电子商务概论（上海商学院）智慧树知到期末考试答案章节答案2024年上海商学院

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答案:对电子证书是由特定的授权机构—CA中心发放，具有法律效力

答案:对CRM指导思想是提高顾客的（），为企业带来更多的利润。

答案:满意度;忠诚度移动互联网营销是整体解决方案，他包括多种形式如

答案:Banner广告、插屏广告;H5互动广告、流媒体;全屏广告、二维码;短信、彩信在商务活动的四种基本流中，（）是唯一不能在网上完成的。

答案:物流酒店电子商务是指酒店利用（）快捷，灵活的信息沟通渠道来实现对客服务及内部管理的电子化过程。

答案:互联网WEB网络广告主要分为（）、按钮广告、弹出广告、全屏广告、浮动广告、游戏广告、声音广告和编辑广告

答案:横幅广告（）指的是一种可以为消费者提供信用，允许其在购买上睥睨时延期支付，并可以在同一时间对多个卖家进行支付的账户

答案:信用卡电子商务的任何一笔交易，包含着以下三种基本的“流”，即物流、资金流与（）

答案:信息流电子商务安全交易中，利用数字签名防止行为否认

答案:对SNS的英文全称是指SocialNetworkService。

答案:对中的www指的是

答案:万维网Internet临时文件默认的文件夹为

答案:C:\Windows\TemporaryInternetFiles电子商务安全交易中，利用（）防止行为否认

答案:数字签名（）是网络营销的综合性工具

答案:企业网站电子现金的本质特征有精确性、匿名性和（）

答案:流通性下列不属于电子支付与传统支付的区别是

答案:电子支付的支付费用是传统支付的支付费用几十倍，甚至几百倍电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题。

答案:错电子银行一般认为可分为三个阶段：电话银行、网上银行和手机银行。

答案:对数字现金的四个属性分别是：货币价值．可交换性．可存储性和（）。

答案:不可重复性旗帜广告中，在“卖点”的设计上，应该站在访问者的角度，注意与广告站点内容的相关性，使得点击率能够提高。比如，一家高尔夫俱乐部的Banner，如果出现在体育站点，应该强调高尔夫球是

