2023广东深圳市光明区凤凰街道办事处第二批招聘专辅拟聘人员笔试历年典型考题及考点剖析附答案带详解

2023广东深圳市光明区凤凰街道办事处第二批招聘专辅拟聘人员笔试历年典型考题及考点剖析附答案带详解（图片大小可自由调整）一、单项选择题(共35题)1、根据我国政府1954年颁布的《街道办事处组织条例》，街道办事处的性质是______。A.一级政府B.非政府组织C.政府的代办机构D.政府的派出机构

解析：参考答案：D

[解析]本题考查街道办事处的性质。街道办事处是市辖区人民政府或功能区管委会(例：经济技术开发区管委会)的派出机关，受市辖区人民政府或功能区管委会领导，行使区人民政府或功能区管委会赋予的职权。故选D。

2、文件处理的中心环节是______工作。A.承办B.催办C.审核D.答复

解析：参考答案：A

3、①迄今所有的探索和研究表明，我们赖以______、繁衍的地球，才是人类最好的天堂和最舒适的伊甸园，我们必须珍惜、爱护她。

②“低碳生活”是个新概念，提出的却是世界可持续发展的问题，它______了人类因气候变化而对未来产生的担忧。

③中国传统节日______着丰富的文化内涵，是弘扬中华民族精神的重要文化载体，传承传统节日文化有利于增强民族凝聚力。

④一个省的文化系统______能肩负起继承当地文化传统的使命，那么这个省的文化底蕴______得到保持，而不至于中断和流失。A.栖息

反应

蕴藏

假如/就会B.生存

反应

包含

只要/就能C.生息

反映

蕴含

如果/就会D.存在

反映

蕴含

只有/才能

解析：参考答案：C

[解析]首先看第一空，“、”表示并列，可知第一空应填入与“繁衍”语义并列的词语，排除D项。“栖息”多用于鸟类，用于人时有“寄居、隐居”之意，排除A项。再看第二空，“反映”是指把客观事物的实质表现出来，而“反应”仅是有机体受到体内或体外的刺激而引起的相应的活动，句②表达的意思是新概念提出老问题表现出人对未来的担忧，故应填入“反映”。句④中，“如果……那么……”符合关联词语的习惯搭配，而“只有……那么……”不符合关联词语的习惯搭配，且“只有……才能”语气太过绝对，排除D项。因此，本题答案为C选项。

4、“皖南事变”事发于安徽______。A.泾县B.绩溪C.旌德D.金寨

解析：参考答案：A

[解析]1941年1月6日，皖南新四军军部直属部队等九千余人在北移的过程中，在皖南泾县茂林地区遭到国民党的突然袭击，导致大部壮烈牺牲，这就是震惊中外的皖南事变。

5、社区在做社会调查时，面对一些涉及隐私或不便于在他人面前表达的资料时，最适宜的方法是______。A.让当事人自己陈述B.采用结构式调查表调查C.观察和揣摩D.使用以往的调查数据

解析：参考答案：B

[解析]结构式调查表分为结构式项目和开放式项目。通过结构式调查表调查社区资料，具有便于社区成员填写，能够保护个人隐私等优点。所以，面对一些涉及隐私或不便于在他人面前表达的资料时，最适宜的方法是采用结构式调查表调查。

6、社会保障是一种______，是其义不容辞的社会责任。A.社会行为B.企业行为C.政府行为D.个人行为

解析：参考答案：C

7、我国长期以来形成了依赖投资扩张的增长方式。解决投资扩张问题，可以采取的措施是：A.增加财政支出B.增加货币供应量C.提高贷款利率D.增加国债规模

解析：参考答案：C

[解析]增加财政支出，会带来政府购买和投资的增加，无法解决投资扩张的问题，可排除A。增加货币供给量则会带来私人消费和投资的增加，也无法抑制投资扩张，可排除B。增加国债规模，使更多的资金用来购买国债，从而货币回笼，届时尽管市场上流通的货币量会减少，但是回笼的货币在财政收支盈余或者平衡的情况下仍将用于投资，所以增加国债的规模不一定能起到抑制投资扩张的目的，可排除D。提高贷款利率，可以提高资金使用成本，从而抑制投资，答案选C。

8、______是社会主义法制的前提和重要任务。A.有法可依B.有法必依C.执法必严D.违法必究

解析：参考答案：A

[解析]有法可依”要求建立体现人民意志，反映社会发展规律的完备的社会主义法律体系，这是依法治国的前提。“有法必依”要求任何组织和个人都必须依法办事，这是依法治国的中心环节。“执法必严”要求执法机关和执法人员严格依照法律规定办事，严肃执法、严格执法，坚决维护法律的权威和尊严，这是依法治国的关键。“违法必究”要求严格追究违法犯罪行为人的法律责任，这是依法治国的必要保证。故选A。

