空调挂机清洗标准包含内容

啄木鸟空调深度精洗服务标准二十二步宝典一、联系客户预约上门时间，准备工具1、仪容仪表、工服、工牌、流程卡、工具包检查服装工具包干净、头发整洁、脸手干净。指甲无污垢，胡须干净，鼻毛无溢出。阳光状态。2、清洗机检查、试机干净整洁、齐全、无破损。清洗机、水桶2个、清洗罩、鞋套、清洗液、工具垫布、家俱防水遮挡垫布、毛巾2条、牙刷1把、收缩梯、工单、扁口铲、万能遥控板要点注意：1、清洗机箱里面不得放置其他杂物、小工具，机箱必须干燥。2、其他清洗物件小工具统一放在背包里面。3、工具箱包必须整洁、无损坏、能正常使用。4、工具设备的专业性直接体现我们服务的美誉度和用户体验度5、清洗师傅只做清洗，不做维修和加氟。标准工具配置和服装图样一个都不能够少！雄赳赳，气昂昂，出发！一、联系客户预约上门时间，准备工具---三要点3、电话用户提示到达时间A、确保用户在家，避免到达后，用户不在家浪费时间。B、如果用户电话无法接通，则短信发送提示重新约定上门时间。如联系不上，一定要短信提示二、到达客户家门口，穿好鞋套进入家中---四要点1、再次仪表，阳光精神确保服装、头发、脸、手干净整洁。深呼吸3次、自我微笑调到阳光状态2、敲门、表明身份两短一长轻敲，后退一步，问好客户，出示工牌自报家门。（您好！啄木鸟空调清洗！）展现给用户：干净、整洁、专业、训练有素！二、到达客户家门口，穿好鞋套进入家中---四要点3、穿鞋套进入用户家中工具箱包放门口边，穿好鞋套，提箱包进入用户家中。展现给用户：干净、整洁、专业、训练有素！4、出示服务流程牌给用户介绍，并递给用户请用户监督后对服务进行评分。流程牌是提升用户体验的关键点三、检查空调附近物品、准备清洗---四要点1、与用户确认清洗空调的数量和价格明确清洗台数、单价，此时最好不给用户算总额。并出示价格手册给用户确认。方可开展服务。2、滴水友情提示A、提示用户清洗过程中会有极少量的水滴滴出，但有防护措施，不会损坏家俱。B、家人是否有对清洗剂香水过敏，如过敏则征得用户同意后不用清洗剂。特别是孕妇和小孩。极个别对清洗液香精过敏的隐患点三、检查空调附近物品、准备清洗---四要点3、检查空调内机下方的物品提示用户移走作业区域内的贵重物品，确保无安全隐患。特别是悬挂的字画物品。4、铺设工具垫布、家俱防水遮挡布工具垫布整洁放置工具，作业工具不能够放置在垫布外，同时放置好遮挡床、书桌等的遮挡布（也可以用一次性桌布遮盖）。如空调在床头正上方，需要踩在床上清洗：1、提示用户收卷床单被子枕头到另外一边。2、铺一次性防水垫布3、上床清洗前，加穿一双新的鞋套踩垫布上作业。4、需要借用凳子，友好提示用户，并在凳子上加垫书本（废报纸），确保稳定。如书本，则使用后需要擦拭干净，并感谢。

古玩、字画价格巨大清洗现场准备图样注意提醒用户移走财物，并遮挡好床头四、清洗前试机，验证各项功能是否正常---六要点2、检查空调出风口叶片是否正常摆动3、室内风机三个档位风速是否正常，冷热气是否正常1、测试遥控器能否开机接收信号，遥控器是否完好。如上述检测有故障，则提醒客户维修，并询问客户是否继续清洗。如维修则在客户同意的前提下报公司进行维修处理。但本人绝对不能够故意引导客户维修，加氟。防止故障空调，清洗后扯皮！四、清洗前试机，验证各项功能是否正常---六要点4、电机是否有异常声音，是否正常工作5、内机面板、卡扣是否老化、断裂6、清洗前的记录在工单上详细记录上述各项指标结果，准备清洗如上述检测有故障，则提醒客户维修，并询问客户是否继续清洗。如维修则在客户同意的前提下报公司进行维修处理。但本人绝对不能够故意引导客户维修，加氟。五、检测完毕，拔掉电源拔掉电源，确保清洗在无电情况下进行。拔掉空调插头六、拆卸内机面板1、是否需要凳子/梯子与用户协商借用，并搭建固定好，必须安全。如自带收缩梯，则搭建好。2、拆卸内机面板小心、轻放于工具垫布上，防止灰层弹飞。七、取内机过滤网取内机过滤网小心、轻放于工具垫布上，防止灰层弹飞。八、拆卸内机上下导风叶

