)鉴定案件(正确答案)其他(正确答案)320.合议页面中，必须录入哪些基本信息？合议类型(正确答案)合议子类型(正确答案)伤者信息(正确答案)伤情信息(正确答案)伤残信息及合议比例(正确答案)321.系统自动触发“伤残回勘申请”任务的条件是？报案120天后(正确答案)伤者受伤程度勾选了伤残(正确答案)伤者勾选了至少一个伤残属性（最近一次鉴定类型为伤残的鉴定报告）(正确答案)伤残属性非明残了(正确答案)322.伤残属性有哪几种？功能类(正确答案)精神类(正确答案)明残类(正确答案)其他(正确答案)323.人伤死亡调查需要收集的单证有哪些？医学死亡证明(正确答案)尸检报告(正确答案)户籍注销证明(正确答案)火化证明(正确答案)324.人伤调解任务中如何发起诉前调解流程？勾选预案审核(正确答案)处理类型点选诉前调解(正确答案)人伤预核损人员点选诉因分析(正确答案)点选调解失败325.关于诉讼流程，一下说法正确的是？含人伤损失项目的诉讼案件由人伤专员发起(正确答案)诉讼申请发起之前，需完成诉前调解(正确答案)如诉前调解未完成，诉讼方案申请将无法提交(正确答案)当诉前调解失败后，案件可发起诉讼流程(正确答案)326.诉因分析有哪几大分类？赔偿项目争议(正确答案)保险责任争议(正确答案)事故责任争议(正确答案)跟踪质量问题(正确答案)第三方介入(正确答案)其他(正确答案)327.各种外来因素使人体组织器官的完整性受到破坏或生理功能发生障碍称为损伤。[判断题]对(正确答案)错328.疾病是外界环境改变或患者体内内环境紊乱而出现机体电解质紊乱、酸碱失衡、细胞凋亡坏死加速,最终导致患者身体发生生理性改变。[判断题]对错(正确答案)329.皮肤擦伤在3-5小时出现伤面干燥无渗出。[判断题]对(正确答案)错330.软组织挫擦伤皮肤出现青黄色时间为24小时。[判断题]对错(正确答案)331.人伤小额快赔案件，是指投保交强险或车上人员的车辆，出险造成人员受伤且责任明确，伤者损伤轻微，现场处理或经过一次性治疗后，当事人双方同意进行快速处理的案件。[判断题]对(正确答案)错332.原则上男60周岁以下，女55周岁以下成年人赔付误工费，超退休年龄但确实有工作的也可赔付。[判断题]对(正确答案)错333.小额人伤案件家属产生的交通费可以赔付。[判断题]对错(正确答案)334.伤者本人乘坐城市普通交通工具来往医院就诊产生的交通费用可以赔付。[判断题]对(正确答案)错335.小额人伤原则上不予赔付后续治疗费，但医嘱明确需后期复查的，可适当赔付检查费用，拍片100-200CT检查300-500。[判断题]对(正确答案)错336.被保险人申请赔付的，需收集银行转账等支付凭证，并向伤者核实收款情况。[判断题]对(正确答案)错337.诉讼调解的案件无需申请诉讼流程。[判断题]对错(正确答案)338.护理期一般应计算至受害人恢复生活自理能力时止。[判断题]对(正确答案)错339.人伤估损单伤残损失比例可以高于合议比例。[判断题]对错(正确答案)340.死者的妻子处于怀孕状态，不用赔偿被扶养人生活费。[判断题]对错(正确答案)341.对于涉残案件在收到鉴定所通知后需参与鉴定，鉴定时拍摄鉴定所人地合影照或者跟伤者合影照，同时收集伤者鉴定资料。[判断题]对(正确答案)错342.防渗漏信息核损环节无需关注。[判断题]对错(正确答案)343.住院查勘报告需填写完整、无需伤者签名/手印。[判断题]对错(正确答案)344.未决跟踪出险地为责任地。[判断题]对(正确答案)错345.通赔诉讼案件由承保地负责诉前调解。[判断题]对错(正确答案)346.大案预报无需关注责任跟踪是否完成。[判断题]对错(正确答案)347.