9、辩证唯物主义认为，内容和形式分别是______。A.现实事物的内在要素和结构方式B.现实事物的内在联系和外部表现C.现实事物的确定性和不确定性D.现实事物的内在性质和外部特点

解析：参考答案：A

[解析]本题考查内容和形式。内容和形式是对立统一的辨证关系，对立体现在，内容和形式是现实事物的内在要素和结构方式这两个不同方面。A项表述正确。故选A。

10、醉酒驾车是指驾驶人员血液中的酒精含量大于或者等于80mg/100ml的驾驶行为，是一种严重危害公共安全的行为。醉酒驾车所引起危害的原因不包括：A.酒精麻醉作用使人的触觉较平时降低，无法正常控制油门、刹车及方向盘B.醉酒后，人对光、声刺激的反应时间延长，不能正确判断距离和速度C.酒精导致神经兴奋，人的大脑异常清醒，从而超速行驶D.血液中酒精含量超过0.3%会导致视力降低，影响驾驶

解析：参考答案：C

[解析]少量饮酒能使人兴奋，使大脑处于活跃状态，且有一定的镇静作用。但是在醉酒情况下，也就是酒摄入过量时会降低人的注意力和判断力，甚至造成口齿不清、视线模糊、失去平衡能力，更严重的会影响人的记忆力。此时，人的大脑无法保持清醒状态，C选项说法有误。故本题答案选C。

11、甲地居民王某在乙地有房屋一套。王某与丙地居民陈某签订了房屋买卖合同，陈某按照合同约定支付了房款，但王某以房屋涨价为由要求陈某加价，否则不办理过户手续，陈某欲通过民事诉讼维护自己的权益。下列说法中正确的是：______A.陈某必须书面起诉B.本案应当由甲地法院管辖C.王某未经法庭许可中途退庭的，法院应当按照撤诉处理D.本案判决应当公开宣告

解析：参考答案：D

[考点]本题考查法律常识。

[解析]A项错误：我国《民事诉讼法》第一百二十条第二款规定：“书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。”因此，民事诉讼可以以书面或者口头的方式提出。

B项错误：我国《民事诉讼法》第三十三条规定：“下列案件，由本条规定的人民法院专属管辖：(一)因不动产纠纷提起的诉讼，由不动产所在地人民法院管辖；……”本案涉及不动产纠纷，应由不动产所在地法院管辖，即乙地法院管辖。

C项错误：我国《民事诉讼法》第一百四十三条规定：“原告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以按撤诉处理；被告反诉的，可以缺席判决。”第一百四十四条规定：“被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。”王某属于本案被告，未经法庭许可中途退庭的，法院可以缺席判决。

D项正确：我国《民事诉讼法》第一百四十八条第一款规定：“人民法院对公开审理或者不公开审理的案件，一律公开宣告判决。”

故正确答案为D。

12、近年来连续出现各种食品安全事件，食品安全已经成为人类健康的杀手，请问下列做法会危害人体健康的是______。A.做菜时用铁强化酱油调味B.用甲醛溶液浸泡水产品C.食用面条时放入少量食醋D.在煲好的鸡汤中加入适量的加碘食盐

解析：参考答案：B

[解析]做菜时用铁强化酱油调味，能补充人体所需的铁元素；甲醛能破坏蛋白质的结构，使蛋白质变性，因此用甲醛溶液浸泡的水产品会危害人体健康；食醋对人体没有危害；在煲好的鸡汤中放入适量的加碘食盐，能补充碘元素，预防甲状腺肿大。故选B。

13、我们需把定居海外，心系祖国的侨胞叫做“海外赤子”，“赤子”本意是______。A.刚生下来的婴儿B.有为青年C.壮年男子D.年迈的老人

解析：参考答案：A

[解析]“赤子”本意为刚出生的婴儿。“赤子”最早是老子所用的比喻，在《道德经》第五十五章中，老子写道：“含德之厚，比于赤子。毒虫不螫，猛兽不据，攫鸟不搏。”此处“赤子”便译为刚出生的婴儿。故本题答案为A。

14、律师甲作为民事案件的一方当事人的代理人，指使证人A在法庭上作虚假陈述，使本应败诉的乙方当事人胜诉。甲涉嫌______。A.伪证罪B.诉讼代理人妨害作证罪C.妨害作证罪D.帮助伪造证据罪

解析：参考答案：C

[解析]A选项的犯罪主体为“证人、鉴定人、记录人、翻译人”。伪证罪和诉讼代理人妨害作证罪依照法律的规定必须是在刑事诉讼中才能构成，本题属于民事案件，故排除A、B选项。妨害作证罪和帮助伪造证据罪的区别在于是否是帮助当事人伪造证据的行为，是否有和当事人的共同伪造证据的行为，有共同行为的，帮助者应定帮助伪造证据罪，否则定妨害作证罪。本案中甲指使证人A作伪证，应定妨害作证罪。故本题答案选C。

