考试 - 2024-06-14T130510687附有答案

考试[复制]本试卷适用于时悦上家调理师培训考核，共60题，总分180分，包括（单选、多选、判断）得分满150分可通过，反之则需要补考。基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________运营中心：________________________手机号：________________________一、单选题（15道题，共计45分）[单选题]*选项1(正确答案)选项21、在乳房上经过的经络有几条？[单选题]*A、9条(正确答案)B、6条C、4条D、5条答案解析：从乳房经过的有心包经，肺经，胃经，胆经，肾经，心经，脾经任脉，肝经2、调理师的礼仪要求错误的是？[单选题]*A、不拘小节，喷香水，吸烟饮酒(正确答案)B、衣着整齐无异味C、语言语态轻柔D、礼节礼貌得当答案解析：作为服务者这是不礼貌行为3、人体经过乳房的穴位有多少个？[单选题]*A、183个(正确答案)B、80个C、120个D、200个答案解析：经过乳房的学位大约有183个4、不属于五脏的是？[单选题]*A、心B、肝C、脾D、胆(正确答案)E、肺答案解析：五脏应该是心肝脾肺肾心包5、12条经络中不包括?[单选题]*A、手三阴经B、手三阳经C、足三阴经D、足三阳经E、任脉和督脉(正确答案)答案解析：任脉和督脉属奇经6、正常的舌头是怎样的？其中错误的是？[单选题]*A、粉红色，薄白苔B、没有凸起凹陷C、有红点(正确答案)D、非常圆润饱满E、没有红点答案解析：有红点为热像7、中医分析少奶原因错误的是？[单选题]*A、气血亏虚B、肝郁气滞C、痰湿瘀阻D、肾精亏虚E、内分泌失调，脑垂体无法产生催乳素(正确答案)答案解析：E是属于西医的分析法8、长期使用吸奶器对乳房健康有影响吗？[单选题]*A、没有影响B、影响不大C、有影响(正确答案)D、只要好用就行答案解析：长期用吸奶器会引起乳房一系列的问题，如排奶不彻底导致堵奶，乳腺炎，乳腺管损伤变形等9、长期使用吸奶器对乳房会造成哪些危害？不正确的是？[单选题]*A、会使乳头，乳晕水肿B、会使乳窦和乳腺管分离C、只能吸出前奶，洗不出后奶D、造成乳腺管损伤变形，导致泌乳素分泌紊乱E、大家都用不影响乳房泌乳和乳房健康(正确答案)答案解析：前面4项都是对乳房的伤害10、五红汤可以帮助调理气血不足，不属于其中食材的是？[单选题]*A、红枣7枚B、红豆50克C、红糖适量D、桂圆10克(正确答案)E、枸杞5克答案解析：正确的应该是红皮花生11、调理师上门服务时，公司允许的出行方式是什么？[单选题]*A、公共交通工具，出租或网约车(正确答案)B、自行车C、自驾D、步行答案解析：其他交通方式不符合公司要求和顾客需求12、调理师服务费多久可以结算？[单选题]*A、20天B、30天C、15天(正确答案)D、25天答案解析：区别于普通工作领取工资的方式，这是我们的优势和特点13、如果一个项目订单是100元，客户选择打车，费用是50元，服务费按V580%结算，提现手续费是1.5%，渠道费是10%,那么这笔订单调理师得到多少钱？[单选题]*A、98元B、80元C、75元D、120.05元(正确答案)答案解析：{（100+50）*80%*1.5%}-{（100+50）*10%}=120.0514、顾客渠道费制度是什么？