急诊护理投诉处理与培训

急诊护理投诉处理与培训合同编号：__________急诊护理投诉处理与培训合同甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国卫生与健康促进法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方进行急诊护理投诉处理与培训的事宜，经充分协商，达成如下协议：一、培训目的1.1甲方为了提高急诊护理服务质量，提高护理人员护理水平，降低护理投诉事件，特委托乙方进行急诊护理投诉处理与培训。二、培训内容（1）急诊护理服务标准及流程；（2）急诊护理投诉处理流程及方法；（3）急诊护理风险防范及应对措施；（4）急诊护理人员沟通技巧及心理素质培训。2.2乙方根据甲方实际情况，制定培训计划，包括培训时间、地点、方式等。三、培训师资3.1乙方安排具有丰富急诊护理经验的高级职称人员担任培训讲师，确保培训质量。（1）具有丰富的急诊护理实践经验；（3）具备较强的沟通和组织协调能力。四、培训费用4.1乙方向甲方提供的培训服务，双方协商确定培训费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。4.2培训费用包括但不限于培训讲师费、培训场地费、培训材料费、交通费等。4.3甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付培训费用。五、培训期限5.1本合同自双方签订之日起至培训结束后【】日内有效。5.2培训结束后，乙方应向甲方提供培训效果评估报告，并根据甲方反馈进行改进。六、付款方式6.1甲方在本合同签订后【】日内，向乙方支付培训费用总额的【】%。6.2剩余的培训费用，甲方在培训结束后【】日内支付。七、违约责任7.1甲乙双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。八、争议解决8.1对于因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，甲乙双方应通过友好协商解决。协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。九、其他约定9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.乙方培训师资证明文件2.培训计划及课程安排3.培训费用明细表4.付款凭证及转账记录5.培训效果评估报告6.培训满意度调查问卷7.违约金计算公式及相关依据二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间支付培训费用，视为违约。2.乙方未按照约定提供培训服务，视为违约。3.甲乙双方未按照约定履行合同义务，导致合同无法履行，视为违约。4.甲方未按照约定时间提供培训场地、设施等，视为违约。5.乙方未按照约定时间提供培训师资、培训材料等，视为违约。三、法律名词及解释：1.合同法：指《中华人民共和国合同法》规定的合同法律关系及合同的订立、履行、变更、解除等法律行为。2.卫生与健康促进法：指《中华人民共和国卫生与健康促进法》规定的医疗卫生服务及相关管理活动。3.违约金：指一方违反合同约定，应向守约方支付的赔偿金。4.培训服务：指乙方根据甲方需求，提供的急诊护理投诉处理与培训服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间支付培训费用。解决办法：及时与甲方沟通，提醒甲方按时支付培训费用，如有必要，可依法采取催款措施。2.问题：乙方未按约定提供培训服务。解决办法：及时与乙方沟通，要求乙方按照约定提供培训服务，如有必要，可依法采取索赔措施。3.问题：培训场地、设施等未按约定时间提供。解决办法：及时与甲方沟通，要求甲方按照约定提供培训场地、设施等，如有必要，可依法采取索赔措施。4.问题：培训师资、培训材料等未按约定时间提供。解决办法：及时与乙方沟通，要求乙方按照约定提供培训师资、培训材料等，如有必要，可依法采取索赔措施。5.问题：培训过程中出现争议。解决办法：甲乙双方应通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。五、所有应用场景：1.甲方为提高急诊护理服务质量，降低护理投诉事件，需要对护理人员进行培训。2.甲方委托乙方进行急诊护理投诉处理与培训，乙方根据甲方需求提供相应的培训服务。3.