15、关于兰州拉面用“食用胶”使面条筋道的报道，再一次______了公众对于“食品添加剂”敏感的神经。“吃一碗面等于吃掉一只塑料袋”的恐吓，成功地煽起了公众的______——这再次凸显，我们的记者急需提升基本的科学素养。

填入划横线部分最恰当的一项是：A.震动

惊慌B.触动

慌乱C.拨动

恐慌D.惊动

恐惧

解析：参考答案：C

[解析]先看第一空，“再一次______了……神经”，填入的动词修饰“神经”。“神经”是线性的，对于线性的东西，一般不用“震动”“惊动”，排除A、D。再比较“慌乱”和“恐慌”，“慌乱”侧重于“乱”，“恐慌”更侧重于恐惧，程度比“慌乱”重。与前文的“恐吓”相对应，第二空填“恐慌”更合适。故本题正确答案为C。

16、“任何公共政策都要面向其特定的对象，这些对象大多数是公众，所以决策中考量公众利益诉求是其当然的意义。”这主要体现公共决策的______。A.可控程度B.民主性C.确定性D.程序性

解析：参考答案：B

[解析]在决策中考量公众利益诉求体现了公共决策的民主性。故本题选B。

17、下列关于“陕西精神”的表述，正确的是______。A.爱国守信、勤劳进取、宽厚包容、尚德重礼、质朴务实B.爱国守信、勤劳质朴、宽厚包容、尚德重礼、务实进取C.爱国守法、勤劳质朴、宽厚尚德、包容重礼、务实进取D.爱国守法、勤劳进取、宽厚尚德、包容重礼、质朴务实

解析：参考答案：B

[解析]本题考查陕西精神。陕西省第十二次党代会确立的陕西精神为：爱国守信、勤劳质朴、宽厚包容、尚德重礼、务实进取。故选B。

18、儿童图书以连续几年两位数的增长比例，成为出版领域最热门的板块。中国的专业少儿出版社只有34家，可统计数据显示，在全国586家出版社中，有500多家涉及少儿出版，一些非专业少儿出版社和优质民营出版公司在童书出版领域的开拓，丰富了童书出版的品类。但在目前的发展阶段上，由于我们并不具备如此多的优质少儿创作、策划、编辑等出版资源，跟风出版、重复出版、模仿甚至抄袭成为许多儿童图书出版的途径。

这段文字意在说明：______A.应该警惕当前童书出版过热的问题B.需培养少儿创作、策划等出版资源C.出版童书应以专业少儿出版社为主D.出版童书不能依靠跟风模仿和抄袭

解析：参考答案：B

[解析]文段首先介绍了儿童图书出版的现状，接着指出非专业少儿出版社和优质民营出版公司在童书出版领域的贡献，然后通过转折关联词“但”提出问题，即“跟风出版、重复出版、模仿甚至抄袭成为许多儿童图书出版的途径”，且分析了原因“不具备如此多的优质少儿创作、策划、编辑等出版资源”。故文段根据原因提出对策，应该培养少儿创作、策划、编辑等出版资源，对应B项。

A项：“过热”问题属于文段首句背景部分，为转折之前的内容，非重点，排除。

C项：根据非专业少儿版社和优质民营出版公司“丰富了童书出版的品类”可知，文段并不否认非专业少儿出版社和优质民营出版公司的贡献，为无关对策，排除。

D项：“跟风模仿和抄袭”为引发问题的具体表现，非重点，且表述不全面，排除。

故正确答案为B。

文段出处：《童书跟风出版不可取》

19、社区非正式组织及下岗、失业人员从事社区个体经营的，允许试营业______个月。A.1B.3C.6D.12

解析：参考答案：C

[解析]社区非正规劳动组织及下岗、失业人员从事社区个体经营的，允许试营业6个月。故本题答案选C。

20、大学生甲在寝室复习功课，隔壁寝室的学生乙、丙到甲寝室强烈要求甲打开电视观看足球比赛，甲只好照办。由于质量问题，电视机突然爆炸，甲、乙、丙三人均受重伤。关于三人遭受的损害，下列哪一选项是正确的?______A.甲可要求电视机的销售者承担赔偿责任B.甲可要求乙、丙承担损害赔偿责任C.乙、丙无权要求电视机的销售者承担赔偿责任D.乙、丙有权要求甲承担损害赔偿责任

解析：参考答案：A

[解析]《侵权责任法》第四十三条规定，因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。此处被侵权人不仅仅限于产品的所有人，而应该包括实际受到损害的被侵权人。本题中，由于质量问题。电视机突然爆炸，甲、乙、丙三人均受重伤，根据上述法条的规定，此三人可以要求电视机的生产者承担赔偿责任，也可以要求电视机的销售者承担责任。故选A。

