2023广东广州市越秀区矿泉街招聘综合行政执法辅助人员拟聘人员笔试历年典型考题及考点剖析附答案带详解

2023广东广州市越秀区矿泉街招聘综合行政执法辅助人员拟聘人员笔试历年典型考题及考点剖析附答案带详解（图片大小可自由调整）一、单项选择题(共35题)1、下列属于陶渊明作品的是______。A.《醉翁亭记》B.《桃花源记》C.《小石潭记》D.《岳阳楼记》

解析：参考答案：B

[解析]陶渊明，字元亮，晚年更名潜，字渊明，别号五柳先生，不为五斗米折腰，人们常用菊来代表他。他是我国第一位田园诗人，被称为“古今隐逸诗人之宗”，代表作有《饮酒》《归园田居》《桃花源记》《归去来兮辞》等。《醉翁亭记》是北宋欧阳修的作品。《小石潭记》是唐代柳宗元的作品。《岳阳楼记》是北宋范仲淹的作品。故本题选B。

2、关于个案工作中的记录，以下说法错误的是______。A.转介中记录可以帮助新社工了解案主B.方便应用于社会研究和专业教学C.记录目的在于录以备忘D.把个案的原始资料加以分析和总结，称为脚本记录

解析：参考答案：D

[解析]把个案的原始资料加以分析、总结和归纳，称为摘要式记录。脚本记录也可以叫做对话式记录，如同剧本一样，将会谈过程呈现出来，使得记录有立体感，给人以真实的现场感受。故本题选D。

3、一名社会工作者早晨起来发现三岁的女儿发高烧，病情严重。但丈夫出差在外，跟前也没有合适的人可以照看女儿，而她自己已经提前约了服务对象当天下午要进行一次非常重要的面谈。此时，这位社会工作者面临的伦理困境是______。A.保密问题B.专业价值与个人价值问题C.个人利益和社会责任问题D.自决原则和知情同意

解析：参考答案：C

4、地球是一个不规则的椭圆体，想要把球体在平面上______，必须要经过投影。所谓投影，就是将地球椭圆上的点______到地图平面上的点的方法。而经过投影呈现出的地图，最终都会不同程度地出现______的现象。

填入画横线部分最恰当的一项是______。A.显露

调换

偏差B.展现

改换

畸变C.呈现

转换

失真D.表现

更换

扭曲

解析：参考答案：C

[解析]第一空，由“经过投影呈现出的地图”可知，句意为把椭圆形的地球以平面地图的形式表现出来。“显露”指原来看不见的变成看得见，现出。词义与句意不符，排除A。第二空，此处说的是立体与平面的转换问题，排除B、D。第三空，地图与实际存在出入用“失真”描述也恰当。故本题选C。

5、下列对应不正确的是______。A.上善若水——孔子B.吾生也有涯，而知也无涯——庄子C.我思故我在——笛卡尔D.鞠躬尽瘁，死而后已——诸葛亮

解析：参考答案：A

[解析]“上善若水”语出老子《道德经》，是老子作品中提到的，而不是孔子涉及的内容，其他三项均正确。故本题选A。

6、中国共产党人第一篇反对教条主义的重要文献是______。A.《中国的红色政权为什么能够存在?》B.《井冈山的斗争》C.《星星之火，可以燎原》D.《反对本本主义》

解析：参考答案：D

[解析]毛泽东在1930年5月所写的《反对本本主义》，是中国共产党人第一篇反对教条主义的重要文献。

7、《国家“十二五”时期文化改革发展规划纲要》提出，要加大政府对文化事业建设的投入力度。下列属于政府投入保障政策的是______。A.支持文化企业在海外投资、投标、营销、参展和宣传等市场开拓活动B.完善文化市场准入政策，吸引社会资本投资文化产业C.文化内容创意生产、非物质文化遗产项目经营享受税收优惠D.通过政府购买服务的方式，鼓励社会力量提供公共文化产品

解析：参考答案：D

[解析]《国家“十二五”时期文化改革发展规划纲要》在政府投入保障政策中提到：“转变投入方式，通过政府购买服务、项目补贴、以奖代补等方式，鼓励和引导社会力量提供公共文化产品和服务，促进文化产业发展”。选项A属于文化贸易促进政策内容；选项B、C属于文化经济政策内容。故本题答案选D。

