大数据时代事业单位人力资源管理数字化发展研究

[摘要]随着人工智能和大数据时代的加速到来，事业单位提升自身的管理绩效，应当从人力资源管理的数字化入手，在尊重人的主体性的前提下，进一步优化事业单位的管理架构与组织体系，使人力资源管理朝着更稳健的方向发展。对于事业单位人力资源管理而言，大数据时代既是机遇，也是挑战，如何实现人力资源管理的数字化转型，更好地提高工作效率和职工满意度，成为人力资源管理部门的重要挑战。事业单位应当以人为本，实现人力资源管理的持续优化，采用创新思路与方式，以适应时代的变化，推动单位的健康良性发展。[关键词]大数据时代；事业单位；人力资源管理；数字化一、事业单位人力资源管理数字化发展的特征（一）数据驱动随着科技的不断发展，人们的工作、生活与互联网的联系更加紧密，互联网已嵌入到了事业单位的人力资源管理体系中。大数据时代的最大特点就是数据的庞大性、宏观性，各类行为都会留有痕迹，产生的数据会被逐一记录下来。只有抓取、剔除和整理各類痕迹、数据，才能掌控有效的数据，为人力资源管理提供新的路径和保证。以数据为基础，可确保人力资源管理立足于更为客观的角度，提高事业单位的整体效率。以数据为驱动，是人力资源管理数字化发展的一大特征[1]。在此背景下，数据将作为生产要素，成为数字化转型的核心。在各个领域、各个维度乃至整个管理架构中都存在着不同的数据，这些数据会变得至关重要。因此，要以数据为核心，从数据的收集、存储、分析等层面布局，为事业单位的决策与部署提供依据。以数据为驱动的管理组织将更加稳定、安全，这对于管理决策的落实和组织架构的完善至关重要。（二）智能化智能化是人力资源管理数字化发展的一大特征，就传统的人力资源管理工作而言，许多烦琐复杂的工作需要由人工完成，这大大增加了人力资源管理部门的工作负担，导致一部分人员难以进行创造性的工作。随着人工智能和大数据时代的到来，工作流程自动化，管理模式一体化，信息系统智能化，实现了事业单位人力资源管理体系的变革，很多例行性任务可以由计算机系统自动完成，这一方面解放了人力资源管理部门的部分人力，另一方面提高了工作的精确度，以便人力资源管理部门能够在战略性或创造性工作上多下功夫。随着人工智能技术的持续发展、机器深度学习的持续深入及自然语言处理水平的持续进步，智能化系统能够更好地满足人力资源管理工作的需求，以问答式或生成式的发展趋势，为事业单位人力资源管理的数字化发展提供不竭动力。因此，智能化不仅是当前事业单位人力资源管理数字化发展的特征，更是未来的发展趋势，如何实现深度智能化，仍然是当前的重要战略任务[2]。（三）互联性大数据技术改变了传统的传播格局和工作模式，其根源在于数据的互通互联性。在大数据时代，数据以开放性的特征呈现，这就意味着相同的数据将在不同的场景和条件下被重复使用，加之数据的庞大性，导致数据的价值持续提升。就事业单位的人力资源管理而言，人力资源管理部门要与各个部门加强联系，通过组织架构的优化及技术的应用，使事业单位的整体组织架构呈现开放共享的格局，使生产与服务实现更完善的协同与互动，使信息的传播更加便捷，这种新的交互形式改变了事业单位的服务方式，提升了事业单位的服务效能。在大数据时代背景下，事业单位的人力资源管理数字化发展将朝着互联网化的方向持续深耕，将惠及事业单位各个部门，为事业单位的转型与发展带来了无限的可能[3]。实际上，事业单位的人力资源管理数字化转型图景尚未完全呈现出来，只有持续深耕技术，立足于人力资源管理的职能与特征，以提升事业单位的服务效能为出发点，才能形成整体合力，不断促进人力资源管理持续创新。因此，要抓住数字化的特征及趋势，为事业单位的人力资源管理提供更加广阔的发展空间。二、大数据时代事业单位人力资源管理数字化发展的策略（一）完善数据采集与分析事业单位人力资源管理的重点在于管理好“人”，只有发挥人的主观能动性，使各部门之间形成合力，才能更好地发挥事业单位的职能作用[4]。在大数据时代，事业单位人力资源管理的数字化发展应当以数据为核心，将数据作为生产要素，以客观的视角进行分析与研判，以利于提高事业单位的人力资源管理效率。完善数据采集与分析是人力资源管理数字化转型的第一步，其通过员工信息调查、构建信息系统、绩效评估数字化记录等方式，保证各项数据的完整性与真实性，以便为人力资源管理工作提供参考。例如，可以在人力资源管理系统中采取匿名调查，了解员工对于工作环境、工作任务、工作待遇等因素的满意度，引导员工将自己的意见表达出来，通过对此类数据进行搜集，有利于加强内部管理，优化内部环境，营造良好的工作氛围。也可以运用人力资源管理系统对员工的各类数据进行记录，如培训记录、绩效记录、惩罚记录等，通过对全维度的数据进行记录，整合分析各种数据，了解不同员工的优势、特长和短板，这将更好地发挥员工的长处，补全其短板，实现人才的专精化运用。总之，在大数据时代，事业单位应当充分重视数据采集与分析，只有以数据为立足点，才能提升人力资源管理的客观性与精准性。