信用管理师考试：助理信用管理师（题库版）

信用管理师考试：助理信用管理师（题库版）1、单选

因债务人逾期未履行偿债义务超过（），经核查确实无法收回．企业应确认该笔应收帐款为坏帐．A.90天B.6个月C.2年D.3年正确答案：D2、多选

根据江苏省企业信（江南博哥）用征信管理暂行办法，企业信用信息主要包括下列内容（）。A.识别信息B.信贷信息C.公共信息D.其他与企业信用相关的信息正确答案：A,B,C,D3、单选

标准变尔的中氏期债券评级中（）级以下为投机级。A、BB、AC、BBBD、BB正确答案：D4、单选

企业的信用销售大致分为两大类型：一是企业法人之间的信用销售；二是企业对（）。A、金融机构的信用销售B、消费者的信用销售C、授信机构的信用销售D、政府机构的信用销售正确答案：B5、多选

应收账款产生逾期的可能性包括（）。A、客户诈欺B、交易人员与客户相互勾结C、客户经营出现暂时性的困难D、客户行将破产E、合同存在漏洞正确答案：A,B,C,D,E6、单选?债权担保的方式主要有（）。（1）定金（2）保证（3）抵押（4）质押（5）留置（6）特殊担保A.（1）（2）（3）B.（2）（3）（4）（5）（6）C.（1）（2）（3）（4）（6）D.（1）（2）（3）（4）（5）（6）正确答案：D7、多选

应收账款的管理重点在于（）。A、控制应收账款的总体和个体规模B、抓住自信品质优良的客户C、对合同期内的应收账款做技术处理D、防范逾期应收账款的发生E、转让债权正确答案：A,B,C,D,E8、单选

信用额度主要根据客户信用需求量的大小和（）来设定。A.企业的资金状况B.企业的现金流状况C.付款风险的高低D.企业的资产规模正确答案：C9、单选

企业建立应收账款的预警机制，该机制主要包括合同期内的应收账款监控、预警期内的应收账款管理和（）。A、商财追收B、处理坏账C、应收账款余额管理D、客户还款计划的调整正确答案：C10、单选

出现以下哪种情况客户会被列入“黑名单”（）。A.初次出现拖欠情况B.拖欠时间不超过60天（或根据所在行业的情况设定）C.申请延期付款D.申请破产正确答案：D11、判断题

资信调查是„—个合理止当的行为和要求，必要时可以向被征求方直接索取资料。正确答案：对12、问答题

一旦产生了逾期应收帐款，企业往往需要使用第三方专业商帐追收机构的服务。社会上的讨债公司鱼目混珠，质量好坏参差不齐，请回答，怎样替企业选择一个合格的商帐追收机构？正确答案：（1）确定商帐追收机构的类型和服务范围（2）核实商帐追收机构的基础/资格（3）评估商帐追收机构的管理规范和历史业绩（4）了解商帐追收机构人员构成＆资源配置（5）合理的收费标准和案件处理效率13、判断题

应收账款的平均回收时间的计算方法有：期间平均法、倒推法和账龄分析法。正确答案：对14、单选

现代的客户评价方法通常以（）为基础，以数据统计为核心手段所形成的较为客观的信用评级模型。A、信用要素B、评价标准C、量化指标D、专家经验正确答案：A15、单选

信用保险在促进信用体系建立和完善方面的作用体现在（）。A、促进交易者信用信息的采集和管理B、有效转移信用贸易C、促进国民经济的发展D、有利于国际贸易正确答案：A16、单选

对于信用交易而言，一般来说，具有（）年以上的客户是成熟企业。A、2年B、3年C、4年D、5年正确答案：D17、单选

企业信用信息采集时，直接向受信者索取的内容包括（）。A、产业研究报告B、公司往来财务信息C、最近三年的财务报表D、征信报告正确答案：C18、单选

社会信用体系建设要以（）为核心.A.法律B.信用制度C.信用记录D.征信机构正确答案：B19、多选

企业信用管理岗位有多种，常见的信用管理岗位包括（）。A.信用经理B.信用监理C.客户档案管理员D.信用分析员E.应收账款管理员正确答案：A,B,C,D,E20、判断题

信息的不对称只是经济活动中信用风险产生的必要条件，其充要条竹：是不完全的信用制度及由此产生的不完全契约。因此，要追求经济效用最人化，就必须有一个合适的社会文化基础，也就是与之相适应的市场秩序利环境。正确答案：对21、判断题

分析客户拖欠的真实原因，有助于尽快催收账款。正确答案：错22、判断题

融资收入是保理商收入的主要来源．正确答案：对23、多选

赊销合同中的标的条款包括标的的（）等几个部分。A、币种B、种类C、数量D、质量E、金额正确答案：B,C,D24、单选

客户如果是小企业，自动录入客户信用信息前，信用管理处理人员必须注意的是（）。A、核实企业主的个人家庭住址B、要求企业提供身份证复印件C、只需取得企业的注册地址D、要求客户财务负责人提供身份证复印件正确答案：A25、判断题

