2024年全国企业人力资源管理师之四级人力资源管理师考试重点试卷附答案_第1页
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文档简介

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 全国企业人力资源管理师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷,请考生注意书写规范;考试时间为120分钟。2.在作答前,考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写,字体工整,笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答,超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。一、选择题

1、(2015年5月)()规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度。A.技术等级B.工作等级C.劳动定额D.计件单价

2、用人单位可以聘用外国人,但聘用期限不得超过()A.3年B.4年C.5年D.10年

3、(2017年5月)()是指对行为的结果进行绩效考评和评价。A.能力考评B.态度考评C.业绩考评D.自我考评

4、(2019年5月)()是指在招聘广告中不出现招聘企业名称的广告。A.隐瞒广告B.秘密广告C.遮蔽广告D.不公开广告

5、(2017年11月)某企业中员工小张的每月工资、薪金收入为3400元,那么他每个月需要缴纳的个人所得税为()元。A.240B.135C.80D.0

6、(2015年5月)在劳动关系的调整方式中,()的基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。A.劳动合同B.民主管理制度C.集体合同D.劳动法律法规

7、面试的开始阶段应从()发问,从而营造和谐的面试气氛。A.应聘者熟悉的问题B.应聘者不能预料到的问题C.应聘者陌生的问题D.应聘者可以预料到的问题

8、Q某向X借钱,还款期限已过多时,但Q某却以种种理由敷衍推托,始终不还,最后Q某连人也不露面了。如果你是X,你会()。A.向法院起诉B.找几个猛士恐吓Q某C.放弃要钱D.请讨债公司解决?

9、在管理人员教程培训中,三级培训的培训对象是()。A.具有管理潜能的员工B.具有较高潜力的初级管理人员C.负责核心流程和多项职能的管理人员D.管理业务或项目并对其业绩全权负责者

10、影响群体决策的群体因素不包括()。A.群体多样性B.群体结构C.群体熟悉度D.群体规模

11、(2017年5月)关于劳动定额,下列说法不正确的是()A.劳动定额是在一定条件下制定的,不能脱离具体的生产、技术、组织条件B.劳动定额受到各种客观物质条件的制约,但不受各种主观因素的影响C.在具体规定劳动定额时,应从实际出发,针对不同的工作特点,采取行之有效的科学方法D.劳动定额限定的对象是有效的劳动,不是无效的劳动

12、一般在面试开始时,宜采用()的提问方式,以缓解面试紧张气氛。A.开放式B.封闭式C.清单式D.假设式

13、下列各项中,属于社会保险内容的是()。A.失业保险B.社会救济C.财产保险D.社会福利??

14、因停工或执行非生产性工作所消耗的时间,称为()。A.作业宽放时间B.非出勤时间C.非定额时间D.非工作时间

15、(2018年5月)企业薪酬制度的设计与完善是企业薪酬管理的一项重要任务,不包括()A.工资结构设计与完善B.调整不同员工薪酬项目的构成C.薪酬等级标准设计D.薪酬支付形式设计

16、在人力资源规划中,()事关全局,是各种人力资源计划的核心。A.战略规划B.组织规划C.制度规划D.人员规划

17、()是指评估者依据自己的主观判断,并不是用事实和数字加以证明。A.正式评估B.非正式评估C.建设性评估D.总结性评估

18、(2016年11月)培训的组织管理工作应该由()来负责。A.人力资源部门B.企业相关的主管部门C.战略发展部门D.各类部门及各级主管

19、(2016年5月)以下关于企业员工绩效考评的表述,不正确的是()。A.绩效管理是绩效考评活动的核心内容和重要保障B.绩效考评从微观上体现了绩效管理的目标和要求C.它具有指向性,其出发点和终点是企业的整体绩效D.绩效考评不是孤立的,它与企业经营管理息息相关

20、工资结构线可表示各岗位的相对价值与实付工资对应的数值关系。工资结构线愈陡,各等级之间薪酬差距()。A.愈大B.愈小C.不变D.不确定?