8、公文的语言应该是______。A.庄重严谨B.华丽流畅C.威严有力D.古朴典雅

解析：参考答案：A

[解析]公文语言的主要特点是：庄重、准确、朴实、精练、严谨、规范。

9、符合社区环境卫生工作方法的是______。A.宣传教育B.保持社区卫生C.爱护社区环境D.大力改造社区环境

解析：参考答案：A

[解析]本题考查社区环境卫生的工作方法。社区环境卫生工作方法有社区环境改造、社区环境卫生、宣传教育工作等内容。故选A。

10、巴斯德认为，空气中的微生物浓度与环境状况、气流运动和海拔高度有关。他在山上的不同高度分别打开装着煮过的培养液的瓶子，发现海拔越高，培养液被微生物污染的可能性越小。在山顶上，20个装了培养液的瓶子，只有一个长出了微生物。普歇另用干草浸液作材料重复了巴斯德的实验，却得出不同的结果：即使在海拔很高的地方，所有装了培养液的瓶子都很快长出了微生物。

以下哪项如果为真，最能解释普歇和巴斯德实验所得到的不同结果?______A.只要有氧气的刺激。微生物就会从培养液中自发地生长出来B.培养液在加热消毒、密封、冷却的过程中会被外界细菌污染C.普歇和巴斯德的实验设计都不够严密D.干草浸液中含有一种耐高温的枯草杆菌，培养液一旦冷却，枯草杆菌的孢子就会复活，迅速繁殖

解析：参考答案：D

[解析]题干要求解释普歇和巴斯德实验所得到的不同结果，两个实验的唯一区别是材料不同，普歇用干草浸液作材料。要解释产生的不同结果，只能从实验不同之处入手，D项说明干草浸液中的枯草杆菌能够耐高温且迅速繁殖，也就解释了普歇实验结果中培养液的瓶子都很快长出微生物的原因，从而说明了两个实验结果不同的原因。A项“氧气的刺激”和B项“在加热消毒、密封、冷却的过程中会被外界细菌污染”在普歇和巴斯德实验中都可能出现，C项说明实验设计都不够严密，都不能解释实验结果不同的原因。故答案选D。

11、下列关于法制史的表述，正确的是______。A.大陆法系以判例法为主要表现形式，遵循先例B.《查士丁尼民法大全》是罗马颁布的第一部成文法C.汉朝法制继承秦制，一直以黄老思想为法律指导思想D.《中华民国临时约法》是中国历史上第一部资产阶级宪法性文件

解析：参考答案：D

[解析]大陆法系以成文法的方式存在，并以法典的形式对某一法律部门做系统规定，而非以判例法为主要表现形式，判例法是英美法系的表现形式，A项错误；《查士丁尼民法大全》是欧洲历史上第一部比较系统完备的法典，《十二铜表法》是罗马颁布的第一部成文法，B项错误；汉朝的法制呈现出阶段性特点，在汉武帝“罢黜百家，独尊儒术”以前，汉朝法制主要是继承秦朝，但以黄老思想为法律指导思想；汉武帝以后，法律指导思想逐步变为儒家正统思想。C项说法错误；D项中《中华民国临时约法》是中国历史上第一部资产阶级性质的宪法性文件，D项说法正确。故本题答案选D。

12、在Windows7资源管理器中查找文件时，不能充当查找文件的是______。A.文件类型B.文件页码C.文件日期D.文件名

解析：参考答案：B

[解析]在Windows7资源管理器中查找文件时，可以根据文件的类型、日期、文件名快速查找需要的文件，但是不能根据文件页码进行查找。故本题选B。

13、党的先进性归根到底要看党在______中的作用。A.推动理论创新B.推动制度创新C.推动历史前进D.推动世界和平与发展

解析：参考答案：C

[解析]党的先进性归根到底要看党在推动历史前进中的作用。党的这种作用首先要靠党的路线方针政策的正确，也要靠广大党员特别是党员干部的素质和觉悟。故本题选C。

14、在政府的福利政策和公共财政扶持下，在社会资源支持帮助下，依靠社区居民的组织参与，动员社区内在的资源力量，向社区居民提供的各种服务活动统称为______。A.社区教育B.社区动员C.社区服务D.社区行动

解析：参考答案：C

[解析]本题考查社区服务的含义。社区服务指政府、社区委员会以及其他各方面力量直接为社区成员提供的公共服务和其他物质、文化、生活等方面的服务。此题的解题点是“向社区居民提供的各种服务活动”。故选C。