拆卸内机上下导风叶A、注意拆卸时的方向（有些导风叶分几段的容易断裂，此类尽量不要拆卸）。小心、轻放于工具垫布上，防止灰层弹飞。格力空调的上下导风叶中间有一个塑料套子，千万不能够弄掉，否则装上后，中间出现缝隙。B、

不拆卸里面的左右导风叶，格力小金豆是螺丝固定的，两个导风叶均不能够拆切记：格力空调塑料套子、小金豆不拆九、清洗面板、过滤网、导风叶

清洗面板、过滤网、导风叶征得用户同意，在洗衣槽或卫生间清洗，并用干毛巾擦拭干净，放置垫布上凉干。以便清洗完后，快速安装，提高效率。十、空调室内机电源防护1、空调室内机电源防护室内机电源部分做好防护措施，防止清洗作业时水花溅到主板和接收板上，造成损坏主板和接收板。扣好防护罩，做好防水措施，如木则用协调替代。2、空调室内机控制显示板防护螺丝拆掉后，用专业防护罩扣好，如果没有防护罩则可用一只鞋套包裹好即可。1、电源防护：专业防护罩扣好，冲洗时千万小心2、显示板，把螺丝下掉，防护罩保护，冲洗特级小心十一、罩上空调清洗罩罩上空调清洗罩注意要小心罩好，并把水管处于中间位置，带要扣入空调边缘里面，防止水从墙壁流下把墙壁弄脏漏水隐患点，用扁口铲嵌入边缘十二、空调喷洒清洗剂空调喷洒清洗剂外壳、蒸发器翅片和风轮及风道均匀喷洒。核心是蒸发器翅片（如过敏的，则在用户同意的基础上，不喷洒清洗剂）空调喷洒清洗剂侵泡喷洒完后，大约侵泡3-5分钟后才能够喷水清洗小心家中是否有过敏人？十三、出风口刷洗出风口刷洗用牙刷对出风口的各个角落进行刷洗，特别是各个死角的刷洗，确保在视线范围内无任何污垢。站在下面绝对看不到污垢十四、高压冲洗（四要点）1、高压冲洗用高压水枪对空调室内机蒸发器和风轮、接水槽、出风口进行高压冲洗。绝对要注意水不得溅到电源主板和显示面板系统上。2、清洗状态解说刚出来是黑色污水，提示用户查看-------最后全部是清水流出，清洗干净，并提示用户每年夏季和冬季使用前最好各清洗一次，保护身体。1、毛巾随时擦水2、特别小心墙壁滴水3、不断把水导流走4、冲洗完后，擦拭空调水管灰层。十四、高压冲洗（四要点）3、冲洗完后切记清理空调风筒内余水用干毛巾将里面的余水清理吸收干净，确保取掉空调罩后不滴落。尤其是出水口部位。4、装导风叶主要是三菱空调不装导风叶，无法开机吹风。余水毛巾处理干净！小心三菱空调无法开机十五、拆卸空调机清洗罩拆卸空调间清洗罩用毛巾擦拭干净，卷好。放置工具包内。特别注意罩子的接触墙壁的边缘必须擦拭干净。小心边缘有水滴，毛巾随时擦拭！十六、安装复原内机面板、过滤网安装复原面板、过滤网安装复原，认真查看，确保安装完好。十七、清洗内机外壳等部件清洗内机外壳擦拭干净。同时将插头线、铜管线等擦拭干净。十八、插电开机吹干水分插电开机吹干水分插电开机调整到吹风档，把蒸发器和内轮、接水槽、出风口的水份吹干。时间1分钟左右。小技巧：如果不是夏天，热风出水效果最好，十九、试机试机各项功能全部演示一篇，确保正常完好，并提示用户开启30分钟，以便彻底吹干水分，同时发现并解决隐患。二十、清理现场、讲解空调使用1、清理现场作业现场清理干净、工具设备擦洗干净、用户厕所打扫干净（主要是脏水倾倒预留的污渍）污水必须按照用户的指定下水口倾倒。2、讲解空调使用常识简单讲解空调使用常识：冷热风口、保湿、清洗保养周期等。污水绝对不能够倾倒在马桶里面，注意用户个人癖好二十一、用户签字确认，收款1、开票，签字、满意度评价完成用户签字确认，收款和满意度评价打分。2、贴花（啄木鸟联系卡）提示客用户后续的清洗、维修服务联系。如电子化卡片则提示用户扫描关注，注册，确保用户权益便捷保障。二十二、回复派单部1、离开用户家表达感谢之意，再次提示用户家电清洗维修就找啄木鸟，正规标准有保障。离开用户家。2、电话收单离开后，电话告知排单部作业完成，回公司交款。如有下一个业务，则继续。系统运营后，系统上直接收单。1、回家后，垫布、毛巾均要打开晾干，防止水臭、湿润垫布弄湿木地板。2、机箱再次检测是否干燥，有无水渍，及时清理干净。空调为什么要清洗？1、不清洗的问题：空调长期不清洗，在过滤网、蒸发器、送风槽、风轮等处容易积聚大量的灰层纤维、污垢，并滋生霉菌、螨虫、团菌、流感病毒等各种细菌和病毒。及时清洗了过滤网，吹出来的风还是有异味和大量灰层，空调清洗最重要的是内机铝翅片和风道。2、清洗后的好处：A、彻底清除空调内污垢和细菌、蒸发器光亮如新。B、吹出的风干净无异味，制冷、制热效果提升C、杀菌消毒无异味，有效抑制空调病D、大大节省耗电量，延长空调使用寿命。清洗工具管理1、清洗机：员工按照500元/套，缴纳押金，离开时，机器完好，则退换押金，否则对损坏部分进行折价赔偿扣除后退余款。2、其他易耗品按照如下价格直接购买：品种空调清洗罩（元/个）水桶（元/个）清洗液（元/瓶）抹布（元/条）牙刷（元/个）工具箱垫布（元/张）工具包（元/个）一次性桌布价格

