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文档简介
洗浴安全实施方案范文第一篇洗浴安全实施方案范文第一篇浴场营销策划策略汇总桑拿洗浴行业的营销,不仅是指单纯的洗浴服务项目推销、广告、宣传、公关等,它同时还包含有洗浴经营者为使宾客满意并为实现洗浴经营目标而展开的一系列有计划、有组织的广泛的洗浴产品以及服务活动。它不仅仅是一些零碎的洗浴推销活动,而更是一个完整的过程。洗浴营销是在一个不断发展着的营销环境中进行的,所以,为适应营销环境的变化,抓住时机,营销人员应该制定相应的营销计划。
首先,应确定洗浴企业的经营方向,进行市场调查以确定经营方向;然后深入进行市场细分,对竞争对手及形势进行分析,确定营销目标;随即研究决定产品服务、销售渠道、价格及市场营销策略;以及具体实施计划财务预算,并通过一段时期的实施,再根据信息反馈的情况,及时调整经营方向和营销策略,最后达到宾客、价格、实绩、产品、包装、促销等诸多因素的最佳组合。一般来说,洗浴企业可以从以下几个方面考虑,采取相应的营销手段,如广告营销、宣传营销、项目营销、人员营销、形象营销、电话营销、公关营销以及特殊营销活动。
广告营销
它是通过购买某种宣传媒介的空间或时间,来向公众或特定的洗浴市场中的潜在的宾客进行推销或者宣传的营销工具,它是洗浴业常用的营销手段。“酒香不怕巷子深”这句古语所存在的局限性,已经被越来越多的人所认识。所以洗浴营销中,广告是必不可少的重要手段。电视广告
其特点是传播速度快,覆盖面广,表现手段丰富多彩,可声像、文字、色彩、动感并用,可谓感染力很强的一种广告形式。但此种方法成本昂贵,制作起来费工费时,同时还受时、播放频道、储存等因素的限制和影响,信息只能被动地单向沟通。一般晚上七点半至十点半,被认为是广告的最佳时间,但是费用也相当得高;而且当现在的商家们正不亦乐乎地争夺“黄金档”、“黄金时间”而进行广告大战之时,观众们却由于过多过频地被动接受视觉上的广告刺激,对产品的期望过高,一旦在现实消费中“按图索骥”之后,却深受某些虚假广告之苦,反而对那些大做广告的洗浴产品产生不信任感;也有的因为不合时宜的或者粗制滥造的广告的插播,引起人们的厌倦和逆反心理,与广告的初衷背道而驰。电台广告
它是适于对本地或者周边地区的消费群体的一种洗浴广告形式。其特点是:成本较低、效率较高、大众性强。一般可以通过热线点播、邀请佳宾对话、点歌台等形式,来刺激听众参与,从而增强广告效果。但是这种方式同样也存在着不少缺陷,如:传播手段受技术的限制;不具备资料性、可视性;表现手法单一;及其被动接受性等等。
这类广告适于做沐浴节、特别活动、等洗浴广告,也可以登载一些优惠券,让读者剪下来凭券享受洗浴优惠服务。此种方法具有资料性的优点,成本也较低,但是形象性差、传播速度慢、广告范围也较小。
浴场内部宣传品
例如可以印制一些精美的定期洗浴活动目录单,介绍本周或本月的各种洗浴娱乐活动;上有浴场服务的种类、级别、位置、电话号码、浴场餐厅餐位数、服务方式、开餐时间、各式特色菜点的介绍等内容的精美宣传册;特制一些可让宾客带走以作留念的“迷你宣传册”;各种图文并茂、小巧玲珑的“周末洗浴套餐”、“儿童,老人,家庭,情侣洗浴套餐”等介绍等,将它们放置于浴场的电梯旁、浴场的门口,或者前厅服务台等处,供宾客取阅。
电话推销
即洗浴营销人员与宾客通过电话所进行的双向沟通。这种推销方式只是通过声音进行沟通,所以就需要特别注意运用自己的听觉,要在很短的时间内对宾客的要求、意图、情绪等方面作出大致地了解和判断,推销自己的洗浴产品和服务时力求精确,突出重点,同时准确作好电话记录。对话时语音语调应委婉、悦耳、礼貌,同时不要忘记商定面谈,以及进一步确认的时间、地点等细节,最后向宾客致谢。这种方式局限性较大,一般细节性的内容不易敲定。
邮寄广告
即通过将桑拿洗浴商业性的信件、宣传小册子、浴场新闻稿件、明信片等直接邮寄给消费者的广告形式。它比较适合于一些特殊洗浴活动、新产品的推出、浴场新餐厅的开张,以及吸引本地的一些大公司、企事业单位、常驻饭店机构以及老客户等活动。这种方式较为灵活,竞争较少,给人感觉亲切,也便于衡量工作绩效;但是费用较高,且费时费工。其他印刷品、出版物上的广告如可在电话号码本、旅游指南、市区地图、旅游景点门票等处所登载的洗浴广告。
户外广告
通过户外的道路指示牌、建筑物、交通工具、灯箱等所作的洗浴广告。如在商业中心区、主要交通路线两旁、车站、码头、机场、广场等行人聚集较多的地带所做的各种霓虹灯牌、灯箱广告、屋顶标牌、墙体广告、布告栏等;高速公路等道路两旁的广告标牌;汽车、火车等交通工具内外车身上的广告;设置在洗浴设施现场的广告等;甚至包括广告衫、打火机等都可以成为广告的载体。其特点是:费用低、广告持续时间长。这种方式很适合洗浴设施等做形象广告,只是应注意其广告的侧重点应突出洗浴产品的特色,广告载体的地理位置以及形象,应给人以新奇独特的感觉。
宣传营销
