售后服务保证协议书节能环保

售后服务保证协议书节能环保合同编号：__________售后服务保证协议书名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________第一条产品质量保证1.1乙方保证其所提供的产品符合国家相关法律法规的要求，具备合格的品质和性能。1.2乙方对所提供的产品自验收合格之日起提供______年的质保期。在质保期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，乙方负责免费维修或更换。1.3质保期内，乙方应按照甲方合理的请求，提供必要的维修、保养、技术支持等服务。第二条售后服务承诺2.1乙方设立专门的售后服务团队，负责处理产品的售后服务事宜。2.2乙方承诺在接到甲方售后服务请求后，______小时内给予答复，并在______日内提供上门服务或维修。2.3乙方应根据甲方的要求，提供产品使用培训、操作指导等服务。第三条售后服务费用3.1在质保期内，乙方提供免费的维修、更换等服务。3.2质保期结束后，如甲方需要继续享受乙方提供的售后服务，双方可另行协商服务费用。第四条违约责任4.1如乙方未按照本协议的约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。4.2如乙方提供的产品存在质量问题，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第五条保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议的修改、补充必须采用书面形式，经双方协商一致后生效。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________签订日期：________________一、附件列表：1.产品说明书2.产品合格证3.产品保修卡4.乙方服务承诺函5.售后服务记录表6.维修配件清单7.培训资料二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供售后服务：指自甲方提出售后服务请求之日起，乙方未能在约定的时间内给予答复或提供上门服务。2.乙方提供的产品存在质量问题：指产品不符合国家相关法律法规要求，或不符合产品说明书所载明的性能、品质标准。3.乙方未履行保密义务：指乙方泄露或未妥善保管甲方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。三、法律名词及解释：1.售后服务：指产品销售后，乙方提供的维修、保养、技术支持等服务。2.质保期：指产品自验收合格之日起，乙方承诺提供免费维修或更换的期限。3.违约行为：指的一方未履行协议约定的义务，导致另一方遭受损失的行为。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方延迟提供售后服务解决办法：甲方可以与乙方沟通，要求乙方尽快履行服务承诺；如乙方仍不履行，甲方有权要求违约金或赔偿。2.问题：乙方提供的产品出现质量问题解决办法：甲方可以要求乙方免费维修或更换；如乙方拒绝或未能及时解决，甲方有权要求赔偿。3.问题：乙方泄露甲方商业秘密解决办法：甲方可以要求乙方停止侵权行为，并承担相应的赔偿责任；必要时，甲方可以寻求法律途径维权。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方产品，需要乙方提供售后服务。2.甲方对乙方提供的产品不满意，要求乙方进行维修或