通风专业化服务巡视测试试题

通风专业化服务巡视测试试题总分：100分一、填空题（共30分，每空1.5分）1、通风专业化服务分为设备、服务、方案三方面，其中设备有主扇、局扇、___、备品备件、除尘、131项目、不停风倒机系统。空1答案：智能控制2、对于矿山环境治理，空气方面要做到井下除尘和___除尘;矿渣方面要做到尾矿利用和___。空1答案：地面环境空2答案：尾矿治理3、主通风机系统总包安装调试根据用户提供的主通风机系统___、土建资料、设备资料等相关技术资料在用户现场按计划实施安装并进行系统调试施工作业。空1答案：技术要求4、主通风机专业化年度维保服务由专业化服务团队定期对主通风机系统进行维护保养，保障主通风机系统在全___内安全可靠的运行。空1答案：生命周期5、主通风机其他改造项目有:主通风机___系统改造、主通风机智能控制系统改造、主通风机除尘防腐改造、主通风机辅助功能优化、主通风机___改造。空1答案：不停风倒机空2答案：降噪6、通风专业化服务检测方面要做到___的检测和环保检测。空1答案：通风参数7、主通风机系统维护保养的主要内容包括，___、日常维护保养、小修、大修、___、配件储备等服务项目。空1答案：定时巡检空2答案：紧急抢修8、产品更换升级的内容有自动控制、改造升级、无人值守、不停风倒机系统、___等。空1答案：智慧通风9、对于客户应该提供完善周到的服务，例如整机销售、安装调试、___、维护保养、改造升级、___等。空1答案：性能检测空2答案：信息反馈10、在项目现场勘察诊断，确定目标后，应编写___、费用概算、商务、业绩介绍等。空1答案：设备巡查报告11、通风专业化服务的服务项目包括___、维修保养、改造升级等。空1答案：总包安装12、客户需求分为明确需求和潜在需求，其中潜在需求包括保障产品运行安全可靠、规避___风险等。空1答案：安全质量事故13、项目现场勘查时，需要记录设备规格型号、生产厂家、铭牌数据、___、运行记录等产品身份。空1答案：技术性能参数14、对于熟悉客户，可推荐拓展通风专业化服务，例如设备维修、保养、供货，设备改造升级，备品备件，___等。空1答案：不停风倒机系统15、主通风机大修是公司专业化服务的强项，也是承担的专业化服务最多的项目之一。售前方案沟通、___、紧急抢修、配件储备、___、竣工验收等我公司已经形成一整套完善的专业化服务体系文件。空1答案：施工管控空2答案：测量检验二、单选题（共20分，每题2分）1、对于固定客户，以下行为正确的是:（）A、产品经理:针对客户的要求和现场巡视情况，编制做出合理的书面产品改造方案计划B、销售经理:保持良好关系、增强沟通。可推荐拓展矿山通风、环境治理等项目。（设备维修、保养、供货，设备改造升级，备品备件，不停风倒机系统及矿山水处理、土修复、尾矿利用、矿山充填等）C、项目经理:按照客户的要求合理组织施工交付。D、以上都是(正确答案)2、项目现场勘查时，哪种行为是错误的:（）A、观察设备外观、零部件状态B、无视客户的其他要求(正确答案)C、询问设备管理操作人员问题反馈、需求D、对矿方提出的技术、施工等问题进行答疑3、对于矿山环境治理，矿渣方面要做到尾矿利用和___。（）A、尾矿治理(正确答案)B、尾矿回收C、尾矿废弃D、以上都不是4、主通风机维保案例服务方式有巡检及检修。包括每季度1次的巡检、1年1次的小修、___年1次的大修，以及突发事故的紧急抢修。（）A、2B、3(正确答案)C、4D、55、主通风机系统总包安装调试根据用户提供的主通风机系统___等相关技术资料在用户现场按计划实施安装并进行系统调试施工作业。（）A、技术要求B、土建资料C、设备资料D、以上都是(正确答案)6、对于熟悉客户，以下行为正确的是:（）A、把客户视为资源，尽可能多地利用他们B、侧重于固定客户和新客户，不用过多关注熟悉客户C、展现出较高的专业素养，细致周到的编好专业化巡视报告。(正确答案)D、减少商务公关，不浪费不必要的资源。7、以下哪项是通风专业化服务的内容:（）A、智慧通风B、地面环境除尘C、矿区生态环境治理D、以上都是(正确答案)8、关于客户分类和职责，以下哪项错误:（）A、三种类别的客户只需要关注固定客户和熟悉客户，不用过多发展新客户。(正确答案)B、对于固定客户，使其了解我公司通风环保业务、主动提供业务信息及业务支持。C、对于熟悉客户，使其略有了解、知道公司可解决矿井通风的所有业务，可争取业务。