某汽车服务公司员工手册(守则)

某汽车服务公司员工手册（守则）

亲爱的员工朋友：

欢迎您加入XXX有限公司！

我深信这是您人生道路上的一个重要决定，我也希望这个决定将是您在为社

会制造价值、个人事业进展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。

海纳百川，有容乃大。当您毅然决定踏上人生新启程的那一刻，XXX已经

展开了真诚的怀抱欢迎您的到来，五湖四海皆朋友中，我们为了共同的目标，义

无反顾的踏上汽车行业的征途，沿着东方为我们铺就的道路一路前行，风雨无阻!

作为大家庭的一员，同仁之间应默契配合，相互接纳，取长补短，共同奋进,

风雨同舟，同舟共济。这样，我们就能够成为一个坚强的战斗堡垒，在完成企业

目标的道路上披荆斩棘，乘风破浪，无往不胜，所向披靡。以一流的技术、一流

的质量、一流的服务、一流的管理、一流的信誉、一流的业绩让我们赢得企业广

阔的未来。

我们每个人不一定是最优秀的，但是我们却是一个最优秀的团队，为了达成

共同的目标，企业制定出了员工手册，打开这本手册，做为东方的员工，我们有

责任与义务去熟悉企业的一切，学习与遵守企业的规范、准则，发挥企业的精神。

这本手册不仅是引导我们走向成功的桥梁，同是也是我们共同腾飞的翅膀。

我们是同事，也是朋友，更是血浓于水的兄弟姐妹，现在请让我们紧握住彼此的

双手，站在这一历史的舞台高声呐喊，我们是最优秀的团队！

开发区东方祝您工作愉快！

XXX有限公司总经理

2012年11月21日

第二章概述

本手册的宗旨在于为开发区义义X有限公司的员工，提供有关公司及人事管

理的政策程序，让您熟悉到能够享受的权利与应该遵守的规则。

本手册要紧涉及员工工作中常见之内容。如需要熟悉更多的内容，请与您的

主管或者行政部联系。

本手册中的内容如有变动，公司将在适当时候将需要修订的部分公布给员工。

本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，其任何内容不得提供给公司以外的

人员。员工应妥善储存此手册。一旦离开公司，应主动将手册归还公司行政部。

第三章企业简介

XX义服务有限公司的前身是大连经济技术开发区东方汽车保养厂，成立于

1995年，通过多年不断的进展壮大，在开发区汽车行业中取得了骄人的业绩。2004

年重新组建，至今设备总投资180万元。行业资质为一类二级，现厂房面积：

1950M2,现有厂区占地面积3000M2。按专业标准厂房设计，共有作业车位20个,

可同时接待来修车辆25台，厂区停车位30个。

公司打破了传统的企业用人标准模式，完全不受学历的要求与限制，使用有

德无才培养使用、无德无才坚决不用、无德有才限制使用、有德有才破格录用的

现代化用人标准。

公司现已建成整车销售、售后维修、配件供应、信息反馈四位一体的现代化

综合汽车贸易超市，相继开展了二手车置换等一系列汽车营销服务业务，可为广

大用户提供一站式全程购车及维修服务，让您轻松实现购车梦想。

多年来公司始终把车辆送修客户在车辆使用上以提供快捷、规范、安全为第

一位。以诚信优质的服务贯穿维修生产过程。同时公司自95年以来就开通了24

小时服务专线电话，为客户提供维修救援与事故抢救业务，每天保证各工种值班

人员齐全，专门配备两辆以上专用救援车辆，确保救援服务到位，同时实行24小

时接修，全年无休息工作制。

便利的交通、先进的维修设备、高素养的人才、科学规范的管理模式与优质

的亲情服务是现代化企业进展壮大的强有力保证。公司以“四位一体”为核心的

汽车特许经营店，与厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌

意识强等优势。

公司本着广泛吸纳客户群体，明确市场战略，在有限的市场打造无限市场商

机。公司会保质保量的完成维修项目。以亲情、诚信、规范、快捷为宗旨竭诚为

广大客户服务！

第四章企业文化

※经营理念：上帝式的客户服务，阶梯式员工职业规划；

多元化薪酬福利政策，科学化经营管理模式！

※服务理念：我们销售的不仅是产品，更是全方位的服务！

我们取得的不是眼前的利益，而是顾客永远的满意度！

※用人原则：有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；

无德有才，限制使用；无德无才，坚决不用！

※做事原则：诚实守信，心态端正，坚决服从，果断执行！

※经营宗旨：以诚为本，以信立业！

※企业口号：没有完美的个人，只有最优秀的团队！

※企业使命：为客户提供优质服务，为员工提供发挥舞台！

※企业愿景：管理塑造团队，业绩彰显价值，迈向更高的阶梯！

※职员品质：钢铁般的意志；大海般的胸怀；冰山般的冷静；初恋般的激情!

※企业精神：团结奋进！争先创优！

第五章企业组织结构图

第六章公司管理基本原则

一、执行力原则

公司实行总经理负责制，各部门均须服从总经理的统一领导，统一执行总经

理决策。有令则行、令行禁止。

二、层级管理原则

上级不越级指挥，可越级调查、监督；下级不越级请示，可越级反映、申诉

问题。这是公司层级管理的基本原则。

1、员工的工作及思想情况向部门经理（主管）反映、请示、汇报，即对部门

经理（主管）负责。

2、部门经理（主管）的工作及思想情况向主管领导或者总经理反映、请示、

汇报，即对主管领导或者总经理负责。

3、部门主管级以上职员对各部门非业务工作具有协助管理、监督与指导的责

任。

三、目标管理原则

各部门、各级员工均须以完成自己的工作目标为基本工作准则，以工作目标

的完成情况作为考核各部门、各级员工的基本根据。

四、管理思想原则

赏罚分明，四方同行；赏罚不明，百事无成。作为公司的激励思想。

五、有章必循、违规必究原则

每位员工均须严格遵守公司的规章制度，如有违反，公司必将根据有关规定

追究其责任或者给予经济处罚。

六、量才而用、竞争上岗原则

公司将根据每位员工的德、绩、能、勤选拔相对优秀人才，公司坚持以竞争

上岗作为选拔管理人员的基本根据。

七、思想作风、工作作风原则

1、言必信、行必果，处事雷厉风行；

2、勤奋、向上，扎实工作，不断学习，知行合一，提高实践能力与创新能力;

3、廉洁、忠诚，把企业的事当成自家的事做。

八、文化教育原则

表达“外化于形、内化于心、固化于制”的文化教育原则。

使大家感受到在公司能表达个人的价值，客户满意度高，表达“外化于形”

的作用；降低员工离职率，表达“内化于心”的作用；使所有的流程、规章制度、

文化理念趋于一致，表达“固化于制”的作用。

九、时效制原则

各项工作须在规定时间内完成，讲究时效。

十、饱与工作量原则

部门与岗位的设置，均以饱与工作量为原则，从而精简机构、人员，提高工

作效率，合理利用人力资源。

第七章部门职能规定

一、总经理、经理部门职能

部门名称：总经理、经理

上级部门：无

下级部门：销售部、采购部、售后部、行政部（办公室）

部门本职：

1、实施公司年度经营计划与投资方案，实现年度经营目标；

2、拟定公司的基本管理制度；

3、决定公司具体规章制度，组织与完善公司的基本工作程序；

4、按既定的模式管理公司，保证公司的营销管理工作有序的进行；

5、拟定公司内部管理机构设置方案及人员编制与薪金方案；

6、决定公司部门级经理的聘任或者解聘事项；

7、创建公司企业文化；

8、保证公司合法经营，保证公司员工安全及公司员工的合法权益不受侵犯;