这是以付费或非付费新闻报道、消息等形式出现的,一般通过电台广播、电视、报刊文章、口碑、标志牌或其他媒介,为人们提供的有关饮食产品以及服务的信息。与广告相比,它更容易赢得消费者的信任。洗浴业营销人员应善于把握时机,捕捉一些洗浴业举办的具有新闻价值的活动,向媒体提供信息资料,凡餐厅接待的重大宴请、新闻发布会、文娱活动、美食节庆等,都应该邀请媒体代表参加。可以事先提供有关信息,也可以书面通报的形式、或自拟新闻稿件的方式进行。一般应由部门有关人员负责稿件的撰写、新闻照片的拍摄等事宜。还可以与电视台、电台、报纸、杂志等媒介联合举办“美容食谱”、“节日美食”、“七彩生活”、“饮食与健康”等小栏目,既可以扩大本饭店在社会上的正面影响,提高本部门或餐厅的声誉,又可以为自己的经营特色、各种销售活动进行宣传。
专人推销
一般洗浴业可设专门的推销人员来进行洗浴产品的营销工作,但要求他们必须精通洗浴业务,了解市场行情,熟悉饭店各洗浴设施设备的运转情况,宾客可以从他们那里得到肯定的预订和许诺。
全员推销
亦即浴场所有员工均为现实的或潜在的推销人员。第一层次是由专职人员如营销总监、洗浴销售代理、销售部经理、销售人员等组成的;第二层次由兼职的推销人员构成,如洗浴总监(或洗浴部经理)、宴会部经理、餐厅经理、预订员、迎宾员以及各服务人员等等。经理们可在每个部门门口迎候宾客;营业中巡视,现场解决各种投诉疑难问题;宾客们离去时诚恳道谢,并征询宾客对各类服务项目,菜点、酒水以及服务的看法和意见,;服务人员则通过他们热情礼貌的态度、娴熟高超的服务技巧、恰当得体的语言艺术,向宾客进行有声或无声的推销;第三层次则由各厨师长以及其他人员组成。
宣传单营销
即通过各种形式的宣传单向前来浴场消费的宾客进行洗浴服务项目推销。可通过各种形式各异、风格独特的固定式宣传册、循环式宣传单、特选单、今日特选、每周特选,本月新菜、儿童、中老年人、情侣、双休日、沐浴节节菜单等来进行宣传和营销。
各种宣传单也可以根据情况来选择不同质地,设计出意境不同,情趣各异的封面,格式、大小、可灵活变化,并可以分别制作成纸垫式、台卡式、招贴式、悬挂式、帐篷式等等;色彩或艳丽、或淡雅,式样或豪华气派,或玲珑秀气,都可让宾客在欣赏把玩之中爱不释手,无形中产生了购买欲,并付诸行动。这些菜单实际上起了无言的广告作用。
浴场品牌形象营销
对浴场的形象进行设计策划,比如在logo的设计、浴场主题的选择、浴场的装饰格调、家具、布局、色彩灯饰等方面下功夫,使之起到品牌宣传及促销的功用。
桑拿洗浴开业准备工作
(一)用品采购
根据场地装修的进度,要准备以下物品的采购,有些需要引入vi的要提前定做。1,设备电器;电梯、消防设备、感应门设备、锅炉设备、桑拿设备、厨房设备、咖啡厅设备、洗衣设备、灯光音响、投影机、家电、消毒柜、电话机、专业锁具等。2,家具;专业休闲沙发、餐厅家具、专业搓澡床、客床、沙发、桌椅、写字台、床头柜等。
3,厨具;灶台、保鲜台、冰柜、绞肉机、和面机等;4,餐具;盘子、碗、刀具、骨碟、调羹等。5,布草;被子、浴巾、床单、被罩、浴服、台布、专业按摩热袋等;6,浴所用品;水牌、垃圾桶、垃圾篓、标牌等;7,清洁用具;洗尘器、玻璃刷、地毯清洗机、扎水车等;8,一次性消耗品;摩丝、洗发水、香皂、浴液、毛巾、牙刷、须刀等。9,绿化装饰品;绿色植物,防真树木、花草、挂件、工艺品等。10,营销预用品;气球、横幅制品、卡片、引导牌等。11,办公用品;行政办公所需的一切办公用品。12,商品;酒水、食品、浴衣、澡巾等宾客在浴所消费的所有商品。
(二)开业前广告策划实施。
(三)确定组织机构组合,建立规范管理模式。
(四)建立公司运营管理标准及各项制度、规范。
(五)试营业
(六)开业典礼篇2:边城洗浴中心开业促销活动方案
边城洗浴中心开业促销活动方案一、针对怀化市场的分析:随着经济的发展和人民生活水平的不断提高,休闲类机构如雨后春笋的发展起来。1、同类机构众多,但于怀化,真正意义上的大品牌、硬品牌并不多;2.企业经营趋于同质化,无个性.二、现状扫描:
由洗浴中心行业所决定,对于边城洗浴中心这个个体来说,它的竞争对手主要是各类休闲机构,比如:美容美发中心,桑拿中心,夜总会等。但综合技术方面及市场发展的考量来看,其真正的竞争对
手来源于同层次以各种形式存在的洗浴休闲机构。为此我们对该类机构进行了以下分析:在怀化,这类机构一般较集中,但分布广,从老城区到铁北,到城东均有分布,其中较有代表性的有:
1、天鹅湖2、樱花水都3、威娜4、怀郡
而同时我们应该注意的是,休闲类消费的商圈主要以团结巷为中心。三、竞争分析:
不考察企业所处的行业状况,我们对企业的判断必然是片面的,甚至无从说起。而对企业所处
行业的考察,我们又必然要从公众的评价或印象中去做出判断。因为企划的使命要求我们回答的是
公众对该行业的印象如何。我们要怎样去引导公众、引导潜在客户,当然,我们必须也得同进关注
整个行业及同行业中其他企业的经营状况,这也将是我们战略调整及选择广告推广策略的重要依据。
