志愿者协会社区服务规范

志愿者协会社区服务规范合同编号：__________甲方（志愿者协会）：地址：联系电话：乙方（社区）：地址：联系电话：鉴于甲方为一家依法成立的志愿者协会，致力于公益事业，为社区提供志愿服务；乙方为一定区域内具有代表性的社区，需要甲方提供志愿服务以改善社区环境和提高居民生活质量。甲乙双方本着平等、自愿、诚信的原则，就甲方为乙方提供社区服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容1.1甲方应根据乙方的需求，提供包括但不限于社区清洁、关爱老人、青少年辅导、文化活动等志愿服务。1.2甲方应在每月初向乙方提交本月服务计划，乙方如有特殊需求，应及时通知甲方，甲方予以调整。1.3甲方志愿者应具备相关专业技能和素养，确保服务质量。第二条服务时间2.1甲方应在每周六上午提供志愿服务，如有特殊情况，双方可协商调整。2.2甲方应在服务前一日向乙方确认次日服务人数、服务项目和时间。第三条服务质量3.1甲方应确保志愿者服务质量，对志愿者进行培训和考核。3.2乙方应对甲方的服务情况进行监督，如发现问题，应及时反馈给甲方，甲方予以改进。第四条保密条款4.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以保密。4.2违反本条规定的一方，应承担相应的法律责任。第五条违约责任5.1甲乙双方应严格按照本协议约定履行各自义务，如一方违约，应承担违约责任。5.2违约方应赔偿对方因此造成的损失，包括但不限于经济损失、名誉损害等。第六条争议解决6.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（志愿者协会）：签字：日期：乙方（社区）：签字：日期：一、附件列表：1.志愿者协会资质证明2.社区备案证明3.志愿者名单及资质证明4.服务项目明细表5.服务时间安排表6.服务质量评估标准7.保密协议8.培训资料二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间提供志愿服务2.甲方志愿者服务质量不符合约定标准3.乙方未按照约定时间支付相关费用4.乙方未履行保密义务5.甲方未按照约定提供培训或指导6.甲方未按照约定进行服务项目调整三、法律名词及解释：1.志愿者协会：依法成立的公益组织，致力于提供志愿服务。2.社区：一定区域内的居民群体。3.志愿服务：无偿为他人提供帮助的行为。4.保密义务：合同各方对获悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息予以保密的义务。5.违约行为：合同各方未履行合同约定的义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.志愿者不足：提前进行志愿者招募，加强与高校、企事业单位等合作。2.服务项目调整：及时与乙方沟通，根据实际情况调整服务项目。3.时间冲突：提前制定时间表，尽量避免与其它活动冲突。4.服务质量问题：加强志愿者培训，定期进行服务质量评估。5.保密义务违反：发现问题及时沟通，严重者依法采取措施。五、所有应用场景：1.社区清洁活动2.关爱老人、儿