《面向老年人的家用电器设计导则GBT+36934-2018》详细解读

《面向老年人的家用电器设计导则GB/T36934-2018》详细解读contents目录1范围2规范性引用文件3术语和定义4设计原则5基本要素6设计方法7设计评审附录A(资料性附录)老年化特征对老年人使用器具的主要不利影响contents目录附录B(资料性附录)提升安全性、易用性、可靠性、舒适性的设计措施示例附录C(资料性附录)形成用于指导设计的文件的过程示例参考文献011范围适用对象：本标准适用于设计家用和类似用途电器时，考虑满足老年人需求的设计原则、基本要素、设计方法和设计评审。它主要面向的是家用电器制造商、设计师以及与老年人福祉相关的机构。目标用户特征：考虑到的老年人特征包括但不限于视力下降、听力减退、肌肉力量减弱、反应速度变慢以及可能存在的认知障碍等，以确保所设计的家用电器能够真正满足这一用户群体的特殊需求。非适用情况：虽然本标准主要关注老年人的需求，但它并不排除其他年龄段用户的使用。同时，对于特定医疗用途或专业领域的电器设备，可能需要参考其他更为具体的设计标准和规范。设计覆盖：导则涵盖了从设计初期到产品成型的全过程，包括但不限于产品的功能规划、用户界面设计、操作便捷性、安全性以及可维护性等方面，确保家用电器能够符合老年人的使用习惯和生理特点。1范围022规范性引用文件2.规范性引用文件核心引用文件：本导则在制定过程中，主要引用了与老年人相关的设计标准、人体工程学数据、安全规范等文件，确保设计的家用电器既符合老年人的使用习惯，又保障其安全。辅助引用文件：除了核心引用文件外，还参考了国内外关于老年人生活习性、心理需求、认知能力等方面的研究报告，以及先进的家用电器设计理念和技术趋势，旨在打造更加人性化、智能化的家用电器产品。文件的应用：规范性引用文件不仅为设计提供了理论依据，还确保了设计的科学性和实用性。设计师需深入理解这些文件的内容和精神，将其融入到产品设计的每一个环节，从而打造出真正适合老年人使用的家用电器。文件的更新与适应性：随着科技的发展和老年人需求的变化，规范性引用文件也需要不断更新和完善。设计师应密切关注相关文件的动态，及时调整设计策略，以确保产品始终与老年人的实际需求相匹配。033术语和定义3.术语和定义家用电器指的是在家庭及类似场所中使用的各种电器，包括但不限于电视、冰箱、洗衣机、微波炉等。这些电器在设计时需考虑老年人的使用习惯和操作能力。设计原则指的是在设计面向老年人的家用电器时应遵循的基本准则，如安全性、易用性、舒适性、可访问性等。这些原则旨在确保老年人能够方便、安全地使用家用电器。老年人在本导则中，老年人指的是60岁及以上的人群。这一年龄段的人群由于身体机能、感知能力、认知能力的变化，对家用电器的使用有特殊的需求和考虑。030201基本要素包括但不限于电器的尺寸、重量、形状、颜色、材质等。这些要素在设计时需考虑老年人的生理和心理特点，以确保电器的适用性和舒适性。3.术语和定义设计方法指的是在设计过程中采用的具体手段和技术，如人体工程学、用户体验设计等。这些方法有助于提升家用电器的易用性和用户满意度。设计评审是对设计成果进行综合评价的过程，旨在确保设计符合老年人的需求和期望。评审过程中应邀请老年人代表参与，以便及时发现问题并进行改进。044设计原则设计应考虑老年人反应速度较慢的特点，避免设计过快或突然的动作。应设有防止误操作的功能，如增加确认键或双重确认机制。电器设备应符合国家安全标准，确保老年人在使用过程中的人身安全。安全性原则010203用户界面应简洁明了，图标和字体应清晰可辨，方便老年人识别和操作。操作流程应简单易懂，避免复杂的操作步骤和繁琐的设置。应提供明确的操作反馈，让老年人清楚自己的操作是否成功。易用性原则电器设备应符合人体工程学原理，适应老年人的生理特点。