因此,在本节中,我们根据调查,将对行业在供给总量、服务水平、营销推广等诸方面做出一个概
括性的评价。
(1)行业供需关系及竞争状况
据我们调查了解,我们认为,怀化零售行业的供需及竞争状况可以大致归纳如下:从市场总的供给能力和市场需求总量来说,供给能力大于需求总量,但随着社会经济的发展人民生
活的整体提高,其需求总量尤有较大开发空间。
(2)行业服务水平评价
通过对怀化休闲特别是洗浴中心的考察,我们可以认定,怀化的地第三产业特别是休闲类的整体服
务水准参差不齐,总体水平偏低,概括起来有以下几个方面:
服务不细腻服务无个性,该行业整体在服务的形式和表现上都缺乏独创性。无差异性地服务使竞
争手段只能简单地集中在价格和其他不正当行为上,服务竞争中存在明显的“灰色”倾向,比如:
变相宰客现象时常发生
(3)文化内涵
以特定的服务风格、环境等诸多方面要求所构成的,蕴含着较深厚的人文内涵的品牌在怀化尚
不多见。行业间各机构的差异较小,使顾客在消费选择时的影响因素也相应不够丰富。就正因此决定了行业竞争手段表现得低级、简单。因此,该行业中任何一种新的形式及改变,引起消费者的关注,消费上有求新求异的心理,要求高,说明了第三产业特别是消费类在创新的领域还很宽广。
(4)零售机构情况陈述:
调查表明,该类机构虽然众多,规模档次却接近a、专业特色调查表明:名店特色均不明显;没有明显的时代特色.b、广告宣传:各店除开业之初推出些许广告外,平日甚少有效传播,有,也不过的简单地祭出打折的概念。、专业特色调查表明:除宝庆集团的建材市场较为有规模外,其他各店均表现的无特色,没有明显的时代特色,运用的商业模式过于陈旧.b、广告宣传:各店除开业之初推出些许广告外,平日甚少有效传播,有,也不过的简单地祭出
打折的概念。
四,消费者调查1、消费者调查状况陈诉:消费者普遍认为:a、整体环境不甚理想.b、对价格有一定的求惠
期许;c,对特色经营有一定的期待.2、消费心理:消费需求分析:根据该行业的经营特点。我们可以将其顾客加以分类,并针对
不同类别的的顾客要求进行具体分析。从而把握顾客在消费心理上和消费行为上的特征;并进一步
为广场的促销以及服务创新方面提出参考意见,同时为广告目标和广告诉求的规定提
消费需求大体可分为以下几类:
(1)一般消费心理特征:调查显示消费者在消费行为一般具有以下特征:a、求惠心理:多数消费者追求经济实惠、物有所值、较多享受价格等因素的影响;b、求舒适心理:现代消费者对消费选择也逐步偏向于考虑消费环境.服务水平.讲求愉悦.舒适的感
c、求奇心理:这点主要在新锐一族身上表现的尤为突出d、求名心理:不少消费者在消费时讲究上档次、出风头,追求炫耀消费基于如上分析,广场应找到适合自己的定位方式,求得发展。
(2)休闲要求这类消费有以下特点:a、对品味、特定文化具有较高要求b、环境的休闲性要求较高c、消费中存在强烈的猎奇心理d、人际传播力较强
五,行销建议:基于上述分析我们提出了以下几点具体的建议(1)特色化经营,做足做精边城这一主题,与其他竞争对手形成差异化.a,在人员的招聘上,我们建议,尽可能的招受湘西线的.a.以保证边城的风情.b.从工资的角度的考虑.b.为了做到名实相符,在内部装饰上我们建议,取消当前的某些饰物,而改用具有明显的湘西风情的饰品.c.建议外部还是做稍微的装修.(2)提倡文化和休闲生活理念
六、整体动作框架:1、推出相应的广告:目的在于引起人们的注意,并让接触广告者中的60%认为其为特色的休闲场所,其弥补其地理位置的先天不足.2、启动打折的促销活动:活动主题凸现“边城特色”,目的旨在让人们加深对边城特色的认知;
七、营销有利点分析:1.从国外及沿海先进的经验来看文化消费及特色服务将是未来消费的必然趋势2.投合消费者的猎奇心理
八、广告策略
根据以上所扫描的独特卖点和兴奋点,我们认为:广场的广告推广应在把握这些独特卖点的基
础上,以准确的广告诉求和有效的传播媒介以实现广告目标。在此,我们有必要进一步清晰将要实
现的广告目标,明确广告对象,以期广告动作的成功有效,这是全部广告策划的核心,也是广告策篇3:洗浴中心营销策划方案(doc19页)洗浴中心营销策划方案1、在整个城市范围内倡导一种文化,使浴消费进入寻常百姓家,使××人在浴文化之围,逐步踏入浴文化的欧洲城。
2、树立欧洲城大浴场良好的企业形象,使欧洲城大浴场在××成为浴文化的代名词。二、推广原则
推广的制定要考虑多种因素的影响,其核心的影响因素是目标市场,根据市场机会和行业态势的分析,并结合欧洲城大浴场自身的状况,确定如下策划原则:1、提倡时尚消费,还从文化入手
“洗澡不再只属于生活,它已经成为一种艺术”,“洗澡的背后积淀了丰富的文化内涵”,“进一步挖掘洗浴文化资源和财富,是我们义不容辞的义务”,这样的话要是出自周星驰的口中,我一定会笑的。
洗浴安全实施方案范文第二篇洗浴中心开业营销方案
一、时间:2014年09月----2014年10月31日
二、地点:
