设备管理(PM)设备运维管理课件

设备管理（PM）设备运维管理流程培训文档凤凰项目群SAP核心项目-PM小组

2014年09月

目录/议程设备运维管理概述设备日常巡检业务设备日常检查业务设备预防性维护业务设备维修管理业务备件翻新管理业务设备运维管理概述——课程目标课程目标:通过本课程学习，各种子讲师应掌握设备运维管理模块所有业务蓝图过程，及SAP系统中的操作过程。业务蓝图理解、掌握业务蓝图,以及在SAP系统中操作过程系统操作设备运维管理概述——业务模块设备运维管理模块包括哪些业务蓝图设备运维管理概述——业务模块资产移交与接产维修管理预防性维护日常检查日常巡检退役处置进入阶段运维阶段日常管理阶段转移设备改造备件管理备件翻新设备申请、领用退出阶段退库损失盘点PM模块PM模块MM模块设备运维管理概述——模块关联关系备件管理领料退料预防性维护维修管理设备改造日常巡检日常检查委外服务采购申请、服务确认备件翻新发现设备问题设备运维管理概述——本章节回顾本章节回顾设备运维管理有哪些业务蓝图流程？设备运维管理与MM模块有什么关联关系？设备运维管理学习达成的目标是？目录/议程设备运维管理概述设备日常巡检业务设备日常检查业务设备预防性维护业务设备维修管理业务备件翻新管理业务设备日常巡检业务——学习目标学习目标掌握日常巡检业务流程。掌握日常巡检业务在SAP系统中的操作过程。掌握日常巡检业务流程的重要术语意义和用法。理解现在业务与未来的业务流程的区别（变革点）。培训范围

地区总部要求/岗位物资管理岗族维养岗族物资管理、维养岗族掌握

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√理解√

了解

设备日常巡检业务——专业术语日常巡检:由设备使用岗（或负责人）检查设备运行是否正常（不拆机情况下），以及设备是否存在安全隐患。日常巡检目标是使设备使用岗与设备管理岗掌控设备在现场最新的状态，发现较明显的问题及时纠正。专业术语设备日常巡检业务——业务流程设备日常巡检业务——业务变革Descriptionofthecontents现状以设备为单位编制计划,主动推送任务,逐台检查；未来在系统外对设备进行巡逻式检查（非逐台检查）,发现问题创建日常巡检通知单”。设备使用人员执行日常巡检工作变革优点:简化了日常巡检业务过程，减轻工作量。设备日常巡检业务——业务场景场景:2014年10月，某中转场设备巡检人员在日常巡检过程中发现该场地干线装车区域一四节伸缩皮带机电机异响。巡检人员告知设备维养岗。经检查，电机垫圈损坏，更换电机垫圈，问题解决。设备日常巡检业务——本章节回顾Descriptionofthecontents本章节回顾日常巡检现在与未来比较，改变点是？日常巡检含义是？目录/议程设备运维管理概述设备日常巡检业务设备日常检查业务设备预防性维护业务设备维修管理业务备件翻新管理业务设备日常检查业务——学习目标学习目标掌握日常检查业务流程。掌握日常检查业务在SAP系统中的操作过程。掌握日常检查业务流程的重要术语意义和用法。培训范围

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设备日常检查业务——专业术语日常检查:为了维持生产设备原有的性能，通过用人的五感（视、听、嗅、味、触）或者简单的工具仪器，按照预先设定的标准，进行有无异常的预防性周密检查过程，以便设备的医患和缺陷能够得到早期发现，早期预防和早期处理。专业术语设备日常检查业务——业务流程01020304日常检查任务制定：事务代码ZPM002日常检查设备清单打印：事务代码ZPM_IW28日常检查工序打印：IW23.日常检查信息录入：ZPM_IW2805日常检查通知单记录和关闭：IW22常用事务代码设备日常检查业务——业务场景场景:2015年06月01日，某中转场设备管理岗根据之前创建的日常检查计划所生成的日常检查通知单下达《日常检查设备清单》、《日常检查任务工序》。设备维养岗接到日常检查通知单后对设备进行逐一检查，检查完毕后将结果录入日常检查通知单。设备日常检查业务——本章节回顾本章节回顾设备日常检查涉及的岗位？设备日常检查目的、方式/方法、结果？设备日常检查涉及的T-CODE及操作目录/议程设备运维管理概述设备日常巡检业务设备日常检查业务设备预防性维护业务设备维修管理业务备件翻新管理业务设备预防性维护业务——学习目标学习目标掌握设备维修规划、预防性维修计划、预防性维修工单业务流程。掌握预防性维护在SAP系统中的操作过程。掌握预防性维护相关业务流程的重要术语意义和用法。理解现在业务与未来的业务流程的区别（变革点）。培训范围