D、对于新客户，使其了解、知道、信任，做到不抗拒。9、通风专业化服务检测方面要做到___的检测和环保检测。（）A、产品质量B、环境C、通风参数(正确答案)D、以上都不是10、主通风机专业化服务中，主通风机一般三年进行一次大修，大修后主通风机达到维修设备的使用标准，并提供___年的质保期。（）A、一(正确答案)B、二C、三D、四三、多选题（共20分，每题2分）1、对于熟悉客户，以下行为正确的是:（）A、加强商务公关、主动争取;(正确答案)B、简单明了的汇报设备现在的状态、潜在的风险、应对的方案。(正确答案)C、可推荐拓展通风专业化服务（设备维修、保养、供货，设备改造升级，备品备件，不停风倒机系统）(正确答案)D、把客户视为资源，尽可能多地利用他们2、项目现场勘查时，需要记录哪些产品身份:（）A、设备规格型号(正确答案)B、生产厂家(正确答案)C、铭牌数据(正确答案)D、技术性能参数(正确答案)3、主通风机系统专业化服务公司优势:（）A、设备生产厂家，有专业化施工队伍(正确答案)B、设备的安全、质量、施工进度及售后有保障(正确答案)C、效率更高、风险更低、操作及其设备管理人员更省事(正确答案)D、公司专业生产主通风机系统，对产品结构、性能以及安装要求极高，更能快速、高质量的完成主通风机系统的安装调试工作(正确答案)4、主通风机系统维护保养的主要内容包括，小修、大修、___等服务项目。（）A、定时巡检(正确答案)B、日常维护保养(正确答案)C、紧急抢修(正确答案)D、配件储备(正确答案)5、通风专业化服务的服务项目包括___等。（）A、总包安装(正确答案)B、维修保养(正确答案)C、改造升级(正确答案)D、讨好客户6、对于矿山环境治理，矿渣方面要做到___和___。（）A、尾矿回收B、尾矿利用(正确答案)C、尾矿治理(正确答案)D、尾矿废弃7、主通风机维保案例在河南义马市设立了专业化服务点，常驻3名服务工程师，每季度定期对主通风机___等进行巡视、检修，每季度提供检修报告，及时反馈、处理检修过程中发现的问题。（）A、电机(正确答案)B、叶轮(正确答案)C、电控(正确答案)D、在线监测(正确答案)8、主通风机其他改造项目包括___、主通风机除尘防腐改造、主通风机降噪改造等。（）A、主通风机不停风倒机系统改造(正确答案)B、主通风机智能控制系统改造(正确答案)C、主通风机性能升级改造(正确答案)D、主通风机辅助功能优化(正确答案)9、现场勘察诊断后，需要编写___。（）A、设备巡查报告(正确答案)B、费用概算和商务(正确答案)C、业绩介绍(正确答案)D、现场环境10、通风专业化服务的服务项目包括___等。（）A、总包安装(正确答案)B、维修保养(正确答案)C、客户福利D、改造升级(正确答案)四、判断题（共30分，每题2分）1、客户需求分为明确需求和潜在需求，其中潜在需求包括保障产品运行安全可靠、规避安全质量事故风险等。对(正确答案)错2、对待熟悉客户，需要展现出较高的专业素养，细致周到的编好专业化巡视报告，解答好客户提出的相关问题。对(正确答案)错3、通风专业化服务检测方面要做到通风参数的检测和环保检测。对(正确答案)错4、对于客户的潜在需求，不需要保障产品运行安全可靠、规避安全质量事故风险。对错(正确答案)5、只需要为固定客户主动提供业务信息及业务支持，争取熟悉客户业务，不需要拓展新客户。对错(正确答案)6、对于矿山环境治理，矿渣方面要做到尾矿利用和尾矿治理。对(正确答案)错7、主通风机专业化年度维保服务由专业化服务团队定期对主通风机系统进行维护保养，保障主通风机系统在全生命周期内安全可靠的运行。对(正确答案)错8、客户选择维保服务后，主通风机享受到专业管家式的维修保养服务，确保其短期内安全可靠运行。对错(正确答案)9、主通风机维保案例服务方式有巡检及检修。包括每季度1次的巡检、1年1次的小修、3年1次的大修，以及突发事故的紧急抢修。对(正确答案)错10、主通风机维保案例在河南义马市设立了专业化服务点，常驻3名服务工程师，每季度定期对主通风机电机、叶轮、电控、在线监测等进行巡视、检修，每季度提供检修报告，及时反馈、处理检修过程中发现的问题。对(正确答案)错11、主通风机其他改造项目不包括主通风机除尘防腐改造和主通风机辅助功能优化。对错(正确答案)12、客户选择主通风机系统专业化服务的理由:设备生产厂家，有专业化施工队伍;设备的安全、质量、施工