电子商务管理智慧树知到期末考试答案章节答案2024年丽水学院

电子商务管理智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年丽水学院决策过程的第一步是（）。

答案:识别机会由外至内的实施方式是指先完善企业的信息化建设，完善ERP系统的建设，然后逐步实施SCM、CRM系统以及EC系统。（）

答案:错对系统的经济效益评价首先必须确定成本项目和收人来源。（）

答案:对指挥型模式的特点是企业总经理考虑的是如何制定一个最佳战略的问题。（）

答案:对最大限度地实现与客户的信息共有化，为客户提供热情、周到、及时的服务，从而提高客户的满意度，增强企业的竞争优势。（）

答案:错对于迫切需要进行网上营销的企业来讲，更加愿意采用由内至外的实施方式。（）

答案:错质量保证：指确证其他活动质量的各种活动，如监督、视察、检测、核对、调整和返工等。（）

答案:对价值是买方愿意为企业提供的产品所支付的价格，也代表着顾客需求满足的实现。（）

答案:对价值链的异质性，不同的产业具有不同的价值链。在同一产业，不同企业的价值链也不同。（）

答案:对监督要公正、客观，必须参与执行，对执行的结果承担责任。（）

答案:错供应链全球化问题。包括贸易壁垒、税收、政治环境、产品各国差异性等的研究。（）

答案:对电子商务系统除带来经济效益外，还能进一步促进行业创新、全球贸易和时代发展，具有较强的社会效益。（）

答案:对电子商务系统的表达平台将应用系统的处理结果以不同的形式进行表达，并将其提供给不同的用户信息终端。（）

答案:对联合库存管理是一种在供应商管理库存的基础上发展起来的，上游企业和下游企业，权利责任平衡和风险共担的库存管理模式。（）

答案:对选择合理的包装材料、包装方式，防止商品物理性损伤。（）

答案:对信息服务的质量是电子商务系统应用成功在改善管理效率方面的表现。（）

答案:错电子商务对企业结构的影响有（）。

答案:生产者与消费者距离拉近;企业内部结构更加完善;派生出一些以信息技术为基础的服务公司;零售业态不断丰富供应链管理细分为职能领域和辅助领域。职能领域主要包括（）

答案:仓储管理、分销管理;生产控制、库存控制以下关于第三方物流，描述正确的是（）

答案:第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方，去完成物流服务的物流运作方式。;利于企业集中核心业务，培育核心竞争力;降低成本，减少库存，减少资本积压电子商务基础平台一般包括（）

答案:数据管理、负荷均衡;连接/传输管理;安全管理;事务管理、网站管理外部成本中，观念转化及信用成本包括（）。

答案:由于网络环境的虚拟化，需要构建信用平台的成本;推广电子商务管理理念，转变传统企业的管理观念和思维就是电子商务发展的观念转化成本B2C电子商务的赢利模式包括（）等。

答案:交易费;出租虚拟店铺;收取广告费电子商务战略的特点包括（）。

答案:方向性;长远性;全局性;竞争性对物流活动中具体职能的管理，包括（）

答案:物流计划;质量技术;技术;成本效益商流和物流之间的联系，正确的是（）

答案:它们都属于流通领域，是商品流通的两种不同形式;它们都是从供应者到需求者的流动;通常是先发生商流后发生物流，在商流完成以后再进行物流选择何知识管理策略并不简单，应根据（）来选择适合企业应用的知识管理策略：

答案:本企业提供的是标准化的还是个性化的产品和服务;选择知识管理策略应注意的问题;企业提供的产品和服务属于成熟型还是创新型;员工主要依靠内隐知识还是外显知识解决问题卖方主导型市场结构是（）