答案:健身娱乐的理想运动项目电子银行一般认为可分为三个阶段：电话银行、网上银行和（）

答案:移动银行网络广告设计中存在下列哪些问题对网络广告效果产生一定影响

答案:选项均正确在电子商务分类中，BtoC是指

答案:企业-消费者电子商务国内搜索引擎市场上排名第一的是

答案:百度URL的格式为

答案:（协议）：//（主机名）：（端口号）/（文件路径）/（文件名）我国最早推出网上支付业务的商业银行是

答案:招商银行下面那个不是第三方中介支付

答案:Paypal下面说法哪一个是不准确的

答案:网络商品中介交易方式不属于B2B电子商务形式以下（）不属于第三方支付平台

答案:银联开展电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险

答案:错浏览网页属于Internet所提供的FTP服务

答案:错CRM的英文全称是指CustomerRelationshipManagement。

答案:对B2C电子商务的主要环节包括物流配送、支付方式和安全认证。

答案:对对于电子商务的不同定义，主要是由于对电子和互联网两个概念的不同理解引起的

答案:错电子商务下可以有哪些促销方式？

答案:网上抽奖促销;返券促销;网上打折促销;积分促销（）是确保信息和数据只能被得到授权的人读取的能力

答案:机密性移动电子商务业务范围包含（）

答案:娱乐;金融;旅游指的是一种可以为消费者提供信用，允许其在购买上睥睨时延期支付，并可以在同一时间对多个卖家进行支付的账户

答案:信用卡（）是确认与你在Internet上交易的个人身份的能力

答案:真实性电子支票在信用过程中，需要通过()鉴定电子支票的真伪

答案:CA中心电子商务按使用网络的不同分类可分为基于EDI、基于Internet、基于Extranet和基于（）的电子商务模式

答案:Intranet下列算法中属于公开密钥加密算法的是：

答案:RSA算法电子现金的特征不包括

答案:重复性企业的LOGO放置在网页中的（）位置最合适。

答案:左上角搜索引擎判断关键词和网页相关性时，认为（）最重要。

答案:标题水平市场是为不同行业提供通用的产品和服务的市场。

答案:对客户关系管理就是客户服务

答案:错网上银行按照不同的标准可以分为不同的类型，按服务对象分为零售银行和批发银行；按经营组织方式分为分支型网上银行和纯网上银行等。

答案:错电子商务按使用网络的不同分类可分为基于EDI、基于Intranet、基于Extranet和基于Internet的电子商务模式

答案:对客户关系是指企业与客户之间各种联系的总和。

答案:对CRM的最终目标是提高企业的利润

答案:对电子商务的分类按参与主体可分为B2B、B2C和C2C三种主要模式。

答案:对电子商务是指通过互联网进行销售商品、提供服务等的贸易活动

答案:错交通卡属于存储卡型电子货币。

答案:错电子商务可以定义为发生在企业内部的数字化事务和流程

答案:错（）等网站属于B2C电子商务购物网站

答案:当当网;天猫;麦网电子现金非常适合小额交易

答案:对无形商品的电子商务运作模式有

答案:付费浏览模式;广告支付模式;网上订阅模式;网上赠与模式WEB网络广告主要分为横幅广告、按钮广告、弹出广告、全屏广告、浮动广告、游戏广告、声音广告和编辑广告。

答案:对下面属于数字现金支付形式的特点有

答案:具有协议性;可鉴别性;多功能性;匿名性移动电子商务主要提供的服务有

答案:金融;娱乐;购物;交易电子商务的类型有哪些

答案:B2B;C2C;B2C实现电子商务的前提条件是电子信息技术。

答案:对电子商务下的网上支付方式，按照开展电子商务的实体性质分为

答案:B2B型网上支付方式;B2C型网上支付方式网络银行有（）的特点

答案:无分支机构;开放性与虚拟性;运营支配低;智能化网络营销的职能包括

答案:信息发布;网站推广以下正确的电子信箱地址的格式为

答案:abc@21;abc@;sbs@影响消费者网上购物的因素

答案:商品价格;购买的便利与快捷;安全性和服务电子支付与传统支付相比有（）的优势

答案:电子支付其工作环境是基于一个开放的系统平台;电子支付是采用先进的技术完成信息传输的;电子支付具有快捷、高效和优势;电子支付使用最先进的通讯手段网络银行发展中存在哪些需要解决的问题？

答案:技术标准化问题和行业管理标准化问题;安全问题;立法与规范问题;信息技术与银行业务的融合问题网店装修中，应根据

答案:目标消费人群的审美观;即将进行的店铺活动;当前季节;店铺主营商品以下属于移动电子商务行业应用的包括

答案:无线医疗;移动娱乐;移动办公;移动购物;移动银行企业在开展网络营销组合设计时主要针对（）进行设计

答案:产品/服务;价格;推广;渠道货币的表现形式经历了（）的变革

答案:金属货币;商品货币;电子货币;纸币B2C模式的电子商务的企业大致可分为

答案:经营着离线商店的零售商;商品制造商;没有离线商店的虚拟零售企业对于电子商务的不同定义，主要是由于对（）两个概念的不同理解引起的

答案:电子和商务发送方和接收方使用同样密钥的密码体制，称为

答案:对称密码体制电子商务的任何一笔交易，包含着以下哪些基本的“流”