主权等级资信一般被视为该主权范田内所有经济实体的无担保债务的最高资信等级，即“主权上限原则”。正确答案：对26、多选

实行惩戒机制的主要功能是（）。A、对所有失信行为的法人实质性打击B、对所有失信行为的自然人实质性打击C、使信用交易双方不敢轻易对经济合同或书面允诺违约D、使不讲信用的法人不能顺利生活在社会中E、使不讲信用的自然人不能顺利生活在社会中正确答案：A,B,C,D,E27、单选

资信评级的对象包括（）、为特定债务融资提供担保的实体，经营活动中承担资信责任的主体。A、债务偿付措施B、对债务资信担保的实体C、承担债权责任的企业法人D、实施债务融资的主体正确答案：D28、单选

资信评级的对象包括实施债务融资的主体、为特定债务融资提供担保的主体、（）。A、承担债务责任的自然人B、承担债权责任的政府机构C、经营活动中承担资信责任的主体D、承担债权责任的企业法人正确答案：C29、填空题

贷款银行在对贷款企业进行贷前调查中要对贷款企业财务状况进行调查，下列科目属于重点分析调查的科目是（）。正确答案：固定资产30、填空题

（）是企业识别、防范和计量信用风险的一项重要手段。正确答案：信用管理实务31、多选

征信服务的目的是（）。A、降低信用交易过程中的双方交易信息的不对称性B、帮助授信人筛选合格的客户C、跟踪客户的经营状况D、提高信用交易的成功率正确答案：A,B,C,D32、单选

在征信市场上，（）主要服务于商业市场上的广大中小企业。A、资信评级B、企业资信调查C、消费者信用调查D、市场调查正确答案：B33、问答题

如何选择资信调查的时机？正确答案：资信调查的时机一般有：与客户第一次往来交易时；定期调查；客户要求扩大交易额度或改变交易方式时；出现订单异常现象时；客户状态异常时。34、问答题

什么是企业信用制度？正确答案：企业信用制度建设包括两个方面：一是建立企业守信制度，解决企业对外信用形象类问题；二是建立企业信用管理制度，解决对客户信用风险控制和转移的问题。35、单选

信用从经济学和金融学的角度看，其内涵是（）。A、信任B、诚信C、资信D、以偿还和付息为基本特征的借贷行为正确答案：D36、单选

手工录入客户的财务信息，不需要（）。A、逐项输入财务数据B、制作财务比率计算公式C、立刻保存D、建立复核制度正确答案：B37、单选

在使用征信数据库开拓国际市场服务时，如果要得到检索到的潜在客户按照进口额度大小进行排队，又要尽可能节省费用，应该选择使用征信机构的哪种服务（）。A.全权委托B.基本检索C.深层次检索D.自行检索正确答案：C38、问答题

消费者信用信息采集的内容有哪些？正确答案：内容包括：个人辨识信息、个人信用交易信息、公共记录信息、查询记录。39、判断题

“信用”的要素包括：授信人、付款期限、公共信用、商业信用、信用工具和信用支付工具和风。正确答案：错40、多选

信用管理人员审核客户的利润表和现余流量表时，需要检查（）。A、编制格式是否规范B、相关科目的匹配性C、是否为税务部门出具的财务报表D、报表之间的相互匹配性E、报表记载的是否为企业某一时点上的财务数据正确答案：A,B,D41、单选

一般来说，对客户经营情况的审核中，如果是贸易类公司场地审核主要是考察（）。A、店面B、仓库C、工厂车间D、办公室正确答案：D42、单选

不属于提前对账单的内容是（）。A、订单号B、已付贷款金额C、客户基本账户账号D、交易凭证日期正确答案：C43、单选

在选抒国际贸易结算方式时，首要考虑的问题是（）。A.经营意图B.客户信用C.贸易规则D.安全性正确答案：D44、单选

基于研究信用风险的伦理基础利（），形成了当代信用风险控制理论。A、逆向选择B、信息不对称C、道德风险D、制度安排正确答案：D45、问答题

在客户得知客户拒绝提交信用申请表时，作为企业的信用管理人员你应该如何应对？正确答案：当客户拒绝提交信用申请表时，信用管理人员应按照以下工作步骤操作：（1）立刻与负责该客户的销售人员取得联系，详细询问以下内容：1）在要求客户提交信用申请表时客户的态度；2）拒绝提交信用申请表的决定是由客户的什么人做出。3）拒绝提交的理由是什么。4）销售人员是如何向客户阐述企业信用政策的。5）销售人员对客户的看法、评价和意见，以及做出判断的依据。在完成这一步骤后，信用管理人员应将情况记录在册，并对问题所在做出初步判断。（2）信用管理人员应与客户直接取得联系，进一步了解、核实客户拒绝提交信用申请表的理由，向客户核实的内容包括：1）是否全面了解了企业的信用政策。2）是否准确理解了信用申请表的内容。3）信用申请表中哪些信息被认为涉及客户的商业机密。4）提交信用申请表损害了客户的哪些利益。在这一步工作后，信用管理人员应将情况记录在册，并对客户做出进一步判断。（3）在与客户取得联系后，信用管理人员应立刻着手采集客户的必要信息。通过采集、查阅客户的必要信息，信用管理人员能够确认客户的真实身份，验证对客户的判断。（4）信用管理人员整理所有资料后上报信用经理，在取得信用经理的处理意见后，将处理意见通报销售人员。如果处理意见认为客户属于对企业的信用调查存在误解、担心信用申请表的有关内容泄露了企业的商业机密、客户内容管理混乱的，信用管理人员应立刻与客户约定时间，解释、说服和指导客户填写信用申请表如果处理意见认为客户属于交易双方买强卖弱、不重视与企业的合作关系的，则进入全面采集客户信息阶段，在采集客户更详细的信息后上报信用经理如果认为客户属于自身信用状况存在缺陷或有不良记录、存心诈骗，应向销售部门提供有力证据，并建议放弃该客户。46、单选