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设备预防性维护业务——预防性维护作用定期打预防针。测量体重、身高。检查微量元素。检查五官状况。…………健康定期加润滑油。定期紧固螺栓。查看磨状况。检查机油状况…………防止、掌控劣化,保证设备良好运转,保障生产设备预防性维护业务——专业术语预防性维护

预防性维修计划通过对设备检查、测试和更换,来防止功能故障发生,使设备保持良好的运行状态。主要用于故障后果会危及安全和影响任务完成,或导致较大经济损失的设备。预防性维修的目的是降低设备失效的概率或防止功能退化。对设备进行定期检查和维护以预防故障发生而确定的计划文件预防性维护工单:对设备进行调整、润滑、定期检查等作业的任务单，它包含维护信息、领料信息、工序信息等。委外处理:当人力资源、技术能力受到限制时，寻找外部维修商对设备进行维护处理。维修规划规范化设备的维护策略、维护周期、任务清单内容（如:规定某设备3个月对轴承加油、6个月检查设备紧固情况）。设备预防性维护业务——预防维护整体过程规划每两天：跑步一次每个月：吃一顿大餐每半年：国内旅游一次每年：出国旅游一次王五计划王五规划挺不错的，我们也采用吧！张三、李四、王二麻子人和规划绑定,开始时间不一致国内旅游执行半年时间到了任务清单任务清单工序1工序2工序3工序4…….3个月3个月1个月6个月12个月1个月1次3个月1次6个月1次12个月1次策略维修规划设备预防性维护业务——预防维护整体过程维护计划设备1设备2设备3设备4…….

维护计划预防工单设备1工单工序1工序23个月

预防工单管理计时3个月设备预防性维护业务——维修规划业务流程周期（什么时候做？）周期（什么时候做？）周期（什么时候做？）周期（什么时候做？）周期（什么时候做？）周期（什么时候做？）周期（什么时候做？）周期（什么时候做？）周期（什么时候做？）周期（什么时候做？）周期（什么时候做？）周期（什么时候做？）周期（什么时候做？）周期（什么时候做？）周期（什么时候做？）周期（什么时候做？）周期（什么时候做？）周期（什么时候做？）周期（什么时候做？）周期（什么时候做？）周期（什么时候做？）周期（什么时候做？）周期（什么时候做？）周期（什么时候做？）策略任务清单伸缩皮带机设备的维护规划设备预防性维护业务——维修规划业务流程设备预防性维护业务——维修规划业务场景场景:“传输设备”是我司关键设备，若故障停机会导致快件延误，造成我司经济损失，影响公司品牌形象。针对以上情况，为确保传输设备稳定运转，我们制定了预防性维护策略，周期分别是1个月、3个月、6个月、12个月，创建了与维护策略相应的任务清单。对设备施行预防性维护，从而降低设备失效的概率、防止功能退化。设备预防性维护业务——预防性维修计划流程设备预防性维护业务——预防性维修计划业务场景业务场景场景1:2014年8月，某中转场二期新增了一批平面皮带机，该中转场设备管理岗使用任务清单组为9:“平面皮带机预防性维护”，对新增的平面皮带机创建预防性维修计划。场景2:2014年9月总部设备管理岗稽查保养计划是否异常，结果发现该中转场平面皮带机选择了任务清单组为10:“伸缩皮带机预防性维护”的维护策略，策略选择错误，因此通知该中转场设备管理岗人员对预防性维修计划进行修正。设备预防性维护业务——预防性维修工单管理流程设备预防性维护业务——预防性维修工单管理流程预防性维护计划人力规划与排程开立工单历史记录与成本分析维护通知实际施工直接产生工单完工与验收资源分配自动要执行的工作内部/外部资源材料工具工单下达打印人员能力均衡材料可用性检查