21、某企业规定员工每天售出200份产品就能得到底薪120元,若业绩超过200份以上,则超出部分每份可得0.5元,小王今天共售出产品320份。则他的日工资为()。A.100元B.160元C.180元D.200元

22、正常情况下,每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过()。A.20小时B.30小时C.36小时D.40小时

23、在实践型培训法中,常用于管理培训的方法是()A.工作指导法B.工作轮换法C.个别指导法D.特别任务法

24、(2019年5月)劳动者患病,()不能从事原工作也不能从事用人单位另行安排工作的,用人单位可以解除劳动合同。A.病愈后B.休假3个月后C.休假6个月后D.医疗期满

25、()是指以人为核心,以人为根本的管理。A.人本管理B.人力资源管理C.生产组织管理D.人力创新管理

26、(2019年5月)企业提供()福利,基本目的在于全面改善员工的工作、生活质量。A.非必要性B.必要性C.经济性D.非经济性

27、有关培训激励制度的说法错误的是()A.企业要建立起培训—使用—考核—奖惩的配套制度B.建立岗位培训责任制,使培训与部门领导利益挂钩C.应在培训激励制度中明确规定奖惩执行的方式方法D.激发企业的培训积极性,满足企业生产发展的需要

28、()的优点是应用广泛,可用于基层生产工人,如让受训者通过观察指导者工作和实际操作,掌握机械操作技能。A.特别任务法B.个别指导法C.工作指导法D.工作轮换法

29、人性的内容不包括()。A.自然属性B.生物属性C.心理属性D.社会属性

30、以下关于企业员工绩效考评的表述,不正确的是()。A.绩效管理是绩效考评活动的核心内容和重要保障B.绩效考评从微观上体现了绩效管理的目标和要求C.它具有指向性,其出发点和终点是企业的整体绩效D.绩效考评不是孤立的,它与企业经营管理息息相关

31、劳动者或用人单位向对方提出订立劳动合同的建议称为()。A.要约B.承诺C.求职D.招聘

32、()在集体合同内容的构成中处于核心地位。A.一般性规定B.其他规定C.过渡性规定D.劳动条件标准条款

33、人力资源费用支出控制包括:①制定控制标准;②差异的处理;③人力资源费用支出控制的实施等三个阶段。正确的顺序是()A.①②③B.②①③C.②③①D.①③②

34、传统简历调查与档案考核的测评手段,具有信息量小、科学性差、缺乏预测性的缺点,采用()的方式进行简历分析可以弥补这一不足。A.心理测试B.要素比较法C.背景调查D.加权应聘申请表

35、职业道德是从业人员在职业活动中()A.必须服从的工作指令B.应该遵循的行为规范C.衡量绩效的根本标准D.自我评价的价值尺度

36、(2016年11月)工资指导线在每年()底之前颁布。A.一月B.二月C.三月D.四月

37、在人员录用原则中,()强调用人既然要用,就一定要明确授权,放手大胆使用,使他充分发挥才干。A.因事择人原则B.用人不疑原则C.任人唯贤原则D.严爱相济原则?

38、企业薪酬制度的设计与完善是企业薪酬管理的一项重要任务,不包括()。A.工资结构设计与完善B.调整不同员工薪酬项目的构成C.薪酬等级标准设计D.薪酬支付形式设计

39、关于职业道德品质,下列说法中正确的是()A.具有良好职业道德品质的员工更容易取得职业成功B.在职业生涯中,职业技能显然比职业道德品质重要得多C.在职业道德品质修养过程中,环境的影响占据主导地位D.考察从业人员的职业道德品质,最关键的是看其工作绩效

40、工资指导线一般在每年()底之前颁布。A.1月B.2月C.3月D.6月

41、招聘申请表的设计应从()的角度出发,使用通俗的语言。A.用人部门B.招聘者C.企业高层D.申请者

42、微观环境中现有竞争对手的情况,不包括对()的分析。A.现有竞争对手的数目B.竞争对手的产品差异化C.商品的变动成本D.现有竞争对手的经营战略

43、()对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当具有发言权。A.生产管理和计划部门B.受训人员C.管理部门和主管领导D.培训师

44、(2017年5月)不属于工作岗位调查方式的是()A.德尔菲法B.面谈C.现场观测D.书面调查

45、应聘申请表的设计应从()的角度出发,使用通俗的语句。A.用人部门B.招聘者C.企业高层D.申请者

46、下列对岗位评价的理解有误的是()。A.岗位评价的中心是现有的人员B.岗位评价是对企事业单位各类岗位的相对价值进行衡量的过程C.岗位评价是对同类不同层级岗位的相对价值衡量评比的过程D.岗位评价为岗位的分类、分级提供了前提

47、(2017年11月)以下关于工作时间核算的表述,错误的是()A.缺勤分为全日缺勤和非全日缺勤B.制度工作工日=日历工日-制度公休工日C.出勤工日=制度工作工日-缺勤工日D.停工工时=全日停工工时-非全日停工工时