答案:信息流;物流;资金流正确的URL格式为

答案:(协议)：//(主机名)：(端口号)/(文件路径)/(文件名)以下哪些是网上银行的优点？

答案:快捷便利;24小时营业;费用低廉;无需排队认证中心的安全防范措施不包括

答案:违约的防范银行卡网上支付的核心问题是

答案:支付信息的安全传输和身份认证银行卡的使用已经成为人们日常生活的一部分，其使用范围主要在（）方面

答案:银行柜台交易;无现金购买;通过互联网进行电子商务;启动ATM系统在网上银行中，银行服务客户的主要渠道是

答案:因特网下列哪项不是目前移动办公终端设备

答案:PSP酒店网络预订是指有意在将来某一段时间内使用酒店产品的客人通过（）提出需求的整个过程

答案:互联网FTP服务器的功能为

答案:支持员工远程登录在电子商务信息安全要求中，信息在传输过程或存储中不被他人窃取指的是

答案:信息的保密性香港非常普及的“八达通卡”属于(

)支付系统

答案:非接触式移动支付系统有一种结算工具是在塑料卡上嵌入了一个微处理器芯片，芯片里存储了大量关于使用者的信息，它比传统磁条卡更易于防止滥用，这种电子结算工具是

答案:智能卡在电子商务中,所有的买方和卖方都在虚拟市场上运作,其信用依靠

答案:密码的辨认或认证机构的认证网上商店与传统商店本质上的区别在于

答案:选择购物和进行交易时的手段不同企业与企业之间的电子商务称为

答案:B2B无线局域网使用的技术主要是

答案:Wi-Fi根据邮件列表内容的一般原则可知

答案:选项均正确浏览Web网页，应使用何种软件？

答案:浏览器软件电子商务的分类按参与主体可分为B2C、（）和C2C三种主要模式

答案:B2B互联网的基本特征不包括

答案:安全只有当网络用户点击广告，链接广告主网页后，才按点击次数付给广告站点费用属于（）广告定价模式。

答案:CPC(每千人点击成本或者每次点击的费用)电子邮件的组成形式是

答案:用户名@主机名假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了

答案:数据的完整性在InternetExplorer地址栏中输入的不正确地址有

答案:202.12.14加密后的内容称为

答案:密文既然旅游第三方平台可以提供众多酒店预订服务，用户就没有必要再去酒店网站预订客房

答案:错开展酒店电子商务存在风险，传统酒店服务没有风险

答案:错我国酒店网络预订系统中存在主要问题有

答案:酒店没有足够的技术支持力量;酒店的网路意识不强，价格设定不合理;网络订单难以管理;单个酒店网站很难形成大的访问量下列关于电子商务的说法正确的是

答案:电子商务的本质是商务酒店实施CRM的必要性主要有

答案:顾客追求个性化消费的需要;现代技术飞速发展的推动;酒店提高竞争力的需要在酒店电子商务中，“网络”是指

答案:以互联网为主的计算机网络选项正确的是：

答案:客户关系管理实质上一种“关系营销”酒店电子商务可以完全替代传统的线下酒店预订服务

答案:错酒店业中的CRM的主要功能有

答案:主动营销;提供个性化服务，满足顾客个性需求;客户行为分析网络营销中4C包括

答案:Cost;Customer;Convenience酒店网络预订的重要性包括

答案:有利于酒店实现个性化服务;有利于酒店产品有形化，扩大客源市场份额;有利于降低成本;有利于酒店建立品牌酒店的电子商务网站包括

答案:酒店互联网;酒店内联网;酒店外联网酒店电子商务网站的运行只需要自己有台电脑即可。

答案:错酒店电子商务产生的动因包括

答案:互联网及电子商务外部环境的驱动;酒店自身发展的需要;酒店客人内在需求的拉动携程网是目前国内最大的旅游电子商务网站。

答案:对酒店电子商务的内容主要包括

答案:网站交易服务;旅游社区的售后服务;信息的发布服务;在线预订服务;提供个性化酒店产品和服务旅游酒店网络预定中介平台包括

答案:携程;同程网;E龙;AGODA下列网站属于酒店电子商务的是

答案:汉庭;如家;七天二维条码是应用（）技术

答案:基于光学识读图像的编码下列哪种行为不属于移动应用

答案:用台式电脑在家上网下载程序（）是移动商务的杀手锏应用

答案:基于位置的服务与传统电子商务相比，移动电子商务的特点有

答案:便利性加强;交易更灵活;受众群更广泛手机钱包是以下移动电子支付运营模式的

答案:移动运营商模式下面属于移动电子商务时代技术发展历程的有

