税务局采购安保服务投标方案（技术方案）

1 1.1.供应商认为有必要提供的内容 1.1.1.必要提供的内容 1.2.秩序管理服务标准与要求 1.2.1.服务标准与要求 1.2.4.确保护卫员的综合素质 1.3.强化消防管理意识 1.3.1.消防管理目标 1.3.4.建立消防快速反应队 1.3.5.善后与收复 21.4.安全保证措施 1.4.3.制定安全管理制度 1.4.5.事故预防措施 1.5.员工安全管理规定 1.5.1.管理规定 1.5.2.员工安全工作权利 1.5.3.员工安全工作责任 271.5.4.工作服及工号牌领发 1.6.员工手册安全及消防守则 1.6.1.日常工作及生活安全 1.6.2.员工必须遵守的防火措施 1.7.安全检查 1.7.1.班组检查 1.8.军训标准队列、拳术 1.8.1.军训标准——队列 1.8.2.军训标准——拳术 1.9.消防管理细则 3 1.9.4.后勤区域消防安全检查 1.9.5.消防监控值守标准 1.9.6.XX总局XX市XX区税务局安保项目消防管理要求 1.10.消防检查规定 1.10.1.检查规定 1.10.2.消防管理工作标准 1.10.3.消防设施器材管理 1.10.4.消防火警紧急措施 1.10.5.消防设备故障紧急处理措施 1.10.6.消防管理监控措施 1.10.7.消防设备运行检查要求 1.11.消防管理目标 1.11.1.管理目标 1.11.3.建立消防快速反应队 1.11.4.善后与收复 1.12.巡视检查作业规程 1.12.1.消防、监控管理服务 1.13.考核指标方案 41.13.2.奖励(每分5元) 1.13.3.处罚(每分5元，严重者淘汰) 1.13.5.奖惩规定 1.13.6.考核方法 1.14.6.加分项 1.16.2.面试制度 1.16.3.员工聘用制度 1.16.4.考核制度 5.1)考核扣分标准 5 1.16.6.晋升、降职管理办法 1.16.7.员工激励机制 1.16.8.奖惩制度 1.16.9.规范工作制度 1.16.10.工作态度管理制度 1.17.人员保障措施 1.17.2.确保人员素质达标，确保项目质量。125 1.17.4.严把录用关，选好苗、真良才 1.17.5.严格考核制度 1.17.8.重视用户意见，及时落实整改 1.18.严格保密制度 1.18.1.总则 1.19.1.保密守则 1.19.2.总则 61.19.3.管理人员保密规定 1.19.4.员保密规定 1.19.5.维修人员保密规定 1.19.6.安保服务过程 1.20.人事、劳务管理制度 1.20.1.管理机制、员工守则 1.20.2.保安服务人员管理制度 2.1.文档管理制度 2.1.1.文件管理 2.1.2.资料管理 2.1.3.证照管理 2.1.4.使用管理 2.2.印章管理制度 2.2.1.管理制度 2.2.2.印章修制 2.2.3.印章保管 2.2.4.印章使用 2.2.5.印章废换 2.3.会议管理制度 72.3.3.会议分类 2.3.4.公司员工周会制度 2.3.5.公司工作述职会议制度 2.3.6.其他会议 2.4.会议召开 2.5.办公用品管理制度 2.5.1.管理制度 2.5.2.合同管理制度 2.5.3.合同的签订 2.5.6.合同的变更、解除 2.5.7.合同纠纷的处理 2.5.8.合同的管理 2.6.财务管理制度 2.6.1.管理制度 2.6.2.财务工作管理制度 2.6.4.借款借支管理制度 8 2.6.7.财务管理流程 2.7.公司车辆管理制度 2.7.2.日常管理 2.7.3.安全管理 2.7.5.油料管理 2.8.1.补贴制度 2.8.2.本福利补贴分为3个档次： 3.1.培训体系方案 3.1.1.培训目的 3.1.2.培训内容 3.1.4.一般管理人员培训 3.2.1.立正、稍息、跨立 3.2.2.脱帽、夹帽、戴帽 9 3.2.7.步法变换 3.2.8.行进间转法 3.3.3.定期考核，绩效为本 3.4.培训计划 3.4.1.培训方案 3.4.2.培训内容 3.5.技术培训计划 3.5.1.岗前培训 3.5.2.定期训练 3.5.4.培训记录表 3.6.培训奖惩措施 3.6.2.奖励范围 2173.6.4.培训内容 4.1.1.发现门窗被撬 4.1.2.发现人员被撞 4.1.4.抢劫的处理 4.1.5.醉酒滋事或精神病人的处理 4.1.6.聚众打架斗殴的处理 4.1.8.爆炸的处理 4.1.9.保安员在执勤时如发现有人轻生、自杀2234.1.10.保安员火警报警程序 4.2.初期火警处理程序 4.2.2.处理程序 4.2.3.组织实施 4.2.4.扑救方法 4.2.5.注意事项 第五章项目培训周期 5.1.1.培训内容及方式 5.1.2.培训的时间安排 5.2.人员配备 5.2.1.保安服务实施方案 5.2.2.管理理念 5.2.3.加强安全防范，做好治安联防工作 5.2.4.注重消防管理 5.3.管理模式 5.3.1.组建专业化的保安队伍 5.3.2.建立健全保安管理制度 5.3.3.注重消防管理，确保消防安全 5.3.4.服务理念 5.3.5.管理策划 5.4.管理目标 5.4.1.管理目标 5.4.2.培训方面 5.4.3.资料方面 5.4.4.项目目标 5.4.5.质量目标 5.5.服务流程 5.5.2.保安工作流程图 5.5.3.消控中心工作流程 第六章部门与人员职责 6.1.部门职能 6.1.1.行政部 6.1.2.财务部 6.1.3.综合管理部 6.1.4.治安维稳队 6.2.人员职责 6.2.1.行政部人员职责 6.2.2.行政部人事经理岗位职责 6.2.3.行政部前台文秘岗位职责 6.2.4.行政部司机岗位职责 6.2.5.财务部人员职责 6.2.7.出纳岗位职责 6.2.8.治安维稳人员岗位职责 6.3.拟投入人员一览表 6.3.1.一览表 6.3.2.职能型组织结构 6.3.3.项目型组织结构 6.3.4.矩阵型组织结构 6.3.6.相应对策 6.4.1.管理难点 6.4.3.管理难点 6.4.4.相应对策 6.5.1.重难点分析 6.6.1.管理思路 6.6.2.管理措施 6.7.1.处理流程 6.8.安保器械 6.8.2.设备配置表 6.8.3.消防设备 6.8.4.设备配置表 第一章服务方案其他材料服务标准与管理制度服务标准方案服务要求(1.2)能处理和应对XX总局XX市XX区税务局公共(1.4)配备必要的安全护卫器械。门卫室(与监控室合在一起)和消控室须24小时值班，实行楼内24小时电视监控，发现问题能及时处置，并实行门卫24小时保卫值班制度，按规定严格履行对外实行对XX总局XX市XX区税务局内昼夜24小时的安负责区域内交通秩序的维护和各类车辆停泊秩序的管水泵接合器、应急照明、灭火器材等设施状态是否完好，定实行对XX总局XX市XX区税务局内昼夜24小时的消门岗值岗时要认真、负责，在管理区域门岗实行24小安保服务中心将在安保辖区内不间断地传播消防法规、全面落实XX总局XX市XX区税务局安保项目安全责动保护，做到安全、文明作业。