材料领用外部采购时间确认技术确认信息录入设备预防性维护业务——预防性维修工单管理流程材料、数量、单位、储存位置、可用数量工作中心、控制键、描述、计划时间、活动类型、工资细节功能位置、设备、组件工序工单类型、日期、工厂、优先级、描述工单表头技术对象材料列表成本（估计的/计划的/实际的)设备预防性维护业务——预防性维修工单管理流程通知单内容技术对象问题描述故障时间出故障的功能位置、设备、部件受影响程度:单机停运、中转场延误等对所发生问题的描述（对发生过程，进行分析，以便知识沉淀）维修人员是谁？故障发生时间和结束时间维修开始时间和维修结束时间损坏损坏部位故障类型发生原因设备预防性维护业务——预防性维修工单业务场景场景:设备管理岗（地区）在系统中创建维护策略，任务清单，以及基于日历周期的预防性保养计划；系统根据日历时间计时，到期后自动生成预防性工单与通知单。根据以上过程，广州白云区中转场（020WN）自动生成了2台设备的预防性维护工单与通知单（技术标示号分别为:225198234606，225198234607），设备管理岗（地区）查询工单将任务分配给设备维养岗（地区）；设备维养岗（地区）进行现场勘查，发现225198234606这台设备因技术限制只能委外处理，225198234607这台设备可以自行领料进行维修处理。以上两台设备通过相应为维修处理后，设备管理岗（地区）将工单相关信息录入到系统中，并关闭预防性保养通知单与工单。设备预防性维护业务——本章节回顾本章节回顾设备预防性维护业务包含哪几个业务流程？含义是？设备预防性维护业务学习达成的目标是？专业术语委外处理的含义是？目录/议程设备运维管理概述设备日常巡检业务设备日常检查业务设备预防性维护业务设备维修管理业务备件翻新管理业务设备维修管理——学习目标学习目标培训范围及要求要求/岗位区部/服务中心职能本部设备管理岗设备维修岗设备管理岗设备维修岗理解★

掌握

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★★理解掌握清楚设备送修流程和业务变革在理解的基础上,能熟练操作系统,能识别和管控流程中的风险。设备维修管理——专业术语自动化分拣设备……平面皮带机分拣传输设备将物品按品种进行分类传输的设备,主要指中转场自动化分拣及皮带机设备。区部委外委外维修委托外部资源对故障设备进行维修处理,一般是以服务采购的形式进行。设备维修类型设备维修管理——专业术语服务器设备网络设备机房基础设施设备个人计算机呼叫中心设备存储备份设备IT设备主要指通信、计算机类的信息技术设备,目前公司主要分为6个中类。区部委外设备维修类型设备维修管理——专业术语手持终端-HHT4th运单扫描仪通讯设备（GPS）打印机-针式POS背扣手持终端-I60集中维修设备由各地区寄送至总部维修中心统一集中维修处理的设备称为集中维修设备区部总部维修中心什么是非集中维修设备？设备维修类型设备维修管理——专业术语以下设备属于什么维修类型？非集中设备IT设备非集中设备非集中设备IT设备集中设备分拣传输设备设备维修类型设备维修管理——专业术语Z5通知单Z3通知单Z6通知单维修通知单只有状态为“在库、在库-闲置、在用、在用-备用、外投”的设备才能创建通知单。记录设备维修过程中相关信息的单据,如对象、故障现象、原因、停机时间等,用以事后的评估。通知单设备维修管理——专业术语Z6Z3Z5Z5各类型维修设备对应通知单关系通知单设备维修管理——专业术语各通知单特点Z3通知单IT设备Z5通知单集中/非集中设备Z6通知单分拣传输设备记录维修结果两级流转记录运单号记录维修费用ECP维修费用申请记录维修/停机时间通知单设备维修管理——专业术语

维修订单组件：380600100116服务编号：410401000052维修订单:基于维修通知单创建，用以管理、记录维护所用的委外服务和物料成本。维修通知单都可以创建维修订单。技术标识号：125300096063设备描述：平面皮带机故障描述：皮带断裂功能位置：020W维修通知单2014年9月6日维修订单工单领料设备管理岗1.维修工单预留物料仓库岗1.1.在工单中,维护所需的备件；IW32MIGO2.1.工单打印单据中,体现预留号。仓库岗参考预留号发料；关键点概述2.基于预留号发料场景概述:维修设备时，需要领用一些备件。在维修工单中，预留了备件。领用备件时，物料发料时按预留进行发料。领料服务采购

--有框架合同的单次服务采购（服务主数据仅能是合同内所规定的内容）设备管理岗1.维修工单中触发PR采购岗1.1.在维修订单中,维护框架合同号；1.2.在维修订单“跟踪号”字段中,维护ECP审批流程号(后10位)；1.3.采购申请的类型为NB；1.4.PR中的服务主数据仅能从合同中选取；IW323.基于PO进行服务确认ME21N2.1.基于维修订单触发产生的PR,创建PO,进行服务采购；2.2.PO的类型为ZSF1;关键点概述2.基于PR转PO场景概述:针对设备委外维修，年初已和指定供应商签订了框架合同，当每次出现委外需求时，由设备管理线提采购申请，采购线基于采购申请创建采购订单，进行服务采购。(业务范围:除车辆、集中送修的维保范围内的业务)ML81N3.1.基于PO,进行服务确认；付款类型服务采购