住院期间的营养费不予支付，因为已赔付了住院伙食费。[判断题]对错(正确答案)348.因同一侵权行为造成多人死亡的，可以以相同数额确定死亡赔偿金。[判断题]对(正确答案)错349.受害人有固定收入的，误工费按照实际收入减少计算，无固定收入的按照其最近三年平均收入计算。[判断题]对(正确答案)错350.受害人死亡的，被抚养人生活费从受害人死亡之日起计算；受害人伤残的，从定残之日起计算。[判断题]对(正确答案)错351.人伤案件处理中，导致伤者合法收入减少，但已达到退休年龄的不予赔付误工费。[判断题]对错(正确答案)352.精神抚慰金赔付根据三者诉求可以赔付。[判断题]对错(正确答案)353.交警部门有权代管无名氏的赔偿款。[判断题]对错(正确答案)354.后续治疗费需待伤者实际发生后才能赔付。[判断题]对错(正确答案)355.二处以上损伤的人伤损害误工损失评定不能简单的相加，一般取较长日期。[判断题]对(正确答案)错356.按照国家统计局公布的户籍地城乡分类代码确定，城乡分类代码首位数是“2”的为城镇；首位数是“1”的为农村。[判断题]对错(正确答案)357.死残案件必须现场查勘，1日内完成，延迟报案2日内完成复勘，3日内上传材料。[判断题]对(正确答案)错358.伤残存疑案件必要时安排伤残回勘，确定伤残损失合理性。[判断题]对(正确答案)错359.人伤住院探视时只需采集伤者方1个电话号码。[判断题]对错(正确答案)360.人伤住院查勘完成后，对于伤情不明确的案件无需完成估损。[判断题]对错(正确答案)361.对于住ICU病房案件，无需住院查勘。[判断题]对错(正确答案)362.伤残存疑案件10日内发起调查。[判断题]对错(正确答案)363.住院超一个月以上的案件，只要复勘—次。[判断题]对错(正确答案)364.死亡调查自收单后7日内系统自动发起调查任务。[判断题]对错(正确答案)365.住院以上案件，每15-30天均需要跟踪一次伤者的情况。[判断题]对(正确答案)错366.人伤死残进展性减损金额=（伤残案均赔款同比增幅-22年出险地赔偿标准增幅）*伤残案件赔款金额*受标准影响伤残金额占比+（死亡案均赔款同比增幅-22年出险地赔偿标准增幅）*死亡案件赔款金额*受标准影响死亡金额占比。进展性减损金额<0时记录减损金额，减损金额>=0时，记录为0。[判断题]对(正确答案)错367.人伤能力指数包含9个指标，分别是门诊案均赔款、门诊30天平均结案率、住院90天平均结案率、住院伤残转化率、伤残180天平均结案率、明残90天平均结案率、伤残诉讼数量率、死亡90天平均结案率、通赔死残诉讼数量率。[判断题]对(正确答案)错368.损失口径伤者类型（估损单）数据来源为人伤跟踪或人伤估损下的伤者状态、诊疗方式，按伤残级别取最重，优先取人伤跟踪。[判断题]对(正确答案)错369.非诉讼案件，核损通过的估损单勾选部分核损通过，该损失则为已决。[判断题]对错(正确答案)370.非诉讼案件，损失已决时间，优先取人伤估损单最大的核损通过时间。[判断题]对(正确答案)错371.赔案口径下诉讼的判断是含诉讼理算书或赔款明细中含诉讼相关费用。[判断题]对(正确答案)错372.死亡案均赔款数据统计包含零注拒案件。[判断题]对错(正确答案)373.明残是根据伤残属性判断，只要伤残属性其中含有一条明残类，即为是，否则为否，伤残属性根据录入的评残条款类型自动点选。数据来源为人伤跟踪或人伤估损下，优先取人伤估损。[判断题]对(正确答案)错374.死亡案均增幅低于22年赔偿标准增幅，无死亡进展性减损。[判断题]对错(正确答案)375.平均结案率的计算方式是统计期内滚动结案率的分子之和除以统计期内滚动结案率的分母之和。