答案:WAP技术;以短信为基础的访问技术;3G技术移动商务的技术架构自底向上可以分为（）三个层次

答案:无线网络技术、中间服务层技术、应用层技术移动商务从本质上归属于（）的类别。

答案:电子商务（）主要决定了移动应用的网络质量，如带宽、传输速率等

答案:网络基础层把GPS组合到手机内提供定位业务称为

答案:GPS定位下面属于网络广告特点的是

答案:营销效果可测性;即时互动性;具有理性说服力一般来说，网上营销比传统的大众媒体营销花费较多。

答案:错在网络营销下，市场性质发生了一系列的变化

答案:商品流通和交易方式将改变;市场细分彻底化;生产企业和顾客直接交易下面有关网络营销特点的论述正确的有

答案:便捷的购物方式;以顾客为主体;价格低廉;更激烈的竞争下面关于电子邮件的论述正确的有

答案:具有最大的特点即时、全天候;可以通过自动应答器及时回复邮件;电子邮件是实现顾客整合的必要手段;是网络顾客服务双向互动的根源所在网络广告最主要的形式是

答案:WEB广告网络广告中的每千人印象成本是指

答案:CPM（）是指企业向目标市场提供各种适合消费需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标

答案:产品策略_________让客户把公司的营销信息传递给朋友、家庭和同事的方法

答案:病毒营销网络广告的收费模式最主要的是

答案:CPC下列选项（）不属于网络营销的职能

答案:网络广告网络市场调研的第一步是

答案:明确问题与确定调研目标互联网可以展示商品目录，提供有关商品信息的查询，可以和顾客做互动双向沟通，这指的是网络营销的（）特点

答案:交互性如果在A站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书，这属于A站点的

答案:销售个性化当前所采取的主要防范黑客的措施有

答案:使用有效的监控手段抓住入侵者;使用安全扫描工具发现黑客;使用防火墙技术，建立网络安全屏障;时常备份系统，若被攻击可及时修复;加强防范意识，防止攻击认证中心的主要作用有

答案:证书的查询;证书的颁发;证书的更新;证书的作废;证书的归档下面有关信息加密的论述正确的有

答案:非对称的加密与解密使用不同的密钥;密钥的位数越长，加密系统就越牢固数字证书包含以下的内容

答案:公钥的有效期;证书拥有者的姓名和公钥;颁发数字证书的单位及其数字签名;数字证书的序列号下面属于不安全口令的有

答案:使用学号或者身份证号码等作为口令;使用常用的英文单词作口令;使用用户名作为口令;使用自己或者亲友的生日作为口令电子商务认证机构的职能有

答案:发放的数字证书;管理用户的数字证书口令的选择原则有

答案:容易记忆;不易猜中;不容易分析将字母a，b，c，d，e，…x，y，z的自然顺序保持不变，但使之与D，E，F，G，H，…，Y，Z，A，B分别对应（即相差3个字符，密钥为3）。若明文为and，则对应密文为DQG，这种方法称为恺撒密码，请问恺撒密钥共有多少种？

答案:25目前常用的加密方法主要有两种

答案:通用密码体系和公开秘钥密码体系假如电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了

答案:数据的完整性保证实现安全电子商务所面临的任务中不包括

答案:操作的正确性在使用数字证书来为邮件签名之前，还应该为电子邮件地址申请

答案:数字标识按()划分，可将加密体制划分为对称加密体制和不对称加密体制

答案:加密与解密密钥是否相同使用公钥密码体系，每个用户只需要善保存___________密钥

答案:一个认证中心的核心职能是

答案:签发和管理数字中心加密和解密密钥不同的密码体制称为

答案:公开密钥密码体制保护内部网安全的服务是

答案:防火墙（）是确保电子商务参与者无法抵赖（或否认）其网上行为的能力

答案:不可否认性在电子商务信息安全要求中，信息在传输过程中或存储中不被他人窃取指的是

答案:信息的保密性（）是确认与你在Internet上交易的个人身份的能力

答案:真实性（）协议是用于开放网络进行信用卡电子支付的安全协议

答案:SET在计算机安全中，保密是指

答案:防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性（）是确保信息和数据只能被得到授权的人读取的能力