48、在组织内部招聘和选拔时,说法不正确的是()。A.全方位发现人才B.不要将人才固定化C.求全责备D.避免长官意志的影响

49、()是对绩效考评数据进行处理的第一步。A.收集考评数据B.统计考评数据C.分析考评数据D.制定考评表格

50、()适用于及时了解被调查者对某种情况的看法,便于做出好与差的评价。A.电话调查法B.档案记录法C.邮寄调查法D.直接观察法二、多选题

51、(2015年11月)()不属于劳动关系的基本特征。A.劳动性B.隶属性C.平等性D.合作性

52、以下关于工业工程的说法错误的是()A.其研究对象是人、原材料、设备等资源构成的工作系统B.基本目标是对系统进行设计、改进、评价,并不断创新C.它主要采用了统计计量、定性分析以及实证的研究方法D.它的研究任务是构建一个完整的人-机-环境系统,并保障其有效运行

53、招聘申请表的设计应从()的角度出发,使用通俗的语言。A.用人部门B.招聘者C.企业高层D.申请者

54、(2019年5月)企业内部劳动规则所调整的行为是作为劳动过程组成部分的()。A.用工行为B.劳动行为C.劳动行为和用工行为D.管理行为

55、总供给等于()之和。A.消费+储蓄B.投资+储蓄C.投资+收人D.消费+收入

56、()组织结构模式只适用于计划经济体制下的企业,必须经过改造才能用于市场经济下的企业。A.职能制B.矩阵制C.直线制D.事业部制

57、()是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。A.稳定和创新B.冒险和创新C.冒险和进取D.稳定和改革

58、以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是()A.工作说明书的内容可繁可简B.岗位规范要比工作说明书所涉及的内容少C.岗位规范写工作说明书的一些内容有交叉D.工作说明书以岗位的“事”和“物”为中心

59、(2015年11月)某企业规定员工每天售出200份产品就能得到底薪120元,若业绩超过200份以上,则超出部分每份可得0.5元,小王今天共售出产品320份。则他的日工资为()。A.100元B.160元C.180元D.200元

60、从规划的期限上看,()年以上属于长期规划。A.2年B.3年C.5年D.7年

61、面试的环境必须是()A.温馨的B.舒适的C.宽敞的D.安静的

62、当收入差距的衡量指标——基尼系数接近()时,收入便接近于绝对平等。A.OB.0.5C.1D.0或1

63、《劳动法》规定,劳动合同()即具有法律约束力。A.自双方当事人签字之日起B.从依法订立之日起C.自签订之日起D.自公证之日起

64、劳动法律关系的特征不包括()。A.它是双务关系B.它的内容是权利和义务C.它具有国家强制性D.它是劳动服务法律关系

65、考评数据的处理可以采用的形式包括手工处理和()A.人工处理B.计算机处理C.人机联合处理D.第三方处理

66、工作岗位评价的目的是明确每个岗位的()A.薪酬标准B.相对价值C.定员D.工作任务、职责

67、影响消费者购买行为的主要因素不包括()。A.文化因素B.个人因素C.社会因素D.经济运行情况

68、在组织内部招聘和选拔时,说法不正确的是()。A.全方位发现人才B.不要将人才固定化C.求全责备D.避免长官意志的影响

69、在实际考评中,采用()的形式时,应当慎重考虑。A.自我考评B.外人考评C.同级考评D.下级考评

70、()的岗位最不适合按工作岗位进行定员。A.清洁工B.信访人员C.警卫员D.医务人员

71、()是心理测量的工具,它是测量一个行为样本的系统程序。A.物理测量B.心理测验C.生理测量D.情商测量

72、(2018年5月)()原则要求管理者对员工给予充分的信任与尊重。A.以人为本B.任人唯贤C.用人不疑D.严爱相济

73、(2019年5月)制定自学计划或帮助员工制定个人自学计划,属于人事部门对()的管理。A.业余培训B.在岗培训C.自学D.脱产培训

74、作为劳动合同主体的劳动者必须年满()以上。A.15周岁B.16周岁C.17周岁D.18周岁

75、劳动关系以()分离为核心。A.劳动力所有权和支配权B.劳动力所有权和使用权C.劳动力使用权和支配权D.劳动力所有权和管辖权?