企业建立应收账款的顸警机制，该机制主要包括（）、预警期内的应收账款管理、和应收账款余额管理。A、商账追收B、合同期内的应收账款监控C、与会计部门数据保持一致D、处理坏账正确答案：B47、问答题

失信惩戒机制的操作包括哪些内容？正确答案：失信惩戒机制的操作包括：⑴主动打击失信行为；⑵社会全面渗透；⑶对守信者奖励；⑷民间市场运作。48、单选

文本档案的两种整理方法是（）。A、按“什”整理和按“架”整B、按“卷”整理和按“架”整理C、按“卷”整理和按“件”整理D、按“件”整理和按“本”整理正确答案：C49、判断题

录入的财务信息，主要包括财务报表、审计报告、原始凭证。正确答案：错50、多选

能够反映企业资产流动性的状况的指标有（）.A.流动比率B.速动比率C.资产净利率D.现金比率正确答案：A,B,D51、判断题

如果公司存货水平比较低，原料市场供不应求，预计近期内不会发生存货大量积压的情况，此时企业可以采取宽松的信用政策保证较高的利润率．正确答案：错52、判断题

企业评级（非金融机构评级）一般做法：在了解国家与行业风险后，才进入企业微观层面的信用评估。正确答案：对53、填空题

一般而言，企业规模越大，信用管理部门的规模（）。正确答案：越大54、单选

客户评价的主体既可以是专业资信评级机构，也可以是（）。A、企业销售管理部门B、企业信用管理部门C、行业协会D、政府信用监管部门正确答案：B55、单选

征信人员在工作中应避免主观、武断的意见。这体现了征信业务操作的（）准则。A、保密性B、真实性C、一致性D、持续性正确答案：B56、问答题

我国失信行为大量存在的原因？正确答案：我国市场之所以存在普遍失信现象，主要原因在于：⑴内部普遍缺乏基本的信用风险控制机制和信用管理机制。⑵缺乏信用信息的社会共享机制。⑶相关法律体系不完善。57、判断题

给予客户的现金折扣率大小应该与折扣期长短呈反比例关系。正确答案：对58、单选

短期出口信用险业务的承保放帐期通常为（）.A.半年以内B.一年以内C.三年以内D.两年以内正确答案：B59、判断题

消费者公共记录中记载的都是消费者的负面信息。正确答案：错60、填空题

采用月结方式，其信用期限仍然可长可短，但最长一般不超过（）天。正确答案：3061、判断题

客户信用评价模型分为两类，数据模型和管理模型。正确答案：错62、单选

企业设置信用管理部门要实观的目标既有（），又有（）。（）A、市场目标、利润目标B、改善目标、财务目标C、改善目标、利润目标D、市场目标、财务目标正确答案：D63、问答题

简述述三种征信服务的模式的代表国家及特点。正确答案：征信服务的模式分三种：⑴欧洲模式。代表国家有法国、德国、比利时。其特点是：央行建立信贷登记系统的全国数据库和网络系统，登记的内容包括企业信贷信息和个人消费信贷信息。⑵美国模式。代表国家有英国、美国、加拿大、澳大利亚。其特点是：全国的企业和个人征信、评级、调查等信用中介机构都是私人所有，市场化运作，全方位向社会提供有偿的商业征信服务。⑶日本模式。代表国家为日本。其特点是：银行业协会建立会员制征信机构，会员银行有义务如实提供客户的信用信息。64、单选

信用额度用完后，需要重新申请的信用额度是（）。A、代理商信用额度B、供应商信用额度C、银行信用额度D、一次性信用额度正确答案：D65、问答题

信用风险的种类有哪些？正确答案：按授信人性质不同，分为商业性信用风险和金融性信用风险；按受信人行业特点，分为道德性信用风险和非道德性信用风险。66、多选

资信评级的作用体现在（）。A、揭示受评对象违约风险的大小B、揭示利率及外汇风险C、评价经济主体履约的能力和意愿D、评价经济主体本身的价值或业绩E、就信用风险发表的一种专家意见正确答案：A,C,E67、多选