[单选题]*A、由顾客分享二维码或链接邀请新顾客成功下单消费后的所得费(正确答案)B、由调理师推荐并扫码成功消费C、顾客自己下单消费D、顾客使用平台赠送的优惠券消费答案解析：只有顾客推荐并扫二维码成功消费才是顾客渠道费15、在出发过程中发现堵车或是其他原因可能无法准时到达顾客地址怎么办？[单选题]*A、立刻与顾客沟通调整到达时间并致歉(正确答案)B、等到达服务地址后再联系C、不管能不能准时到达都不用理会D、不能及时到达不向顾客表达歉意答案解析：作为服务者一定要具备礼貌礼仪，职业道德二、多选题（25道题共计75分）*选项1(正确答案)选项21、乳房的结构有哪些？*A、外部：乳头，乳晕，皮肤(正确答案)B、乳腺，纤维结缔组织，脂肪组织(正确答案)C、乳腺叶，乳腺小叶，输乳管(正确答案)D、输乳管窦，腺泡，悬韧带(正确答案)答案解析：都属正确答案2、什么是泌乳机制？其作用是什么？*A、脑垂体前叶分泌泌乳素，为宝宝提供口粮(正确答案)B、脑垂体后叶分泌缩宫素(正确答案)C、缩宫素帮助子宫收缩，减少产后出血(正确答案)D、帮助产好的乳汁输送到乳腺管在到达输乳管窦，最后产生喷乳反射(正确答案)答案解析：都属正确答案3、在什么情况下不适合立刻哺乳？*A、生气时，房事后不母乳(正确答案)B、剧烈运动后，或哺乳期减肥(正确答案)C、产妇沐浴后，婴儿沐浴后(正确答案)D、穿工服，化浓妆哺乳(正确答案)答案解析：以上答案都是哺乳期需要注意的问题，以便给宝宝更高质量的母乳4、母乳中都有哪些营养成分？*A、蛋白质(正确答案)B、有50种以上的抗病因子(正确答案)C、碳水化合物(正确答案)D、脂肪和维生素(正确答案)E、矿物质(正确答案)答案解析：母乳中的营养成分会根据宝宝的成长阶段进行调整，所以是世界上最珍贵的食物5、十二经络的循行，膈以上为手经，膈以下为足经，分别对应的脏腑有哪些？*A、手三阴：肺经，心包经，心经(正确答案)B、手三阳：大肠经，三焦经，小肠经(正确答案)C、足三阴：脾经，肝经，肾经(正确答案)D、足三阳：胃经，胆经，膀胱经(正确答案)答案解析：手上六条，足上六条经络为十二经络，相对应五脏六腑正确6、属于手太阴肺经的穴位有哪些？*A、云门(正确答案)B、中府(正确答案)C、少商(正确答案)D、曲池E、尺泽(正确答案)答案解析：曲池为心包经上的穴位7、正确的喂养姿势有哪些？*A、摇篮式(正确答案)B、橄榄式(正确答案)C、躺喂69式(正确答案)D、侧卧式(正确答案)E、斜躺式(正确答案)答案解析：以上答案正确可根据实际情况调节喂养姿势8、为什么初乳可以挤出淤血或是鲜血？*A、因怀孕期间毛细血管破裂(正确答案)B、产后因为大涨奶导致毛细血管破裂(正确答案)C、调理师对乳房用力过猛(正确答案)D、先天性发育问题答案解析：先天发育不正确，孕期因为孕激素的影响会使腺泡增长，腺管拉长，所以会有淤血和鲜血排出的情况9、属于手少阴心经的穴位有哪些？*A、极泉(正确答案)B、神门(正确答案)C、少冲(正确答案)D、少府(正确答案)E、少海(正确答案)答案解析：以上答案正确10、在舌部脾胃区可以看出哪些问题？*A、脾胃区向下凹陷或有开裂都说明胃气不足(正确答案)B、往上凸起说明胃胀气(正确答案)C、平时如果有黄腻苔或小红点要注意胃炎或浅表性胃炎(正确答案)D、有白苔说明畏寒不能受凉(正确答案)E、有黄苔说明胃热并伴有口气(正确答案)答案解析：以上为简单的辩证方法，具体还需要结合其他的情况整体辩证11、腹直肌分离有几种情况？