[判断题]对(正确答案)错376.住院查勘时需拍摄有效的影像片/检查报告单，不限于CT、X光、MR，只要能真实客观反映伤者的真实伤情即可。[判断题]对(正确答案)错377.住院查勘时发现某些模糊诊断应请医生在诊断中明确，尤其有可能影响评残的，如多发性肋骨骨折,应说明具体几根肋骨骨折。[判断题]对(正确答案)错378.住院查勘时拍摄伤情照片只需拍受伤部位照片即可，无需拍摄有效影像片、检查报告单。[判断题]对错(正确答案)379.住院查勘环节预估医疗费要求注明后期大约尚需医疗费用多少。[判断题]对(正确答案)错380.在有足够证据证明案件为虚假案件，客户不同意销案的情况下，核损可以直接发起拒赔申请处理。[判断题]对错(正确答案)381.阳性影像包含阳性X片、CT、DR、MRI等。[判断题]对(正确答案)错382.探视慰问时无需拍摄有效的影像片或检查报告单。[判断题]对错(正确答案)383.死亡、伤残案件中死、伤者父母符合赡养条件的，需确认共同抚养人个数。[判断题]对(正确答案)错384.死亡、伤残案件涉及被扶养人生活费理赔的，必须在M6系统内准确录入伤者家庭直系成员信息？[判断题]对(正确答案)错385.伤者在ICU治疗的需及时向医生、家属了解情况，并提供ICU病房外照片。[判断题]对(正确答案)错386.伤者误工信息包含就职行业、工作单位、工作岗位、税前月收入及单位地址。[判断题]对(正确答案)错387.若伤者没有明显外伤，人伤专员拍伤情照片时无须指明伤者的伤处。[判断题]对错(正确答案)388.人伤专员只需拍摄受伤部位，无需拍摄伤者全身照。[判断题]对错(正确答案)389.每个住院案件都必须新建首次住院探视慰问文件夹。[判断题]对(正确答案)错390.每次过程跟踪需同时做预估损调整，无需调整的需备注说明。[判断题]对(正确答案)错391.多次复勘的案件，应遵循按日期命名的规则，每复勘一次，新建文件夹按日期重新命名。[判断题]对(正确答案)错392.人伤一对一首次任务中，伤者籍贯必须录入。[判断题]对(正确答案)错393.人伤一对一首次任务调度错误时，不可以点选退回调度重新派工。[判断题]对错(正确答案)394.人伤一对一服务计划中，系统生成的服务计划可以进行删除。[判断题]对错(正确答案)395.对于原来不需要跟踪的伤者，可以人工发起人伤跟踪。[判断题]对(正确答案)错396.人伤一对一任务在结案前不可以提交。[判断题]对(正确答案)错397.已完成的跟踪任务可以进行改派。[判断题]对错(正确答案)398.跟踪任务中的伤情工作信息均需录入完整。[判断题]对(正确答案)错399.人伤调解估损任务勾选调解失败等于实际调解失败，反之不勾选调解失败等于调解成功。[判断题]对(正确答案)错400.强制支付垫付审核结果为拒绝，申请人可以修改申请后重新提交。[判断题]对错(正确答案)401.人伤一对一首次任务系统带出的基本信息不支持人工修改。[判断题]对错(正确答案)402.人伤一对一首次任务可以增加伤者或者删除伤者。[判断题]对(正确答案)错403.调解任务与估损任务录入的区别是调解方案上报，单纯录入估损任务不涉及调解方案上报。[判断题]对(正确答案)错404.人伤跟踪任务可发起的特殊流程包括放弃索赔。[判断题]对(正确答案)错405.通赔诉讼案件由承保地负责诉前调解。[判断题]对错(正确答案)406.通赔案件是指承保分公司所属区域以外地区出险，由出险地分公司处理查勘、介责、住院查勘、调查、陪鉴、调解、单证收集、理算及出庭应诉等理赔流程的案件。[判断题]对(正确答案)错407.通赔案件应视同自有案件，保持服务水平、案件质量一