9、代表公司对外开展商务活动；

10、坚持原则，秉公办事，不徇私情；

11、督促直接下属落实职责，经常检查工作进程促使各项工作落到实处。

管辖范围：

1、所属员工；

2、公司全部区域及各类设备、设施。

二、行政（办公室）部门职能

部门名称：前台（办公室）

上级部门：总经理、经理

下级部门：后勤部、人事部、财务部

（一）行政助理部门职能：企业的办公秩序及行政事务管理、为企业及时提

供人才与人力，与有关职位的职责。

要紧职能：

1、文件的拟、收、发、存；

2、召开会议、会议记录；

3、检查公司的一切程序是否得到执行；

4、公司用工制度，经批准后执行；拟定公司福利、员工奖罚、请假、绩效考

核、员工手册等规章制度，实施细则，经批准后贯彻执行；

5、办理员工聘用、合同续签、变更、解除、终止手续；

6、建立并管理员工的人事、劳资档案；

7、各部门的奖励单、处罚单、出差单等；

8、教育员工遵章守纪，认真执行公司各项管理制度；

（二）会计、出纳部门职能：企业的财与物的管理。

要紧职能：

1、财务预算编制、执行、检查与分析；

2、监督、执行企业财务收支活动；

3、定期编制财务报表，如实反映企业的财务状况与经营成果；

4、日常收款、付款、报销票据确认，现金账、银行账目记录，开具发票记录,

凭证编制；

5、财务处理、税务、工商事务处理、应收款项、应付款项、信用调查、信用

推断；

6、成本操纵：寻价、比价、成本计算、监督预算、监督项目采购、合同经济

条款、审查、折旧、报损、报失、检查合同执行情况、监督资金计划的执行。

（三）出单（保险）员部门职能：保险出单、批单管理。

要紧职能：

1、办理保险时将客户材料准备齐全，进行出单管理，记录结算方式：现金结

款、记账、刷卡，并留存客户信息，应给客户的材料尽数交给客户；

2、及时通知客户保险续保；

3、客户信息变更时进行批改管理；

4、空白保单不足时即时与保险公司沟通申领，以便于工作；

5、每个季度向保监委申报保监委报表；

6、保险返款单的填写；

7、维修后三天内回访客户，做好有关记录；

8、月业绩报表、车辆违章、对帐明细、出单明细报表。

（四）二保内勤员部门职能：二保管理、内勤管理。

要紧职能：

1、接待办理二级保护车辆，记账留存客户信息，假如新客户与续期的客户需

要签订合同；

2、公司内有客户信息如：二保、年检、综合检、准驾证等，到期时需通知客

户检车或者检证，帮助填写修配厂需准备一些必备材料；

3、能够接洽代办检车、检证业务；

4、二保抽检填写返款单，记录如有关车辆的信息；

5、月末将各项有关报表上报。

6、二手车置换、交易的有关业务办理，如收车信息、卖车信息、填写买卖合

同等。

7、次日将前日工人的工时统计上报给售后经理。

（五）结算员部门职责：应收款项管理。

要紧职能：

1、日出厂车辆收款做好开票处理，挂账单位、三包做好记账处理；

2、填写全面需要返款的车辆信息及金额；

3、定期向挂账单位催账，做好应收账款的记录；

4、日维修产值做好报表；

5、月报未出厂车辆信息及原因；

6、月报加油卡使用明细表。

三、销售部门职能

部门名称：销售部

上级部门：总经理、经理

下属部门：销售部

部门本职：

1、销售、接订单、结款；

2、参加合同条款的讨论、签约、协调客户；

3、根据公司经营管理要求、部门进展规划及标致销售方针、制定部门年度工

作计划与目标与完成目标的工作方案；

4、严格管理展厅销售流程，让我们的服务倾情于销售流程的每一个环节，把

全面的动作要求与主攻重点落实到销售过程之中，为顾客提供高品质服务，提高

成交率；

5、负责部门内管理办法及制度的拟定、执行、检查与修订；

6、负责各项销售考评与销售各项任务、利润目标；

7、负责部门内员工满意度、员工培训计划实施，提升销售顾问的营销水平与

技艺;

8、负责客户电话咨询、来店接待、来店客信息搜集登记、跟踪服务、新车销

售业务工作；

9、负责签订销售与服务法律文书，保障公司商品车辆安全及款项的回收，并

对资金安全负责；

10、负责公司商品车辆的入库、存放、移动及出库管理工作，作到账实相符;