21、社区居委会与街道办事处的关系，论述正确的是______。A.隶属关系B.并立关系C.街道办事处领导社区居委会工作D.街道办事处指导社区居委会工作

解析：参考答案：D

[解析]本题考查居委会与街道办事处的关系。根据规定，基层人民政府与社区居民委员会的关系是指导关系，这是由社区居民委员会的性质所决定的。社区居民委员会是基层群众性自治组织这一性质就必然决定它与基层人民政府的关系不是行政隶属关系意义上的领导与被领导之间的关系。社区居民委员会在组织形式上不在国家政权组织体系之内，而相对地独立于国家政权组织体系之外行使自治权。因此，这两者的关系表现为指导、帮助的关系，而不是领导与被领导的关系。故选D。

22、为进一步保障城乡居民基本生活，根据《杭州市人民政府关于印发杭州市城乡居民最低生活保障实施办法的通知》文件精神，上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区、杭州经济开发区、杭州西湖风景名胜区、杭州大江东产业集聚区城乡居民最低生活保障标准由每人每月______调整为每人每月819元。A.700元B.744元C.750元D.800元

解析：参考答案：B

[解析]《杭州市人民政府关于印发杭州市城乡居民最低生活保障实施办法的通知》指出，上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区、杭州经济开发区、杭州西湖风景名胜区、杭州大江东产业集聚区城乡居民最低生活保障标准由每人每月744元调整为每人每月819元。故本题选B。

23、社会抚恤制度分为死亡抚恤、伤残抚恤和遗属抚恤三类。

解析：参考答案：B

[解析]社会抚恤制度分为死亡抚恤和伤残抚恤两大类。故本题判断错误。

24、各级党组织应当为党支部开展工作提供必要条件，给予经费保障。

解析：参考答案：A

[解析]《中国共产党支部工作条例(试行)》(2018年)第三十三条规定，“各级党组织应当为党支部开展工作提供必要条件，给予经费保障”。故本题判断正确。

25、构建社会主义和谐社会的重点是______。A.建设和谐文化B.完善社会管理C.改善民生D.加强制度建设

解析：参考答案：C

[解析]构建社会主义和谐社会，就是要按照民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的总要求和共同建设、共同享有的原则，以改善民生为重点，解决好人民最关心、最直接、最现实的利益问题，努力形成全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的局面。C项正确。故选C。

26、下列有关内容表述正确的是______A.一年中，地球离太阳最近的一天是夏至B.在太阳的九大行星中，按照与太阳由近到远的距离排列，火星排在第三C.海南和西藏相比，海南接收到的太阳辐射能相对较强D.陕西是我国第一个地理国情监测试点省份

解析：参考答案：D

[解析]本题考查天文地理常识。太阳在“近地点”的时候离地球最近，也就是冬至，A错；行星距离太阳由近到远的顺序为：水星、金星、地球、火星、木星、土星、天王星、海王星，B错；西藏高原海拔高、空气稀薄、尘埃和水汽含量少、透明度高，故阳光透过大气层时能量损失少，辐射较强，C错。故选D。

27、某甲听到路边树林里有呼救声，遂抄起一根木棍赶去，见一男子正对一妇女进行强奸，便用木棍向该男子头上打去。妇女被救，该男子却因甲打击过重而死亡，某甲的行为应认定为：A.防卫过当，应负刑事责任B.正当防卫，不负刑事责任C.防卫过当，但应从轻处罚D.防卫过当，但应减轻处罚

解析：参考答案：B

[解析]为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为，对不法侵害人造成损害的，属于正当防卫，不负刑事责任。对正在进行行凶、杀人、抢劫、强奸、绑架以及其他严重危及人身安全的暴力犯罪，采取防卫行为，造成不法侵害人伤亡的，不属于防卫过当，不负刑事责任。本题某甲是为了施救妇女而制止不法侵害，属于正当防卫。

28、社会工作维持社会秩序的功能主要通过服务______来实现。A.促进相互关怀B.推动社会互动C.开展公民教育D.化解矛盾、解决问题

解析：参考答案：D

[解析]社会工作主要通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。在解决问题的方法上，社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题，因而要通过改变环境、完善制度来解决问题。所以，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。故本题选D。

29、下列不属于个案工作理论模式的是______。A.社会策划模式B.危机介入模式C.社会心理模式D.叙事治疗模式

解析：参考答案：A

[解析]个案工作理论模式包括：任务中心模式、危机介入模式、行为治疗模式、社会心理模式以及叙事治疗模式。A项社会策划模式是社区工作的模式。故本题答案选A。

30、下列属于社区矫正对象的是______。A.翟某，因抢劫被判有期徒刑13年B.尹某，因入室盗窃被判管制2年C.马某，因违反《中华人民共和国治安管理处罚法》被公安机关行政拘留15日

解析：参考答案：B

[解析]根据《关于开展社区矫正试点工作的通知》规定，社区矫正的适用范围主要包括五种罪犯：(1)被判处管制的；(2)被宣告缓刑的；(3)被暂予监外执行的；(4)被裁定假释的；(5)被剥夺政治权利，并在社会上服刑的。尹某属于第一种情况。