三、方式:开业庆典或宣传
四、主题:“天上人间-------XXX”
五、价格:门票:〈人民币〉男:元/位女:元/位儿童:元/位包含服务项目:洗浴门票、书吧、饮料一杯。
六、促销:
1、门票实行买一送一活动或实行套票形式。
2、凡是一次性消费满100元的赠餐券30元、门票一张,及其它礼〈内
3、凡是一次性消费满600元的赠餐券100元、门票两张,及其它品。
4、凡是一次性消费满1000元的赠餐券150元、门票四张、及其它品。
5、凡是一次性消费满1500元的赠餐券200元、门票六张、及其它品。
6、凡是一次性消费满2000元以上的{含2000元}赠餐券300元、票
八张、健身月卡一张及其它礼品。
7、就餐的同时还可以免费观看大型的文艺演出活动。
8、开业庆典期间每天前五名顾客还有更多惊喜送出(洗浴消费满200
元赠送客房一间)。
9、每天还举办幸运大抽奖活动。〈详情见店堂海报〉。
10、店内的宣传[灯笼、彩色气球、POP的布置及人员的培训到位]。
七、宣传方面:
1、活动的前期预热[新闻、软文、广告的宣传,DM、POP等的发放位]。
2、报纸媒体的选择
3、电视媒体的选择
洗浴安全实施方案范文第三篇员工守则
一、店规店纪:
(1)热爱祖国,关心企业,遵守国家法令、政策,热爱本职工作,维护会馆声誉;
(2)服从领导,听从指挥,忠于职守,尽职尽责;(3)文明礼貌、真诚打造优质服务;
(4)谦虚谨慎,团结合作,任劳任怨,顾全大局;
(5)努力学习,钻研业务,提高服务技能,坚持规范服务,提高服务质量;
(6)勤俭节约,保护公物,养成讲卫生的美德;(7)严格遵守各项规章制度,培养良好的职业道德。
二、行为规范:
(1)按时上、下班,工作时间要精神饱满,微笑服务,杜绝一切不良习惯,按时完成上级安排的任务;
(2)员工应提前到岗,做好交接工作,工作区域卫生的清理,备品的储备补充,下班要及时离岗,不可无故在会馆逗留;
(3)工作时间,要按规定着装,佩戴工牌,不可着工装外出或离店或戴无关饰物;(4)对仪容仪表的要求,要充分认识,并且严格要求,男员工要求发际不过耳部及后衣领为适度,发型整洁,不留胡须。女员工不得披肩散发,发长不可过肩,或留辫子,着淡妆,不得涂有色指甲,喷浓味的香水,皮鞋保持洁净、光亮;
(5)保护会馆的设施、设备,熟悉掌握设备的安全操作及定期的维护和保养;
(6)养成讲卫生的美德,不随地吐痰,丢杂物,保持会馆洁净优美环境;
(7)节约用水、用电和消耗品,不乱拿公物,禁止使用客用物品;
(8)接待服务、语言、动作要规范,要做到主动、热情、耐心、周到、给宾客以宾至如归的感觉,做事要认真负责,廉洁奉公,不得以权谋私;
(9)团结、尊重同事,相互支持、配合,同心协力,解决疑难问题,维护会馆声誉;
(10)工作时间不做与本职工作无关之事,串岗妨碍他人工作;
(11)注意安全防火,熟悉各类消防设施分布使用,不可在会馆内吸烟;(12)每月认真检查本岗的工作环境,及设备运作情况,发现隐患,不能自己处理时,要及时报告上级不要盲目处理;
(13)服务中,要树立“顾客永远是对的”观念,不可与客人强词争辩,对待投诉要认真听取,虚心接受,不可应付了事,怠慢客人;
(14)工作中要诚实守信,不藏虚做假,有错必改,不包庇隐瞒;
(15)积极参预会馆的各项集体活动及业务学习。
洗浴安全实施方案范文第四篇消防安全管理必须通过制度的订立、实施、执行来实现人们行为的规范化。
一、消防安全管理工作制度
每季度浴场,每月部门,每日各班组开展一次消防安全活动,检查各种安全制度、规程和遵守情况,研究整改隐患的措施办法,学习讨论有关消防文件知识,总结经验教训。
二、消防安全宣传教育制度主要进行三级消防安全教育,经常性的消防安全教育和特殊工种的消防安全教育。
三、消防安全检查制度
(1)经常性的消防安全检查,防火责任人、义务消防队员每天、每班都要例行检查。
(2)定期性消防安全检查,包括季节性、节假日前后检查。
(3)专业性消防安全检查,根据某些生产和特殊设备存在问题的部门检查。
四、用火管理制度建立三级动火审批制度,明确用火管理权限,严格用火审批,动火前采取正确的处理措施。
五、用电安全消防管理制度
如非电工人员不准擅自安装、修理电气设备,经常检查电线、电气设备,员工下班要关闭电源,每年检查测试一至二次避雷设备与防静电装置的接地导线。
六、消防器材管理制度
根据浴场性质相应配备一定数量的灭火器材,消防器材要定位、定人、定期检查维护,发现不足及时更换。
七、无关人员未经许可禁止入仓库,仓库内不准设火炉,不准乱拉、乱接电线,不准吸烟,不准点灯,不准易燃物品与其它性质不同的物品相互堆放,货物堆放要讲“五距”存放统一整齐,易燃易爆物品的装卸与保管须订立严格的安全措施。
八、消防安全奖惩制度
把消防安全的好坏与酒店员工的政治荣誉、经济利益相挂钩,作到奖罚分明。
九、消防安全管理工作报告制度
工作报告含消防管理一般情况和火灾情况,报告必须真实、准确、清楚、及时。