11、负责按公司要求为客户提供办置上牌、保险、年检、过户、金融后市场

服务；

12、按公司及标致的要求，作好购、销、调、存各类资料及报表的统计、分

析、报送、存档工作；

13、督导展厅、客户接待区及休息区环境保护；

12、负责对部门内工作流程提出改进计划并实施；

13、协助总经理完成公司安排的其他工作任务；

四、库房部门职能

部门名称：库房部

上级部门：总经理、经理

下属部门：三包员

部门本职：采购商品、储存商品

要紧职能：

1、做好市场分析报告：对公司所需采购的商品的市场变化情况及行业规定作

调查熟悉；

2、定期要紧供应商进行等级评估：对品质、货物价格、服务、企业符合能力

做出等级；

3、实施原料采购；

4、决定采购过程中出现的种种问题；

5、负责货物的储存；

6、负责库房的卫生、入库、妥善保管货物、协同财务室每月盘存工作。

五、售后部门职能

部I1名称：售后部

上级部门：总经理、经理

下属部门：锁金组、修理组、喷漆组

部门本职：售后组织管理、设备管理、设备保护

要紧职能：

1、教育员工遵章守纪，认真执行公司各项管理制度；

2、落实下属职责，检查工作开展情况；

3、下达工作指令，安排各类产品生产；

4、协调车间工作，促使各项工作正常进行；

5、认真执行各班组规章制度，纠正违章作业；

6、强化质量管理、监督，并对生产过程实施有效操纵；

7、加强督促、检查，及时处理存在的各类问题；

8、加强维修监督，设备日常保护、保养与检查工作；

9、抓好安全文明生产与定置管理工作；

10、对出现的人身、设备、质量事故，坚持追究到底的原则；

11、加强节能降耗工作，促进消耗降低；

12、认真执行公司各项指令、决议与决定；

13、加强作业调度，严格操纵维修周期，确保按时交车；

14、加强车间管理工作。

第八章岗位职责

一、售后经理岗位职责

(1)负责监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并做月度考核。

(2)负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常运作。

(3)负责参与重要客户与万元以上付出金额的客户的有关工作。

(4)制定、安排与协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收

银，维修车间、配件之间的关系，保证全体的员工有良好的工作状态。

(5)严格按公司运作标准或者有关要求开展工作。

(6)定期对本部门的工作进行审核及改进。

(7)积极开展与推进各项业务工作，操纵管理及运作成本，完成内部拟定的

工作目标。

(8)做好业务统计分析工作，定期填定并上报各类报表。

(9)负责操纵与提高车间维修质量，案例生产成本操纵与环境管理。

(10)组织本部门开展与各项有关活动及评估工作。

(11)负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。

(12)负责公司各项制度在本部门的宣导及有关信息的传递。

二、车间主任岗位职责

(1)负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并操纵车间6s的

具体实施，并保证本部人员有良好的工作状态。

(2)负责督促员工对车间工具、设备的定期保养与保护，并作记录。

(3)负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放，监督员工做到油、

水、物件，“三不落地”。

(4)负责协调与各部门的关系，操纵维修质量及生产成本，确保车辆维修按

时、按质完成。

(5)负责车间管理过程中的事务处理，并及时向管理层反映。

(6)负责定期召开会议，使车间工作流程不断优化与改进，以提高工作效率。

(7)负责确定维修员工的培训需求及计划制定，平常对本部人员岗位考核并

及时上报并存档。

(8)负责质量管理体系中的有关工作。

(9)负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。

三、销售经理岗位职责

在总经理的领导下，负责销售部的销售工作，带领销售人员完成销售任务。

(1)每日向总经理分别汇报前一日工作与当日工作安排。

(2)传达上级领导的指示与要求，并监督实施。

(3)安排好销售顾问每天工作与交车事宜。

(4)帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率。

(5)提示销售顾问每天打回访电话，跟踪每一位潜在客户。

(6)依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全。

(7)负责展厅及车辆卫生。

(8)定期安排销售顾问进行职业技能培训与学习。

(9)掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报。

(10)负责协调好展厅所有人员的工作联系。

(11)负责销售顾问与其它部门的工作。

(12)完成上级领导交给的其他工作

四、配件经理岗位职责

(1)负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作，保证充足的、纯正的

配件供应。

(2)负责根据授权公司要求与市场需求，合理高速库存，将库存周转率操纵

在合理范围以内，加快资金周转。

(3)负责及时向有关部门传递汽配市场信息及本站业务信息。

(4)负责每月向有关部门提供月度报表及有关文件。

(5)负责配件环境卫生、管理，确保仓库整洁有序，物品摆放规范，执行好

6S管理。

(6)负责定期召开部门会议，不断提高配件工作人员业务水平与服务意识，

保证本部门员工良好的工作状态。

(7)负责定期召开部门会议，不断提高配件工作人员业务水平与服务意识，

保证本部门员工良好的工作状态。

(8)负责公司各项制度在本部宣导及有关信息的传递。

(9)负责本部人员的配件业务的培训指导及制定本部门培训计划。

(10)负责协调与其它业务部的关系，并使配件工作流程不断优化、提高。

(11)负责质量管理体系中的有关工作。

五、行政办公人员岗位职责

(1)负责收集、掌握全公司经营与管理方面的完整资料，并归档管理。组织

起草工作总结与工作报告、公司领导的重要讲话及其他综合性材料。

(2)经常熟悉掌握并检查公司各项要紧工艺、经营、技术、经济指标的完成

情况，发现重大问题及时上报并督促处理。

(3)负责安排全公司的职工会议并做好记录，整理会议记要，检查会议执行

情况。

(4)负责接待客户来信、采访，并按问题性质与政策规定进行答复、处理或

者指定有关部门接洽、办理有关事项。

(5)在公司领导下负责有关保密工作，重点负责公文、合同档案资料的保密

工作。

(6)负责全公司的文书与科技档案的统一收集、整理文卷、管理借阅工作,

对公司下属各部门的档案进行统筹规划、组织协调。

六、财务部门岗位职责

(1)负责现金日记账与银行存款日记账、原始凭证、记账凭证的保管与登记。

(2)负责审核现金收付凭证，办理现金的收取、支付业务，负责现金的保管

并对现金实行库存限额管理，超过部分务必及时送存银行，不坐支现金，不得以

白条抵现金。

(3)负责空白支票、银行单据、银行预留法人印鉴的保管，负责办理支票的

签发、入账、转账及其他银行结算业务。合同付款要审核收款人与合同签署单位

是否一致。

(4)负责按月与银行核对银行存款余额，编制银行存款余额调节表。

(5)负责员工的薪资计算、发放及个人所得税的计算事项。

(6)主持公司的资产管理与权益管理，拟定公司月、季、年度资金来源及运

用计划，编制公司年度计划。

(7)主持公司的财务分析工作；定期检查、分析公司财务情况，利用财务资

料进行经济活动分析。

(8)协调税务、银行及有关部门的关系；负责接待银行、税务单位人员，接

待税务部门的税收检查工作。

(9)严格执行国家财经制度、纪律、会计制度及政策、法令并负责收集国家

财政、税收、银行及外汇管理的最新政策、信息。

(10)建立、完善会计核算体系，做到账务核算准确，对内、对外的各类报

表出具、上报及时。

(11)负责公司成本与销售的核算工作。制定与实施成本操纵措施，进行成

本费用预测、计划、操纵、核算、分析与考核。

(12)负责各类合同付款的审查与核对工作，各类合同的电脑录入管理，并

对结算情况、付款情况进行逐笔、顺序登记。

(13)负责公司财务专用章的保管工作，银行、税务、账册、凭证、报表及

其他会计档案资料的保管。

(14)负责定期组织有关部门、人员对公司实物资产进行盘点。定期或者不

定期对出纳的货币资金进行核对、清查。

(15)照行业会计制度的规定正确设置与使用会计科目，编制记账凭证及登

记账本，做到摘要清晰、金额正确，要素齐全。

(16)负责单位的会计核算及税务申报、缴纳工作，负责银行、税务证照的

办理、变更、年检工作。

(17)负责往来账款的审核、确认，定期对债权、债务进行核对与清理催收。

(18)根据会计电算化制度，严格执行账册管理，负责明细账及总账的打印、

装订工作。办理财务软件的升级、保护工作，保证财务软件的正常运行与账务处

理工作顺利进行。

(19)牵头编制公司年度计划，拟定公司月度、季度资金来源及运用计划，

对各项目资金进行调度管理。

(20)牵头定期对公司各项资产进行盘点与提出处理意见。

(21)对业务的合法性、合理性、合规性进行审查、监督，督促本公司有关

部门降低消耗、节约费用、提高经济效益。

(22)按要求出具会计报表与对外报送会计报表、纳税申报表。

(23)负责收集国家及地方财政、税收、银行及外汇管理的最新政策、信息,

用以指导工作。

七、机修班职责

1、负责所在厂区的机具设备的维修、整修、项修、安装等工作任务，确保设

备的正常运行。

2、遵守安全操作规程，主动积极地配合各车间、部门的工作。作到急客户所

急，想客户所想。

3、各项机修工作中的工单、记录应认真填写，按时上报。

4、遵守厂规制度，搞好文明作业，安全作业，对违反操作规程的行为与现象

有权制止。

5、搞好班内的技术练兵工作，提高技术素养，缩短故障停机时间，保证设备

完好率达到要求。

八、机修钳工职责

1、在班长的领导下，按时完成上级下达的当月作业设备的维修计划，保养计

划。

2、各机具设备的维修与保养完成的工时应准确填写。

3、各类设备维修与保养的精度与技术状况的数据应正确填写，及时归集上交

班长。

4、各设备的维修保养务必认真执行有关规定，不能更换该设备的原设计，如

需更换时，应写出可行性意见上报上级，经批准同意后方能进行。

5、努力学习机修技术，提高文化素养、技术素养、思想素养，对不按操作规

程工作的设备操作工有权制止。

6、严格按机修钳工操作规程工作，搞好安全生产与文明生产，并应在工作中

积极地提出各类合理化建议。

九、汽车修理工岗位职责

1、按派工单项目或者用户现场要求进行维修作业，不得漏项；

2、严格执行汽车保护工艺规范与修理技术标准进行维修作业；

3、修理过程中严格执行自检、互检与专职检验为内容的“三检制”进行；

4、在就车维修作业时，如发现安全关键部位存在隐患或者故障，应及时向客

户说明，不得擅自处理;