31、以下属于居民委员会的性质的是______。A.自我建设B.自我监督C.自我服务D.自我控制

解析：参考答案：C

[解析]作为居民自治组织，居民委员会有以下几个方面的特殊性质：①基层性；②群众性；③自治性。其中，自治性是指在本社区范围内，居民自己的事务，由全体居民实行自我管理、自我教育、自我服务，共同治理社区事务。故本题选C。

32、从社区工作的经验来看，影响社区居民参与的主要因素是参与价值、参与意愿、参与能力。

解析：参考答案：A

[解析]从以往的研究成果和社区社会工作的实际经验看，社区居民是否积极参与社区事务，受到参与价值、参与意愿和参与能力三个方面因素的影响。故本题判断正确。

33、社区党总支(支部)委员会一般设委员5—7名，“两委”委员可______，社区居委会主任是党员的同时兼任社区党组织副书记。A.民主提名B.交叉任职C.组织任命D.轮流担任

解析：参考答案：B

[解析]社区党总支(支部)委员会一般设委员5—7名，“两委”委员可交叉任职，社区居委会主任是党员的同时兼任社区党组织副书记。这里的“交叉任职”是指一个人同时担任村(社区)党组织委员会委员和村(居)民委员会委员。故本题选B。

34、新中国成立后，为巩固人民政权，采取了哪些措施?______

①召开第一届全国人民代表大会，制定宪法

②镇压反革命，肃清暗藏的反革命势力

③进行抗美援朝运动，保卫国家安全

④解放全国领土，彻底摧毁国民党统治机构，建立各级地方人民政权A.①②③④B.②③④C.①②③D.①②④

解析：参考答案：B

[解析]1954年，经过全国人民的几年努力，国民经济得到恢复，新生的人民政权得到巩固，在此背景下，中国共产党召开了第一届全国人民代表大会，制定了宪法。所以①不是新中国成立后为巩固人民政权采取的措施。其他均为为了巩固人民政权采取的措施。故本题答案选B。

35、个案工作任务中心模式中社工的角色是______。A.提供信息、建议B.倾听者C.咨询者D.资源顾问

解析：参考答案：D

[解析]任务中心模式认为问题不仅来自案主自身，也要注意外部因素对案主问题的影响。社会工作者的角色是一个资源顾问。故本题选D。

二、综合能力测验(共5题)1、请阅读下列材料

不管努力的目标是什么，不管他干什么，他单枪匹马总是没有力量的。合群永远是一切善良思想的人的最高需要。

——德国文学家歌德

万人操弓，共射一招，招无不中。

——《吕氏春秋》

请根据上述材料，结合社区工作实际，写一篇文章。

要求：观点鲜明，见解深刻，条理清楚，语言流畅，表达简明。

自选角度，自定文意，自拟标题，字数为800字左右。

解析：参考答案：

[范文]

谈合作

释迦摩尼说，一滴水只有放到大海里才不会干涸；孟子说，天时不如地利，地利不如人和。两位古圣先贤都将团结合作视为决定事业兴衰成败的关键。但如今，很多初出校门的大学生却自视甚高，工作中缺乏合作精神，导致工作效率低下。我们只有了解合作的真谛，才能在工作中干出成绩。

合作的范围非常广泛。东汉末年，赤壁之战，孙、刘两家精诚合作，使得曹操空有百万雄兵却铩羽而归，军事的胜利由合作奠基。如今，农业生产转型升级，从一家一户自耕自种走向现代化联合生产加工，标志着经济发展模式正向合作迈进。而中国在与非洲各国交往中，输出技术，引进资源，满足中国发展所需，改变非洲生活现状，更是展现了合作在国际政治领域中的双赢作用。可见，不分时代、行业限制，要想取得发展都需要合作的帮助，大学毕业生领悟合作的重要性，才能更好地开展工作。

合作的基础在于信任。事业的成功需要不同个体团结合作，而要实现这一目标就需要个体间充分信任，配合默契。以当前我国推动的“一带一路”战略为例，若是不能取信四方，了解中国“合作共赢”的初衷，则难免使得周边各国将这一伟大构想误解为地缘政治的翻版，势必无法形成合力。又如世界贸易组织成员中，若是一国为了保留实力而虚报少报相关数据，那么失信的行为将彻底摧毁组织间合作的基础。因此，在工作中我们要诚实守信，确保团队精诚合作。

“团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强。”朴实无华的歌曲唱出了团结的真谛。在社区工作中，我们也需要学习这种团结的精神，与居民合作，共同呵护社区环境；与家长合作，护佑未成年人茁壮成长；与公安机关合作，共同确保社区和谐稳定。相信如此一来，合作会让我们的社区平安和谐，让居民的生活幸福快乐。

2、社会工作者在面对案主时，怎样做到有效的倾听?

