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文档简介

银行物业服务交接方案一、交接前准备工作1.明确交接时间：确定交接时间，提前调整工作计划，确保工作顺利进行。2.梳理交接范围：明确物业管理服务交接范围，包括交接的资产、设施、资料、人员和其他有关事项。3.制定交接计划：根据交接范围，制定详细的交接计划，明确交接要点、方式和时间表。4.准备必备资料：准备所有与交接相关的必备资料，如合同、备案资料、检验报告等。5.评估交接风险：评估交接过程中可能存在的风险，制定应对措施，最小化可能的影响。二、交接过程1.开展物业交接会议：由银行物业管理公司负责人主持，银行相关人员、原物业管理公司负责人和银行物业管理公司的负责人以及其他相关人员参加。会议确定交接计划和重点，明确各自的职责和时间表，并讨论解决问题的方法。2.资产设施交接：银行物业管理公司负责指导原物业管理公司进行实物清点，核实已有清单并盖上“已清点”章，若有差异检查后经双方确认签字。如存在有毁损、丢失或漏报等问题，双方将共同记录并按照合同约定进行赔偿。3.文件资料交接：原物业管理公司须提交所有与物业管理相关的文件、资料（包括《物业服务合同》、备案手续、验收报告、资金收支凭证、设施档案等），并与银行物业管理公司对照核实，如有差异应及时纠正并记录。4.交接工作保障：银行物业管理公司应保障交接期间的安全、秩序和整洁，确保交接工作顺利进行。为避免事故发生，交接过程中对于危险区域的标识和警告应进行充分的说明和提示。5.工作成果的汇报审核：银行物业管理公司须向银行提交物业管理工作成果的汇报，审核后银行负责人签署确认。三、交接后工作1.确认交接结果：银行物业管理公司应妥善保管所有与物业管理相关的文件、资料，重新审视并纠正未及时解决的问题。2.建立新的服务体系：银行物业管理公司应根据交接情况和业务需求，制定和实施新的服务体系，提高服务质量，创造更高的客户价值。3.制定服务方案：银行物业管理公司应根据银行要求和相关法律、法规制定详细的服务计划和方案。4.人员配备：银行物业管理公司应合理配备物业管理人员和专业技术人员，保证工作的正常运转。5.推广宣传：银行物业管理公司应积极推广业务，扩大客户群，提高品牌知名度，扩大市场份额。四、注意事项1.在交接过程中应坚持开放、公正、透明的原则。2.交接双方应本着平等、互信、合作、共赢的原则进行交接。3.在交接前，应对交接方案进行充分论证，消除不必要的风险和误解。4.在交接过程中应保密相应文件、资料和经营信息。5.在交接后，应及时对工作进行总结和归纳，完善服务质量管理体系。同时，应进行业务推广和宣传，扩大市场份额。总之，银行物业服务是

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