猫的日常护理和保健深圳市华南宠物医院邹盛银猫的日常护理定期剪指甲

猫的指甲如果长期不剪，容易导致家里的家具、物品受损！

同时容易伤到家人和小孩

指甲过长也容易导致猫的指甲意外断裂，受伤入院！备注：1.越小开始养成习惯越好！2.要选择好的指甲钳，一刀搞定！3.一定要认清楚血线位置，不要剪到流血了！猫的日常护理2.定期的耳朵清洁

防止得耳炎、马拉色、耳螨1-2周1次即可

先用洗耳水清洗耳道内部，然后清理，最后上耳油或耳药猫的日常护理3.牙齿的护理和清洁

防止猫的口臭、牙结石、牙龈炎

方法：1.刷牙（牙刷，纱布条）2.定期超声波洁牙、抛光3.饭后冲洗口腔4.吃含口腔保健成分的漱口水和零食猫的日常护理4.被毛的护理

减少皮肤病的发生、家里干净

梳毛：1天2次

冲凉：1月1次

口服：营养高、美毛油

外用：护毛素等

猫的日常护理5.眼部的护理

只针对有泪腺异常的猫（波斯猫、加菲）

清理泪痕，防止长期潮湿得皮肤病1周2-3次滴眼药水，防止结膜炎

眼药水以保健类的为主，抗生素眼药水连用不超过1周。猫的日常保健1.日粮保健

以全价干粮为主，湿量为辅

不要乱喂东西

超过24小时没有吃完的食物就一定要换掉，防止变质

定时定量最好

最合适的就是最好的！（过敏吸收问题）

有特殊要求的，选择特殊要求的猫粮

猫的日常保健2.水分的补充

肾病、下泌尿道综合症、尿路结石

处理：每天换2次新鲜的水

水碗以陶瓷等无味道的最好

水碗形状，颜色要不一样

水碗多放几个

流动水（自动饮水机）

猫的日常保健3.猫砂的选择和清理

猫很爱干净，如果厕所脏，不隐蔽，它是不会上厕所的！后果很严重~~~~

下泌尿道综合症，结石，便秘！

处理方法：每天换猫砂2次

猫砂盆数量（N+1）

猫砂盆摆放位置，安静角落位置

猫砂盆选择有隐蔽性的为好猫的日常保健4.健身，减肥

为了保持身体，也为了防止肥胖！

处理方法：猫玩具、猫爬架、逗猫棒

跟猫互动

再养一只猫

吃减肥粮或