公司成立安全管理小组经常性组织安全员学习安全制度和安全操作规程。加强(1.1)享有危险因素和应急措施的知情权。(1.2)享有拒绝违章指挥、强令冒险工作权。(1.3)享有紧急情况下的停止工作和紧急撤离权。(1.4)享有使用合格上岗用品的权利。(2.1)自觉遵守安全工作规章制度，不违章作(2.3)遵守有关设备操作、维修、保养制度的规定。(2.6)发现事故隐患和不安全因素及时向领其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动①公司员工工作服和工号牌由公司按照行业要求统一②工作服是员工的劳动保护用品，也是公司员工的标志⑥未到换发期，工作服破损不能穿用时，由项目所在部⑦工作服丢失或人为破损不能穿用时，按影响使用的月⑧员工离职或辞退，应将服装清洗干净，离职时交回公⑨离职员工无故未交还工作服和工号牌者，按成本在其(3.2)工作服穿着和工号牌佩戴要求①公司员工上岗时要统一穿着工作服，并保持④员工穿着工作服和佩戴工号牌情况将纳入个人绩效(1.1)员工自查：每日班前(作业前)班后，员工必须(1.2)班组检查：每日班前(作业前)班后，班组负责由作业区域安全作业责任人组织本区域安全员每月对由公司安全领导小组或有关职能部门每季进行联合检安全作业检查的内容和要求(4.1)安全作业检查内容员工是否树立安全“责任重于泰山”和是否把员工的安全放(4.2)安全作业检查要求安全培训计划经安全教育培训的人员，不得上岗作业”的规定，有计划、有组织的对所有各项目管理人员及作业人员进行安全生产序号内容口令要求1着装穿戴整齐，服装整洁，着统42仪容仪容端庄，精神饱满，头发要整洁，不准留大包头，大鬓角和胡须，蓄发不得露于帽檐外，由帽檐下发不得超过1.5厘米。23集合队(一列队横队)合员左前方适当位置，成立正姿势，其他人员以基准兵为2丛队)—一集合基准兵迅速到指挥员前方适当位置，成立正姿势，其他人员以基准兵为准，依次向后排列自行对正。24解散解散队列人员迅速离开原列队位25整齐右(左)看齐基准兵不动，其他队员向右(左)转头，眼睛看右(左)领队员腮部，前四名能通视基准兵，自第五名起，以能通视到本人以油(左)第三人为度。3(2)以x看齐当指挥员指定“以X同志为其他队员迅速向右(左)看3前看迅速将手转正，恢复立正姿36出列X同志或出列出列队员听到呼点自己姓名应答“是”然后进到指挥员2右侧前适当的位置或指定的位置，面向指挥员成立正姿7入列入列听到“入列”口令后，应答“是”然后进到队列中去。28立正立正两脚跟靠拢并齐，两脚尖向小腹微收，自然挺胸，上体手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝头要正，颈要直，口要闭，下腹微收，两眼向前平视。49稍息稍息上体保持立正姿势，身体重停止间转(左)—以右(左)脚跟为轴，右(左)脚跟和左(右)脚掌前部同3法转右(左)转90度，体重落在右(左)脚，左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚，齐步走小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高。5正步正步走左脚向正前方踢出(腿腰绷直，脚尖下压，脚掌与地面平，离地面约25厘米)约75厘米，适当用力使全脚掌着地，同时身体重心前移，右脚相同，上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴5肘部弯曲，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处(约与第四衣扣同高),向后摆臂时(左手心向右，右手心向左)手腕前侧距裤缝线约30厘米正步正步走关节和中指第二节上)提到腰际，约与腰带高，拳心向拳贴于腰际。5踏步踏步，行令两脚在原地上下起落(抬起时，脚尖自然下垂，离地面约17厘米；落下时，前脚掌先着地)上体保持正直，两臂按齐步的要求摆动，踏步时听到“前进”的口令，继续踏二步，再换齐步或跑步3立定立一定齐步和正步时，听到口令，然后左脚向前大半步(两拳收于腰际，停止摆动着地，下，成立正姿势。踏步时，进行)。步法变换正步，跑步步法变换，均从左脚开始、即换正步或齐步行进。齐步换跑步，听到预令，两手迅速握拳提到腰际，两臂前后跑步进行。跑步换齐步，听换齐步进行。5行进间转法(左)转一走，向走邹(右)脚向前半步(跑步时，继续跑二步，再向前半左(右)脚不转动，同时出右(左)脚按原步法向新方向行进，半面向右(左)转走，按向右(左)转走的要求转45度。左脚向右脚前迈出约半步(跑步时，继续跑二步，再向前半步)脚尖向右约45度，以两脚的前脚掌为轴，向后转180度，出邹5保持行进时的节奏，两臂自然摆，不得外张，两腿自然敬礼敬举手礼敬礼上体正直右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处，手心向下，微向外张(约20度)。手腕不得弯曲，右4礼礼面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送(右、左转头角度不超过453礼毕礼毕2脱帽脱帽将帽取下，置于左小臂，帽微向前，掌心向上，四指扶帽檐或帽前端中央处，小臂2戴帽戴帽2坐下坐下上体保持正直。2蹲下蹲下右脚后退半步，臂部坐在右脚跟上(膝盖不着地)两手自然放在两膝上，上体保持2起立起立全身协力迅速起立，成立正2横队和纵队的互换(左)——转(停止间)向右(左)转走(行进间)2指挥姿势正确，指挥正确，口令3报数报数横队从右到左(纵队由前向2后)依次以短促洪亮的声音转头(纵队向左转头)报数，总计序号备注1上挡冲拳A右脚下踏有力左脚蹬直，重心落于右脚；左手成格挡动作，右手提于腰际，头向左摆2B左手上挡过头，右手快猛冲出，成左弓步22弹踢A砍腕要准，弹踢有力，重心要稳2退拳B成左弓步23独立踢挡A2B两掌变勾后击要快，同时左脚弹出快速收回，成单脚独立，重心要稳24扎背A侧身进攻，左手向前扎击，右手向后挥直，成仆步姿势2勾击B右手向前勾出，收起右脚，右手防头，左手护裆要到位，重心要稳，目视左前方25错拳侧木A右脚下踏，两脚屈膝下蹲，两手成弧行内扣，两拳心相对，上体正直2B两拳交错向前挥出，左手直，右手26牵手勾踢A左脚向前落地，抬起右脚，两手向前成接握动作，身体前倾，重心要稳B两手向后拖拉，同时右脚向前方勾出27上挡抱膝A右脚向前着地，成右弓步，两步分格上挡2B上体向下扑低，两手向下成抱膝动作，成仆步姿势28捞裆上杠A上体左转，同时右手扦出，左手防护，成左弓步2B左手反挥，右手上扛，成半弓马步29下格勾拳A右脚向右后依约25公分，成右弓步姿势，右手后挥，右手向下2B左手下挡后摆右手向前勾出，成左弓步210插拳A右脚向前垫步，再向前两步成右弓步，左手向前扦出，右手后挥2B左手反抓，向左后至于腰际，右手向前击肘，成左弓步2踩腿锁喉A抬起右脚，向前落地，两手变掌向前挥出，左脚向前垫一步，抬起右脚成侧踩动作2B左手抓拉右手腕，往回拉压，身体212抱拳双勾A左脚向前垫步，成右虚步，两手向上分档2B右脚向前半步着地，成右弓步，同时两掌变拳下跌，然后向上双勾拳213双拳冲击A左脚向前，脚尖着地，重心落于右脚，左手成下格动作，右拳拉回腰际2B左手下格，上体左转，左手向左前方冲击，右手向正前方冲击，成左弓步214抓腕肘击A左拳变抓，向前抓拉，右拳变成立掌2B右手带动左手，用力向边抓拉，同时左肘部击出，成右弓步217插挡推掌A右手向后插拉，转体成左弓步，左手防护2B步法不变，左手反推216锁喉别臂A左手掌拉于腰际2B于腰际，成右弓步217捕俘拳连贯动作动作准确，协调，熟练，刚猛有劲218二季军训期间出勤及训练表现出满勤，训练刻苦，认真，表现好20总分0监控的录入资料应至少保持7天(特殊情况除外)。