舒适性原则应考虑老年人的视力和听力等感官能力下降的问题，提供相应的辅助功能。设计应考虑老年人的使用习惯，如提供适合他们的输入方式和操作逻辑。智能化原则010203电器设备应具备智能化功能，能够根据老年人的使用习惯和需求进行自动调整。应提供语音控制或手势控制等智能交互方式，方便老年人操作。设备应具备远程监控和控制功能，方便家人或护理人员进行远程协助。055基本要素5.1安全性电器设备应符合国家相关安全标准，确保老年人在使用过程中的人身安全。01设计应考虑老年人操作时的反应速度和力量，避免设计过于复杂或需要高灵敏度的操作。02提供必要的安全警示标识和使用说明，以便老年人正确、安全地使用家用电器。03提供必要的使用指导和客户服务支持，帮助老年人解决使用过程中的问题。用户界面应简洁明了，符号和文字应清晰易懂，便于老年人识别和操作。控制按钮和开关应易于触摸和操作，符合老年人的手部特征和使用习惯。5.2易用性010203电器设备的外观和尺寸应适合老年人的审美和人体工程学原理，确保使用时的舒适性。设备运行时的噪音和震动应控制在合理范围内，避免对老年人造成不适。5.3舒适性提供适合老年人使用的辅助设施和功能，如放大镜、语音提示等，以增强使用体验。010203电器设备应具有良好的稳定性和耐用性，确保长时间使用下的性能稳定。设备应具备故障自诊断和报警功能，及时发现并处理潜在问题，减少使用风险。提供便捷的维修和保养服务，确保设备在出现问题时能够及时得到修复。5.4可靠性设计应考虑设备的能耗和排放，尽可能降低对环境的影响。鼓励老年人合理使用电器设备，提供节能环保的使用建议和指导。电器设备应符合国家相关节能环保标准，采用高效节能技术和环保材料。5.5节能环保066设计方法根据老年人的身体机能、认知能力、视觉和听觉等感官能力下降的特点，进行针对性的设计。考虑老年人的生理和心理特征深入了解老年人的生活习惯和操作习惯，使家用电器的设计更符合他们的使用需求。满足老年人的使用习惯尽量减少操作步骤，优化操作界面，降低老年人的学习成本。简化操作流程6.1以用户为中心的设计确保家用电器的电气部分符合相关安全标准，防止电击等危险情况的发生。电气安全避免家用电器在使用过程中产生夹手、划伤等机械伤害。机械安全对于可能产生高温的家用电器，应采取有效的隔热和防火措施。防热防火6.2安全性设计010203清晰的标识和指示按键的大小、形状和位置应便于老年人操作，避免误操作。合理的按键布局语音提示和反馈通过语音提示和反馈，帮助老年人更好地理解和操作家用电器。提供明确的操作指示和状态显示，便于老年人理解和使用。6.3易用性设计家用电器的设计应符合人体工程学原理，减少长时间使用可能带来的疲劳感。符合人体工程学材质和色彩选择噪音控制选择适合老年人的材质和色彩，提高他们的使用舒适度。降低家用电器在运行过程中产生的噪音，避免对老年人的生活造成干扰。6.4舒适性设计077设计评审010203确保产品设计符合老年人的需求和期望，以及相关的设计标准和规范。评估产品的可用性、可访问性和安全性等方面的表现。发现并解决潜在的设计问题和风险。评审目的对产品的整体设计进行评估，包括外观、功能、操作流程等。评审内容检查产品是否符合老年人的生理和心理特征，如视觉、听觉、触觉等方面的考虑。评估产品的易用性和可学习性，确保老年人能够轻松使用并理解产品。评审方法010203组织专家团队进行评审，包括设计师、工程师、用户体验专家等。采用问卷调查、用户测试、焦点小组讨论等多种方法收集老年人的反馈和意见。利用仿真模拟、原型测试等手段评估产品的实际使用效果。根据评审结果对产品进行改进和优化，确保产品能够满足老年人的使用需求。参照国内外相关标准和规范，如无障碍设计标准、人机交互设计原则等。结合老年人的实际需求和期望，制定具体的评审指标和评分标准。