（二）搭建培训与学习平台随着时代的不断发展，社会结构发生了很大的变化，对事业单位的人才要求越来越高，人才的终身学习意识的培养是事业单位提升服务效能的关键。在这一过程中，事业单位的人力资源管理数字化发展应当从人员的培训出发，采用数字化技术为相关人员提供更多的学习与培训机会，以推动他们的持续进步。在搭建培训与学习平台的过程中，应当实现科技赋能，模拟具体的工作环境及工作挑战，运用VR技术、3D技术等，为培训提供新路径，在增强培训沉浸感、真实感的同时，最大限度地发挥相关人才的主观能动性，使员工能够在多样化的学习发展道路上越走越远，满足事业单位人力资源管理的数字化发展需求[5]。在搭建学习平台时，应提供各类优质的培训网课和学习资源，建立关联性的知识谱系和技能体系，除了要将原有的岗位职责、岗位知识进行输出以外，還应使员工学习各类数据分析、人工智能、心理学、管理学等方面的知识，确保员工能够融会贯通，将知识运用在实处。应以培训与学习平台为基础，为员工提供讨论、交流和探索的机会，知识的学习是无止境的，只有将知识持续内化，才能实现知识的有效转化。因此，员工之间的相互交流、分享学习和在线互动，将进一步丰富相关的学习案例，使事业单位的培训与学习平台真正发挥作用。另外，在培训与学习平台中应当建立评估与认证机制，这一方面可检验员工的学习成果和能力发展水平，另一方面通过具体认证工作的落实，有利于激发员工的积极性，提高培训与学习的质量。（三）人工智能技术的融合应用大数据时代，事业单位人力资源管理的数字化转型必将朝着更加智能的方向发展，人工智能技术的应用一方面能提升管理效能，另一方面使人力资源管理立足于数字化的角度实现持续升级，这为事业单位的各项管理工作提供了强大的工具与策略。落实以智能化、个性化、高效化、整合化为前提的人力资源管理方案，有利于从微观和宏观的角度对人力资源管理工作进行持续调控与优化[6]。从人员招聘方面来看，事业单位的人才招聘极为烦琐，一方面要对相关人员的基本条件进行筛选，另一方面要考核应聘人员的专业技能。如果这一过程把握不当，则可能造成人员的流失或人员招聘失误，如何选择最适配的候选人，成为当前人力资源管理部门招聘环节的难题。运用人工智能技术对应聘人员的简历进行自动筛分，可为企业提供相关的参考方案。人工智能技术通过情感分析和自然语言处理等功能，对候选人的言语表达、业绩能力进行综合评估，通过“人工审核+智能筛选”的双重检查，可提供更加客观、真实、准确的结果，这将为事业单位的人才招聘打开新的思路[7]。从薪酬管理的角度来看，人工智能技术的应用将立足于员工的整体发展脉络、表现情况及业绩情况进行综合分析，通过建立相应的算法模型，可分析不同阶段相关人员的薪酬福利待遇，这将提升灵活化管理的效能，使薪酬管理更具人性化特征，真正立足于人本位的视角，实现人才的培养。同时，通过人工智能系统分析事业单位的内外部数据，可对市场的薪酬水平进行深入了解，构建相应的模型，实现薪酬制度、福利制度的优化。人工智能技术的情感分析、文本挖掘、数据获取等功能，还可以在互联网中获取其他单位薪酬和福利待遇的相关情况，为事业单位的薪酬管理提供新的参考，使其决策依据更加科学可行。此外，在当前柔性管理理念持续应用的背景下，应用人工智能技术可以避免人工操作失误或延误情况的出现，真正体现人力资源管理的价值，为员工提供不同类型的福利待遇，给予员工不同形式的关怀与帮助，这都是传统人力资源管理模式不具备的优势。员工也可以通过在线平台自助查看薪酬或福利的发放依据。这种透明化的管理方式将提升员工的归属感、认同感和荣誉感，有利于激发员工的工作热情，提高员工的忠诚度和满意度。（四）建设互动型组织文化体系事业单位组织文化建设一直是人力资源管理的重点。在大数据时代背景下，在事业单位的人力资源管理数字化转型过程中，组织文化建设也应当紧跟转型步伐。在具体的管理过程中，应实现文化的数字化转型，在明确组织文化重要性的前提下，使组织文化体系与整体的数字化战略目标相一致，在管理期间加强员工对数字化转型的认知，发挥员工的主观能动性，助力事业单位的数字化转型与发展。组织文化的发展应与事业单位的发展步调相一致，在数字化转型的过程中，不仅要实现各类软硬件及组织架构的升级，更要从内部的文化和结构出发，实现全面的革新。如果在文化层面得不到支持，事业单位的人力资源管理数字化转型可能会面临层层阻碍。因此，要基于战略思维与宏观视角制定数字化转型的目标，积极推动内部的数字化创新，积极克服数字化转型过程中的阻力，积极寻找新的出路，对数字化转型秉承开放的态度，使管理架构与文化体系形成多维互动与联通，实现组织文化体系的进一步升级。此举一方面将引导领导层在数字化转型过程中深入实践，另一方面也将引领基层明晰职责权限与目标定位，使数字化转型之后的组织形态迅速确立下来。因此，建立互动型的组织文化体系，应当从各个维度出发，为数字化转型提供助力。三、结语文章立足于数字化转型的视角，分析了大数据时代背景下事业单位人力资源管理的发展路径。人力资源管理涉及事业单位组织架构的各个方面，与事业单位的各个部门有着紧密的联系，人力资源管理的成败关乎事业单位的服务效能