(要求消防管理员持有《建(构)筑物消防员证》,进场时须提供所投入消防管理员相关证件原件供采购人进行核验)求其他需要整改的问题应以书面形式通知采购人的责任部门负责(项目主管为采购人代表),由秩序维护员将数量和规器实施救火，值班的秩序维护员必须坚守岗位，封锁大门，大，则提醒大家用湿毛巾捂鼻子。本着“先救人、后财产”如消防设备发生故障应立即报告采购人有关部门采取(5.9)其他需要进行防火检查的内容。要发《安全隐患通知书》,及时落实整改。日期保险销压力表检查情况检查人正常黄区(过红区(过消火栓检查记录表日期消防枪口口检查情况检查人注：正常完好打√,并在检查情况内填良好。日期消防砂箱桶钩斧检查人(1.3)逢节假日(如春节、元旦、五一、国庆节)或重大活动时，未按上级要求执行的，扣考核分值5分。团队人员管理是激励活动要素在进行过程中的相互联1.13.2.奖励(每分5元)3)为保护集体财产、见义勇为、事迹感人者；4-20分4-20分5)拾金不昧，价值在100元以上者；5-10分6)积极提出合理化建议，并被公司所采纳者；4-10分7)发现事故隐患及时报告，并采取措施防止重大事故发生者；4-10分8)乐于做好人好事，为公司增添荣誉者；2-10分9)训练刻苦，业务考核成绩前三名；4-8分者；2-8分扬者；2-8分1.13.3.处罚(每分5元，严重者淘汰)1)轻微过失：1.1)上下班无故迟到、早退，每次2分牌；2分言；3分1.8)遭客户有效投诉1次；5分2)过失等；4-8分2.2)旷工一天者；20分分2.5)争吵、打架、斗殴、闹事；10-20分2.9)因工作失误，造成重大损失；10-20分2.10)工作不积极，消极怠工；4-8分引起投4-8分2.14)因违反操作规程给公司带来经济损失；4-10分分3)严重过失有下列情形之一者，给予劝退或除名(淘汰)处理。2)奖励分值：嘉奖奖励5分，记小功奖励10分，记大功奖励15分。3)惩处项目：书面警告、记小过、记大过4)奖惩分值：书面警告扣除5分、记小过扣除10分、记大过扣除15分5)特别说明：每个保安员标准分数为100分。奖、惩对等，同等奖励与惩处可以相互抵消。每月得分90以下者(4.1)指导思想(4.2)目的和范围通过服务中心对服务过程的日常检查以及公司的月检司考核细则》(以下统一简称《考核细则》)为依据；《考(4.4)检查考核方法二级检查考核为服务中心的日常自我检查考核(服务中作特别规定)。(4.5)公司月检考核品质检查考核实行百分制，6项考核内容按重要程度设序号考核内容基本分考核要求1月工作计划完成情况②其余完成情况按未完成项目百分比(未完成项÷相应条款总项×100%)进行考核，每少1%扣0.32服务中心3现场工作按《考核细则》对不符合情况酌情4行为规范5按《考核细则》对不符合情况酌情5投诉等)5发生轻微事故每一项扣2～5分；6其他按领导交办、布置的要求进行考合计另设“加奖项”和“否决项”进行受到业主或单位的表扬为加奖项：书面表扬加2-5分、授锦旗加5-10分、媒体正面报导加5-15分；当月10-50分的考核分；同时，公司按《承包规定》处罚办日常自查考核是服务中心实施对所有岗位服务过程的检查考核范围服务中心的日常自查考核范围覆盖服务中心所有岗位进行日常工作的自我检查考核，并对服务中心所有岗位的自服务中心经理主持带领各部门主管进行周查并做好记对外包项目存在问题的处理月检及其相关的评定方法组织形式由公司品质部负责组织相关部门人员组成检查考核组，职责与权限检查考核组应按检查考核计划对相关范围进行检查考检查考核组有责任向服务中心阐明不符合要求项的原检查考核组有责任对服务中心的自查工作进行指导和检查考核组长按既定计划安排检查考核组成员的检查有责任向检查考核组成员的直接上级提出考核建议。在指正存在问题时必须出示《品质检查员》工作牌。检查考核组将检查考核情况经服务中心经理签字确认评定。评定小组由公司品质主管领导、品质部经理与检查检查考核组组长在公司月检结束后五个工作日内将《部各服务中心应在每月28日前编制下月度的工作计划月度工作计划包含以下内容(不限于此内容):序号月度计划必备内容备注1日常工作(每月必做的工作内容，年度计划中本月有的工作内容等)2上月未能完成项(遗留问题；如因特殊原因，经领导批准，能提供有效意见书可不再作遗留问题列入该月工作计划中，但应明确处理方案);34上级相关部门布置的工作；5不合格项的纠正措施(例：对上月检查第X条不合格项的纠正措施);6检查考核组在实施对服务中心服务工作检查考核之前，须认真编制《品质检查计划表》,并按计划进行检查考核。题时，作为整改项。如整改项较多，检查考核组应在下个当有“XX地方有一纸屑、XX高杆灯不干净、XX室地面有烟蒂”等诸如此类的现象时，不仅是指某个实处(点)有《管理目标责任承包制规定》考核标准序号考核标准分值标准(每未做到首问负责，未及时回复招标方相关人员问询、意见，未给招标方相关人员引导、未能保管好工作岗位内所有设施，损坏、丢未按响应文件中对采购人承诺的人员配置标准安排人员或发放员工工资或落实绩效考核未进行安全教育培训或采取安全措施，发生安全事件未按规定时间提交相关报表或反馈整改情工作场所内因责任原因造成招标方相关人员因我方责任原因，使采购人产生重大安全隐办公场所或仓库等责任区域内存放易燃易爆利用工作之便售卖物品、收受贿赂或敲诈财服务意识淡薄，不主动热情；语言、姿态不见XX总局XX市XX区税务局利益或声誉全程岗位或餐饮时间无人值守，餐饮时段空岗率低于60%未着工装或不规范着装不符合仪容仪表规范、不按规定着装或挂牌。或佩戴首饰或制掉扣未按岗位职责、服务标准及流程操作造成一定影响的未按规定建立健全台账或记录内容不完整、字迹模糊使用服务禁语、忌语或态度差引起招标方相关人员有理由投诉或与招标方相关人员争酒后上岗，睡岗、聊天、岗上用餐、接听电随意上传、转发公司重要信息，及其他不规男员工留长发、留胡须及鬓发，头发凌乱、工作岗位或视野之内发生冲卡、设施损坏、人员受伤事件不做处理，听之任之责任区域设备设施日常巡查、维护不到位或报修不及时责任原因、协作不力造成道口堵塞、道路不畅等对可疑人员、可疑物品未及时发现，未按应急处置流程处置；对非法揽客及各类违法犯罪行为不制止，各类警情和安全信息不报告或上报不及时其它序号考核标准分值标准1见义勇为、助人为乐或帮助工作人员及前来2拾金不昧(价值超过100元)。