小型企业客户支持工具更新

小型企业客户支持工具更新合同编号：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方购买乙方的小型企业客户支持工具更新服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的实际需求，为甲方提供小型企业客户支持工具的更新服务，以提高甲方企业的客户服务质量和效率。1.2乙方应确保更新后的客户支持工具符合甲方的业务需求和技术要求，同时提供相应的技术支持和培训。1.3乙方应在合同约定的时间内完成客户支持工具的更新工作，并确保更新过程的顺利进行。二、服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签署之日起计算。2.2乙方应在合同有效期内完成客户支持工具的更新工作，并保证更新后的工具正常运行。三、服务费用3.1乙方向甲方提供客户支持工具更新服务的费用为人民币____元（大写：____________________________元整）。3.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时向乙方支付服务费用。四、付款方式及期限4.1甲方在本合同签订后____个工作日内，向乙方支付50%的服务费用。4.2乙方在完成客户支持工具更新工作并验收合格后，甲方应在验收合格后的____个工作日内支付剩余的50%服务费用。五、违约责任5.1乙方未按照约定时间完成客户支持工具更新工作的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的5%。5.2甲方未按照约定时间支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款金额的日千分之五。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对甲乙双方具有法律约束力。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：________________一、附件列表：1.甲方企业资质证明文件2.乙方企业资质证明文件3.客户支持工具更新方案及技术参数4.客户支持工具更新服务验收标准5.付款凭证及发票6.违约金计算公式说明7.法律意见书（如有）二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成客户支持工具更新工作的，属于违约行为。2.甲方未按照约定时间支付服务费用的，属于违约行为。3.乙方提供的客户支持工具更新服务不符合约定的技术要求或业务需求，属于违约行为。4.甲方未按照合同约定使用乙方提供的客户支持工具，导致工具无法正常运行，视为甲方违约。三、法律名词及解释：1.合同法：《中华人民共和国合同法》是调整平等主体之间合同关系的行为准则。2.委托方：指甲方，即需要乙方提供服务的一方。3.受托方：指乙方，即承担提供服务义务的一方。4.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。5.滞纳金：指未按约定时间支付款项的一方应支付给另一方的逾期付款赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持不足：乙方应增加技术支持人员，确保及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。2.更新进度延误：乙方应合理安排更新进度，确保按期完成更新工作。3.服务质量争议：双方可共同聘请第三方机构进行验收，以确保服务质量符合约定。4.支付纠纷：双方应按照合同约定履行付款义务，如有争议可通过协商解决。五、所有应用场景：1.甲方为提高客户服务质量，需要乙方提供小型企业客户支持工具更新服务。2.乙方具备提供客户支持工具更新服务的技术和能力，愿意为甲方提供此项服务。3.双方就服