评审标准01020308附录A(资料性附录)老年化特征对老年人使用器具的主要不利影响视力下降老年人视力普遍下降，对颜色、形状和细节的辨别能力减弱，可能导致误操作或无法准确识别器具状态。对比敏感度降低老年人对颜色对比度的感知能力下降，可能无法清晰区分不同颜色或亮度的界面元素。老花眼随着年龄增长，老年人普遍会出现老花眼现象，导致近距离视物模糊，影响阅读和使用细小操作界面的器具。视觉退化VS老年人听力普遍下降，可能导致无法清晰听到器具发出的声音提示或警报。对声音方向感知减弱老年人对声音来源方向的判断能力减弱，可能难以确定器具发出声音的具体位置。听力下降听觉退化操作力度不足老年人肌肉力量减弱，可能导致无法轻松完成某些需要较大力度的操作。灵活性降低肌肉力量与灵活性下降老年人关节灵活性和手眼协调能力下降，可能影响对精细动作的控制和准确性。010201反应速度减慢老年人反应速度普遍减慢，可能导致无法及时应对突发情况或快速变化的操作需求。认知能力减退02记忆力下降老年人记忆力逐渐减退，可能导致忘记如何操作复杂器具或忘记已经设置过的参数。03学习能力减弱随着年龄增长，老年人的学习能力逐渐减弱，可能需要更长时间来适应和掌握新器具的使用方法。09附录B(资料性附录)提升安全性、易用性、可靠性、舒适性的设计措施示例使用安全材料选择无毒、阻燃、耐热的材料，以减少火灾等安全隐患。安全性设计措施01防电击设计确保电器产品具有良好的接地措施，防止用户触电。02防止机械伤害对电器的边角进行圆润处理，防止老年人磕碰受伤。03紧急停止功能设置明显的紧急停止按钮，以便在危险情况下迅速切断电源。04简化操作流程设计简洁明了的操作界面，减少操作步骤，方便老年人使用。明确的标识使用大号字体和醒目的颜色对操作键进行标识，以便老年人识别。语音提示功能在操作过程中加入语音提示，帮助老年人更好地理解操作步骤。适应性设计考虑不同老年人的身体条件和认知能力，提供多种使用模式和设置选项。易用性设计措施优质元器件选用高质量的元器件和材料，提高产品的稳定性和耐用性。严格的生产工艺采用先进的生产工艺和技术，确保产品质量符合标准。过载保护功能设置过载保护装置，防止电器因过载而损坏。售后服务保障提供完善的售后服务，及时解决用户在使用过程中遇到的问题。可靠性设计措施人体工程学设计静音设计节能环保智能化功能根据老年人的身体特点和习惯，设计符合人体工程学的外观和尺寸。降低电器运行时的噪音，为老年人提供更加安静的使用环境。优化电器的能耗和排放，减少对环境和老年人的影响。引入智能化技术，如远程控制、语音交互等，提高老年人的使用体验。舒适性设计措施10附录C(资料性附录)形成用于指导设计的文件的过程示例确定设计文件的目标和范围明确设计文件的目的，即为老年人设计的家用电器提供具体的设计指导和建议。01确定设计文件的适用范围，包括不同类型的家用电器，如冰箱、洗衣机、电视等。02阐述设计文件的重要性和应用价值，以便相关人员理解和执行。03通过市场调研、用户访谈等方式，深入了解老年人的需求和期望。分析老年人在使用家用电器时可能遇到的问题和困难。总结老年人对家用电器的特殊需求，如易用性、安全性、舒适性等方面的要求。收集并分析用户需求010203根据用户需求分析，制定针对老年人的家用电器设计原则，如简洁明了、安全可靠、易于操作等。强调产品的人性化设计，确保老年人能够轻松使用并享受产品带来的便利。提出具体的设计要求，包括产品的功能、结构、外观、材质等方面的规定。制定设计原则和要求编写设计文件0302按照设计原则和要求，编写详细的设计文件。01提供产品的设计图纸、技术参数等详细信息，确保生产过程的准确性和可行性。阐述产品的设计理念、功能特点、使用方法等，以便相关人员理解和实施。确保设计文件的准确性和可行性，为产品的生产和推广提供有力支持。审核和修改设计文件组织专家团队对设计文件进行审核，确保其符合老年人的需求和期望。根据审核意见，对设计文件进行必要的修改和完善。0102