3关心帮助同事、集体，积极参加集体公益活4积极维护公司荣誉、形象者，起到先锋模范56能及时发现并排除重大安全隐患的，给公司7能带头做好节电、节水及各类物品的节制工8见义勇为、助人为乐或帮助工作人员及前来9其它工作范围工作内容工作要求考核标准仪容仪表项目经理代表公司形象，服装、言谈举止对公司负责每项不合格扣1分工作职能负责制订公司质量方针、质量目标定期对质量方针和质不组织讨论扣1分组织和主持管理评审每年至少一次，对一年当体制发生变动时，及时召集相关部门组织未组织或不及时组织管理评审扣1分负责公司的资源配备对质量体系运行所需人力、资金、信息、设备、物料等资源，保证充分提供。若不及时配备每项扣2分负责客户明确和隐含要求合同的评审及审批工作对服务部门反映过来的客户要求及时评审不及时解决扣1-3分工作负责处理突发事件对突发的对公司声誉有直接关系的事件，由项目经理亲自或授权不及时处理扣1分，若因不重视引起投诉上报等事件扣2分负责公司各项管理制度的建立与完善组织人员不断修改和完善公司各项管理制度，使企业始终处于可制度不健全扣1分负责协调、处理公司内疑难问题，对外搞好业务关系处理不及时扣1分负责处理部门所报计划对部门所报的工作计处理不及时扣1分开源节流，降低成本，拓展多种经营，增加收入资源利用不充分扣1分完成招标方临时交办的工作及时准确安排相关人遗漏一项扣1分工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作品牌宣传充分利用公司自身优势开展品牌宣传每项不合分企业形象(刊物杂志、网站及其他新闻媒体等)。护工作。受理客户投诉不合格扣1分处理不及时扣1-3分定期提交有价值的投诉分析报告。不合格扣1分日常工作要完成(特殊原因可注明),并有书未能按计划完成工日清作的，推迟一天扣1分其他认真完成公司领导临时交办的工作，并向其汇报任务的完成情况，并填写未完成者扣1-2分在实际工作中，以开源节流，增加经济效益为目的，总结经验，提出合理由领导对建议的可行性进行分析评判加1-2分监督其他员工的工作执行情况，举报情况属实加2-10分工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作公共秩序管理员上岗交接班要列定值班班长点名检查着装、人数，列队准时上岗，值班期间按规定站立和打手势。每项不合格本项目内巡视每15分钟巡视一周，重点监视，并对所管区内检查出入口门、围墙、死角等，发现异常情况及时处理并报告，同时做好记录。不符合要求分妥善保管器械对讲机是供公共秩序管理员值勤时使用，严禁作其他用器械损坏或分并赔偿用，不准私自乱拆、乱拧、乱调其他频率。器械不按规定使用扣1-2分责任区内无破坏公共设施现象发现设施损坏应通知相关人员，并做记录。发现后不通员、无记录扣1分无任何事故、案件发生，发现可疑人员异常情况及时处理。出现问题视情节轻重扣2-10分负责消防管理实行24小时监控，保证各项设备、器材处于良好状态。消防器材过分消防器材不得损坏，擅自挪作他用。每月检查一遍，每季度保养一次。损坏每个扣1分并赔偿，擅自挪作他用每次扣1-5分发现火灾及时组织扑救，及时报警，保护现场，协助调查火灾原因。发现火灾不根据损失扣2-10分工作纪律勤制度”。按规定扣罚其它在实际工作中，以开源节流，增加经济效益为目的，总结经验，提出合理化建由领导对建议的可行性进行分析评判加1-2分监督其他员工的工作执行情况，举报有情况属实加2-10分工作工作内容范围工作要求考核标准日常工作熟悉报警中心设备的功能及分布状况分监控设备的使用按操作规程进行操不按规程扣1分禁止外人操作监控外人操作扣2分每季度对设备进行保养一次。分绝对禁止在计算机上玩游戏、看影碟发现一次扣3分处理各种警情准确无误。不合格2-3分负责对监控设备维修任务单的维修情况进行回访每两天对维修情况问题上报管理处领不合格每项扣1分负责对监控日志和维修任务单的整理工作每月月底将本月的监控日志及维修任务单进行整理、装不合格每项扣1分监控日志及表格必须认真、详细填写分联网用户的资料、图形完整不合格扣1分使用对讲机要用规范用语得讲与业务无关的不合格扣1分接打电话按照规范外人使用报警中心的电话。不合格扣1分交接班时，接班人在值班记录上签名，交班人应将当班问题交代清楚交班人将当班的值勤物品及问题交代不按时交接退者扣1-2分严守中心及用户秘密不得向外人透露中发现立即辞退对用户提出的意见或投诉要记录处理或上报有关领违反一项扣1-3分负责报警中心的清洁每周对监控中心进持清洁。分有良好的爱岗敬业精神做一些与本岗位无违反扣2-3分有良好的职业道德违反一项扣1分尽量满足用户的合务。其它认真完成公司领导临时交给的各项工导汇报任务的完成领导根据交办事情的难情况进行评判加1-2分益为目的，总结经验，提出合理化建议。公司领导对建议的可行性进行分析评判加1-2分监督其他员工的工情况属实加2-10分工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作负责对消防报警的处理随身携带对讲机，接到值班中心报告，5分钟内赶到报警点，查明情况，排除隐患。不合格者扣1分负责检查消消防监控设备每天检查1不合格者扣1防设备分有良好的爱岗敬业精神不得出现空岗、串岗和睡岗等现象及做一些与本违反扣1-5分熟悉本职工作，有良好的职业道德服务态度端正，专业知识丰富。违反一项扣1分尽量满足用户的合理要其它认真完成公司领导临时交给的各项工作，并及时向公司领导汇报任务的完成情况。领导根据交办事情的难易程度、完成情况进行评判加1-2分在实际工作中，以开源节流、增加经济效益为目的，总结经验，提出合理化建议。公司领导对建议的可行性进行分析评判加1-2分监督其他员工的工作执行情况，举报有奖。情况属实加2-10分(1)招聘管理制度(1.1)用人部门提出申请1)注意部门岗位是否有编制，或因业务扩大，增加人2)是否因为人员流动造成岗位空缺3)填写《用工申请表》注明用工数量、条件、岗位工(1.2)人事部门审核2)如部门新增岗位，考核部门岗位工作量3)部门间是否可以调配2)签核《用工申请表》,转行政人事部3)介绍或其他途径1)了解应聘人员的基本条件、求职动机和服务意识，4)对应聘人员的健康、反应能力、语言表达能力及综3)是否符合工作岗位需求。(3)总经理面试员工职责(只针对招聘主管级以上员工，参加面试主管均要在(4.1)公司考核制度1)总则2)奖罚制度公司奖惩制度本着“奖惩结合，有功必奖，有过必罚”3)适用范围4)奖励与处罚方式4.2)年度考核方式本职干工作与综合素质分均达到60%(即36分与24分)及以上，并且相加总分达到80分及以上者方可参与优秀员4.3)考核程序b.各部门主管对于所属员工应按工作质量情况、工作表c.取第一条和第二条的平均分，再加上加分项的分值即e.被考核对象对年度考核结果有异议的，可向公司领导4.4)考核时间5)处罚方式b.经济处罚，即现金处罚(从当月工资中扣除并通报);a.迟到(一小时内)、早退一次罚款20元；一小时后作款20元；即同时按对员工奖励、处罚数的200%的比例奖罚本部门经5)针对本项目的考核方案5.1)考核扣分标准发(自然卷除外),每违反一项扣0.1分。