解析：参考答案：

(1)社会工作者首先必须要降低对自己的注意力，必须克制冲动、摒弃个人经验，用心去听；必须下决心去了解案主，而不是评论案主的经验和感受；应该有强烈的愿望去帮助有困难的人，但又不能仓促作结论和提出解决问题的方案。

(2)有效的倾听需要伴随着仔细的、时而专注的观察。

(3)有效的倾听还需要伴随着在适当的时候给出适当的鼓励。

(4)有效的记忆。

3、材料：

一把坚实的大锁挂在门上，一根铁棍费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身体钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”的一声打开了。铁棍奇怪地问：“为什么我费了那么大力气打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说：“因为我最了解它的心。”

请根据上述材料，结合社区工作，写一篇文章。

要求：观点鲜明，见解深刻，条理清楚，语言流畅，表达简明。自选角度，自定文意，自拟标题，字数不少于800字。

解析：参考答案：

[参考例文]

倾听社区民意

打造幸福社区

社区是指人们共同生活的一定区域，它由五个要素组成，分别是人口、地域、制度、政策和机构。构建和谐社区，让居民生活得安心、舒适，是我国社区工作的根本目标。如何能让各项社区建设和服务符合民意呢?

有这样一则寓言：一根铁棍费了九牛二虎之力也无法打开一把大锁，但是一把瘦小的钥匙钻进锁7L，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。铁棍奇怪地问：“为什么我费了那么大力气打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说：“因为我最了解它的心。”这则寓言告诉我们，要想更好地解决问题，必须先了解问题，对症下药，才能药到病除。如果把开展社区工作需要攻克的矛盾和难题比作锁，那么能够解决这些矛盾和难题的方法就是钥匙，而了解锁心的方法则是沟通。也就是说，想要更好地造福社区居民，找到改进社区建设和服务的方法，就必须与社区居民沟通，倾听民意，了解民心。

倾听社区民意，社区工作要广开言路。在这方面，我国很多社区已经进行了诸多尝试。要将这条路更好地走下去，首先，社区组织要设立群众信箱、热线，开通社区微博、微信，欢迎广大居民提出意见和建议，并及时予以答复。其次，社区工作者要深入社区，体察民情，听取民意。可以通过分发调查问卷或走访收集各方面信息，了解社区工作效果。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，社区服务优秀与否只有通过对居民群众的实际调查才能判断。广大社区工作者从人民群众中来，也要到群众中去，了解社区居民的需求，想居民之所想，急居民之所急，只有这样，才能不断优化社会工作，满足人们生活所需。

倾听社区民意，社区居民要广进贤言。在基层民主建设不断推进的今天，人们参与社会治理的公共意识逐渐觉醒，而随着科学技术的进步，参与管理的途径也不断扩充。无论是开设民意信箱，还是留言社区微博，广大社区居民都应该唤起自身主人翁的良好意识，对社区建设发展拾遗补缺。我国是人民民主专政的社会主义国家，人民群众是国家的主人。社区工作者要加强基层民主宣传工作，鼓励社区居民积极主动建言献策，共同打造幸福社区。

党的十八届三中全会《决定》提出，“促进群众在城乡社区治理，基层公共事务和公益事业中依法自我管理、自我服务、自我教育、自我监督”，为我国社区工作的开展指明了方向。社区组织一定要广听民意，了解社区居民的需求，只有这样，才能制定出符合人民群众需求的方案和计划，从而使各项建设更加顺利，更加贴合民意。

4、社区内某居民小区路灯损坏数月，物业公司迟迟未修复，业主意见很大，拒交物业管理费，双方矛盾激烈，多次发生冲突。社区通过调查了解到，该小区有部分业主长期不交物业费，物业公司运转困难，没有结余资金维修路灯。作为一名社区工作者，你认为应如何调和矛盾?

解析：参考答案：

第一，业主方面。动员小区居民搭建一个有责任心、有担当的业委会班子。让业委会作为业主与物业公司之间的桥梁“仲裁纠纷”。业委会应该与物业公司紧密配合，耐心对业主进行解释，让其明白物业费是物业服务质量的基本保证，如果纠纷均以不交物业费来抵制，小区秩序必然难以维持，服务质量也肯定会下滑，也就是间接让全体业主受损失，有了物业费用便可尽快维修路灯。

第二，物业公司方面。提醒并帮助物业公司转变思想、改善服务水平。比如，加强业务学习，提升物业管理的服务水平；转变思想观念，提高物业管理的思想认识；运用法律思维，树立依法处事的行为准则；延伸服务链条，增强物业管理的经营收入；等等。只有物业公司服务质量提升了，才能有效减少各类不必要的纠纷。

5、给定材料：

继“世界那么大，我想去看看”之后，各种版本的诗意辞职信也不断涌现。花样翻新的辞职信虽然个性张扬，夺人眼球，但在另一些网友和职工看来却并不合适。曾有过一次辞职经历的职工胡先生认为，就算决定辞职也应该站好“最后一班岗”，而辞职信代表着一份对单位的交代，也是对自己的总结，因而并不适合在形式上随意发挥。