5、严格按照各工位工序安全操作规程进行作业，杜绝事故发生；

6、节约用料，随用随领；

7、管理好修理现场，做到零部件按规定摆放整齐有序，现场环境卫生清洁；

8、尽量满足用户提出的工期要求，必要时安排加班加点；

9、完成好交办的各项临时性工作；

10、文明施工，客户至上，严格执行维修纪律，自觉做好现场收尾工作，保

持公共场所的环境，注意“工完场清，物尽其用”节约用料，避免浪费；

11、努力学习，刻苦钻研，不断总结维修经验，努力提高自身思想素养与业

务技术水平；

12、发扬主人翁精神，开动脑筋，积极提出合理化建议，为公司多做奉献；

13、搞好团结，加强合作，积极配合、完成其他工作

十、电工班职责

1、负责所在厂区的电力运行、电器维修、电器安装工作，确保生产、生活过

程中的电器、线路、设备的正常运行。

2、严格执行电工安全操作规程、厂安全操作规程、工艺规程与技术标准。

3、各项电工配合工作应积极主动，对不正确使用电器的行为与现象有权制止。

4、作业中树立安全第一的思想，搞好要害部门的防火工作，作到文明生产。

5、各项维修工单填写清晰、准确，各项电工值班记录与现场记录完整无误。

十一、电工职责

1、在班长的领导下，按照完成当月设备电器维修保养计划。

2、工作中严格按照电工安全操作规程工作，对不安全的行为有权制止与向上

级反映，对用电安全隐患有义务及时上报。

3、各类维修资料正确填写，各类值班、交接班记录填写认真及时。

4、努力学习，提高技术素养与思想素养，积极向上提出合理化建议。

5、遵守厂规制度，遵守国家政策法令。

十二、镀金工职责

1、银金工要服从车间主管领导安排，对车间主管及质检员负责。

2、遵守厂内各项规章制度，尽职尽责完成各项工作，在牵引拽拉变形部位时,

确保固定安全可靠，做到准确无误。

3、服从调派，听从指挥，质量第一，精益求精，镀金整形要做到恢复原貌，

对称平顺，折卸部件摆放有序，不得丢失损坏。

4、爱护本工种所有设备与其它专用设备，严格实行设备厂里所有保养制度。

十三、喷漆工岗位职责

1、认真遵守公司制定的各项规章制度，服从车间及班组管理。

2、严格按照“喷涂技术操作规程”作业。

3、喷涂前首先全面熟悉该订单产品所规定的颜色，规格型号及性能要求。

4、更换粉末颜色时，首先完全清扫喷粉室，回收系统，

5、每班作业完毕后，把剩余的粉末放回指定的位置，不一致颜色隔离存放。

摆放整齐。

6、每班作业完毕务必把喷粉机进行全面清理，并用干布擦拭干净，喷枪按指

定位置放回原处。禁止乱摆乱放。

7、每班作业完毕及时清理喷涂室及现场，做到经常保持洁净。

8、认真完成领导安排的一切任务。

第九章公司各部门工作流程

一、办公室、人事

1、公司所有的采购、供应的事宜，由仓库负责。

2、各部门、各岗位在无人的情况下，务必指定或者委托他人负责。

3、任何部门的应酬事宜，务必向公司总经理申报；总经理不在时，向经理申

报。

4、完善及档案的存档。

招聘流程：

普通员工：部门申请一人事部招聘一面试一公司规章制度学习一工作岗位的

培训一上岗

管理级：人事部招聘一总经理面试一公司规章制度学习一作岗位的培训一上

冈

离职：普通员工：辞职报告一部门主管签字f报人事部一工作产接f财务核

算一离职

管理级：辞职报告f总经理签字一报人事部一工作交接f财务核算f离职

5、财务：监督、检查、寻价。

6、请假、调岗、变动

人事部、财务部、销售部、库房部：书面报告一部门主管签字一人事部存档

售后部：书面报告一班组长签字一售后经理签字一人事部存档

7、付款：采购员开付款通知单一申请部门主管签字一经理签字一财务部付款

8、费用报销：报销人填写报销凭证-＞部门主管签字一经理签字一财务部付款

9、借款：借款人申请一部门主管签字一经理签字一财务部付款

10、总经理、经理不在时，由总经理指定代签字人员。

二、销售

1、销售安排：由销售部报营销计划一供应采购一销售部安排营销一签字售车

合同一付款一上牌等手续

2、销售的执行情况务必采取书面形式，所有销售变动执行由销售部负责。

3、销售部客户投诉处理流程：全面记录事故投诉原因一有关领导批示处理意

见及措施一通知客户处理结一果并向客户道歉一分析原因并进行有关调查一向客

户解释清晰“否”的原因一否一把事故原因记录在案，避免有相同情况出现。

三、售后

1、售后安排：由售后当值负责人填写派工单一分派给维修人员~维修人员自

检合格一班组长复检合格一质检员复检合格后出厂->结算填写出门票

2、售后服务项目：同意客户意见一保护保养与故障维修

3、维修部客户投诉处理流程：全面记录事故投诉原因一有关部门或者领导批

示处理意见及措施一分析原因并进行有关调查一通知客户处理结果，并向客户道

歉，或者向客户解释清晰问题的原因一把事故原因记录在案，避免有相同情况出

现

四、仓库

1、物料入库流程及要求

a.售后采购申请一采购部审核一下订单一订单员跟单一供应商送货一核对数

量~验货抽检(三大件全检、壳料5%抽检)一入库，仓管员打入库单

b.备品->采购申请备品一订单员跟单一送货订单员签收一验货抽检(三大件

全检、壳料5%抽检一办理入库一仓管员打入库单

入库单及送货单转订单审核要求

(1)所有物料务必第一时间录入系统并办理入库手续，做到账务相符；

(2)办理各项入库手续务必按流程签字确认，不得缺失。

2、物料出库流程及要求

修理人员领料仓管员见派工单打出库单一售后主管审核一财务核实售后基

金并备案

要求

(1)所有物料务必第一时间录入系统并办理出库手续，做到账务相符；

(2)办理各项出库手续务必按流程签字确认，不得缺失。

3、办公用品：领取人在相应记录本上签字。

注：劳保用品每个月的25日下午领取，特殊情况下需要领取劳保用品，请填

写“物品领用单”，由售后经理或者车间主任签字确认方可领取。办公用品每周五

下午方可领取。

第十章管理制度

一、汽车维修进厂检验制度

1、汽车的进厂检验由专职的报修业务人员负责，必要时可由专职检验员配合;

