道路车辆拖吊停车保管服务投标方案（技术方案）

4 41.1.1.救援部门划分 41.1.2.现场处置措施 41.1.3.救援措施 51.1.4.救援服务工作流程 61.1.5.施救清障服务措施 61.2.工作职责 1.2.1.公路清障施救队工作职责 1.2.4.值班员职责 1.3.管理制度 1.3.1.员工宿舍管理制度 1.3.2.排障(救援)管理制度 1.3.3.排障(救援)队员日常管理规定 2.1.车辆拖吊服务流程 2.1.1.拖吊服务流程 2.1.2.拖吊作业 2.2.交通保障服务及其他清障服务 2.2.1.交通保障服务 2.2.2.其他清障工作 2.3.1.危险品事故救援流程 2.3.2.日常清障的现场处置流程 2.3.3.事故清障的现场处置流程 2.3.4.紧急事件清障的现场处理流程 2.4.涉案车辆交接及停放 2.4.1.涉案车辆交接 2.4.2.车辆及停车场配置 3.1.拖吊服务质量措施 3.1.1.人员保障 3.1.2.设备保障 3.1.3.制度保障 3.2.清障施救车辆作业、管理制度 3.2.1.作业流程 3.2.2.管理制度 3.3.服务承诺 4.1.车辆施救应急预案 4.1.1.事故类型和危害分析 4.1.2.应急处置基本原则 4.1.3.组织机构及职责 4.1.4.预防和预警 4.1.5.信息报告 4.1.6.应急处置 4.1.7.信息发布及后期处置 4.1.8.应急物资与装备保障 544.2.清障应急预案 4.2.1.做好公路清障作业，努力提高社会形象 (3)若事故车涉及定损理赔，应积极协助车主和保险(4)及时排除以上原因，经对方车主确认将车辆安排(1)车辆维修救援应按交通部《车辆维修管理规定》(2)维修救援人员加强维修救援安全管理，维修救援后50米至100米处设置警告标志，夜间还应当同时开启示(3)保证维修配件质量，禁止使用假冒伪劣车辆配件(4)维修救援活动不得污染环境，救援所产生的废弃(5)维修救援标识使用我公司在施救车辆和救援服务车辆的醒目位置喷涂统将车辆拖回厂维修现场排除故障填写救援服务记录单完成救援将救援情况记入台帐救援信息反馈呼叫中心到“出车反应快”“施救动作快”“现场撤除快”。3、排障(救援)人员在执行任务时必须着统一制服，情绪关”,不得少收或多收排障(救援)费，严格按照收费标准收取排障(救援)费；1.找到牵引车辆后方和被牵引车辆前方的拖车挂钩位况。两端没有安装拖钩的软质拖车绳在使用时要捆绑活结，确保白天5分钟内出动，夜间10分钟内出动。(1)作业现场距离在10公里以内的(最近停车位置与事故现场距离),我单位应自接到电话起25分钟内到达现(2)作业现场距离在20公里以内的(最近停车位置与事故现场距离),我单位应自接到电话起45分钟内到达现(3)作业现场距离超过20公里的(最近停车位置与事故现场距离),由我单位和出警人员约定到达时间。(2)拖车作业人员应服从现场交警的指挥；(3)我单位实施拖吊作业时，必须有交通警察在场并取得委托(拖车作业单应由在场民警签名确认)。(4)我单位作业时必须严格遵守道路交通管理规定，因作业需要违反交通管理规定的，应经现场交警同意)。3、被清拖车辆物品处理我单位保证按照采购人规定的程序及规范处置被拖吊4、拖吊进场违反拖吊车作业规范，导致车辆(含随车物品)进场时与扣5、如现场民警要求将涉案货车拖移至称重点或治超点6、我单位应对所拖吊车辆数据进行分类登记，并每月4、我单位保证对交通违法车辆进行分类登记，并每月2.2.