答案:实质是B2C和B2B的组合电子商务;卖方得以凭借电子交易手段取得较理想的交易价格和交易结果电子商务任何一笔交易都包括（）等基本的流。

答案:信息流;资金流;商流;物流一个实体被称为组织，要具备的共同特征是（）。

答案:形成一定的人际关系氛围;一定数量的人组成;共同的目标初步拟订系统的实施框架，主要确定（）。

答案:确定系统的实施方式;确定系统的覆盖范围;确定系统开发所需资源电子商务降低交易费用主要体现在： （）

答案:降低交易成本;降低搜寻成本;降低谈判成本和实施成本战略控制着重于战略实施的（），战略评价着重于对战略实施过程（）的评价。

答案:过程，结果（）模式，企业战略不是自上而下地推行，而是自下而上地产生

答案:增长型（）向用户提供快速、综合的检索功能。

答案:搜索引擎抢占快车道战略是一种抢先控制市场的战略，它的优点不包括（）。

答案:能把有限的人力、财力、物力、领导的关注力、企业的潜在力集聚起来从（）看，电子货币以一定的货币单位及其倍数通过电子脉冲，显示商品的价格及其价格总额。

答案:价值尺度（）是经过加工处理后对管理决策和实现管理目标或任务具有参考价值的数据。

答案:信息在企业的战略实践中，总经理要认真对待下层管理人员提出的一切有利企业发展的方案，只要方案基本可行，符合企业战略发展方向，在与管理人员探讨了解决方案中具体问题的措施以后，应及时批准这些方案，以鼓励员工的首创精神，这种战略实施模式是（）。

答案:增长型企业资源计划简称为（）。

答案:ERP商流和物流的关系，描述正确的是（）

答案:先有商流，然后才有物流企业与业务伙伴之间进行电子商务活动时需要支付的通信费、人网费和网络服务费是（）

答案:企业间的通信成本实现电子商务物流运作的关键是（）。

答案:有效实现电子商务供应链管理电子商务活动中基本的“四流”指的是（）。

答案:信息流，物流，资金流，商流电子商务项目管理的特点不包括（）。

答案:便捷性在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。这种观念和做法属于（）。

答案:公司文化在企业的战略实践中，总经理本人或在其他方面的帮助需要对企业进行一系列的变革，如建立新的组织机构，新的信息系统，变更人事，甚至是兼并或合并经营范围，采用激励手段和控制系统以促进战略的实施，这种战略实施模式是（）。

答案:变革型阿里巴巴的电子商务交易模式属于（）。

答案:基于中介平台的B2B电子商务交易在企业的战略实践中，企业总经理要和企业其他高层管理人员一起对企业战略问题进行充分的讨论，形成较为一致的意见，制定出战略，再进一步落实和贯彻战略，使每个高层管理者都能够在战略制定及实施的过程中作出各自的贡献，这种战略实施模式是（）。

答案:合作型有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着：（）。

答案:决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用网络的价值等于网络节点数的平方，这说明网络效益随网络用户的增加而呈指数增长。这是（）。

答案:梅特卡夫法则知识管理包括（）。

答案:促进员工的知识交流;把知识作为资产来管理;建立知识库;建立尊重知识的内部环境企业在推动电子商务管理的过程中，要注意的战略原则有（）。

答案:加强教育培训;追求经济效益;注重应用普及知识管理是信息管理的延伸和发展，知识管理是对信息管理的批判性继承。（）

答案:对知识管理就是对（）的管理

答案:知识及知识过程经过融资后，货币资金就有（）种运作方式。

答案:2电子货币是采用电子技术和通讯手段的（）。

答案:信用货币电子商务资金流管理模式的特点有（）。

答案:直接管理;集成化管理;实时管理企业的再生产过程，也是资金不断运动的过程。（）

答案:对以下对第三方支付的描述，正确的是（）。

答案:较之SSL、SET等支付协议，利用第三方支付平台进行支付，操作更加简单而易于接受;第三方支付平台本身依附于大型的门户网站，且以与其合作的银行的信用作为信用依托;第三方支付平台能够较好地突破网上交易中的信用问题，有利于推动电子商务的快速发展;第三方支付平台提供一系列的应用接口程序，将多种银行卡支付方式整合到一个界面上电子商务信息生态系统第一层就是管理信息系统，是企业高层管理人员（）时使用的信息系统。