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洗浴安全实施方案范文第五篇为加强本单位防火安全工作,明确浴场各部门应履行的防火安全职责,规范防火安全工作行为,预防和减少火灾危害,根据《_消防法》,_《机关,团体,企业,事业单位消防安全管理规定》,《消防监督检查规定》等法规,制定本规定。
一、员工入职需经岗前消防安全培训,合格后才能上岗,保安部定期组织员工进行消防安全培训,员工必须熟知必要的,了解本单位灭火器材的位置及性能。
二、保障浴场的各种灭火设施的良好。做到定期检查,维护,保证设备完好率达到100%,并做好检查记录。
三、保障安全出口、疏散通道的畅通,对安全出口指示灯、应急照明灯要及时进行检修,确保正常运转。
四、消防栓,防火器材等消防设施,要人人爱护。任何人不得随意移动和损坏,违者要严肃处理。
五、对营业场所的消防设施、消防器材必须定期进行检察、维护,以保证其灵敏度和应有功效。
六、对存在火灾隐患的部门,要及时整改,消除隐患。
七、专职消防队员需持证上岗;组建义务消防队伍,并定期进行消防安全培训。
八、根据灭火、应急疏散预案,定期组织灭火和应急疏散演练。
九、保安部定期进行消防安全考评工作,对不合格的部门和员工定期进行整改。
洗浴安全实施方案范文第六篇洗浴中心营销方案
一、经营战略
1、在产品上延伸
(1)实行洗浴现代化模式,注重文化建设,强调顾客的参与性我们将在各节日举办不同形式的活动并整合洗浴产品经行销售,从而形成本店特色。(2)坚持绿色洗浴、健康休闲的经营方向,力求洗浴产品具备健康品质,成为各阶层消费的去处。
(3)注重环境修饰,创建一流舒适的经营场所。(4)实现人性化便捷服务。
(5)产品价格以迎合中高消费为主,界定顾客群体。
(6)远景目标:形成品牌,建立顾客、员工忠实体系。依托品牌优势实现连锁和多元化经营。
2、削价与价值回报
本洗浴承诺没有折扣,通过营销形式给顾客带来回报,使顾客具有期望值,顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程,从而形成顾客消费的长期性,培养忠实的顾客群体。只有这样才能体现对老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报,此价值是顾客在日常生活中不能轻而易举达到的,更不是仅仅是一次消费折扣所换得的,自然洗浴的品牌价值相应树立。
3、引人注目的广告宣传
(1)广告不仅是宣传的内容推介,更重要的是体现洗浴文化,使广告效应更具渗透力。从广告形式到版面安排和内容设计要具备观赏力、吸引力、撩拨内心。内容设计充分体现洗浴文化、经营、管理、服务各环节,让海阔天空深入人心,在受众者脑海中烙下印象,从而拉动消费欲望。
(2)形式活泼,引人入胜。在广告中我们采用真实照片,显示洗浴建筑气魄与设施豪华、环境优美,也可采用漫画突出某种独特的气氛而具备感染力。(3)令人不得不读广告词。没次的广告宣传都搭配相应的广告词引到画龙点睛的作用、我们洗浴要有自己的广告語:(XXX。。)
4、强强联合促销模式
洗浴安全实施方案范文第七篇为科学有效地应对突发新冠疫情,最大限度地降低危害,确保员工和顾客的身体健康和生命安全。根据有关防控要求,结合本店实际情况,制定本方案。
一、组织领导
1.成立新冠防控工作小组,由总经理担任工作组总指挥,对经营场所防控及复工工作实施统一指挥。各岗位负责人任组员,协助组长做好各项统筹协调工作,贯彻落实各项防控措施的执行情况。
3.整个公司以部门为单位,形成部门防控负责人形式,按部门分管;部门防控负责人配合防控工作小组完成部门内的防控工作;同时负责本部门员工健康、卫生、行为的日常监督;当部门内出现突发情况时,部门防控负责人第一时间通知防控工作小组,做好应急处理。
二、安全排查
1.建立返岗人员登记制度,对返回人员登记到人,详细记录职工身体状况、假期外出情况、与重点疫区人员接触情况等信息。
2.对于XX、XX及XX等重点疫区员工,重点跟踪,联系到人,要求暂不返岗。对提前返回人员,要求实施14天的居家观察,由专人负责跟踪居家观察情况,并及时报告。
3.设立可疑症状报告电话,出现发热、呼吸道症状时,要及时如实报告。
三、经营场所管理
1.保持室内空气流通,优先打开窗户,采用自然通风。有条件的可以开启排风扇等抽气装置以加强室内空气流动。使用集中空调通风系统时,应保证集中空调系统运转正常,关闭回风,使用全新风运行,确保室内有足够的新风量。
2.在洗浴中心入口处设立体温监测岗,对宾客进行体温测量,必要时进行复测。对有发热(体温超过37℃)、干咳等可疑症状的宾客,应建议其到就近发热门诊就医,并向属地有关部门报备。
3.宾客办理洗浴手续时应询问其14天内曾到访的地区,对来自或经停高风险地区的宾客要予以重点关注,为其安排单独区域,尽可能减少与其他地区宾客接触的机会。同时要为其提供医用体温计,每日询问并记录体温。