2、凡送厂维修的汽车，务必办理报修手续，进行进厂检验；

3、根据报修的内容，按交通部颁发的规定确定汽车维修级别；

4、进厂检验通常使用询问，实地察看，仪器检测与路试的方法进行，以核实

报修项目与维修级别；

5、报修业务人员应认真全面填写报修单；不得有遗漏，对不明确的地方应询

问清晰，力求不漏报，不错报维修项目；

6、对维修期较长的车辆，可能遗失的附件，应填写交接清单，其附件应拆卸

妥善保管；

7、汽车维修报修单与附件交接清单，报修用户应在上面签字认可并各交一份

给用户备查；

8、报修业务人员应有良好的服务态度，认真听取用户的意见，不断定改进服

务质量；

二、车辆送修与竣工出厂管理规定

1、车辆送修时，本公司与送修单位或者个人签订维修合同或者填写“派工单”,

确定送修要求、工期与质量保证等。

2、车辆送修时，应具备行驶功能，装备齐全。

3、事故车辆或者因特殊原因不能行驶，或者短缺零部件的车辆签定维修合同

或者填写“派工单”时，应作出相应的说明。

4、车辆送修时，本公司将建立或者登记该车的客户档案，观察有关证件，特

殊情况下需要有关公安机关的证明。

5、送修车辆竣工出厂时，均按送修单位或者个人汽车原有的配备完整移交客

户。

6、客户接车时，应就车辆技术状况与装备情况进行验收，发现不当之处，应

当即提出，公司将立即查明，及时处理。

7、在质量保证期内，因维修质量发生故障与提早损坏的，公司优先安排免费

返修。

8、如在维修质量问题上双方有异议，能够协商解决。如协商不成，可由当地

汽车维修行业主管部门仲裁解决。

三、车间维修管理制度

为保护车间正常秩序，确保人力、物力的合理运用，提高工作效率，制定本

制度：

1、接到任务后先核对派工单上的车辆号牌是否与所修车辆号牌相符；

2、简要询问车辆故障，并核对维修项目，如有差错及时报告；

3、保证完全、正确、及时地进行任务订单上的所有修理项目，确保对顾客的

车辆进行快速、正确的修理；

4、把任务订单上没有写明的故障记录下来，及时通报售后当值负责人；

5、未经同意不得随便增、减修理项目；维修过程中发现增加项目应及时上报

售后当值负责人，务必得到售后当值负责人的认可才能进行维修;

6、更换零配件时，不匹配的零配件不同意安装。备件发放实行以坏换新，丢

失、有意损坏要照价赔偿或者自行购置补充；

7、竣工后，应全面的对所维修项目进行质量自检，然后及时将派工单交与组

长或者下一工序人员，全部维修完工的竣工车辆应交检验员检验；

8、爱护各类仪表、设备、工具，由于未按规定使用损坏的照价赔偿。每次收

工后，要将设备、工具擦拭干净；

9、护车用品、抹布等要整齐折好摆放在工具推车内，每个星期要清洗一次，

平常要随脏随洗；

10、每天上班之前要清扫卫生责任区地面，每天下午下班前要清扫卫生责任

区地面及擦拭各类设备、设施、工具、管道、线路、窗台，每周五要清扫墙面、

擦净窗户，并随时清扫纸屑及其它脏物。平常要时刻保持地面、墙面、窗台、窗

户及各类设备、设施、管道、线路等无积水、无油污、无灰尘、无垃圾、干净整

洁。下班时，要关锁好门窗、工具推车，切断电源；

11、准时参加各类培训及会议。

四、车间调度管理制度

为保障维修有序、高效进行，制定本制度：

1、要紧任务：以派工单为根据，合理组织售后人员的维修活动，经常检查维

修作业过程情况，及时、有效地调整与处理维修过程中的特殊情况，组织新的平

衡，保证全面完成维修任务。

2、每日开班前，应检查工具准备情况，包含班组人员到位情况，设备工具准

备情况，配件供应或者修复待装情况，督促与协助有关部门、班组按时做好多项

维修准备工作。

3、根据当日应安排的派工单，及时、均衡地安排班组进行作业。调度指令务

必绝对服从。班组或者员工个人对调度有意见，务必先执行指令，下班后再提意

见，必要时可向总经理报告。

4、对车间进行周期性巡视检查，不断地到各个作业工位检查工作情况，发现

特殊，及时处理与协调。通常情况下，每班次（4小时），车间巡查很多于4次，

每次很多于25分钟。

5、根据需要，合理组织，调剂作业安排，以确保各工位之间的有效配合。当

班组作业完成时，及时通知检验员迅速到工位检验。

6、经常与配件部联系，熟悉配件供应情况，督促配件部及时把配件供应到车

间班组。

7、出现维修增加项目情况时，应立即报告给售后经理，并与客户取得联系，

在接到售后经理增项处理意见时，应及时通知班组进行增项作业。

8、检查督促车间合理使用与保护设备。一是检查、督促操作者按章操作；二

是检查、督促设备工具的日常保护保养，禁止设备带病运行；三是督促与检查有

关部门与班组严格执行设备维修规定。

9、做好车间生产作业安排的记录、统计与分析，及时总结生产过程中的问题

与经验，并负责完成该工作报告。

10、督促车间文明环境建设、每日检查生产现场，引导教育员工文明施工，

爱护环境、爱护设备、爱护车辆、遵守安全生产规定、保持车间整洁的卫生环境。

11、组织好生产调度会，对全车间的典型问题或者情况，要及时告诉员工，

以吸取教训；对工作中的优良表现，要予以夸奖，以鼓励员工积极向上。调度人

员在调度会前安排好准备工作，要以专业管理者的态度发言，简明扼要，启发号

召力强。

五、车间维修检验管理制度

为保证维修质量与正常开展维修技术质量检验，制定本制度：

1、本公司维修检验由检验员负责检验作业。

2、检验员的质量检验责任：

(1)严格执行各项质量技术规章、标准与规范，严把质量检验关。

(2)参与制定与修订有关质量检验管理规章。

(3)掌握车间维修质量整体动态，完成质量分析，适时提出改进工作，提高

质量的工作方案或者建议。

(4)建立、整理、储存质检统计资料，适时向公司提供有关的信息。

3、质量检验工作具体规定：

(1)凡进厂送修车辆，均需通过本厂有关人员技术检验诊断，并向公司与客

户负责。车间维修过程质检由班组自检与检验员专检双层把关，每完成一道工序,

班构成员应按工艺规程、操作规范进行一次自检；维修完成时，班组长应按标准

进行一次自检；全车或者局部维修完成，通过自检后，须经检验员进行全面质检，

并作出合格与否的确诊，否则不予出车间。

(2)维修过程中，出现价值量大或者重要的零部件或者总成是否更换问题时，

班组应请检验员到场进行技术分析、并决定是否更换。检验员对价值量大或者重

要的零部件或者总成的更换有决定权，并负有直接责任。

(3)因质量问题返修的车辆，首先通过检验员作返修前检测，确认返修项目

后，通知调度员安排返修单送车间班组返修。

(4)凡竣工车辆，包含返修竣工车辆，务必经检验员检验。检验合格，检验

员签署“合格”结论并签名，方可移交结算出厂。检验不合格，检验员签署“不

合格”及其项目、技术数据、要求返工等意见，立即通知调度与班组返工。检验

员在技术质量上有一票否决权，并负有全部责任。

(5)凡返修车辆，班组经售后经理安排后应立即返修，最迟不得拖延到24

小时后动工，否则作抗调处理。

(6)凡维修作业中出现漏项、维修质量不合格、违章作业、延误工期等情况

均由检验员在检验单作记录，当事班组按公司规定同意处分。

六、维修事故制度

根据国家法律法规，结合本公司实际情况制定本制度：

1、严格执行维修、保护车辆的检验工作，实行检验人员、操作人员签名的规

定，没有以上人员签名不准出厂；

2、关于出现维修事故的车辆，在第一时间进行维修返工，向车主道歉，赔偿

相应的经济缺失；

3、根据事故缺失情况，合理制定相应的维修范围，合理进行维修与更换配件;