答案:机密性以下（

）不属于第三方支付平台

答案:银联一个电子支付系统能否在互联网上或其他开放的网络上被广泛采用，取决于它能否具有安全、方便、高效等特点，下面不属于电子支付系统的是

答案:货到付款第三方支付平台仅仅能为个人客户提供支付结算服务，对于企业客户只能完成查询，而不能进行支付结算。

答案:错()指的是一种可以为消费者提供信用，允许其在购买上睥睨时延期支付，并可以在同一时间对多个卖家进行支付的账户

答案:信用卡下面属于电子货币形式的有

答案:信用卡;电子支票;智能卡;电子钱包;数字现金有关电子钱包的论述正确的有

答案:使用方便;其具有电子证书的管理功能;能够保存每次交易记录;具有安全电子交易电子现金的基本特点包括

答案:可查询性;可存储性;方便性;货币价值性目前网上银行一般的功能模块为

答案:商务服务;信息发布;银行业务模块;网上银行服务模块影响网上银行发展的主要问题可概括为

答案:网上交易的法律问题;消费群体问题;网络安全及拥挤问题与传统现金相比，电子现金的优点为

答案:方便、成本低通过存入资金建立的账户，以后所需资金就从此账户中提取或者支付的是

答案:储值支付系统由Mastercard和Visa共同推出的基于Internet的信用卡式支付安全标准为

答案:SET电子货币作为计算机技术、信息技术与金融产业相结合的产物，与纸质等传统货币相比其有（）的优点

答案:转账结算功能;消费信贷功能;储蓄功能;兑现功能网上支付的参与方有银行、客户和

答案:商家交通卡属于（）电子货币

答案:电子现金电子商务按支付方式进行分类主要可分为

答案:数字现金型和信用卡型电子商务适用于电子商务和传统商务结合的业务流程有

答案:寻找合作伙伴的服务;汽车的购销;在线金融服务;昂贵珠宝和古董的销售;时装的购销B2C电子商务的主要环节包括

答案:物流配送;安全认证;支付方式水平B2B交易市场的特征为

答案:追求“全”;面对多种行业下面属于B2C发展中存在的弊端是

答案:沟通的局限性;管理环节过多;商品种类有限按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为

答案:间接电子商务;直接电子商务________的特征是“先消费，后还款”

答案:信用卡B2C电子商务的赢利模式包括（）等

答案:收取广告费;软件使用费;交易费;出租虚拟店铺B2C网站的后台管理功能包括（）等

答案:价格管理;订单管理;会员管理Internet上常用的网上支付方式是

答案:信用卡一个企业实体上游连接着（），下游连接着客户

答案:供应商下面哪个公司是利用交易费用赢利模式

答案:易趣生产类企业上网采购是一种典型的（）电子商务活动

答案:B2B方式在_________赢利模式里，企业向会员推荐业务，收取推荐费，或者从成交的销售额中提取一定百分比的收入

答案:会员制在网站购物结账中提供的送货地址应该是

答案:真实的以下哪个部门在网上销售的机会最小

答案:汽油和燃料经销商当消费者订购的商品出现质量或其他问题时，当与商家联系，商家会要求消费者提供商品的

答案:订购单号能刺激更多网上购物的最主要因素是

答案:合理的价格垂直市场是指专门为特定的行业提供专业化产品和服务的市场。

答案:对根据B2B网站构建主体的不同，可以把B2B网站分为

答案:基于第三方中介网站的B2B;基于企业自有网站的B2B电子商务任何一笔交易都包括（）等基本的流

答案:现金流;资金流;物资流（）是电子商务概念模型的组成要素

答案:交易主体;交易事物;电子市场电子现金的特点是

答案:交易时可以直接将资金从一个持卡人账户转移到另一个账户拍卖主体主要包括

答案:委托人;拍卖人;竞买人;买受人常见的拍卖方式即普通拍卖，一般有

答案:英式拍卖;荷兰式拍卖与水平网站相比，垂直网站的主要特点是

答案:专业性强企业通过互联