自动导入客户财务信息，需要注意（）。A、所有数字保留原有位数B、货币单位统一C、防止空行D、录完立即传输E、四舍五入正确答案：B,C,E68、单选

“不得传递、暗示他人或据以建议投资人或委托单位”，这是行业组织对信用管理从业人员的（）要求。A、客观性B、专业性C、保密性D、服务性正确答案：C69、单选

信用的上要形式包括公共信用、商业信用和（）.A.企业信用B.行业信用C.贸易信用D.消费者个人信用正确答案：D70、多选

执行企业信用政策的措施包括（）.A.内容修改B.建立流程C.组织实施D.灌输观念正确答案：B,C,D71、多选

下面哪些项日属于所有者权益（）。A、存货B、长期投资C、固定资产D、普通股E、资本公积正确答案：D,E72、单选

评估消费者信用状况的5C和1S，其中的1S是指（）。A、资本B、抵押担保C、生活状况D、稳定性正确答案：D73、问答题

一旦产生了逾期应收账款，企业往往需要使用第三方专业商账追收机构的服务，社会上的讨债公司鱼目混珠，质量好坏参差不齐，请回答，怎样替企业选择一个合格的商帐追收机构？正确答案：（1）确定商帐追收机构的类型和服务范围（2）核实商帐追收机构的基础、资格（3）评估商帐追收机构的管理规范和历史业绩（4）了解商帐追收机构人员构成和资源配置（5）合理的收费标准和案件处理效率74、单选

提前对账通知单与月结对账单均需要列示的内容是（）。A、超期天数B、净到期日C、货币类型D、订单号正确答案：C75、问答题

逾期应收账款的外勤催收工作主要由信用经理、企业法务部门人员或其他信用管理人员完成。如果你作为一个企业的信用经理，你将如何进行外勤催收？正确答案：首先，确定外勤催收的客户和账款适合外勤催收的账款必须同时具备以下条件：（1）逾期账款超过了一定期限，如账款逾期超过了30天。（2）拖欠金额远远高于外勤催收费用。（3）客户能够找到，如果客户不能找到，只能将这笔账款委托给其他机构代为追讨了。其次，全面了解客户的状况需要了解的情况包括：（1）客户以往交易记录和付款记录；（2）客户的信用调查记录；（3）客户出现拖欠的原因和内勤催收人员的催收过程；（4）内勤催收人员和信用经理的建议。再次，准备资料这些资料和文件包括：身份证明：契约类；凭证类；客户信用申请表；客户承诺付款的书面承诺书；客户通话记录簿复印件。最后，安排出行时间和催收计划76、单选

失信惩戒机制是由信用市场授信主体共同参加的，以企业和个人（）为依据的，通过信用记录和信用信息的公开，来降低市场交易中的信息不对称程度，约束社会各经济主体信用行为的社会机制。A、赊销合同B、银行内部数据C、征信数据库记录D、现金账户往来正确答案：C77、单选

下列征信行业中不属于传统的行业分支是（）。A、消费者凋查B、资信评级C、商帐追收D、信用保险正确答案：D78、单选

确定对老客户的信用额度的时候，主要采用（）。A、同业比较法B、初次限额法C、销售预测法D、营运资产模型正确答案：D79、问答题

简述资信评级在国际商务与投资中的应用与影响。正确答案：⑴工间企业对资信评级的需求，不债权人服务，为企业对外融资服务，为主管部门服务；⑵资信评级对国际投资与贸易的作用。80、判断题

资信评级的服务对象主要包括三人类，即投资者、融资者和行政当局。正确答案：对81、单选

现代的客户评价方法通常以（）为基础，以数据统计儿核心手段所形成的较为客观的信用评级模型。A、信用要素B、评价标准C、量化指标D、专家经验正确答案：A82、单选

合同管理工作中，信用管理人员一定要能够清楚区分客户类别，其核心日的是要针对不同的客房实施有效的管理。较为常见的客房类别有：按渠道划分有代理商、（）、批发商、零售商、大型商业连锁店或大型专业卖场等。A.中间加工商B.OEMC.分销商D.项口开发商正确答案：C83、多选

提醒付款函的内容十，不包括（）。A、客户负责人姓名B、货物名称C、货物种类D、货物型号正确答案：B,C,D84、判断题

出口信用保险定损核赔的时间为三到五个月．正确答案：错85、单选

下列哪个文本档案保管期限是长期的（）。A、客户信用申请表B、客户资信调查报告C、商业资信证明书和客户开户银行资信证明门D、行业相关法律法规和管理制度正确答案：D86、问答题

社会信用体系的内涵？正确答案：社会信用体系是一种社会机制，是由信用立法与执法、信用管理行业运行惯例与约定、社会信用行为与道德规范、不良信用惩戒机制、诚信宣传教育等多个子系统共同作用、交织行成的社会机制。87、判断题