4、认真分析维修事故的原因，确定相应的事故责任人；

5、确定维修事故的责任人应该承担的责任，制定相应的处罚报告；

6、关于出现维修事故的责任人应该严肃处理，进行相应的经济处罚与行政处

罚，该责任人向客户道歉，并在公司内通报批判；

7、严格慎重处罚出现维修事故的责任人，认真总结教训，防止再次发生类似

事故；

8、关于重复出现维修事故的人员，给予开除出厂处理；

9、具体情况可根据处罚制度处理。

七、机动车维修救援工作制度

1、自觉遵守国家有关机动车维修管理的方针政策与法律法规，认真执行机动

车维修救援授网络过作方案。

2、习惯市场经济，转换经营机制，实行24小时昼夜维修服务。

3、建立机动车维修救援责任制，配备救援设施，落实救援人员，服从调度指

挥，做到有求必应，有应必救，不拒绝施救，不延误施救期限。

4、严格执行机动车维修技术标准与工艺规范，建立救援车辆维修技术资料与

台帐，保证机动车维修擀量，不高报低做，不使用假冒伪劣配件。

5、严格执行机动车维修收费标准，合理收费，不弄虚作假、巧立项目、多收

乱收维修费用。

6、热情服务，积极主动地为故障车辆驾乘人员排忧解难，帮助驾乘人员安排

食宿与人员、物资的换乘、驳载、不刁难车主、不拖延工时。

7、自觉同意道路运输管理机构的监督管理与社会各界的监督评议。

八、作业现场规范

1、作业人员务必正确使用劳动保护用品。

2、作业平台、支垫、支架等务必牢固，承受物品不得超重。

3、拆卸下来的总成与大件要清洗干净，原则上放置在大托盘中，不准直接放

在地面上。放置时间较长的要予以遮盖，防止落上灰尘。

4、拆卸油箱及存油存水部位时，要用油盆水盆接漏，防止油、水落在地面上

或者地沟内。

5、起重吊装作业，务必有专人监护，以防止事故发生。

6、车外作业时，务必正确使用护车布，而且不得进入车内。

7、车内作业时，要正确使用座套、脚垫、方向盘把套。

九、班组生产管理制度

为正常开展班组作业，有效发挥班组员工工作积极性，制定本制度：

1、班组为公司最基本生产单位，维修作业通常以班组为单位进行。即班组接

到派工单后，按派工单要求进行作业；

2、班组通常由三个构成，最多不超过五人。三人中主修兼班长1人，技工1

人，学徒工1人。如4人或者5人可分别增加1名技工与1名辅助工；

3、班组长是班组作业的组织领导者，同时也是作业骨干，技术主修。上班时

间，班构成员直属班组长领导，成员务必服从班组长指挥调度。通常情况下，反

对越级请示报告，任何时候反对擅自行动。班组长有权批判、纠正、制止班内不

良现象与行为；

4、班组长对组织指挥工作承担责任。

5、班组长务必是有效的作业组织者，善于发挥全组人员的力量。同时，善于

关心本构成员，善于团结员工，善于与人合作，要经常与员工交心谈心，解决员

工思想问题，反映员工个人困难；

6、上班时间，班构成员有事需离岗，务必向班长请假，批准后，方能离岗；

7、班组所负责保护的作业场地、设备是体成员共同责任，人人都应积极履行

自己的工作职现；

8、班组的工作成绩，个人表现评价与存在问题，由班构成员民主议定，班长

集中意见，向上级汇报；

十、车辆管理制度

1、车辆停放制度：

(1)车间内一切车辆的摆放，挪车，试车由售后经理指定人员负责；非指定

人员，未经许可，严禁移动车辆；

(2)待修车辆在车间没有相应工位时，白天应停放在车间外的待修工位；

(3)准备修理的车辆，根据维修内容，由送车员送到相应工位；

(4)修理完工的车辆停放在车间外的竣工工位；

(5)公司内部车辆应从早8：30至晚5：30之间驶离作业车间；

(6)对违反以上规定的，车间提出申请报行政部处理；

(7)公司员工或者外来办公车辆禁止停放禁行路道。

2、试车制度：

(1)由售后经理专门指定试车员，非试车员禁止试车(试车员除指定专人外,

售后经理、车间技术员为当然试车员)；

(2)试车时由售后经理或者车间主任开试车证，门卫见试车证后方可放行;