“爱国、敬业、诚信、友善”是社会主义核心价值观个人层面的价值准则。敬业是最基本、最具体、最直观的，因而也是最重要的准则，是其他三个准则的直接体现。敬业是爱国的具体体现。爱国不是一句空泛的口号。一个人不爱岗敬业，踏踏实实做好本职工作，何谈爱国?建设富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化国家，要靠每一个人的辛勤工作、艰苦努力，否则就不可能实现国家层面的价值目标。

敬业是诚信的内在要求。共产党员在入党时都要宣读誓词，其中就有“履行党员义务”“执行党的决定”“积极工作。为共产主义奋斗终身”等内容。公务员在新进时也要宣誓，“严守职业道德，恪尽职守”；“以务实的作风、优质的服务、良好的形象，创造突出业绩”等等。员工在进入企事业单位时要签订合同，承诺立足岗位、做好本职工作。如果不敬业，就是违背誓言、不履行合同，是言行不一致、说话不算数。是不诚信。

敬业还是友善的表现。在一个团队中，一个人不敬业、工作懈怠，就会给其他成员增加工作量，如果工作不认真细致、马虎大意，就可能给团队带来麻烦，事实上没有做到与人为善。所以从一定意义上说，敬业是公民最基本的职业操守，是社会主义职业道德的基本要求，是社会主义核心价值观个人层面价值准则的集中体现。

根据上述资料反映的主旨，自拟题目，自选角度，用800字以上的篇幅写一篇议论文，要求中心明确，内容充实，论述深刻，有说服力。

解析：参考答案：

[范文]

主一无适

用志不分

——敬业是一种人生品格

在我国，早在《礼记》中就有“敬业乐群”之说，孔子也主张“敬事而信”“执事敬”。南宋朱熹则阐述，“敬业”就是“专心致志以事其业”。可见，敬业一向是国人推崇的工作态度，薪火相传，并不断发展。而今天，爱岗敬业成为社会主义核心价值观的重要一环，更应得到公众的关注，并身体力行。

敬业是实现个人价值的必要品质。职场中，之所以有人迷茫不知所终，浑浑噩噩、打不起精神积极工作，大多是因为他们仅将工作当作收入来源，敷衍了事，并没有将其作为实现人生价值的渠道而认真对待。真正敬业的人能从工作中寻找自己的价值。铁路售票员孙奇，微笑售出每一张票；民警乔鹏飞春节“五连班”，确保人民平安出行；环卫工人王润兰“干这行。自己心里舒坦”……他们做的都是最基层的工作，但是无怨无悔地在社会的每一个角落发挥着自己的作用，保证社会的良性运转，这就是他们的价值。他们对自己的岗位怀抱着敬意，在平淡中成就了不平凡的自我。

敬业可以通过个人的努力促进事业的进步。有些人不努力工作，认为自己所在岗位太低，从事职业缺乏技术含量，不能发挥自己的能力。殊不知，在工作当中，是人的才干和态度共同提升了事业的影响力，认真、敬业，把眼前的工作做好才有进步提升的机会，三心二意、草草敷衍，只能屈居末流。例如，办事窗口工作人员认为工作繁琐，“脸难看、话难听”，将私人情绪带入为人民服务的工作之中，给个人和政府形象带来消极影响。若是每个工作人员都能秉持敬业之心，微笑对待每位来访群众，那么，他们的岗位形象将会整体提升，服务型政府建设也将有新的突破。

敬业可以使个人的事业对社会发展产生进益。一个人拥有敬业之心，就能潜心钻研自己的工作，将之视为一生的事业，而这往往能使事业上升到新的高度。2015年诺贝尔医学奖获得者屠呦呦带领科研团队，从系统整理历代医籍、本草入手，收集2000多方药，又从中选出200多方药，研制380多个样品，不断改进提取方法，最终研制出抗疟新药青蒿素和双氢青蒿素，为全世界的疟疾患者带来福音。那些被历史铭记的人物，无不以敬畏之心对待本职工作，以乐业之态不断探索，最终为社会乃至全人类做出极大贡献。或许我们无法取得伟人们的成就，但是每个人做好本职工作，一点一滴终会汇聚为推动社会发展的无穷力量。

“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。”爱岗敬业，就是用敬畏、负责的态度对待自己的工作，体会其中的乐趣，一心一意、精益求精。爱岗敬业不仅仅是一个口号，而是要贯穿到实实在在的工作当中。我们要切实认识到爱岗敬业的重要性，养成爱岗敬业的习惯，在践行社会主义核心价值观中实现自身价值，做出自己的贡献。