信用管理人员职业道德规范主要来自政府监管的要求、职业形象、企业信用制度的要求。正确答案：错88、单选

企业可以利用DSO，分析（）。A、企业信用状况B、企业资金流向C、客户净现金流D、企业净现金流正确答案：D89、判断题

在推进我国金融业信用体系建设，应该以信贷征信体系建设为切入点。正确答案：对90、判断题

征信机构提供和使用个人信用信息，无须得到被征信人同意。正确答案：错91、单选

X企业向Y企业赊销货物，授予Y企业的循环信用额度是30万元，信用期限为30天。Y企业于2007年5月201q使用信用额度10万元，2007年7月23日使用额度15万元，2007年6用20／3支付货款10万元，Y企业的剩余信用额度为（）。A、12万元B、15万元C、20万元D、26万元E、30万元正确答案：B92、问答题

简述资信评级在银行体系的应用与影响。正确答案：⑴为借贷市场服务，控制授信风险，发挥信用评级在资产定价中的作用；⑵为银行以及其他金融机构服务；⑶满足《新巴塞尔资本协议》的要求，新协议重新界定风险，信用风险管理离不开资信评级；⑷为政府加强监管提供便利。93、判断题

对于客户诈骗行为，企业处于保全货物的目的，没有必要诉诸法律。正确答案：错94、问答题

简述审核客户非财务信息的步骤和要点？正确答案：1）获取客户的非财务信息2）检查客户的注册信息，通过查看客户的营业执照：①查看客户的法人身份②观察客户营业执照形式③审核客户营业执照的内容，包括企业名称、住所、法定代表人、注册资本、注册号、成立日期和注册日期、企业类型、经营范围和营业期限等内容。④注册资料之间的相互印证⑤考察客户企业相关信息⑥注册资料和相关信息的相互印证3）审核客户的组织管理信息，主要包括客户的股东概况、分支机构和关系企业情况、主要经营者情况等。4）审核客户的经营情况，主要包括客户的经营场所、设备和人员，还包括客户生产、销售情况和采购情况等。审核客户非财务信息的注意事项1）必须始终保持严谨、客观的工作态度和作风，防止带有主观色彩进行审核工作；2）必须慎重核实客户自己提供的各种信息和材料；3）需要注意客户企业的营业执照副本是否加盖公章，否则其中的注册信息视同无效信息。4）及时善于发现客户企业信息中的虚假隐患，充分利用各种渠道和手段核实信息的真实性，必要时采用实地调查和访谈形式获取真实信息。95、多选

资信评级的内容包括（）。A、对债务偿还能力的评估B、经济主体的业绩C、经济主体的价值D、对债务偿还意愿的评估正确答案：A,D96、判断题

调控信用工具发行的原则目的是为了降低通货膨胀率失控的风险调控信用工具发行的原则目的是为了降低通货膨胀率失控的风险。正确答案：对97、判断题

信用管理人员在执业过程中应履行保密义务，若违反行业公约，同业公会有权要求其限期更正，必要时进行内部通报。正确答案：对98、单选

企业客户资信调的人力资源包括股东和经营者情况、员工状况和（）。A、技术开发B、关联企业C、行业状况D、银行信用记录正确答案：A99、问答题

普通版的资信调查报告包括哪些内容？正确答案：包括企业基本信息、人力资源信息、物力资源信息、关联企业、经营管理状况、银行信用记录、行业状况。100、判断题

信用信息是指在社会经济活动中形成的，反映信用主体经济状况、履约能力、商业信誉等信用状况的信息，及对判断信用主体信用价值和水平可能有影响的其他信息。正确答案：对101、填空题

我国个人信用信息基础数据库始建于（）。正确答案：2004102、单选

以下哪个客户信用档案服务需要信用经理签字批准才能进行（）。A、阅览服务B、外借服务C、制发客户信用档案复制本D、以上皆是正确答案：B103、单选

5C学说是1943年在4C要素的基础上引入了第5今要素（），形成了5C学说。A、能力因素B、担保因素C、环境因素D、保险因素正确答案：C104、多选

短期出口信用险从大类结算方式上可以承保（）。A.信用证业务B.非信用证业务C.保理业务D.福费廷业务正确答案：A,B105、单选

客户的授权声权，是企业采集（）信息的授权证明。A、信用相关方B、政府主管部门C、行业自律组织D、关联企业正确答案：A106、单选

在坏账清收中，要坚持（）原则。A、以物抵物优先B、拍卖抵押物优先C、实物消偿优先D、现金清偿优先正确答案：D107、单选

企业在工商登记注册时，需要提交由（）签署的《公司设立登记申请书》。A、公司总经理B、公司董事长C、公司法定代表人D、公司股东正确答案：C108、单选

净资产收益率是反映企业哪一类能力的指标？（）A.资产流动性B.偿债能力C.盈利能力D.营运能力正确答案：C109、多选

企业信用风险产生的内部原因有（）。A、信用风险管理能力弱B、企业信用意识缺乏C、政治风险D、企业经营理念落后E、失信成本低正确答案：A,B,D110、单选

客户资信调查在西方国家被解释为：收集被调查方（）信息，客观反映被调查方信用特征的活动。A、声望状况B、资质特点C、信用要素D、资产特点正确答案：C111、单选

资信评级的动态性与静态性分析方法的结合，决定了评级本身具有（）的性质。A、定性B、定量C、定性与定量相结合D、预测未来正确答案：D112、判断题

逾期应收账款被称为预警期内的应收账款。正确答案：错113、多选

征信机构应当根据被征信企业的要求，为其提供下列哪些信息的查询服务（）.A.本企业信用信息及其来源B.获取本企业信用报告或者信用评估报告的用户C.获取本企业信用报告或者信用评仙报告的用户使用的目的D.对本企业信用评估的方法和指标正确答案：A,B114、判断题