--无框架合同的单次服务采购设备管理岗1.维修工单中触发PR采购岗1.1.在维修订单“跟踪号”字段中,维护ECP审批流程号(后10位)；IW323.基于PO进行服务确认ME21N2.1.基于维修订单触发产生的PR,创建PO（填合同号）,进行服务采购；关键点概述2.签合同,并基于PR转PO场景概述:针对设备委外维修，未签订框架合同，当每次出现委外需求时，由设备管理线提采购申请，采购线基于采购申请创建采购订单，进行服务采购。ML81N3.1.基于PO,进行服务确认；是否报销？4.ECS报销否是5.关闭PR5.1.所有由ECS处理的PR,在SAP中打删除标识,且注明“走ECS”；ME22N付款类型设备维修管理——变革

现状送修过程中由送修分点部提交流程，区部受理

未来分点部取消系统送修操作，改为区部提交送修流程（除分拣设备）设备维修管理——业务流程设备维修管理——系统操作4.点击“小黑旗”后关闭维修通知单。3.在故障作业页签录入设备的故障现象及处理情况。2.在通知信息页签通过技术标识号带出设备相关信息；1.通过IW21进入界面，选择正确的通知单类型后创建；Z5通知具有单批导功能:ZPM037创建维修通知单通知单设备维修管理——系统操作创建维修订单4.维修完成后，录入处理故障，点击“小黑旗”后关闭维修通知单及订单。3.在组件页签录入物料号及领用数量，打印领料单。2.在工序页签将控制码改为“PM03”（工厂维护-外部(服务)），选择外部；1.在通知单表头点击新建按钮，创建维修订单；维修订单设备维修管理——系统操作服务确认3.点击“小旗”确认，保存后完成服务确认。2.接受计划服务默认100%，确认；1.通过ML81N进入界面，输入采购订单号找到服务条目，创建计划服务；服务确认设备维修管理——本章节回顾本章节回顾各类型的设备维修分别对应哪些通知单？Z5通知单主要有哪些特点？一次性对公付款的维修操作流程？通知单—ECP申请—维修订单—合同—采购订单—服务确认两级送修,能记录维修,可触发ECP维修申请IT设备—Z3、集中/非集中—Z5.分拣传输—Z6设备维修管理——业务场景中转场皮带机故障场景1：

1201中转场现场用户报障有两台平面皮带机分别做如下处理：设备A为皮带跑偏，需调整头尾滚筒。设备B为启动后立即慢下来，经检查电机损坏，因人力不足，需委外处理（不包料），费用：￥1500元，对公付款。电机（380600200025）需从备件库中领用。练习:通知单记录信息关闭订单领料/服务记录信息通知单关闭设备A设备B场景1HHT手持终端故障场景2：

1201送修2把HHT4终端，分别做如下处理：设备A无法扫描，需要送修总部维修中心处理：过保更换激光头。设备B开机停留在LOGO界面，可自修：重刷底层程序。设备维修管理——业务场景练习:通知单记录故障提交总部设备A设备B确认接收记录处理返回区部接收关闭通知单记录信息关闭场景2办公电脑故障场景3：区部营运部同事发现电脑无法正常开机，打4006633333报障，IT同事发现非软件故障，系统查询此电脑在保修期内，打电话给联想售后进行维修，通过SAP记录维修结果。设备维修管理——业务场景练习:通知单记录信息关闭场景3目录/议程设备运维管理概述设备日常巡检业务设备日常检查业务设备预防性维护业务设备维修管理业务备件翻新管理业务备件翻新管理业务——学习目标学习目标掌握备件翻新管理业务流程。掌握备件翻新管理在SAP系统中的操作过程。掌握备件翻新管理业务流程的重要术语意义和用法。理解现在业务与未来的业务流程的区别（变革点）。培训范围

地区总部要求/岗位物资管理岗族维养岗族物资管理、维养岗族掌握

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备件翻新管理业务——专业术语专业术语备件翻新:对价值较高、可重复利用的已磨损备件进行加工修补，实现备件循环利用，从而降低设备维护成本。备件翻新管理业务——业务流程查询仓库中不良品备件数量创建翻新工单ECP备件翻新审批ECP一次性合同/框架合同/费用报销打印领料单领料单发放待翻新备件供应商备件翻新完工,关闭翻新工单发票校验,付款翻新备件入库服务服务确认（费用报销不需要服务确认）备件翻新管理业务——业务流程委外65查询仓库中不良品备件数量ECP备件翻新审批ECP打印领料单领料单发放待翻新备件自修完工,关闭翻新工单翻新备件入库创建翻新工单自修备件翻新管理业务——业务流程66备件翻新管理业务——业务变革Descriptionofthecontents现状现有备件翻新申请是在ECP流程中审批,翻新过程管理、以及信息记录均手工表格记录；未来备件翻新过程在SAP-PM系统里以维修工单的形式进行全过程管理。变革优点:备件翻新以维修工单形式在系统里进行跟进和流转。翻新备件系统内进行管理，避免了手工记录的不准确性。备件翻新管理业务——创建翻新订单操作关注点