4.对洗浴期间出现发热、干咳等可疑症状的宾客要协助其及时就近就医,并向属地有关部门报备。
5.对于顾客接触多的地方如走廊、电梯、扶手、洗手间、厕位等增加消毒频次。
6.营业期间严控人店人数,尽量采取预约制服务,避免人群聚集。
7.对服务设备和设施在常规消毒清洁的基础上增加消毒的频次,所有的用品包括餐具、客用浴服、毛巾、洗浴按摩用具应一客一消毒,必要时可使用一次性消耗品,鼓励客人自带用品。
8.减少服务类目,服务过程中,应减少与顾客交谈。
9.提醒顾客采用微信、支付宝、或app买单,尽量避免现金或POS机刷卡,避免接触感染。
四、设备及环境管理
1.准备口罩、医用消毒水、洗手液、测温枪等防疫防护用品。
2.每日须对门厅、楼道、操作区域、电梯、楼梯、卫生间、电梯空间等公共部位进行消毒,使用喷雾消毒两次,根据情况可适当增加到四次。每个区域使用的保洁用具要分开,避免混用。
3.加强对客用设施、按摩器具及座机电话等店内设施消毒,每客一清洁,用75%酒精擦拭两次。
4.保持经营场所空气流通,空调房间保持新风系统正常运作,重点加强空调及新风系统的消毒、维护和管理。中央空调系统风机盘管正常使用时,定期对送风口、回风口进行消毒。
五、员工规范
1.做好员工防护知识培训,确保员工掌握防护知识和预防措施,全面执行个人防护。
2.所有员工在返岗复工过程中、上下班途中全程正确佩戴口罩。保持勤洗手、多饮水,坚持在工作前、操作后、进食前、如厕后按照“六步法”严格洗手。建议采取步行、骑行或乘坐私家车的方式通勤。
3.员工上岗必须佩戴口罩,坚持在工作前、操作后、进食前、如厕后洗手,接待顾客应双方佩戴口罩。摘口罩前后做好手部卫生,废弃口罩放入指定废弃口罩垃圾桶内。每天两次使用75%酒精或含氯消毒剂对垃圾桶进行消毒处理,尽量使用带盖垃圾桶。员工之间或员工与客人交谈沟通应保持1米以上安全距离。保洁人员工作时须佩戴一次性橡胶手套,工作结束后洗手消毒。
4.安排专门人员对每天进入经营场所(工作区域)前的员工进行体温检测,体温正常方可入内工作,并进行洗手消毒。若员工体温超过℃,有发热、干咳、乏力等可疑的症状,应立即停止工作就近到规定的医疗机构发热门诊就诊,并向辖区有关部门报备。
5.摘口罩前后做好手部卫生防护,废弃口罩放进塑料袋密封后投入垃圾桶内,每天两次使用含氯消毒剂对垃圾桶进行消毒处理,尽量使用带盖垃圾桶。
6.制定疫情期间员工档案管理制度,每日报送,档案记录应包括每日出勤人员姓名、身体状况、工作岗位等。
7.所有员工尽量避免与具有呼吸道疾病症状的人员密切接触,避免接触野生动物。对集体宿舍加强管理和宣传,做好防护。
六、日常健康防护工作
1.在醒目位置张贴健康提示,并利用各种显示屏宣传新冠和传染病防控知识。
2.保持环境卫生清洁,及时清理垃圾。
3.洗手间应保持清洁,提供洗手液,并保证水龙头等设施正常使用。
4.增设有害标识垃圾桶,用于投放使用过的口罩。
5.公用物品及公共接触物品或部位要加强清洗和消毒。
洗浴安全实施方案范文第八篇汇丰凤山公寓洗浴中心经营计划
1〉、初期市场开发综述
迅速地开发、占领市场,以市场为经营先决导向,是保证今后经营的必要基础之一。
在开业促销阶段引导客源再次消费是促销的宗旨。其中,在活动中更直接体现引导消费的含义。
适当加入顾客体验的内容,有助于市场开发。保证开业初期的促销活动、市场开发顺利进行的具体措施,就是各部门工作流程、服务标准的执行结果,以及相互之间的协调性。
培训(尤其是主管培训)是开业经营的必要保证,以目前培训情况看,实施营销计划有一定难度。表现在员工素质普遍较低、个人形象较差、对服务标准存在较大的意识差距等,应把会所工作重点放在培训上,模拟实际操作更为重要。
确定市场定位,挑战风险。传统的一种经验口号,叫“高、中、低档,“物美价廉”,实际自己都有可能不知道自己经营什么。我们在设计、生产了众多的产品,必然要有产品类别的、不同的市场定位原则。2〉、初期市场开发手段:
A、顾客积分:市场开发范围大,顾客群体容易接受,并对顾客有较高的奖励回报,在奖励形式上,是以商品品质、商业信誉赢得顾客青睐。
顾客消费积分为计算机管理系统自动完成。0编制积分奖励项目细则,拟订为8个等级,8款奖品条目编码。
重点之一是:选择奖品目录为知名商品或会所自产产品并印刷精美手册。
积分消费拟订为:购买任何产品或服务,每元,积分为1分。积分累计达到1000分时,积分顾客自动升级为会所VIP贵宾,享受会所提供的终身大厅免费洗浴,客房五折优惠服务(需申请,达到会所条件)。
积分奖励价值为积分对应消费金额的6%---10%。
通过培训向各部经理、主管介绍积分计划,并通过积分工作流程。积分相关资料设计和印刷。
积分奖品条目的选择和采购。
积分奖品的陈设地点选择和陈列。
B、顾客会员储值卡:
主要通过会所关系,在特定客源范围内,开发具有极大消费潜力的客源市场。可以较大优惠条款,吸收顾客消费资金,加快会所投资回收和流动。
顾客储值拟订为第一次输入金额:¥、¥两个等级。¥优惠措施为:门票7折,房间费7折(贵宾房除外);不包含毛巾。