76、()是指对行为的结果进行绩效考评和评价。A.技能考评B.观念考评C.业绩考评D.自我考评

77、(2015年11月)()不属于法人机关。A.意思机关B.履行机关C.执行机关D.监察机关

78、(2018年5月)()是指在个人具备国家及所在企业规定的条件时可以享受的福利。A.补充福利B.集体福利C.经济性福利D.个人福利

79、()能够给员工提供发展的机会,强化工作动机,增强员工对组织的责任感。A.竞争上岗B.外部招募C.公开选拔D.内部招募

80、(2015年5月)关于我国薪酬管理的法律环境,下列说法有误的是()。A.《教师法》规定教师的平均工资水平应当不低于或者高于国家公务员的平均工资水平B.《宪法》确定了按劳分配的原则,并规定了薪酬规划的基本条件C.《公司法》规定公司可提取利润的5%~15%列入公司法定公益金D.目前我国企业薪酬管理所面对的外部法律规制环境可以分为宪法、法律、行政法规和规章这几个层次

81、企业从外部聘请高等学校教师主要进行()。A.专业培训B.技能培训C.理论培训D.业务培训

82、外部招聘的局限有()。A.将不符合条件的人员提拔到他所不能胜任的岗位上工作B.可能会在组织中造成一些矛盾,产生不利影响C.容易造成“近亲繁殖”D.影响内部员工的积极性

83、()包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。A.劳动标准制度B.促进就业法律制度C.就业培训制度D.社会保险和福利制度

84、(2015年5月)在劳动关系的调整方式中,()的基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。A.劳动合同B.民主管理制度C.集体合同D.劳动法律法规

85、售前服务的内容不包括()。A.提供咨询B.协助选购C.提供零件D.提供资料?

86、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是()A.二者的应用范围相同B.二者的概念内涵相同C.二者的计量单位不同D.二者都是对人力消耗所规定的限额

87、(2017年5月)日工资制的计算方法为月工资标准除以()而得。A.工作小时B.工作实用天数C.20.90D.21.75

88、薪酬日常管理是由()、薪酬支付、薪酬调整组成的循环,这个循环可以称为薪酬成本管理循环。A.薪酬策略B.薪酬水平C.薪酬结构D.薪酬预算

89、(2015年11月)关于养老保险的说法不正确的是()。A.它也包含社会优抚安置和社会救济B.是以社会保险为手段达到保障的目的C.目的是为保障老年人的基本生活需求D.在法定范围内老年人完全或基本退出社会劳动岗位后才发生作用

90、如果某员工在企业工作了15年,被企业解除了劳动合同,那么企业应支付()个月的工资A.6B.12C.15D.24

91、绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性,剔除个人偏好等感情因素,这体现了起草绩效管理制度()的要求。A.全面性与完整性B.公正性与客观性C.可操作性与精确性D.相关性与有效性?

92、一般情况,凡产量取决于个人努力程度的适宜采用()A.计时工资制B.计件工资制C.技能工资制D.岗位工资制

93、以下各项中,不属于绩效考评类型的是()A.工作态度考评B.业绩考评C.能力考评D.工作热情考评

94、个人生活习惯、癖好之类琐碎内容便不宜包括在绩效管理的内容之中。一定要切实保障绩效管理的(),使绩效管理名副其实。A.可靠性B.针对性C.效度D.合理性

95、可用SWOT法对企业组织信息进行分析,其中“S”表示()。A.组织的优势B.组织面临的机会C.组织的劣势D.组织面临的威胁

96、据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为()。A.营运流程和行政后勤流程B.营运流程和管理流程C.作业流程和支持流程D.销售服务流程和管理流程

97、(2019年5月)招聘工作的提出和确定是从()开始的。A.招聘计划B.招聘策略C.工作分析D.招聘需求

98、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容,不包括()。A.顾客消费承受能力B.顾客消费偏好C.顾客购买动机分析D.企业产品消费群体分析

99、在绩效管理的总结阶段,绩效诊断的主要内容不包括()A.对企业绩效管理制度的诊断B.对企业绩效管理体系的诊断C.对考评者、被考评者的全面、全过程的诊断D.对各单位主管应承担的责任的诊断

100、PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理,四个阶段循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确的是()。A.①②③④B.③②①④C.③①④②D.④①③②

参考答案与解析

1、答案:C本题解析:在计件工资制中,劳动定额规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度,它是计件单价的依据之一,是实行计件工资制的关键。

2、答案:C本题解析:暂无解析

3、答案:C本题解析:业绩是指员工在工作中取得的阶段性产出和直接结果。对于管理者和员工个人而言,业绩考评都是非常必要的,对管理者来说,他们通过业绩考评来控制员工的工作产出,从而达到组织既定的经营目标。而对于员工来说,他们都希望自己的工作业绩能够得到承认,因而需要通过业绩考评的结果客观反映自己的贡献。