现代征信作业方法：借助大型征信数据库建立起海量数据的联合征信平台，采取被动征信的方法操作，可为每个企业和个人建立信用档案。正确答案：错115、单选

信用额度主要根据客户信用需求量的人小和（）来设定。A、企业的资金状况B、企业的现金流状况C、付款风险的高低D、企业的资产规模正确答案：C116、判断题

手工录入客户的财务信息必须建立自动逻辑计算公式。正确答案：对117、单选

客户的非常规交易出现时，信用经理需要（）。A、查看信用档案B、查看客户编号C、查看客户案卷号D、查看客户所处行业正确答案：A118、多选

坏帐损失的核算方法有很多种，包括（）.A.直接转销法B.估算法C.备抵法D.借贷平衡法正确答案：A,C119、单选

DSO的计算方法中，误差最高的是（）。A、期间平均法B、倒推法C、财龄分类法D、年度分析法正确答案：A120、多选

明细对账单的内容包含（）。A、订单号B、金额C、企业的银行账号D、客户负责人姓名E、发票号正确答案：A,B,E121、判断题

给予客户的现金折扣率人小应该与折扣期K短呈正比例关系变化．正确答案：错122、单选

欧洲风格报告的优点是（）。A、提供授信额度的建议B、内容具体翔实C、技术含量高D、注重信息的核实正确答案：A123、判断题

客户拖欠货款的原因中，质量纠纷是最为常见的借口。正确答案：错124、单选

1919年，（）建立了世界上第一个官方支持的山口信用保险机构——出口信用担保局。A.英国D.法国C.德国D.美国正确答案：A125、填空题

企业的追账部门对逾期应收账款的分析可以从（）、（）、（）、（）等方面进行。正确答案：债权特征；拖欠特征；债务人特征；催讨特征126、判断题

目前我国最普遍使用的国际结算品种有汇款、托收、信用证等。正确答案：对127、多选

以下的说法止确的是（）。A、信用风险防范过程包括事前防范、事中管理和事后处理。B、事后管理是指山现了逾期应收账款以后的管理，土要是追问货款，处置失信客户。C、风险管理工具包括风险防范类工具和财务类风险管理工具两类。D、对于风险工具的选择，应该按照成本最小的原则进行选择。正确答案：A,B,C128、单选

信用标准是根据企业现有的支持赊销业务的资金规模和能承受的风险来没定的信用标准，同时也要考虑坏账损失率和（）.A.机会成本B.短缺成本C.预期DSOD.预期收入正确答案：C129、判断题

利用数据库开拓市场的方法有多种，其中“深层次检索服务”又称为全权委托服务．正确答案：错130、多选

行政机关、行政事务执行机构以及其他承担公共管理职能的组织在下列哪些情况下，应当要求行政相对人提供信用产品。（）A.政府采购B.公共财政项目招标C.工程（设备）项口招投标D.资格资质认定E.监督检查正确答案：A,B,C,D131、判断题

法定代表人是按照法人组织章程规定，代表法人行使职权的负责人。正确答案：对132、多选

征信机构采集的个人信用信息包括（）.A、据以识别个人身份以及反映个人家庭、职业等情况的个人基本信息B、个人与金融机构、住房公积金管理机构发生信贷关系而形成的个人信贷信息C、血型、疾病和病史等信息D、行政机关、司法机关、行使公共管理职能的组织等在行使职权过程中形成的与个人信用相关的信息E、个人与商业机构、公用事业单位发生赊购关系而形成的个人履约信息正确答案：A,B,D,E133、判断题

失信惩戒机制作用的效果必须达到将交易双方中受信方与授信方二者之间的矛盾，放大为失信方与全社会的矛盾。正确答案：对134、填空题

全面的信用风险管理包括（）、（）、（）。正确答案：事前控制；事中控制；事后控制135、单选

紧急发货与准时发货的区别主要在于（）。A、老客户适用紧急发货，新客户适用准时发货。B、高风险客户适用紧急发货，低风险客户可准时发货。C、准时发货是协议约定的，紧急发货是应客户要求的临时性安排D、准时发货时对合同条款的履约，紧急发货是对合同条款的违背正确答案：C136、判断题

在绝大多数的建立信用管理专业法律的发达国家，都设有信用管理专业法律涉及保护企业法人。正确答案：错137、判断题

由于金融危机的影响，本来在某投资银行工作的小李暂时失业在家，此时，如果个人信用评分机构对小李的信用状况打分，小李在稳定性要素上的得分会有所提高。正确答案：错138、判断题