¥优惠措施为:门票免费10次,整体房间费6折;不含毛巾。
二).营销计划兼顾
1〉、区域性营销指在某个消费区域内消费给予宾客的优惠。
(1)洗浴:A:消费100元以上赠浴资券
B:晚1:00后按摩免费所在包房休息
(2)文艺演出A:定期抽奖得各区域消费券
B:评选忠实宾客,派发纪念品
C:拍卖、观众参与活动奖
2〉、时令性营销指在年周期内每个节日的酬宾策略。每年拟推行大型活动七次次分别在:农历初
一、劳动节、国庆节、元旦、中秋节、圣诞节、店庆。活动形式:
A:相关节日浓重的情调布置
B:礼品派发活动
C:丰盛的菜肴形式。
3〉、长期营销活动指常年举行的优惠销售活动。
(1)会员制是我店营销的主项,成为会员方式:
A:购买储值卡凡购买超过1000元以上的储值卡的宾客便成为我店会员。B:消费累计10000元成为会员。
会员享受的待遇:
A:一定的折扣
B:生日送蛋糕
C:一年免费体检2次
D:重大节日家庭消费一次
(2)建立积分奖励计划系统
指根据宾客消费的程度积分,当积分到一定程度给予相应奖品,来吸引更多忠实宾客,使我会所整体营销始终处于更高点。
三)、经营服务特色
1、广场
(1)成立职业保安队,在高峰期为宾客提供温馨服务。
(2)提供为客泊车、洗车服务。
2、大堂
(1)亲情化服务,设置2名迎宾,对来往宾客亲切问候并伴以45度鞠躬、语言甜美温柔体现宾客尊贵。
(2)配以柔和轻盈的背景音乐,营造大堂温馨、幽雅的气氛。
(3)大堂副理24时处理宾客投诉。
(4)设立水吧,供宾客临时休息、等人并提供冷热水及饮料服务
3、鞋房
(1)提供沙发或座椅服务员为宾客换鞋。
(2)为不擦鞋宾客免费清洁,开设皮鞋养护服务。
(3)提供鞋拔子服务。
(4)预备儿童拖鞋。
4、更衣室
(1)设立衣刷,待顾客更衣完毕用衣刷为其净身。
(2)梳妆台配备二种以上的擦脸油及香水、护发素。
(3)更衣室设置“针线包”服务,免费为宾客订纽扣、补衣、钎边服务。
(4)24小时干、水洗衣服务。
(5)种类众多的商品货柜服务。
5、浴区
(1)桑拿房设置象棋供宾客消遣。
(2)助浴推出香熏搓澡、香醋搓澡、牙膏搓澡,满足宾客时尚需要。
(3)女浴利用木桶水疗做文章,推出鲜花、牛奶、芦荟、绿茶、糯米等多个浴种。
(4)配备儿童、老人洗浴设施。
(5)水区内免费送茶叶蛋和冰激凌、水果。
6、二次更衣
(1)服务员手持浴巾待客擦身。
(2)开展擦脚服务,为浴后宾客擦脚并更换干洁拖鞋。
(3)型号大小的浴衣和一次性浴衣供宾客选择。
(4)免费为顾客寄存一次性浴衣。
7、房间
(1)将房间划分:高级商务房、标准间、棋牌室、普通间等类型。
洗浴安全实施方案范文第九篇边城洗浴中心开业促销活动方案
一、针对怀化市场的分析:
随着经济的发展和人民生活水平的不断提高,休闲类机构如雨后春笋的发展起来。
1、同类机构众多,但于怀化,真正意义上的大品牌、硬品牌并不多;2.企业经营趋于同质化,无个性.二、现状扫描:
由洗浴中心行业所决定,对于边城洗浴中心这个个体来说,它的竞争对手主要是各类休闲机构,比如:美容美发中心,桑拿中心,夜总会等。但综合技术方面及市场发展的考量来看,其真正的竞争对
手来源于同层次以各种形式存在的洗浴休闲机构。为此我们对该类机构进行了以下分析:
在怀化,这类机构一般较集中,但分布广,从老城区到铁北,到城东均有分布,其中较有代表性的有:
1、天鹅湖
2、樱花水都
3、威娜
4、怀郡
而同时我们应该注意的是,休闲类消费的商圈主要以团结巷为中心。
三、竞争分析:
不考察企业所处的行业状况,我们对企业的判断必然是片面的,甚至无从说起。而对企业所处行业的考察,我们又必然要从公众的评价或印象中去做出判断。因为企划的使命要求我们回答的是
公众对该行业的印象如何。我们要怎样去引导公众、引导潜在客户,当然,我们必须也得同进关注
整个行业及同行业中其他企业的经营状况,这也将是我们战略调整及选择广告推广策略的重要依据。
因此,在本节中,我们根据调查,将对行业在供给总量、服务水平、营销推广等诸方面做出一个概括性的评价。
(1)行业供需关系及竞争状况
据我们调查了解,我们认为,怀化零售行业的供需及竞争状况可以大致归纳如下:从市场总的供给能力和市场需求总量来说,供给能力大于需求总量,但随着社会经济的发展人民生
活的整体提高,其需求总量尤有较大开发空间。(2)行业服务水平评价
通过对怀化休闲特别是洗浴中心的考察,我们可以认定,怀化的地第三产业特别是休闲类的整体服
务水准参差不齐,总体水平偏低,概括起来有以下几个方面:
服务不细腻服务无个性,该行业整体在服务的形式和表现上都缺乏独创性。无差异性地服务使竞
争手段只能简单地集中在价格和其他不正当行为上,服务竞争中存在明显的“灰色”倾向,比如:
变相宰客现象时常发生(3)文化内涵
以特定的服务风格、环境等诸多方面要求所构成的,蕴含着较深厚的人文内涵的品牌在怀化尚
不多见。行业间各机构的差异较小,使顾客在消费选择时的影响因素也相应不够丰富。就正因此