4、答案:C本题解析:遮蔽广告是指在招聘广告中不出现招聘企业名称的广告,这种广告通常要求申请人将自己的求职信和简历寄到一个特定的信箱。采用遮蔽广告的原因有:企业不愿意暴露自己的业务区域扩展计划,不想让竞争对手过早地发现自己在某一个地区开始招聘人才;企业不愿意让在职员工发现,公司正在试图由外部来补充某些岗位的人员空缺。

5、答案:D本题解析:小张每月工资、薪金收入为3400元,达不到我国个人所得税的月缴税基数设定。

6、答案:A本题解析:劳动合同是劳动关系当事人依据国家法律的规定,经平等自愿、协商一致缔结的,体现当事人双方的意志,是劳动关系当事人双方合意的结果。其基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。

7、答案:D本题解析:在面试的开始阶段,应从应聘者可以预料到的问题开始发问,如工作经历、文化程度等,然后再过渡到其他问题,以消除应聘者的紧张情绪。只有这样才能营造和谐的面谈气氛,有利于观察应聘者的表现,以求全面客观地了解应聘者。

8、答案:A本题解析:朋友、同事之间应相互帮助,别人有困难时要尽力帮助。但是当帮助别人以后,自己的合法权益受到侵害,应该用法律武器保护自己。出现题中的情况,最好的解决方式是向法院起诉。?

9、答案:B本题解析:员工管理人员教程培训是在职培训的重要组织形式之一,其设计一般按照四个级别进行:①一级培训的培训对象,是管理业务或项目并对其业绩全权负责者、至少负责两个职能部门者;②二级培训的培训对象,为负责核心流程或多项职能的管理人员;③三级培训的培训对象,是具有较高潜力的初级管理人员;④四级培训的培训对象,主要是具有管理潜能的员工。

10、答案:B本题解析:决策群体通常是由具有不同职务、部门、身份的个体组成,他们往往在决策前就对决策问题有各自的假设、观点、判断和偏好,这些个体要通过讨论、辩驳等互动方式最终对某一问题做出决策。影响群体决策的群体因素主要包括:①群体多样性(群体异质性);②群体熟悉度;③群体的认知能力;④群体成员的决策能力;⑤参与决策的平等性;⑥群体规模;⑦群体决策规则。

11、答案:B本题解析:劳动定额不仅受到各种客观物质条件的制约,还受到各种主观因素的影响,如生产者的文化水平,生产专业知识和技能操作,劳动态度及主动性、积极性,管理者的专业素质和管理水平,劳动关系等。

12、答案:A本题解析:开放式提问让应聘者自由地发表意见或看法,以获取信息,避免被动。一般在面试开始的时候运用,用以缓解面试的紧张气氛,消除应聘者的心理压力,使应聘者充分发挥自己的水平和潜力。

13、答案:A本题解析:我国现行的社会保障体系包括:①社会保险;②社会救济;③社会福利;④社会优抚安置;⑤国有企业下岗职工基本生活保障和再就业。其中,社会保险包括:①养老保险;②医疗保险;③失业保险;④工伤保险;⑤生育保险。?

14、答案:C本题解析:非定额时间是指在工作时间内所发生的无效劳动和损失的时间,如因停工或执行非生产性工作所消耗的时间。具体包括停工时间和非生产时间两种。

15、答案:A本题解析:企业薪酬制度设计完善是企业薪酬管理的一项重要任务,包括薪酬结构完善,即确定并调整不同员工薪酬项目的构成,以及各薪酬项目所占的比例,还包括薪酬等级标准设计,薪酬支付形式设计,即确定薪酬计算的基础。

16、答案:A本题解析:人力资源规划的内容包括:战略规划、组织规划、制度规划、人员规划和费用规划。其中,战略规划是根据企业总体发展战略的目标,对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定,是各种人力资源具体计划的核心,是事关全局的关键性规划。

17、答案:B本题解析:非正式评估是指评估者依据自己的主观性判断,而不是用事实和数字来加以证明。非正式的培训评估是建立在评估者的主观看法上,但在有些时候能够发挥很大的作用,尤其是在对培训者与培训对象之间的关系以及培训对象对待评估的态度等问题作出评估时。

18、答案:A本题解析:培训的组织管理应由人力资源管理部门负责,或设立一个岗位,或设立一个下属部门,这样既有利于企业培训的组织管理,又有利于成本控制。

19、答案:A本题解析:企业的绩效管理过程就是以员工绩效为基本单元进行系统全面的计划、组织、监督、协调和控制的过程。绩效考评是绩效管理活动的核心内容,因此,在企业中绩效考评几乎成为绩效管理的代名词。

20、答案:A本题解析:通常用“工资结构线”来表示各岗位的相对价值与实付工资对应的数值关系。工资结构线越陡,各等级之间工资差距越大,表示企业对于贡献价值不同的岗位,采用的是拉大企业工资差距的薪酬策。?