交通保障服务及其他清障服务1、交通保障服务指由交警大队统一组织的为保障交通2、我单位提供备勤服务的清障车应按采购人指定时间可以调配正在执行采购人其他服务指令的清障车参与交通4、备勤期间拖吊车辆的，仅将车辆拖吊至不影响交通淤泥、油污、垃圾等常见垃圾。常规清理现场时间40分钟2.3.清障救援流程1、危险品事故现场处理步骤⑥环保部门对危险品事故清理过程中和清理后作出环产进行核查统计。2、危险品消防灭火1)扑救化学品火灾时，应注意以下事项：2)灭火对策内赶到现场；距离超过30km,必须在接警后1个小时内赶且需要时间进行必要处理才能利用清障车将其托牵离开现驶员指定地点)。或行车道，且短期内赶到现场；距离超过30km,必须在接警后1个小时内赶过10分钟。到现场；距离超过30km,必须在接警后1个小时内赶到现中型专项作业车(含)以上车型还需增配消防器材、破拆工2、我单位提供的车辆必须购买相应的保险，除交强险外，还应购买保险理赔金额不少于50万的第三者责任险，车载终端，车辆定位数据须保存3个月，并实时提供给采购4、我单位提供的车辆必须安装行车记录仪，行车记录晰摄录从采购人将暂扣车辆移交给我单位起至我单位将暂体安装要求由采购人指定，摄录数据至少保存45天。6、我单位提供的车辆必须统一喷涂我单位单位名称及投诉电话(如车辆属租赁的，我单位应在车辆明显位置标示出我单位单位名称及投诉电话)。7、服务期内，我单位投入的车辆必须在有效期内，对于30个。3.1.1.人员保障1.1确保人员队伍稳定1.2确保人员素质达标1.3整体确保人员服务技能2.1设备配置到位2.2确保设备状态良好3.2建立经理联系制度3.3严格考核制度3.4建立义务监督机制3.2.清障施救车辆作业、管理制度一、清障车作业流程注意：拉出钢缆时所剩钢缆圈数不得少于5圈j形钩距离绞盘大于0.4m脱开!!这样会损坏绞盘保证专业装备符合清障施救服务需要且能随时投入清障施第四章突发事件应急处理预案1)翻车2)碰撞4)其他事故1.2危害分析4.1.2.应急处置基本原则2.1坚持以人为本原则2.2按照抢险与疏导车辆安全相结合、防连锁事故的原则2.3要加强事故现场安保工作，监护肇事人员，为事故调查处理提供条件，协助公安交警部门做好现场取证工作。3.1应急组织体系成员：调度及工作人员3.2职责1)分析本公司车辆运行中存在的危险、危害因素及可2)督促公司业务管理部门针对车辆进行定期的安全检3)组织开展本应急预案的演练；4)事故发生时，分析判断事故危害程度，确定相应应4.1.4.预防和预警4.1预防措施1)加强车辆的日常维护，提高汽车的安全性能。日常2)提高驾驶人员业务素质、驾驶技能，对驾驶员定期3)随车配备灭火器，并掌握使用方法，学会自燃的早5)对交叉路口、急转弯、路面坑洼地带、路面结冰等5.1报警2)外部报警电话：应急救援电话：火警电话：119;医疗救护电话：120;6.1响应分级事故等事故程度响应级别现场级造成轻伤两人(含两人)以下，财产现场级响应一级造成群伤三人(含三人)以上、一次一级响应6.2响应程序6.2.1应急指挥6.2.2应急行动6.3处置措施亡，要立即拨打120,与医院急救中心联系，请求出动急救如有人员被困，依靠现场人员难以解救时，立即联系消防和车辆安全部门(火警119,交通事故122),请求支援。2)控制事故的蔓延和扩大6.4应急结束4.1.7.信息发布及后期处置7.1事故基本情况、进展情况由公司应急领导小组随时7.3参加应急救援工作的单位，应保存完整的应急救援7.4公司应急救援办公室对抢险过程和应急救援情况4.1.8.应急物资与装备保障4.2.清障应急预