决定了行业竞争手段表现得低级、简单。因此,该行业中任何一种新的形式及改变,都会很容易引起消费者的关注,消费上有求新求异的心理,要求高,说明了第三产业特别是消费类在创新的领域还很宽广。
(4)零售机构情况陈述:
调查表明,该类机构虽然众多,规模档次却接近
A、专业特色调查表明:名店特色均不明显;没有明显的时代特色.B、广告宣传:各店除开业之初推出些许广告外,平日甚少有效传播,有,也不过的简单地祭出打折的概念。、专业特色调查表明:除宝庆集团的建材市场较为有规模外,其他各店均表现的无特色,没有明显的时代特色,运用的商业模式过于陈旧.B、广告宣传:各店除开业之初推出些许广告外,平日甚少有效传播,有,也不过的简单地祭出打折的概念。
四,消费者调查
1、消费者调查状况陈诉:消费者普遍认为:A、整体环境不甚理想.B、对价格有一定的求惠
期许;C,对特色经营有一定的期待.2、消费心理:消费需求分析:根据该行业的经营特点。我们可以将其顾客加以分类,并针对
不同类别的的顾客要求进行具体分析。从而把握顾客在消费心理上和消费行为上的特征;并进一步
为广场的促销以及服务创新方面提出参考意见,同时为广告目标和广告诉求的规定提供依据:顾客消费需求大体可分为以下几类:
(1)一般消费心理特征:调查显示消费者在消费行为一般具有以下特征:
A、求惠心理:多数消费者追求经济实惠、物有所值、较多享受价格等因素的影响;B、求舒适心理:现代消费者对消费选择也逐步偏向于考虑消费环境.服务水平.讲求愉悦.舒适的感觉
C、求奇心理:这点主要在新锐一族身上表现的尤为突出
D、求名心理:不少消费者在消费时讲究上档次、出风头,追求炫耀消费基于如上分析,广场应找到适合自己的定位方式,求得发展。(2)休闲要求这类消费有以下特点:A、对品味、特定文化具有较高要求B、环境的休闲性要求较高C、消费中存在强烈的猎奇心理D、人际传播力较强
五,行销建议:基于上述分析我们提出了以下几点具体的建议
(1)特色化经营,做足做精_边城_这一主题,与其他竞争对手形成差异化.A,在人员的招聘上,我们建议,尽可能的招受湘西线的.a.以保证_边城_的风情.b.从工资的角度的考虑.B.为了做到名实相符,在内部装饰上我们建议,取消当前的某些饰物,而改用具有明显的湘西风情的饰品.C.建议外部还是做稍微的装修.(2)提倡文化和休闲生活理念
六、整体动作框架:
1、推出相应的广告:目的在于引起人们的注意,并让接触广告者中的60%认为其为特色的休闲场所,其弥补其地理位置的先天不足.2、启动打折的促销活动:活动主题凸现“边城特色”,目的旨在让人们加深对_边城'特色的认知;
七、营销有利点分析:
1.从国外及沿海先进的经验来看文化消费及特色服务将是未来消费的必然趋势2.投合消费者的猎奇心理
八、广告策略
根据以上所扫描的独特卖点和兴奋点,我们认为:广场的广告推广应在把握这些独特卖点的基
础上,以准确的广告诉求和有效的传播媒介以实现广告目标。在此,我们有必要进一步清晰将要实
现的广告目标,明确广告对象,以期广告动作的成功有效,这是全部广告策划的核心,也是广告策
略诉求及媒介选择的基础。
1、广告目标
中心在开业之际,在以全新面貌和全新姿态创新品牌之际,我们认为:中心应确定以下广告目标:
(1)提出_边城_特色及文化概论与竞争对手的形成明显的差异
(2)以新奇、特异的休闲文化特色吸引顾客,培养对这一人文风格具有好感的顾客2,广告对象
根据上述广告目标设定,应以以下阶层或人士作为广告推广活动的目标对象(1)中高等收入及以上的个人.比如:企业主,公务人员(2)社交必须人员.3,广告诉求重点
根据上述广告目标,以及广告对象的具体规定在开业之前阶段,广告诉求应在“边城,一种完全生
活新哲学”的前提下进行,并要把握以下重点:(1)提出文化概论与竞争对手的形成明显的差异
(2)以新奇、特异的休闲文化特色吸引顾客,培养对这一人文风格具有好感的顾客.九.整合传播策略
广场的广告对象,即广告受众的构成复杂,既要注意阶段性效果,又要符合品牌长期推广的需
要,因此,广场的广告媒介应是若干媒介的组合使用,以期针对不同的广告受众,将信息准确传播到位。
根据不同媒介对信息载荷的特点,以及媒介对受众的影响方式,我们将广场全方位广告推广不
同时期的诉求。具体有效的安排到各个不同媒介中去并根据媒介特点,诉求内容,广告目标,受众
特征等具体把握广告诉求的表现。在此,我们概括的介绍媒介选择的基本策略
(一)报纸广告
报纸广告具有信息量大,便于反复阅读,保存以及图文并茂的优点,但报纸广告单位价格较高即
信息传播的宣传成本较高,同时,报纸广告时效比较短,仅局限于发布当时,因此报纸媒介的使用
主要在以下几个方面:
1、在中心开业之际,向社会公告这一信息,并全面展示和介绍有关内容、品牌文化
2、具体表现:(1).这里有翠翠的歌,有
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