小时的，每次扣0.5分；擅自离岗的，每次扣1分；旷工半天扣1分；旷工一天扣2分；每次视情扣1-5分；视情扣3-5分；a.因成绩突出，受到区领导表扬的，每次奖励5分；受服务管理费20元人民币。(5.3)正式员工若要离职，应提前15天通知公司或以(5.6)在公司工作不足3天被辞退的公司不支付工资。2)员工办理晋升须最后一次考核为甲等以上者，方可3)员工当年度受到警告处分者，自受惩处之日起三个(6.3)主管职务晋升2)晋升主管级职位可设定代理期，代理期自主管职晋3)代理主管经考核评定未能胜任管理职务者，经批准4)代主管经考核评定需延长代理者，最多再以三个月(6.4)晋升评定程序1)部门主管填写《晋升/降职审批表》2)《晋升/降职审批表》经总经理审批准予后，方可生3)经批准的晋升人员，由公司行政人事部向该员工发(6.5)降职2个季度考核名列最末则自动降职，员工降职后，工资级别(7.1)激励措施1)目标激励通过推行目标责任制，使企业经济指标层层落实，每个2)示范激励3)尊重激励4)参与激励5)荣誉激励6)关心激励7)竞争激励8)物质激励9)信息激励10)处罚1)激励要有足够力度。2)激励要公平准确、奖罚分明。(8.1)奖励制度2)每月评定优秀部门、优秀员工，根据不同给予20元3)给公司提出建设性意见并采纳者，公司给予口头表扬，按重要性给予20元—20元的奖励。4)因个人原因造成公司损失，他人极力挽回的，公司给挽回者20元—20元的奖励。(8.2)惩罚制度1)违反办公室基本制度的，按情节严重罚款20元。2)不服从领导、消极怠工、搬弄是非，威胁侮辱使用污言秽语对待同事者；公司给予警告，按情况罚款20元或3)泄露公司重要机密的，降职查办或辞退，造成严重4)因个人原因造成公司客户流失的，公司给予10元一5)因玩忽职守，造成公司财产损失的，公司给予10元6)经济过失处罚违反上述1)项者给予警告；违反上述2)3)项者限期待外欠账追回后补发；违反上述4)项者视为严重，除扣发7)车辆处罚超过200公里);超过200公里的由该部门负责保养费用，费用比例为经理60%,司机及文员各20%。处以车辆调出部门20元罚款(特殊天气除外)。2)上班时间统一着装，佩戴工作牌，保持仪表端庄，3)主动向来访人员问好，待人彬彬有礼，端庄大方，4)工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情，自觉抵制5)遵守制度，精简办事程序，团结协作，互相配合，6)对工作应热情，遇个别人员的无理言行时，做到耐7)真热情处理相关人员来信、来访，积极为他们排忧(9.2)员工文明服务制度1)热爱本职工作：2)文明管理：4)不在上班时间干私活，不用公司通讯设备进行私人6)不乱收费或收费不开收据。7)不利用工作的特殊性质，对流动、外来人员进行敲9)维护公司利益，遵守公司机密。1)思想面貌：细心、周到，要体现本公司高尚的精神2)上班纪律：上班时间根据公司工作安排，每天必须3)服务质量：根据客户的要求，按质、按量、按时完4)工作检查：公司将不定期的进行工作检查，听取居5)工作人员如损坏居民财产，视损坏程度，扣奖金或1)着装仪表2)行为规范3)日常管理(9.6)交接班制度2)接班人须提前15分钟签到上班，接班人未到，交班3)接班班长在正点时组织全班人员集合，讲明注意事4)本班与下班交接时，要将本班工作情况详细交待给5)交接班时，必须认真填写《交接班登记表》,并签1)必须按规定着装，佩戴统一的服务标志，并保持着2)严格行为举止，保持良好精神状态，不准坐岗、卧3)坚守岗位，恪尽职守，执勤时不准脱岗、串岗、会4)必须遵守先礼后言的程序处理事宜，与客户和群众5)对发生在执勤区域内的刑事案件、治安案件和灾害8)勤务登记制度(9.8)巡查制度1)负责按规定巡逻路线和时间巡查所辖区域，并做好3)监督检查辖区各执勤岗位履行职责的情况，发现问4)负责巡查辖区内重要地段、目标及安全设施情况，6)完成上级交给的其他工作。(9.9)工作衔接制度1)工作人员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交2)接班人员上岗前要按规定着装，佩戴标志，携带执5)根据行业服务标准与XX总局XX市XX区税务局负6)主管与XX总局XX市XX区税务局负责人1)使用规定常使用1频道，停电时使用2频道);2)对话要求XX,呼叫XX,收到请回话”;(10.1)工作态度1)服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工2)严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗4)团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，5)勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完(10.2)服务态度1)礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在2)乐观——以乐观的态度接待客户。3)友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，5)耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听。(10.3)“九不准”1)不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收2)不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人9)不准参与审讯违法犯罪嫌疑人、制作笔录、制作法(3.1)安全理念与原则(3.2)人员安全保护1)正确利用各种设备进行操作，避免因违规操作而导2)在工作期间，无论发生何种程度的事故或伤害，都4)突然遇到抢劫或者攻击，一定要保持镇定，根据实6)当与他人产生矛盾威胁到人身安全时，可使用防护我们将采用公司抽调骨干和对外招聘相结合的方式配2)担保人证实被担保人提供的资料真实、可靠、无犯4)新员工须有本人户口所在地派出所出具的无违法记2)无党纪政纪处分记录3)党员、团员、先进工作者、优秀(党、团、部门骨干优先)。5)无不良嗜好，无违法犯罪记录。