21、答案:C本题解析:由题意,小王的日工资=120+(320-200)×0.5=180(元)。

22、答案:C本题解析:依照法定程序延长工作时间,在正常情况下,每月不能超过36小时。

23、答案:D本题解析:特别任务法是指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法,此法常用于管理培训。

24、答案:D本题解析:劳动者患病或者非因工负伤、医疗期满后,不能从事原工作也不能从事用人单位另行安排的工作时,用人单位可以解除劳动合同,但需要提前30天以书面形式通知劳动者或者额外支付劳动者一个月工资,并承担经济补偿责任。

25、答案:A本题解析:人本管理即以人为核心、以人为根本的管理。它是指企业中的人作为管理的首要因素,是企业一切管理活动的主体或主导因素;同时,作为管理的本质因素,又是企业管理的出发点和归宿。一方面,企业一切管理活动围绕调动人的积极性、主动性和创造性而展开;另一方面,企业一切管理和经营实践活动,旨在满足人的需要,促使企业人获得全面自由的发展。

26、答案:D本题解析:企业提供非经济性福利,基本目的在于全面改善员工的工作、生活质量。这类福利形式包括:①咨询性服务,如免费提供法律咨询和员工心理健康咨询等;②保护性服务,如平等就业权利保护(反性别、年龄歧视等)、隐私权保护等;③工作环境保护,如实行弹性工作时间,缩短工作时间,员工参与民主化管理等。

27、答案:C本题解析:暂无解析

28、答案:C本题解析:工作指导法的优点是应用广泛,可用于基层生产工人,如让受训者通过观察指导者工作和实际操作,掌握机械操作技能。

29、答案:D本题解析:人性,即人的本性,是人通过自己的社会性的生命活动,形成或获得的全部属性的综合,即现实生活中的人所具有的全部规定性。人性的内容主要有:①自然属性,又称生物属性;②心理属性,是人性的重要构成部分,是人性的本质。

30、答案:A本题解析:企业的绩效管理过程就是以员工绩效为基本单元进行系统全面的计划、组织、监督、协调和控制的过程。绩效考评是绩效管理活动的核心内容,因此,在企业中绩效考评几乎成为绩效管理的代名词。

31、答案:A本题解析:劳动者或用人单位向对方提出订立劳动合同的建议称为要约

32、答案:D本题解析:通常情况下,集体合同一般包括以下内容:(1)劳动条件标准部分;(2)一般性规定;(3)过渡性规定;(4)其他规定。其中,劳动条件标准条款在集体合同内容的构成中处于核心地位,在集体合同的有效期内具有法律效力。

33、答案:D本题解析:暂无解析

34、答案:D本题解析:传统简历调查与档案考核虽然是一种重要的测评手段,但是,它所提供的信息量小,且科学性差,缺乏预测性。采用加权应聘申请表的方式进行简历分析,基本上可以弥补传统方法在人员初选方面的不足。

35、答案:B本题解析:暂无解析

36、答案:C本题解析:工资指导线在每年3月底以前颁布,执行时间为一个日历年度(1月1日至12月31日)。

37、答案:B本题解析:用人不疑原则要求管理者对员工要给予充分的信任与尊重。如果对部下怀有疑虑,不如干脆不用。既然要用,就一定要明确授权,放手大胆使用,使他充分发挥才干。事实上,试用人员与正式员工在使用上并无本质的差异,关键是管理者能不能给他们以充分的信任与权力,大胆放手让他们在岗位上发挥自己的才能。?

38、答案:A本题解析:企业薪酬制度设计完善是企业薪酬管理的一项重要任务,包括薪酬结构完善,即确定并调整不同员工薪酬项目的构成,以及各薪酬项目所占的比例,还包括薪酬等级标准设计,薪酬支付形式设计,即确定薪酬计算的基础。

39、答案:A本题解析:暂无解析

40、答案:C本题解析:工资指导线在每年三月底以前颁布,执行时间为一个日历年度(1月1日至12月31日)。

41、答案:D本题解析:申请表要从申请者角度出发设计,为此,要将表中同类问题归为一组列在表中,且要尽可能采取“是”或“非”的简洁回答方式,使用通俗的语言。

42、答案:C本题解析:经营环境的微观分析主要包括:现有竞争对手的分析;现有竞争对手的经营战略;竞争对手的产品差异化;固定成本的高低和行业成长过剩。

43、答案:A本题解析:生产管理或计划部门对培训组织实施的时机选择和培训目的的确定是否得当具有发言权。因为他们能够准确地了解培训需求,也就是知道应当选什么内容培训和培训应达到什么深度。同时,他们也能对培训组织管理提出意见,因为大多数培训是要占用工时的。