三、多项选择题(共15题)1、下面属于公文必备的基本组成部分有______。A.正文B.报送机关C.标题D.成文日期

解析：参考答案：ACD

[解析]公文的基本组成部分有：标题、正文、作者、日期、印章或签署和主题词。故选ACD。

2、按照空间特征进行划分，可将社区划分为______。A.行政社区B.自然社区C.专能社区D.虚拟社区

解析：参考答案：ABCD

[解析]按照空间特征进行划分，可将社区划分为法定社区、自然社区、专能社区、虚拟社区。其中，法定社区是为了实施行政管理而人为划定的，有明确的界限，并以法律的形式规定下来的统治区域和社会群体组织，是国家对于基层社会的一种组织形式或管理形式，也可称为行政社区。自然社区，即人类在生产和生活中自然形成的聚落，是非人为的、人们在长期生活中自然形成、共生共存的社会地理空间。专能社区是指人们从事某些专门活动而形成于一定地域空间上的聚集区，也可指在社区的多重功能中，某一功能具有主导地位，形成独有社区特色的社区。虚拟社区即出现在互联网时代的非现实社区。是由有共同需要的社会成员(网民)组成，依托互联网在电子网络空间进行频繁的社会互动，并形成具有文化认同的共同体及其活动场所。故本题选ABCD。

3、下列关于社区文化说法正确的是______。A.社区文化反映了社区的地域特点、人口特性以及居民长期共同的经济和社会生活的全部B.社区文化可以反映社区内人们的信仰、价值观、行为规范、历史传统等C.具体表现为社区内人们在经常性的互动中，逐渐产生共同的、特有的行为规范和观念D.社区文化能使社区成员获得相似的行为或价值观念

解析：参考答案：ABCD

[解析]社区文化反映了社区的地域特点、人口特性以及居民长期共同的经济和社会生活的全部，包括社区内人们的信仰、价值观、行为规范、历史传统、风俗习惯、生活方式、语言风俗和特定象征等内容。具体表现为社区内人们在经常性的互动中，逐渐产生共同的、特有的行为规范和观念。社区文化能使社区成员获得相似的行为或价值观念，从而产生强大的凝聚力，并使社区产生保持可持续发展的因素。故本题答案为ABCD。

4、某街道选调了三位社会工作者进入一个城乡接合部社区展开社区工作，计划用两年时间提升居民参与意识，发挥自助互助精神，共同解决社区面对的问题。社会工作者在准备阶段的工作重点是______。A.与社区组织建立合作关系B.与居民建立互信关系C.推动成立居民小组D.开展社区教育

解析：参考答案：AB

[解析]社会工作者在准备阶段要做的工作重点是：①确定主要任务和行动方案。要联络当地街道办事处、社区居委会、辖区单位等社区组织和团体，与这些政府组织、居民自治组织、单位和居民建立互相信任的工作关系，做扎根社区的准备。②确定介入策略和工作方法。介入方法包括：利用社区观察、街头访问、家庭访问等方法，认识社区和建立关系，通过提供服务接近社区居民，通过向居民介绍社会服务信息和资源(如服务信誉和品质优良的老人院、家政公司)获得居民信任，联系街道办事处、居民委员会、政府有关部门和社区团体共同商讨解决社区问题的方案，建立合作关系。③社会服务机构做好自己的准备，包括人员、资金、支持体系等。故本题答案为AB。

5、邓小平理论形成的客观条件有______。A.和平与发展成为时代主题B.我国社会主义建设的历史经验C.其他社会主义国家兴衰成败的历史经验D.我国改革开放和现代化建设的实践

解析：参考答案：ABCD

[解析]党的十五大报告指出：邓小平理论是“在和平与发展成为时代主题的历史条件下，在我国改革开放和现代化建设的实践中，在总结我国社会主义胜利和挫折的历史经验并借鉴其他社会主义国家兴衰成败历史经验的基础上，逐步形成和发展起来的。”

6、根据《上海市老年教育发展“十三五”规划》，到2020年，上海市老年教育将实现下列哪几个“翻一番”的目标?______A.老年教育参与人数翻一番B.老年教育机构总数翻一番C.老年教育学习资源翻一番D.老年教育课程数字化翻一番

解析：参考答案：ABC

[解析]《上海市老年教育发展“十三五”规划》提出，到2020年，上海市老年教育实现四个“翻一番”目标：老年教育参与人数翻一番；老年教育机构总数翻一番；老年人学习组织数量翻一番；老年教育学习资源翻一番。D项错误，故本题答案选ABC。

7、社会工作者在服务过程中扮演着不同角色，其间接服务角色有______。

A.社会政策的影响者B.小组关系的协调者C.服务资源的筹措者D.积极行为的倡导者

解析：参考答案：AC

[解析]社会工作者间接服务角色包括：①管理者；②资源筹措者；③政策影响人；④研究者。社会工作者直接服务角色包括：①服务提供者；②支持者；③倡导者；④关系协调者；⑤治疗者；⑥使能者。故本题选AC。

8、社区建设的主要特征是______。A.单一性B.社会胜C.全局性D.计划性

解析：参考答案：BD

[解析]社区建设的主要特征是综合性、社会性、地域性、计划性。A、C项错误。故选BD。