(5.1)转正考核(5.2)定期考核(5.5)年终考核(7.1)竞争上岗制(7.2)内部职称评定制度(7.3)岗位薪酬制度第一条为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制第二条公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程第三条公司各职能部门和公司以及所有职员都有保守第四条公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的第五条对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措第六条公司秘密包括本制度第二条规定的范围以及下第九条属于公司秘密的文件、资料，应当依据本制度第十一条对于密级文件、资料和其他物品，必须采取第十三条在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项第十四条具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，第十五条不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不第十六条公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可第十七条出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资500元以上10000元以下：第十八条出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经2.违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违第十九条公司与员工签订《保密合同》,《保密合同》3.非经公司书面同意，不得利用该技术秘密进行生产与第二十条对员工以下行为进行限制：第二十一条涉及公司商业秘密的合作、代理、交易合同或协议，均需设置“保密条款”,对合同对方增设保密义2.合同对方以及合同对方的任何员工、代理人均受保密3.受约束的保密义务人在未经许可的情况下，不可将商4.受约束的保密义务人不可将含有保密信息的资料、文5.保密义务人不可在对外接受访间或者与任何第三方交第二十二条本制度的解释权属于本公司总经办。们特制定了《保密守则》,对全体员工严加要求，以确保国保守秘密法》。关人现与责任人切身利益(工资、奖金、岗位升迁)挂钩。我方实行全天24小时服务。我方将依照自己的标准作业规程多开展的服务工作定第二章行政管理制度成有关部门和人员按文件所提要求和领导批示办理有关事(2.11)资料使用人要填写《文档使用登记表》,并对制度2.2.2.印章修制1.公司基本印章(公章、合同章、法人私章、财务章、部门章)的刻制，由指定的印章管理人员负责刻制，后交由2.因业务发展需要申请各职能部门专用章时，由需求部3.需要添加印油的印章，由使用部门填写《印章修制申(1)召开时间：每周一上午。特殊原因需要延期召开(3)参加人员：部门主管、部门员工(1)召开时间：每周五下午。特殊原因需要延期召开(2)主持与记录：由人力资源部召集，总经理主持，(3)参加人员：为公司全体员工。由于出差等特殊原(4)会议资料：2)各部门汇报上周工作任务完成状况，着重介绍在任(1)召开时间：每年召开两次，分别在年中和年末召(2)主持与记录：工作述职会议由人力资源部负责召(3)会议资料：各与会人员各自总结、汇报半年来的(4)参加人员：公司全体员工。由于出差等特殊原因(1)员工发起的会议(2)各专题会议(3)司年终总结表彰大会(1)凡涉及多个部门人员参加的会议或由于阶段工作(2)行政管理部每月统一编制例会会议计划，与月排(3)凡公司已列入会议计划的会议，如需改期，或遇整的，任何人(部门)不得随意调整正常会议计划。(4)各部门工作例会务必服从公司的统一安排，各部(5)会议一经确定，与会人员应预先做好各项工作安(1)公司有专项主题的会议或需有投影设备演示说明(2)会议之前，行政管理部应有专人负责会议会标的(3)个性重大会议，应由行政管理部专人负责各项准2)会议资料准备(如需分发应在入场前登记分发);3)会议场所布置；4)会议服务人员的安排；5)会议签到；6)会后事项安排。(1)应明确公司会议的目的，公司会议的目的是解决(2)参会人员在会前应明确会议要研究的议题以便准(3)与会者的发言要言简意赅，一般发言不可过长，会议组织者或主持人在开会前就应就每个人的发言时间予(4)重要会议决议或记录未正式公布前，与会者不得(5)与会人员务必用正式的会议记录本做详细的会议(6)公司会议的会议纪要由行政管理部专人负责整理(7)会议结束后行政管理部或其他会议组织部门负责(1)要严格遵守会议的开始时间，提前3分钟到达会况。迟到则赞助20元，迟到每超过一分钟增加20元，依次(2)决策层人员共同参加的为高层会议应至少提前一天通知。参会人务必到场，迟到的则缴纳20元赞助费，迟(3)管理级别以上人员共同参加的为中层会议，中层会议应至少提前一天通知。迟到的则缴纳20元赞助费，迟(4)所有参会人员在开会期间应将手机等通讯设备设上状况者，一次赞助20元，成长1次。(5)会议需要表决时，原则上采取少数服从多数的方(一)采购(二)领用(三)保管合同谈判须由总经理或副总经理与相关部门负责人共签订合同必须贯彻“平等互利、协商一致、等价有偿”双方的信件、函电、电传等),口头形式一律无效。合同在履行过程中如与对方当事人发生纠纷的，应按对于当事人在规定的期限届满时没有执行上述文书中查对方的执行情况，防止差错。执行中若达成和解协议的，2.5.8.合同的管理出纳员不得兼任会计档案保管和债权债务帐目的登记财务人员力求稳定，不随便调动。财务人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，公司“财务专用章”由财务部长保管，因出差、开会、被委托人不得同时保管印章和票据。在使用“财务专用章”作为银行印鉴分别在指定的各开户银行备案使用，不得混用；收款、付款、资金调拨等业务结算票据盖章；收据、定的范围内使用，发票开具要完整、字迹清楚、印章齐全。作废时要加盖“作废”字样，并全份保存，不得自行销毁。凡公司员工借用公款，在原借款未还清前，不得再借。(5.1)阶段性预付款(按进度付款)。(5.2)采购零星材料，累计达20元以上的。(5.3)出差人员必须随身携带的差旅费。(5.4)公司规定部门或人员所需的备用金。费用报销管理制度日常费用主要包括差旅费、电话费、交通费、办公费、的发生原因、费用项目、发生时间、地点、金额及报销人、报销的费用项目、报销标准和报销审批程序符合公司管报销人取得相应的报销单据，且报销单据上面经办人、验收证明(复核)人、审批人签名齐全，报销单据所附原始据要求项目认真写，注明附件张数，简述费用内容或事由，突出于封面和托纸之外(票据过大时应按封面大小折叠好)。若报销票据面积大小相同或相似(如车票等),需有层报销单据金额、类型相同的(如车票等),应尽量张贴报销金额。报销单各项目应填写完整，大小写金额一致，并经部门有实物的报销单据需列出实物明细表并由验收人验收销单→须办理申请或出入库手续的应附批准后的申请单或出入库单→部门经理审核签字→财务部门复核→总经理审劳保补贴：公司对规定工作时间劳动用品的补贴。1加班工资计算：加班工资=工资(全勤)÷全勤天数×款等)、代扣社保费等。行政部每月15号前将《考勤表》和《加班汇总表》报算审核行算(1)企业公司车辆由行政办公室统一管理。