*A、生理性腹直肌分离(正确答案)B、病理性腹直肌分离(正确答案)C、先天性腹壁肌肉发育不全引起(正确答案)答案解析：以上答案正确12、做腹直肌修复的好处有哪些？*A、帮助产妇恢复身材(正确答案)B、缓解腰酸背痛(正确答案)C、促进肠胃蠕动(正确答案)D、减轻腹腔脏器松弛下垂状态(正确答案)E、预防漏尿，子宫下垂(正确答案)答案解析：以上答案正确13、乳腺疏通常用的穴位有哪些？*A、膻中，乳中，乳根(正确答案)B、期门，神封，灵墟(正确答案)C、鹰窗，屋翳(正确答案)D、天池，天溪，渊腋(正确答案)E、曲池，少泽(正确答案)答案解析：以上答案正确14、气血虚弱型少奶，除了食疗外，增乳穴有哪些？*A、少泽，曲池，中渚穴，乳中，涌泉，肩井穴(正确答案)B、足三里，三阴交，太溪穴(正确答案)C、中脘穴，伏兔穴，合谷(正确答案)D、膻中，乳根，内关，天池，天溪，胸乡，食窦等(正确答案)答案解析：以上答案正确15、回奶时常用的穴位有哪些？*A、头临泣，少商(正确答案)B、悬钟，光明(正确答案)C、太冲，足临泣(正确答案)D、指驷马(正确答案)E、膻中，天宗(正确答案)答案解析：以上答案正确16、母乳过程中怎样预防大涨奶？*A、按需哺乳(正确答案)B、早期每天母乳8-10次(正确答案)C、两侧交替喂养，避免侧睡(正确答案)D、单侧哺乳时间10-15分钟(正确答案)答案解析：以上答案正确17、影响乳房泌乳的因素有哪些？*A、宝宝吸吮的方式(正确答案)B、乳房腺体的发育(正确答案)C、饮食是否合理(正确答案)D、乳腺通畅度(正确答案)E、睡眠，情绪(正确答案)答案解析：以上答案正确18、调理师接单话术有哪些要求？需确定哪些内容？*A、普通话，语音语调温柔，吐字清晰(正确答案)B、您好，贵宾！我是时悦上家您刚刚预约的调理师XX(正确答案)C、请问您的预约时间是XX,预约的地址是XX小区，XX栋XX单元对吗?(正确答案)D、您预约的项目是XX，根据实际情况安抚和做暂时的护理(正确答案)E、好的，我马上出发，一会儿见，再见！(正确答案)答案解析：可根据顾客订单项目进行简单的询问，并进行指导缓解不适症状，待到达后进行处理19、到达服务地址后我们拍照签到的要求？*A、取下口罩，露出本人面部，淡妆即可(正确答案)B、按要求着工服套装，佩戴工牌，工具包(正确答案)C、手部放置胸前（无首饰，长指甲，美甲）(正确答案)D、长发盘起佩戴统一头饰(正确答案)答案解析：以上答案正确，严格遵守公司规定完成20、禁止调理师向顾客提供超出服务范围的情况有哪些？*A、禁止为客户提供针灸，艾灸，正骨等超出平台服务范围的项目(正确答案)B、禁止向顾客推荐涉黄涉赌等人或场所(正确答案)C、禁止参与涉黄，涉赌，涉毒及盗窃等行为(正确答案)D、禁止服务中玩手机或打瞌睡(正确答案)答案解析：公司严令禁止上诉行为21、订单情况解释正确的是？*A、订单超时：调理师在10分钟内没有接单，订单超时(正确答案)B、支付超时：顾客在超时状态下没有付款成功(正确答案)C、中途取消：顾客原因或调理师原因中途取消服务(正确答案)D、订单完成：在正常状态下完成服务(正确答案)答案解析：以上答案正确22、顾客中途加单怎么办？