(3)试车路线，时间应预先告知车间主管或者服务经理，如试车遇不遵守试

车路线与时间，甚至用在试车辆干私活，发生交通事故或者其他原因造成的经济

损坏全部由责任人承担。

(4)在试车过程中试车员发生交通事故，按交通管理部门的裁定承担责任，

所造成的经济缺失按有关规定作相应赔偿处理。

3、挪车规定：

(1)在车间内挪车时，时速不得超过5公里/小时；

(2)挪车员在厂区挪车时，发生事故时造成的经济缺失由挪车人员视情况承

担0—50%0

H■•一、保修技工安全操作制度

1、工作前应检查工具与举升起重设备是否完好，禁止使用有毛病的适用的工

具与机具。如发现机具有毛病，应立即报告班组长。

2、顶垫车辆务必牢固可靠。使用电动举升器顶车时，前后应同卡，高低一致,

并注意举升器的最高行程。切勿超过。放下车辆前应与周围的人预先招呼，确认

无人在车底下工作与无什么障碍物时，方能启动举升器把车辆放下并注意举升器

最低行程，不要全靠限位的行程开关来停止举升器。

3、不需要整车举升的务必用三角垫木垫稳不离地的车轮，严禁在没有垫稳车

轮的情况下，在车下进行保修作业。

4、不准在吊起的物件下面进行工作，务必在专用座架上地行总成或者部件的

拆装。

5、清洗零件应在专设的洗件盆或者洗件池内进行。非必要，禁止使用汽油清

洗零件。某些零部件如发电机、起动机、离合器片、刹车摩擦片等需用汽油清洗

时，务必使用无添加剂的工业洗涤汽油，并严禁烟火，用后的汽油应集中处理，

不得随便乱放、乱倒，以免引起火灾。

6、拆装汽车时应使用专门的拉压机器成套扳手，禁止使用手锤、饕子代替扳

手使用。

7、拆下半轴、传动轴等轴类长零件，不可竖在车身旁，应当平放在座架上以

防倒下伤人与刮伤车身。

8、禁止用扳手接连使用或者加接管子来增加其扭力。应选择使用的或者特制

扳手。

9、禁止使用无手柄的狂锣刀与手柄不牢的锤子。不能使用手锤直接敲打淬火

工作，而务必通过铜棒之类的软金属，以免铁碎伤人。

10、使用砂轮机务必遵守砂轮机的使用规程，并戴上防护眼镜。

11、使用移动式电动工具与风动工具，须熟悉其安全操作规程。将电动工具

移到工作地点后，才能接电使用。工作完毕后，不准用拉电线的粗暴办法拨插头,

而应该先把开关拉下，用手把插头拨下。

12、使用电动轮胎螺丝拆装机时，应该用冲击次数来操纵螺丝的扭力，切勿

过松或者过紧。关于滑角的套筒应及时更换，拧紧螺丝应对称进行。

13、使用电动钢板骑马螺丝拆装机时，其扭力的操纵全凭经验。边上紧边注

意钢板的位置是否对正，一个钢板总成的骑马螺丝应对称逐步拧紧。

14、使用钻床时，须遵守其安全操作规程，工件应牢固地夹持在工作台虎钳

中。

15、在帮助焊工接工件时，须戴上防护眼镜与手套。

16、在车底下工作时，务必使用卧板。

17、装钢板肖子绝对禁止用手指伸入肖孔对正，应该用对孔工具校对。

18、禁止将工具零件放在驾驶室顶上或者发动机及叶子板上，应放在工具托

架上。

19、禁止正在试验刹车系统或者离合器时，人在车底下工作。

20、禁止在保修车辆上随意摆弄变速杆，起动马达开关等操纵件。

21、进行发动要保修作业与传动系保修作业前务必把电源总开关打下（未装

电源总开关的应拆下电源线并包扎好）。

22、修理油箱需要放油时，周围应严禁烟火、停止风、电焊作业。抽油机应

是密封式，盛油桶应加盖密封放在安全的地方。

23、车间所用一切油料及易燃物品应放在安全地方，禁止油污落地，禁止油

污沾在轮胎上。

24、对下列有关安全部件务必由主修技工复检，检验人员负责必检：

（1）前桥方向系——工字梁、转向节主肖、方向盘自由转动量、转向节、球

头肖、横直接杆、三臂（转向节臂榜臂、重臂）；

（2）制动系一一决泵、分泵、制动鼓、制动摩擦片、制动软管。

（3）后桥轮、后桥

（4）发动机一一活塞、活塞环、研磨气门，检修连杆及大、小轴承。

25、凡有弹垫圈、开口肖、保险垫片等报废防松装置的，复装时务必如数装

上，不准凑合使用。

26、无驾驶执照者严禁开动汽车。需要起动发动机时应以班组长为主，或者

由班组长指派比较熟悉汽车性能的主修技工发动。

27、双班时，当班人员应将工作中所发现的各类毛病及未修好的部件报告组

长或者通知接班人员。

28、工作后主动整理自己的工作位置，将工具擦净收拾好，清扫场地。

十二、氧焊工安全操作制度

未经专门训练并经技术考试不合格者，不准进行焊接工作。

1、作业前，穿好工作服，扎紧袖口，戴好工作帽，女工应将长发罩于帽子中。

2、作业前应对乙焕发生器、水封安全器、氧气瓶减压伐、压力表、焊把、割

把、胶皮软管进行检查，发现问题及时修好。

3、乙焕发生器应放置于安全、人少、有禁火标志牌的地方，距施焊处不得少

于5米，周围不准有明火，水封安全器内务必保持一定水位，无水或者缺水时禁

止使用。

4、氧气瓶要轻装轻卸，防止震动，使用或者存放须有固定地方，严禁暴晒或

者靠近高温工作场所，更不准放置于易沾油污场所。氧气瓶与乙快瓶（或者乙焕

发生器）严禁放置一起，务必保持安全距离。

5、施焊现场邻近不得有电闸与火源，安装压力表时，操作人员头部应转向侧

面，不准面对瓶口，冬季瓶口冻结应用热水烫，不准用明火烤。

6、氧气瓶务必立放或者地面不小于75度斜靠，不准横卧于地面使用，流淌

作业时应将氧气瓶置于专用小车。

7、焊、割油箱、油桶及其它易燃容器前，应用苏打水蒸汽等清洗干净，将所

有的螺塞拆下与打开气孔，方可焊、害I。

8、焊接密封容器或者两端不通气的管子等物体，要钻出排气口，防止焊接时

容器内气体膨胀发生意外。

9、点燃焊枪时，应先开乙烘开关，后开氧气开关，应先关乙快开关，后关氧

气开关，当焊嘴温度过高时，发出“僻啦”声，应关闭及乙焕开关、氧气开关，

将焊枪头放入净水中冷却后再点燃施焊。

10、点燃焊枪时，严禁手持火柴直接点火，应将焊嘴对准被燃物点燃。

11、氧气胶管与乙烘胶管严禁互换使用。胶管因冻而不通时，应取下放置温

室内或者用开水烫开，严禁用火烤，乙快管不通畅时，严禁用氧气吹。

12、作业完毕，应及时将焊枪卸下，将管、表、氧气瓶乙快发生器分离，盖

好气瓶盖，拨出乙焕发生器筒，将乙快吊篮取出，胶管盘好挂起。

13、瓶中氧气不得用净，剩余压力应保持不低因此47Kpa——245Kpa（1.5—

2.5Kg/cm2),剩余压力降到上述值时停止使用，及时换瓶。

14、搬运氧气瓶时将铁帽旋紧，将防护胶圈套好。

十三、电焊工安全操作规程

未经专门训练并经技术考试合格者，不准进行焊接工作。

1、电焊机外壳应可靠接地。电焊机不能放在潮湿的地方，不能雨淋，应放于

干燥通风处，以免损坏绝缘。内部线圈是水冷的，在使用时应按规定通水冷却。

2、修理焊机与搬动焊机时，首先要断电，避免触电。

3、经常检查导线的焊接绝缘是否良好。

4、工作时带好绝缘手套及穿好胶鞋，皮肤不能外露。

5、工作时务必用面罩保护面部，使用的滤光玻璃务必符合国家标准。

6、仰焊时，要将衣领、袖口等处严密扣紧。

7、清理焊条，务必戴电焊手套，以防触电。

8、车间及工场固定的焊接工作地点，应有通风装置。并用隔墙与其他工种隔

开。

9、在车上焊接时，应先检查周围有无易燃物品，防止引起火警。

10、在车上焊接时，回路电线不准搭在油箱或者油箱架上，防止出危险。