在财务信息中，货币资金的流动性最强，但是资金成本最高。正确答案：错139、问答题

简述信用管理从业人员职业道德规范的来源是什么？正确答案：信用管理从业人员职业道德规范主要来自监管方面的要求、行业自律、企业信用制度要求。140、多选

信用销售管理成本包括（）.A、收账成本B、诉讼成本C、债权保障成本D、机会成本正确答案：A,B,C141、单选

征信机构在征信活动中，对涉及商业秘密的企业信用信息，下面说法错误的是（）.A.负有保密义务B.可以向任何购买的甲—位和个人提供C.不得向任何单位和个人提供，但法律、法规另有规定或者被征信企业同意提供的除外D.可以采集和应用，但要严格遵守相关规定正确答案：B142、单选

社会信用体系是一种社会机制，这种机制会规范市场秩序，建立市场规则，社会信用体系原理的主要特点足山（）所代表的经济伦理。A.久失信惩戒机制B.法律法规C.行业自律D.监管当局正确答案：A143、单选

下列消费者个人信息中不适合被授信机构采集的是（）。A、经济纠纷B、离异C、收养情况D、个人身体缺陷正确答案：D144、判断题

客户的特殊信用申请的付款承诺，需要在做了订单变更处理后，山信用管理部门统一保管。正确答案：对145、单选

逾期应收账款报告的内容，可以不包括（）。A、逾期账款结构B、报告日期C、催款负责人D、发票日期正确答案：C146、单选

《江苏省个人信用征信管理暂行办法》规定，未及时处理异议信息、更正信用产品造成损失的，由信用管理机构责令改正，给予警告，并可处（）罚款：造成损害的，依法承担比事责任；构成犯罪的，依法追究型事责任。A、1000元以上1万元以下B、5000元以上2万元以下C、5000元以上3万元以—下D、l万元以上3万元以下正确答案：B147、填空题

（）获得客户信用状况和信用等级信息的方法是比较直接和最具客观性的。正确答案：向行业协会等机构调查148、判断题

给予客户的现金折扣率大小应该与折扣期长短呈正比例关系变化．正确答案：错149、判断题

一些非征信机构如会计师事务所、律师事务所提供的个案资信服务，可定义为现代征信服务。正确答案：对150、多选

信用审核通知书一般包括以—㈠哪些方面的内容（）。A、信用额度的总金额B、信用帐期C、用额度的使用方式D、用额度的使用期限E、信用经理和信用管理专员的联系方式正确答案：A,B,C,D,E151、多选

影响结算方式选择使用的因素（）。A.安全性B.客户信用C.经营意图D.贸易术语正确答案：A,B,C,D152、多选

企业信用管理工作人员必须充分考虑到客户的（），并利用科学的方法测算客户的具体信用额度。A、信用标准B、信用条件C、付款风D、信用需求量E、授信计划正确答案：C,D153、判断题

逾期帐款经过企业信用管理部门的内勤和外勤催收后，如果未能奏效，那么就需要考虑委托专业追账机构进行商账追收。正确答案：对154、判断题

征信服务的日本模式，其特点是央行建立信贷登记系统，记录企业信贷信息和个人消费信贷信息。正确答案：错155、单选

任何授信机构都不得因为消费者的民族、性别、婚姻状况、年龄、宗教信仰等方面的原而拒绝消费者的信用中诸，体现了信用立法原则中的（）原则。A、消除信用交易中信息不对称影响的原则B、平等信用机会原则C、金融机构平等利止当营业原则D、强制开放征信数据原则正确答案：B156、问答题

删除无需归档的客户信用档案文件的操作方法是怎样的，应注意哪些事项？正确答案：删除无需归档的客户信用档案文件，要对客户档案进行鉴别工作，去繁取精，具体来讲：要确定不同的客户信用档案的保存期限，一般来说除了国家有关法律、法规和行业相关法律、法规和管理制度需要永久、长期保存（5年以上）以外，其他都是短期保存（5年以下）；1、鉴定客户信用档案价值1）客户信用档案的鉴定时机①归档时，确定归档范围，剔除一些无保存价值文件，保存1-2年后销毁；②对于归档档案文件确定保管期限；③对于归档档案保存到一定年限时进行价值复审；2）鉴定客户信用档案价值的操作方法①直接鉴定法：参照档案鉴定档案的价值的原则和标准，根据档案的实际情况判定档案的价值。②直接鉴定法要求信用档案管理人员逐页审查客户信用档案，全面考查分析确定其价值。2.销毁客户信用档案文件1）递送档案销毁清册①编制档案销毁清册，作为日后查考的凭证；②档案销毁清册一式两份，一份送信用经理审查批准，一份留信用管理部门保存。③在报送档案销毁清册时，还须附上一份销毁档案的简要说明；2）销毁客户信用档案文件①批准前，单独保管，批准后，送造纸厂或自行焚毁。注意事项在归档时有些文件材料可以剔除而不归档，有以下几种：磁盘文件因其寿命过短（一般为3年）可不归档，但必须将有保存价值的信息转换到纸张或其他耐久性载体上；具有临时查考价值的文件可不归档；交易往来客户如果解散或者与本企业的交易关系解除时，应尽快从客户档案中删除，但仍应保存该客户的基本信息；交易解除后的资料要标明“交易解除”或者“交易终止”，并进行整理，完全不可能恢复交易的客户，其信用档案经信用经理批准后可另行处理；157、单选