*A、拒绝加单B、查看自己的行程，条件允许的情况下接单(正确答案)C、在行程不允许的情况下，与客户沟通可以先下单，后面再安排服务时间(正确答案)D、在特殊情况下必须提前与下一位顾客沟通调整服务时间(正确答案)E、在没有特殊情况下不允许影响下一位顾客的服务时间(正确答案)答案解析：顾客加单是对个人能力的认可，所以尽可能不要错过加单的机会23、调理师共分几个等级?分层方式是什么？*A、V1-60%(正确答案)B、V2-65%(正确答案)C、V3-70%(正确答案)D、V4-75%(正确答案)E、V5-80%(正确答案)答案解析：以上答案正确24、调理师接单后没有及时联系顾客，导致顾客退单怎么办？*A、立刻联系公司客服帮助追回订单(正确答案)B、如在接单后15分钟内未主动联系顾客导致顾客取消订单，需在订单里报备超时原因(正确答案)C、知道，不去管它D、如未进行报备说明，调理师需在月底对已取消订单进行全额补单(正确答案)答案解析：接单后一定及时与顾客联系避免顾客取消订单25、在服务中遇到危险怎么办？*A、打开订单页面，点安全中心进行确认(正确答案)B、向公司客服打电话求助(正确答案)C、遇到人身安全立刻拨打110报警(正确答案)D、遇到危险要随机应变(正确答案)答案解析：身处危险环境中一定要保护自己三、判断题（20道题，共计60分）[判断题]*对(正确答案)错1、哺乳期结束不需要排残乳（）[判断题]*对错(正确答案)答案解析：哺乳期结束仍有乳汁残留在乳腺管里，所有需要排残乳2、产后哺乳期发烧38°以上不建议母乳（）[判断题]*对(正确答案)错答案解析：发烧38°以上体温过高会影响母乳质量3、乳房化脓的特点是：局部皮肤发红，皮肤温度升高，有波动感，压痛明显（）[判断题]*对(正确答案)错答案解析：一般到化脓的阶段是前期乳腺通畅度不好，或操作手法不当，长时间的乳汁淤积造成4、乳腺癌和哺乳期涨过奶，回奶是硬憋，长期熬夜生气，工作压力大，不良的生活习惯有密切关系（）[判断题]*对(正确答案)错答案解析：平时应多做乳房护理，使经络通畅，乳腺通畅，好的生活习惯都可以有效避免乳腺癌的发生5、六个月后的奶水就没有营养了（）[判断题]*对错(正确答案)答案解析：奶水会随着宝宝的成长调整营养成分，同时6个月后也开始增加辅食6、新生儿黄疸分为生理性黄疸和病理性黄疸，特别是多观察眼睛，手心和脚心（）[判断题]*对(正确答案)错答案解析：以上答案正确7、一般情况下恶露排出4-6周属于正常范围（）[判断题]*对(正确答案)错答案解析：以上答案正确8、喂奶前需要清洗乳头，避免宝宝含着乳头入睡，是为了预防鹅口疮和乳头炎的发生（）[判断题]*对(正确答案)错答案解析：以上答案正确9、乳头小白点，白泡是因为乳汁粘稠所致，可以一次性处理好（）[判断题]*对错(正确答案)答案解析：一般是长时间乳汁淤积排出不彻底才会出现这总情况10、乳头出现水泡或血泡，乳头疼痛需要把它刺破并迅速彻底排空乳房是正确的处理方法（）[判断题]*对(正确答案)错答案解析：以上答案正确11、哺乳期，乳房出现红，肿，热，痛的症状可以判断为乳腺炎前兆（）[判断题]*对(正确答案)错答案解析：以上答案正确12、遇到乳腺炎发烧等情况不建议为顾客服务，需遵医嘱或建议到医院进行治疗（）[判断题]*对(正确答案)错答案解析：以上答案正确13、产后无论是顺产还是剖腹产都不建议过早进行剧烈运动，包括深蹲，跳绳等（）[判断题]*对(正确答案)