答案:决策信息源和信宿是一组相对的概念，在不同的环境下它们不可以相互转化。（）

答案:错信息的特点包括（）。

答案:可转换、可存储;可处理、可传递;可再生、可压缩;可量度、可识别对企业电子商务有较大影响的外部信息流主要有（）。

答案:客户信息流;竞争信息流;合作信息流商流是物流、资金流和信息流的起点，没有商流一般不可能发生物流、资金流和信息流。（）

答案:对电子商务客户关系管理的功能包括（）。

答案:保留客户;拓展市场;提高效率电子商务商流的特点不包括（）。

答案:商流沟通单向多层次商流管理就是对商流运行的全过程实施的管理，主要包括（）。

答案:营销管理;消费管理数据挖掘技术在电子商务客户关系管理中的应用不包括（）。

答案:客户服务方式多样化电子商务的物流外包是指（）。

答案:第三方物流企业开展电子商务最宜于负担远距离的大宗客、货运输的运输方式是：（）。

答案:铁路运输电子商务中物流活动的内容与非电子商务中的物流活动内容及运作过程是相同的。（）

答案:对供应链管理的职能领域包括（）。

答案:采购;生产控制;库存控制请问供应链系统的冗余会带来主要缺点是（）。

答案:时间的浪费;成本的增加企业电子商务系统一旦建成就可以提高企业竞争能力，一劳永逸。（）

答案:错电子商务系统的基本结构包括（）。

答案:电子商务网络、供应方和需求方、认证中心、支付中心、物流中心、电子商务服务商电子支付是企业开展电子商务活动的关键环节和重要组成部分，是电子商务能够顺利发展的基础条件。目前，（）是电子支付要考虑的重要问题。

答案:身份认证;信息安全在电子商务条件下，传统的等级组织结构暴露出越来越多的问题，如（）。

答案:员工的积极性、主动性和创造性不强;信息传递的速度和效率较低;管理层次复杂（）利用基于内容、基于用户行为、基于社交关系网络等多种方法，主动为用户推荐其喜欢的商品或内容。

答案:推荐引擎（）形式的优点是权力集中，职权和职责分明、命令统一，信息沟通简捷方便，便于统一指挥、集重管理，缺点是缺乏横向的协调关系。

答案:直线式组织结构虚拟企业的特点有（）。

答案:产品或服务知识化、个性化;资源的分散性和以信息技术为依托;功能专长化和资源利用率高;实时反应和并行分布式作业（）是在公司之下有一群独立的经营单位，每一单位都自行负责本身的绩效、成果以及对公司的贡献，每一单位具有自身的管理层。

答案:联邦分权化组织结构电子商务企业的种类有（）。

答案:电子代理人;电子经纪人;电子中介人电子商务企业的电子中介人和电子代理人是相同的。（）

答案:错微观外部环境包括（）。

答案:产业环境;市场环境（）是一种寻求确定企业竞争优势的工具，即运用系统性方法来考察企业各项活动和相互关系，从而找寻具有竞争优势的资源。

答案:价值链分析小企业从创立到发展成为大企业的主要障碍是（）。

答案:管理转型问题;核心竞争力问题;战略问题一个行业中的竞争，远不止在原有竞争对手中进行，而是存在着五种基本的竞争力量，它们是潜在的行业新进入者、替代品的威胁、购买商讨价还价的能力、供应商讨价还价的能力以及现有竞争者之间的竞争。这一五种力量竞争模式是（）提出来的。

答案:迈克尔·波特电子商务企业物质文化是企业与顾客最直接接触的媒介。（）

答案:对根据国际数据公司的系统研究，电子商务的应用可以分为三个类型，其中第一层次的电子商务是（）。

答案:市场电子商务跨境电商模式中占主导地位的是（）模式，交易规模增长更迅速的是（）模式。

答案:跨境B2B，跨境B2C电子商务基本的功能中心包括（）。

答案:交易中心;客户中心;渠道中心电子商务可分为以下几种运营模式（）。

答案:基础构件提供商;信息产品提供商;虚拟市场提供商电子商务是一个社会系统，社会系统的中心是产品。（）

答案:错电子商务管理过程中不可或缺的