各部门公(2)车辆使用按先急后一般的原则；先满足紧急公务(4)车辆实行统一安排，各部门领导可自驾上下班，(5)驾驶员出车前，要例行检查车辆的水、电、油及(6)车辆在上下班后或节假日必须停放无碍位置，并(7)车辆实行定点维修，需维修的项目由驾驶员列出(8)行政办公室建立车辆的维修及用油台账记录，每(9)驾驶员应做到合理用车，节约用油，做好行车记填写车辆登记表，按时办好车辆保险、养路费(12)违规与事故处理1)无照驾驶；4)违反交通规则。1.实行统一管理，定点(中国石化)加油，分车核算，2.除长途行车和特殊情况，不得自行购买油料。车辆外保险企业公司赔付除外的不足部分，按30%在当月效益工资2.驾驶员或车辆使用人将车辆私自交由他人驾驶，或擅款100元/次。3.所有驾驶人员工作时间，未按指定地点停放，发现一次，处罚当事人50元，在当月工资中扣除。4.凡违反交通法规受到交警部门处罚，由车辆使用人当5.酒后驾车发生事故，驾驶员或车辆使用人承担全部责任。停车场，不得将车交他人(含家人)驾驶，发现一次，收回(1)1000元以内，承担50%;(2)1000元以上，按30%承担维修费用。2.8.1.补贴制度为完善企业公司福利制度，保障企业公司员工利益，特2.8.2.本福利补贴分为3个档次：本企业公司员工在正常工作日内乘坐公交车以直达企本企业公司员工在正常工作日内以乘坐两次或以上公本企业公司员工在正常工作日内以私家车抵达企业公第三章培训体系方案源源不断的人员培训是我公司的管理水平不断提高的根本保证。为此，公司根据自身发展的需要，建立“培训中心”。“培训中心”每年举办二期1个月全脱产的服务、运用计算机管理到人员的配备及经费的筹措算及资金的运行等。到目前为止，已有多名新进员工培训方案3.1.1.培训目的使新员工了解公司概况、企业文化、各项规章制度等，培训时间：4课时项目经理、经理助理培训培训时间：3-4周类别序号培训科目课时授课内容法规1现行政策法规6现行法律法规知识；社会治安条例；案例分析；基础知识2常识概论；机构设置；人员配备；管理方案的制定；运作相关知识；3质量管理OHSAS18001贯标知识；4不同类型的管理及运作模式管理；安保服务管理运作实务5各类专业管理安保与消防管理；服务礼仪；特约性服务与兼营性6内部管理缴与使用；企业的财会制注：一小时为一课时培训时间：为3-4周类别序号培训科目课时授课内容法规1现行政策法规6现行法律法规知识；社会治安条例；案例分知识2常识6概论；运作相关知识；3不同类型管理运作模式6安保服务管理实务实务4各类专业管理营性服务；设施管理；实务5内部管理员工意识的培养及行为规范；岗位标准及考核；文档管理；6企业的品牌建设服务理念等察7实地操作与实践(根据需要可适当延注：一小时为一课时通过培训，树立100%为客服的思想，把“服务”作为培训时间：2-3周类别科目序号培训科目课时授课内容法规1现行政策法规6现行法律法规知识；社会治安条例；案例分析；识2常识6概论；运作相关知识；3的服务管理及运作模式6安保服务管理实务务4各类专业管理安保与消防管理；服务礼仪；特约性服务与兼营性服务；文档管理；5企业的品牌建设3服务理念等考察6实地操作与实践(根据需要可适当延长)注：一小时为一课时培训对象：项目经理、秩序维护部主管基础作业标准》;掌握基本安全护卫技能，能够恰当地处理和应对管理区域护卫工作及突发事件保安服务的重要性保安服务保安服务的特点保安服务的基本要求保安服务的主要职责保安各类人员的岗位职责保安服务的主要任务消防工作安全应急方案保安队列动作教案培训课时：24课时岗位工作职责培训保安员礼仪规定第一节微笑唇中间分开2—3厘米，露出正前方6—8颗牙齿的中间部分。第二节敬礼第三节问候(一)第一次见到同事、客户应主动问候；(二)同事日常生活接触应相互问候；(三)接待来访客人要主动问候并礼貌接待；(三)问候表情要自然。第四节电话礼仪(一)铃响3声之内接听电话；第五节接待礼仪的穿着(是否有明显的企业标志)大概判定来访类型(如业务、送货、施工等);(二)同行人数(便于向接待部门或接待人传达做好迎接准备);(三)携带物品(如手提电脑、二、问：(一)询问来访人员的公司、被访人及来访目的；(二)询问来访人员是否携带其他易与所在护卫单位物访人);对来访人存放的物品进行详细登记；(三)对来访人的进入二、保安员因事、因病请假，请假1天由副经理批准，张约20°,手腕不得弯曲；(三)注目礼。当听到“向右看——敬礼”的口令时，腿之间约60°;(二)、向左转。类似右转的要领向左转90°;(三)向后转。按向右转的要领向后转90°。(一)齐步与立定。左脚向正前方迈出75cm着地，重(二)、正步与立定。左脚向正前方踢出；上体正直，臂时，摆到不能自然摆动为止；行进速度每分钟110—116脚的蹬力跃出85cm,前脚掌先着地，身体重心前移，右脚(一)齐步、正步互换。步法变换均从左脚开始。听(一)齐步、跑步向右(左)转。左(右)脚向前半步 (跑步时，继续跑两步，再向前半步)、脚尖向右(左)约45°,身体向右(左)转90°时，左(右)脚不动，同时出右(左)脚按原步法向新方向行进； (跑步时继续跑两步，再向前半步),脚尖向右约45°,以两脚的前脚掌为轴，向后转180°,出左脚按原步法向新方(二)、踏步。两脚在原地上下起落(抬起时，脚尖自然下垂，离地面约15cm;落下时，前脚掌先着地),上体(三)移步1、右(左)跨步；通过授权，每位员工都能迅速地解决客户提出的服务需求，保安中队长及各营业网点执勤人员根据实际情况发出工作绩效考核，是我们人力资源管理的重要组成部分。其根管理人员的绩效考核将严格依照公司已建立并有效运3)现场抢救的基本知识。演练管理制度》(以下简称本制度),作为各级人员培训实施与及岗位(含职级)调整的依据之一。培训机构和职责计划财务部开展培训工作。各部门内部应定期主旨交流会，公司整体培训需求的确定和未来1年内的工作及岗位需求，提出本部门的培训需求。每年1月30日前，计划财务部根据公司整体经营战略，季度培训计划实施方案的拟定际情况，拟定季度培训计划实施方案，在方案中，应月度培训计划的实施年度培训计划的审批过60小时培训。通过培训要进一步熟悉格斗技术，有熟练队长),每年我司会进行分批次的送往我司的培训基地进行为期60小时的职业技能培训。培训要按照“四会一能”的1)培训内容及方式月整建制集中理论学习不少于4小时，规范化执勤、消防灭火、防暴训练等不少于10小时。每个季度我司都将派专职教练到本项目进行为期一周过日常训练，使全体保安队员温故知新，不断的巩固与提升2)培训的时间安排2.1)周会计划公司保安服务人员在每周五需要制定一次会议，保安、周会，会议制定的目的是进行一周的工作总结的同时，进行提高员工的工作能力，保证质量的同时，解决员工的困难。2.2)季度培训2.3)培训内容保安员执勤时与对方发生纠纷处理的培训发现门窗被撬发现车辆碰撞醉酒滋事或精神病人的处理纠纷的处理保安员在执勤时，如发现有人轻生、自杀时的处理保安员火警报警程序培训岗位培训计划书培训方式c.填写《培训记录表》成绩等清晰、完整、规范地记录在《员工培训登记表》内。