征信人员应提供完整数据，使征信结果具有历史性、时效性和前瞻性。这体现了征信业务操作的（）准则。A、保密性B、真实性C、一致性D、持续性正确答案：D158、问答题

常用的企业信用评价的数学模型有哪些。正确答案：企业信用评价模型分为两类，预测模型和管理模型。预测模型用于预测客户前景，衡量客户破产的可能性，Z计分模型和马萨利模型属于此类。管理模型不具有预测性，它偏重于均衡地解释客户信息，从而衡量客户实力，营运资产分析模型和特征分析模型属于此类。159、判断题

“现地现认”是企业征信作业要坚持的重要原则之一。不适用于个人征信的作业。正确答案：错160、单选

企业在工商登记注册时，需要提交由（）签署的《公司设立登记中请书》。A、公司总经理B、公司董事长C、公司法定代表人D、公司股东正确答案：C161、单选

关于客户中诉的处理，以下说法不对的是（）。A．信用管理人员应在最快时间内处置客户的中诉，否则将导致问题的升级B，处理客户的中诉需要由专门的人员负责，其他员工可以刁；必做出反应C.任何一个小问题都可能造成客户的中诉，有些可能只是客户发泄不满的举动D，信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通正确答案：B162、单选

企业客户资信调查的时机是与客户第一次往来交易时、定期凋查、（）、出现订单异常时和客户状态异常时。A、不良债权增加B、企业改组C、客户要求扩大交易额度D、经营者易人正确答案：C163、多选

狭义的信用销售形势包括（）。A、生产型企业对另一生产型企业的信用销售B、商业企业对消费者个人的信用销售C、生产型企业对消费者个人的信用销售D、金融机构对企业的信用销售E、金融机构对消费者个人的信用销售正确答案：A,B,C164、单选

短期出口信剧险业务的承保放帐期通常为（）。A.半年以内B.一年以内C.三年以内D.两年以内正确答案：B165、判断题

主权等级资信一般被视为该主权范围内所有经济实体的无担保债务的最高资信等级，即“主权上限原则”。正确答案：对166、单选

不属于资信分析模型中预测类模型的是（）.A.特征分析模型B.Z型分模型C.巴萨利模型D.A值模型正确答案：A167、单选

征信人员在工作中避免主观、武断的意见。这体现了征信业务操作的（）准则。A、保密性B、真实性C、一致性D、持续性正确答案：B168、问答题

采集新客户信用信息的方法有哪些？正确答案：“5表+1报告”（2P51）第1表：向客户提供信用申请表，由客户自己填写，并返还企业，且每个客户必须提交该表。第2表：销售人员或信用管理人员在对客户现场调查后编写的现场调查表。包括面访采集的信息和进场采集的信息。销售人员必须在客户信用申请时提供面访采集的信息，必要时提供进场采集的信息。第3表：信用管理人员在向客户信用相关方调查后，编写客户相关方调查表。对于新客户，信用管理人员必须采集客户相关方的信息。第4表和第5表：信用管理人员采集或要求客户提供资产负债表和利润表。客户自己提供或通过资信调查报告获得。在信用评估和决策前，必须获得，以验证客户的偿付能力。重要客户或风险较大客户也会要求提供现金流量表。1个报告：资信调查公司提供的信用调查报告。对于非常重要的客户，即使5个表格齐全，仍需要采集资信调查报告。169、单选

征信人员在丁作巾应避免主观、武断的意见。这体现了征信业务操作的（）准则。A、保密性B、真实性C、一致性D、持续性正确答案：B170、判断题

按照国际惯例的要求，企业应说服赊购客户填写信用申请表。正确答案：对171、判断题

对企业而言，客户评价的对象包括对企业客户和消费者个人的评价。正确答案：对172、判断题

信用管理起源于征信。可以说，个人征信服务是信用管理业务的第一个品种。正确答案：错173、问答题

我国政府信用监管的主要内容是什么？正确答案：我国政府信用监管的内容主要包括以下方面：一是制定行业政策；二是对各类信用投放机构和征信机构的市场准入进行监管；三是对市场运作过程进行监管；四是对市场退出环节进行监管。174、问答题

简述国际三大评估机构擅长的评级业务特色。正确答案：穆迪擅长主权国家评级，标准普尔擅长企业评级，惠誉国际擅长金融机构与资产证券化评级。175、多选

出现以下哪些情况的客户会各列入“黑名单”？（）A、对本企业的拖欠行为出现两次以上B、申请延期付款C、申请破产D、有诈骗嫌疑正确答案：A,C,D176、问答题

简述消费者信用管理的基本功能。正确答案：消费者信用管理的基本功能包括：消费者信用档案管理功能、客户授信功能、账户控制功能、