11、工作完毕，务必将电焊机电门关好。

十四、油漆工安全技术制度

1、在存放漆料的地方与邻近场地与场所严禁吸烟。不准带火柴、打火机与其

他火种进入。

2、在施工时务必穿戴好各类防护用品，如工作服、手套、防毒口罩等。

3、在施工后，应用温水或者肥皂清洗手脸。喷漆后，要进行淋浴，工作服不

准离开车间，以防污染。

4、在车上喷漆时，应注意车辆是否稳固。不得随便用桶或者箱子代替脚手架。

5、漆料库房与施工场所各类电气设备(如照明、电动机、电气开关)都应使

用防爆型式。

6、在施工时，应避免敲击、冲击、磨擦等，以免发生火花、引起危险。

7、使用过的破布棉纱等物应放在指定的地点，并定期清除，防止自燃。

8、要配备足够的消防器材

十五、镀金工安全操作制度

1、开始工作前，务必将工作场地及通道上不必要的杂物清除掉，以免妨碍工

作。

2、工作前应检查工具设备是否完好、可靠。特别是手锤要经常检查有无松动,

锤头有无卷边裂痕现象。

3、手锤起落，须注意锤头运动范围内的安全，在操作中握锤的手不准戴手套,

以免手锤滑出伤人。

4、在人多工作的地方或者在工作台上饕切工作物等，应加档板，以免金属碎

片飞出伤人。

5、在车上或者车下作业时，要注意同时工作的其他工种，协调作业，并小心

防止机件或者泥砂掉下造成人身事故。

6、使用剪板机注意：

(1)开机前要紧固上、下剪刀，并使上剪刀与下剪刀相对倾斜20-30度，

并根据板斜厚度对上、下剪刀的重叠及侧面间的间隙进行调整，调好后，须做空

载试车。

(2)开机前应检查板料表面质量，如有硬疤、电潭等毛病则不能进行剪切。

(3)不准过载剪切。

(4)发现床剪工作不正常时，应该及时停车检修。

(5)使用完毕应切断电源。

十六、汽车电工安全操作制度

1、装卸汽车发电机与起动机时，应将汽车电源总开关断开，切断电源后进行,

未装电源总开关的，卸下的电线接头应包扎好；

2、需要起动机检查电路时，应注意车底有无他人在工作，预先打招呼、拉手

刹、放空档，然后发动，不熟练人员及学员不得随便发动；

3、汽车内线路接头务必接牢并用胶布包扎好。穿孔而过的线路要加胶护套；

4、装换蓄电池时，应有用蓄电池攀带；

5、蓄电池架发现损坏时，应立即移工修理，不得凑合使用；

6、装蓄电池时，应在底部垫以橡皮胶料，蓄电池之间与周围也应用木板塞紧;

7、电池头、导线夹应装可靠，不准用铁丝代用；

8、切实执行电池在新装及大修后的第一次充电。初充电的好坏直接影响蓄电

池的寿命。初充电后至少应以相当于蓄电池容量的1/10的放电率放电一次，直至

单电电压降至1.7V为止。再以电的充电率充足，充足后安置24小时后方能使用。

9、充电时应将电池盖打开，电液温度不得超过45℃。

10、蓄电池应用放电叉测量，不可用手钳或者其它金属试验，防止发生爆炸。

11、工作时，如不慎有电液落在皮肤或者衣服上，应立即用5%苏打水擦洗，

再用清水冲洗。

12、清洗发电机、起动机及其他电器设备应使用不带添加剂的工业汽油，并

注意防火。

十七、砂轮机安全使用规程

1、应有专人保管，负责经常清扫、润滑、校正工作，保持机器正常运转。

2、更换砂轮时要认真检查砂轮有无裂纹，两侧压板要大小一致，垫上0.5mm

的纸垫，用适合的板手拧紧螺母。禁止敲打或者拧得过紧。

3、新砂轮安装后，务必运行10分钟，如今砂轮正面不准站人。

4、垫刀架务必牢固，与砂轮的间隙不得大于3mm。

5、垫刀架应装安全护罩。

6、开动砂轮机后，应待转速稳固后才能进行磨削。

7、工作时应戴防护眼镜，且站立在砂轮侧方，用力不要过猛。

8、严禁两人同时在一个砂轮片上磨削。

9、当没有指示专门作侧面磨削时，禁止在砂轮侧面磨用。

10、失圆的砂轮应及时修正。

11、使用砂轮机晨，不准用棉纱或者布包扎工件。

12、砂轮机应设吸尘排风设备。

13、不准把软性物品如铜、铝、锡等放在砂轮机上打磨。过重过大的工件不

准在固定砂轮机上进行磨削，以免碰裂砂轮造成事故。

十八、升降器管理制度

1、该升降器要紧用于发动机的吊装等。

2、严格执行操作规程。严禁违章作业。

3、该设备负责人负责日常管理、保护保养。

4、经常保持设备的清洁卫生。

5、经常检查各联接处螺钉是事松动，上作是否正常，发现特殊，立即向主管

负责人汇报，检修合格后方可使用。

6、基他工班若用该升降器，务必经该有负责人同意后，经检查无误后才能使

用，但使用完毕务必亲自交给当月负责人。

7、每天、每次使用完毕，务必将该设备打整干净，归位到发动机车间，严禁

乱丢乱放。

十九、升降器的操作规程

1、该升降器要紧是用来吊装发动机等，适用吊装物品的重量为0.5-2.0吨。

2、吊装重物前应检查各部分连接处是否良好，升降动作是否正常，否则禁止

使用。

3、根据吊装重物的大小、重量，将四支撑腿调整到合理位置，并紧固四支撑

腿的螺钉。

4、根据吊装物的重量，合理选择吊重档位0.5T、0.75T、1.5T、2T；严禁起

吊超过该档位承重的重量。

5、吊装的物体要捆牢，要四平八稳。

6、吊装物体时，升降动作要慢，不得大起大落。

7、吊装过程中要移动机械，务必有人扶住吊装物品，不能在斜面上移动该机

械，移动时要慢、要稳。

8、不能长时间将重物吊在升降机上，最长不得超过半小时。

二十、设备管理规定

为合理使用设备、科学管理设备、提高设备投入经济效益，制定本规定：

1、本公司设备管理由应由售后经理负责组织实施。

2、各班组长在设备管理工作方面的职责：

(1)设备管理的实施：对公司设备管理的目标，原则、重大决策提出方案，

供公司领导层决策。

(2)负责制定设备管理的工作细则、岗位职责、各类保护计划、保护技术要

求与标准并组织执行。设备保养维修计划由售后经理下达到车间，予以实施。

(3)负责检查监督设备日常运用与维修情况，对违章使用设备及技术状况不

符台规章要求的、有权停止其使用。

(4)负责公司设备的选型、购买洽谈、安装、验收等方面工作，及时提出更

新，设备改造的计划或者方案，包含设备更新资金，修理基金方案的提出。

(5)负责实施以状态监测技术为基础的设备现代化管理，组织车间班组对设

备的常规保养雏护：清洁、调整、润滑等工作。

(6)负责建立设备档案包含设备的编号、建立、汇合、整理图纸、技术说明

书、台格证，并一一登记造册。

(7)负责对设备事故的调查处理。

(8)负责组织员工运用设名的技术培训。

3、各班组的设备管理在售后经理领导下进行，并同意总经理的检查考核。

4、各班组使用设备由售后经理安排该班组人员负责保护工作。

5、本公司设备保护实行日常例行保养与月度深度保养，年度全面保养的规定。

日常例行保养在每日下班前，对要紧设备进行清理、清洁、检查调整、复位工作。

深度保养与全面保养，按技术部提出的要求进行；通常提早一周下达保护计划书

到班组。

6、设备机具常规技术要求：

(1)所有机具设备务必摆放整齐，保持清洁；

(2)设备的安全防护装置齐全，线路管道畅通完好；

(3)设备无渗漏、无油污、无碰伤、无划伤、无废料堆积；

(4)所有润滑点按时润滑；

(5)设备运转时，随时视察、注意运转的状态，发现故障或者特殊应及时停

机检修，无法消除特殊时，应立即报告上级处理。

二十一、工具管理制度

1、班组的工具由各班构成员进行保管与保护，不准有