3.5.3.员工培训登记表日期授课时数人地点参加人数间间点授课人目培训内容记录人：3.6.1.条例3.6.2.奖励范围在岗位或其他工作中做出突出贡献，受到媒体、法院、得到法院工作人员用书面表扬，员工事迹突出感人者。处罚细则按岗位要求做到整洁、规范。做不到者：一般岗位和代2)当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方6)衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是1)由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要2)对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免4)对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打第四章盗窃案件的处理1)及时通知组长、队友，对发案地点进行包围布控，2)保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场3)及时通知业主到场。4)对重大可疑被窃现场，可将事主和目击者反映的情5)对可疑人员可采取暗中监视或设法约束住，交给公1)记下肇事车的车牌号码，车型或颜色，司机容貌，2)抢救受伤者，如受伤人员有生命危险的应设法立即送往附近的医院抢救或拨打120叫救护车，并打“110”电1)当场发现车辆碰撞应拦截肇事车辆，记下肇事车的2)及时通知被撞车辆的车主到场，由双方协商不成，3)保护出事现场，防止有人破坏现场，盗窃或哄抢出5)详细做好值班记录。3)如劫匪逃离现场，边追边用对讲机说明罪犯逃离方向并向其他队员及保安部(保安中队)报告。6)做好自身防范工作，既要抓获罪犯，又要保证自己7)保护抢劫现场，劫匪遗留的作案工具、凶器等不要8)访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安10)要求事主一起到派出所报案。2)及时通知醉酒者和精神病人的家属或工作单位，由3)如有危害保安目标或危害社会安全的行为时可将其1)即劝阻打斗，劝散围观人群和收缴打斗用的凶器，3)双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制，应2)细询问双方，弄清情况。向双方当事人询问纠纷发4)集双方当事人开调解会，讲明调解的内容和目的，5)求当事人进行讨论，争取互谅互让。如双方意见一1)对可能发生爆炸物品，如炸弹或炸药包等，应设法2)法立即疏散人群和转移贵重物品，包括易燃、易腐3)群众指证投诉爆炸物的可疑人员，扭送给公安机关4)可疑爆炸现场或地点，进行全面清查，并报告公安1)迅速报告上级领导。4)如有条件应迅速铺设垫子。1)无论什么时候，发现火情的人应保持镇静，切勿惊慌2)立即用火场附近的电话通知保安部，如附近无电话3)采用电话报警时，请拨打火警电话“119”,报警时4)在扑救人员未到达火场前，报警者采取相应的灭火6)切勿在火场附近区域高喊“着火了”,以免造成不7)引导火场附近的客人从安全通道撤离，同时告诉客1)发现初期火警，在场人员应该：2)消防监控中心当值保安员收到现场报告后：3)当值主管收到火警报告后：4)灭火后，当值主管安排人员留守火警现场，等待公5)若扑救无效，当值主管即时决定：1)当值班人员发现或接到信息，迅速将情况向带班组3)保安与消防队员到达现场组织灭火的同时，疏散现4)根据火势如需报警，立即报告消防队(电话119),报告内容为：XX总局XX市XX区税务局(某处)发生火2)消防车到来之后，保安员配合消防专业人员扑救或3)使用器具：消防栓、灭火器、水桶、脸盆、铁锨，1)扑救固体物品火灾，如木制品，棉制品等，可使用2)扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只1)火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确2)到达现场首先要切断电源。第五章项目培训周期过60小时培训。通过培训要进一步熟悉格斗技术，有熟练队长),每年我司会进行分批次的送往我司的培训基地进行为期60小时的职业技能培训。培训要按照“四会一能”的月整建制集中理论学习不少于4小时，规范化执勤、消防灭火、防暴训练等不少于10小时。每个季度我司都将派专职教练到本项目进行为期一周1)周会计划2)季度培训时间为三天，在这三天内，保安、警卫人员、消防监控人员果局XX市XX区税务局周围的治安工作，确保XX总局XX(公安部61号令)以及贵方的消防实际情况和消防安全的的服务里，只有一位客户不满意，看来只有们寻求多方位、多业态发展的目标。只有不断创新的精神，才得以积极地拓展，带来品牌效应，这是我们服务的根本。在多年保安服务过程中我们积累并总结出了独具匠心5.4.1.管理目标充分体现XX总局XX市XX区税务局的服务风格，尽一，实现系统无缺陷、管理无漏洞、建设优质安全型XX总局XX市XX区税务局，促进XX总局XX市XX区税务局安全文化建设扎实有效地开展，为XX总局XX市XX区税5.4.2.培训方面要求每月组织一次对保安员尤其是新入职员工消防培通过提供保安服务，维持XX总局XX市XX区税务局依照标准，根据XX总局XX市XX区税务局管99%以上。定期组织一次消防演习以及每月一次全体员工消防知识培安全疏散通道畅通率达到100%,保安人员负责每日进保安队长每日进行抽查及处理突发事件达到100%及发负责与公安机关和消防部门以及上级有关单位进行联应急措施达到100%健全。安全制度达到100%健全。钥匙领用登记记录、消防演习记录100%完整，保安队长每重大突发事件应急培训);勤、考核要相对统一(包括督查),我司制定出科学可行的综合条件，重点盯住立足治安防范等环节，细化工作标准，保安员各岗位注意记录形式报告放行(正常)通知领班处理有健全的服务团队配置方案人员的配备与管理，是确保管理目标得以实现的关键。基础的高素质。通过现代化、科技化的安保管理塑造出XX总局XX市XX区税务良好的公众形象，为用户提供优质服根据项目性质展开工作分析，设置不同的部门，而不同(1)因事设岗原则；(2)最低数量原则；(3)有效配合原则；(4)责权统一原则；(5)有效管理幅度原则。第六章部门与人员职责1)负责项目行政管理工作并及时指导、监管日常行政2)负责项目行政管理制度的制定、完善和实施；并监4)负责公司印章管理工作：公司项目部印章的刻制、5)负责公司接待与公司内部活动的整体策划、前期准6)负责公司各类档案的汇总、归档及借阅管理，并指7)负责公司、项目部经营工作中重大、重要的信息管8)负责公司、项目部各类会议的归口管理，包括会前9)负责公司资质证照的归口管理，及时做好公司证照其1)行政部经理岗位职责人员内部调入和调出),经上级领导审批后实施，促进人员1)全面管理财务工作，包括管理公司资金、财务、审2)拟定公司内部财务管理规定，组织财会人员业务培5)每季度检查