44、答案:A本题解析:工作岗位调查的方式包括:(1)面谈。(2)现场观测。(3)书面调查。

45、答案:D本题解析:应聘申请表是提供应聘者个人履历和资料的基本形式,是企业人员初步挑选工作不可缺少的一种工具。在应聘申请表的设计过程中,设计者应当注意达到以下要求:①申请表要从申请者角度出发设计,为此,要将表中同类问题归为一组填在表中,且要尽可能采取“是”或“非”的简洁的回答方式,使用通俗的语句;②申请表的设计应考虑企业(公司)的目标,便于人员招聘的组织与管理工作;③申请表应采取多种形式,按不同人员类型分别设计。

46、答案:A本题解析:岗位评价的中心是客观存在的“事”和“物”,而不是现有的人员。以“员工”为对象的衡量、评比、估价,属于人事考核或员工素质测评的范畴,而岗位评价虽然也会涉及岗位员工,但它是以岗位员工的工作活动为对象所进行的评价。

47、答案:D本题解析:停工工时是员工在出勤时间中的全日停工与非全日停工的时间总和。停工工时=全日停工工日×制度工作日长度+非全日停工工时。

48、答案:C本题解析:在组织内部招聘与选拔时,应当掌握以下几点要求:①避免长官意志的影响;②不要求全责备;③不要将人才固定化;④全方位地发现人才。

49、答案:D本题解析:考评数据的处理就是对所采集到的绩效考评数据进行整理、汇总、分类、统计、保存的过程。无论怎样处理采集到的考评数据,都需要预先设计绩效考评使用的各种表格。因此,制定考评表格是对绩效考评数据进行处理的第一步。

50、答案:A本题解析:电话调查法适用于及时采集一些简单信息,尤其是要了解被调查者对某种情况的看法,如是与非、好与差、正确与错误、要与不要等简单的问题。

51、答案:D本题解析:劳动关系的基本特征包括:①劳动关系的内容是劳动。在现代市场经济条件下,劳动关系是劳动的社会形式,劳动是这种关系的基础,也是它的实质和内容。②劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点。③劳动关系具有平等性和隶属性的特点。在现代社会,劳动关系的当事人即雇主与雇员之间是相互独立的平等主体的契约关系,两者具有平等的法律人格,建立劳动关系首先取决于当事人各自的意志。

52、答案:C本题解析:工业工程是一门技术科学,它的研究对象是人、原材料、设备等资源构成的生产经营管理或工作系统,它所采用的研究方法汇集了数学、自然科掌、社会科学等学科的研究方法,它的研究任务是没计和构建一个完整的人一机一环境系统,并保障其有效运行,它的基本目标是对系统进行设计、改进、评价,并不断创新,使其永远充满活力。

53、答案:D本题解析:申请表要从申请者角度出发设计,为此,要将表中同类问题归为一组列在表中,且要尽可能采取“是”或“非”的简洁回答方式,使用通俗的语言。

54、答案:C本题解析:企业内部劳动规则所调整的行为是作为劳动过程组成部分的用工行为和劳动行为,既约束全体劳动者,又约束企业行政各职能部门和企业的各组成部分。

55、答案:A本题解析:总供给是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。从产品和服务的生产看,它取决于用于生产的各类生产要素投入的总规模;从收入分配看,它是一定时期内要素投入而获得的收入总和。计算公式为:总供给=各类生产要素供给的总和(劳动+资本+管理)=各类生产要素相应的收入的总和=消费+储蓄

56、答案:A本题解析:职能型结构只适用于计划经济体制下的企业,必须经过改造才能应用于市场经济下的企业。

57、答案:B本题解析:在新经济环境下,社会纷繁复杂,市场瞬息变幻,要想把握住新经济环境就必须抛却因循守旧的传统思想,勇于冒险和创新,才能在激烈的市场竞争和人才竞争中激流勇进。所以冒险和创新是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。

