2024版外呼服务合同1

2024版外呼服务合同[1]合同编号：__________甲方地址：乙方地址：鉴于甲方愿意接受乙方提供的外呼服务，甲乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的要求，为其提供外呼服务，包括但不限于客户关系维护、业务推广、市场调查等。1.2乙方应保证外呼服务的质量，确保达到甲方的要求。1.3乙方应按照甲方的指示，及时提供外呼服务的情况报告。二、服务期限2.1本合同的有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2如甲乙双方同意续约，应在该合同期满前____个月书面签订续约协议。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的外呼服务费用为每通电话____元。3.2甲方应按照乙方提供的服务数量，及时支付服务费用。3.3乙方应向甲方提供合法的发票。四、保密条款4.1乙方应对在提供外呼服务过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等予以保密。4.2乙方不得将甲方的商业秘密、客户信息等透露给任何第三方。4.3乙方应在合同终止后继续履行保密义务，直至甲方书面解除保密义务。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。5.2乙方未按照约定提供服务或服务不符合质量要求的，甲方有权要求乙方重新提供服务或退还部分或全部服务费用。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.外呼服务需求说明书2.服务质量和效果评估标准3.保密协议4.服务费用明细表5.甲方公司营业执照副本6.乙方公司营业执照副本7.双方公司授权书8.合同履行过程中的相关证明文件和报告二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供服务，或服务数量不足，视为违约。2.乙方提供的服务不符合质量要求，无法达到约定效果，视为违约。3.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息，视为违约。4.甲方未按时支付服务费用，视为违约。5.甲方未按照约定提供必要的合作和支持，导致乙方无法正常提供服务，视为违约。三、法律名词及解释：1.外呼服务：指乙方根据甲方要求，通过电话等方式向甲方目标客户群体提供服务。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务，导致合同无法履行或者损害对方利益的行为。4.服务质量：指乙方提供外呼服务的效果和满意度，包括通话率、成单率等指标。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.遇到客户投诉或服务质量问题：及时与乙方沟通，要求乙方改进服务并提供解决方案。2.乙方未按约定时间提供服务：按照合同约定，向乙方追究违约责任。3.客户信息泄露：立即要求乙方采取措施防止损失扩大，并追究乙方违约责任。4.服务费用支付纠纷：查看合同约定，与乙方协商解决，必要时可通过法律途径解决。5.合同履行过程中产生其他争议：协商解决，协商不成时，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供外呼服务需求，乙方根据需求提供相应服务。2.甲方对乙方提供的服务质量进行监督和评估，确保达到约定效果。3.甲方按时支