58、答案:B本题解析:暂无解析

59、答案:C本题解析:由题意,小王的日工资=120+(320-200)×0.5=180(元)。

60、答案:C本题解析:从规划的期限上看,人力资源规划可分为长期规划(五年以上的计划)和短期计划(一年及以内的计划),介于两者之间的为中期计划。

61、答案:D本题解析:画试的环境应该舒适、适宜,利于营造宽松气氛。面试的环境必须是安静的。

62、答案:A本题解析:基尼系数是意大利经济学家基尼依据洛伦茨曲线创制的用来判断某种收入分配平等程度的一种尺度,即社会居民或劳动者人数与收入量对应关系的计量指标。当基尼系数接近0时,收入便接近于绝对平等;反之,当基尼系数接近1时,收入便接近于绝对不平等。基尼系数越大,表示收入越不平等。

63、答案:B本题解析:劳动合同依法订立就必须履行,这既是劳动立法赋予合同当事人双方的义务,也是劳动合同对当事人双方具有法律约束力的主要表现。

64、答案:D本题解析:劳动法律关系的特征包括:(1)劳动法律关系是劳动关系的现实形态。(2)劳动法律关系的内容是权利和义务。(3)劳动法律关系的双务关系。(4)劳动法律关系具有国家强制性。

65、答案:B本题解析:考评数据的处理就是对所采集到的绩效考评数据进行整理、汇总、分类、统计、保存的过程。考评数据的处理可以采用两种形式,即手工处理和计算机处理。

66、答案:B本题解析:工作岗位评价的目的在于明确每个岗位的相对价值。根据对岗位系统科学的评价,确定各岗位的工资等级。

67、答案:D本题解析:影响消费者购买行为的主要因素包括:(1)文化因素。(2)社会因素。(3)个人因素。(4)心理因素。

68、答案:C本题解析:在组织内部招聘与选拔时,应当掌握以下几点要求:①避免长官意志的影响;②不要求全责备;③不要将人才固定化;④全方位地发现人才。

69、答案:B本题解析:外部人员虽能较客观公正地参与绩效考评,但他们很可能不太了解被考评者及其能力、行为和实际工作的情况,使其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。在实际考评中,采用外人考评的形式时,应当慎重考虑。

70、答案:D本题解析:工作岗位定员主要根据工作任务、岗位区域、工作量,并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定定员人数。其适用于有一定岗位,但没有设备,又不能实行定额的人员,如检修工、检验工、值班电工、茶炉工、警卫员、清洁工、文件收发员、信访人员等。

71、答案:B本题解析:心理测验是心理测量的工具。测验是测量一个行为样本的系统程序。

72、答案:C本题解析:用人不疑原则要求管理者对员工要给予充分的信任与尊重。

73、答案:C本题解析:人力资源部门对自学的管理包括:①制定自学计划或帮助员工制定个人自学计划;②对员工进行自学方面的指导;③对自学效果进行检查、评价。

74、答案:B本题解析:作为劳动合同主体的劳动者必须年满16周岁,有就业要求,具有劳动行为能力的人。

75、答案:B本题解析:劳动关系以劳动力的所有权与使用权相分离为核心,雇员在劳动关系中始终是劳动力的所有者,在劳动过程中是劳动力的支出者;雇主以其占有的生产资料(资本)的产权或经营权为基础,能够为劳动力的使用提供物质条件,成为劳动力的使用者,通过劳动关系这种形式实现现实的劳动过程。?

76、答案:C本题解析:业绩考评是对行为的结果进行绩效考评和评价,是对员工承担岗位工作的成果所进行的评定和估价。

77、答案:B本题解析:法人机关通常分为:①意思机关,即法人的权力机关或决策机关;②执行机关,执行意思机关的决策,具体实施法人对内进行管理,对外进行民事活动和招聘录用员工活动的功能;③代表机关,是法人的意思表示机关,通常称为法人的法定代表人;④监察机关,是对法人执行机关的活动实施监督的机关。

78、答案:D本题解析:个人福利是指在个人具备国家及所在企业规定的条件时可以享受的福利。

79、答案:D本题解析:内部招募能够给员工提供发展的机会,强化员工为组织工作的动机,也增强了员工对组织的责任感。

80、答案:C本题解析:C项,《公司法》规定公司可提取利润的5%~10%列入公司法定公益金。公司提取的法定公益金用于本公司职工的集体福利。

81、答案:C本题解析:企业的培训教师有三类:①聘请的高等院校教师,擅长理论方面的培训;②企业的业务骨干,擅长具体业务、技能方面的培训;③企业内部培训机构的教师,除一些国外知名企业外,企业内部培训机构的教师只能进行知识、技能方面的培训。

82、答案:D本题解析:外部招聘的局限有:①筛选难度大,时间长;②进入角色慢;③招聘成本高;④决策风险大;⑤影响内部员工的积极性。

83、答案:A本题解析:劳动标准制度包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。劳动法所规定的劳动标准为最低劳动标准,一

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