15、下列变化过程与其他三项不属于同一类的是：______A.灯泡发光B.酒精挥发C.冰雪融化D.食物腐败

解析：参考答案：D

[解析]ABC三项没有新物质产生，发生的均为物理变化，而D项中因微生物的生命活动而使发生食物腐败，过程中产生了新物质，发生的是化学变化。故本题答案为D。

16、下列各句中，没有语病且无歧义的一句是______。A.这里所有的同事都被她靓丽的外表、单纯的思想、乐观的心态、优雅的举止深深地感染了。B.她背着我和小红静悄悄地离开了。C.在企业的快速发展中，我们部门所缺乏的，一是制度不完善，二是人手不足。D.我们国家和民族的发展史，包含着治国安邦的深刻道理，也揭示了今天我国发展道路的历史必然性。

解析：参考答案：D

[解析]A项，“感染”与前文的“外表”搭配不当，排除；

B项，存在歧义，不能确定是“背着我”还是“背着我和小红”，排除；

C项，“缺乏”与“不完善”“不足”重复，排除；

D项，表述正确，当选。

故正确答案为D。

17、目前，城市社区的范围是______。A.街道B.居民委员会C.一般是指经社区体制改革后作了规模调整的居民委员会辖区D.范围可大可小

解析：参考答案：C

[解析]目前，城市社区的范围，一般是指经过社区体制改革后作了规模调整的居民委员会辖区。故本题答案选C。

18、某甲共育有三儿一女，2000年甲在公证机关公证下立a遗嘱将其财产给予其小儿子所有，后因与小儿子关系恶化，甲又自书b遗嘱决定将财产给予二儿子所有。根据我国《继承法》的相关规定，下列表述正确的是______。A.a遗嘱因经公证而效力优先，故应以a遗嘱为准B.b遗嘱为后立遗嘱，故应以b遗嘱为准C.a、b遗嘱均因侵犯其他继承人的合法权利而无效D.a、b遗嘱均因可能侵犯其他继承人的合法权利而效力待定

解析：参考答案：A

[解析]《最高人民法院关于贯彻执行(中华人民共和国继承法)若干问题的意见》第42条规定，遗嘱人以不同形式立有数份内容相抵触的遗嘱，其中有公证遗嘱的，以最后所立公证遗嘱为准；没有公证遗嘱的，以最后所立的遗嘱为准。故本题答案选A。

19、下列急救措施错误的是：A.对溺水病人可通过胸外心脏按压和人工呼吸进行抢救B.毛细血管出血后应贴上创可贴并且长期绑压止血C.静脉血管出血后应在伤口的远心端按压或绑扎止血D.发现煤气中毒病人应尽快将病人转移至空气流通场所

解析：参考答案：B

[解析]毛细血管出血，血流较缓，而且血流量较少，因此可以先将伤口冲洗干净，然后贴上创可贴，但不能长期绑压止血。故本题答案选B。

20、体操是一个结合了杂技和舞蹈的体育运动。它的魅力，在于那种刀锋上的平衡与美感，在于每一秒都让人______。运动员在空中翻腾的时候，即使不在现场的观众，也会不由自主地屏住呼吸，直到运动员稳稳落地。

填入画横线部分最恰当的一项是：______。A.心旷神怡B.赏心悦目C.战战兢兢D.如痴如醉

解析：参考答案：C

[解析]由题干中的“不由自主地屏住呼吸”可知观众在观看体操时很紧张，由此可知空缺处填“战战兢兢”比较合适。本题选C。

心旷神怡：心胸旷达，精神愉快。赏心悦目：指美好的情景使人心情欢畅。战战兢兢：形容非常害怕而微微发抖的样子，也形容小心谨慎的样子。

21、______是在陕西境内建都的第一个全国性王朝。A.夏B.西周C.商D.西汉

解析：参考答案：B

[解析]西周是在陕西境内建都的第一个全国性王朝。故选B。

22、公共管理的主导是______。A.政府B.企业C.社会组织D.第三部门

解析：参考答案：A

[解析]公共管理是以政府为核心的公共部门来整合社会的各种力量。故选A。

23、工作已经进入收尾阶段，这时候更要认真对待，要慎终如始，否则就会______。

填入划横线部分最恰当的一项是：A.一败涂地B.功亏一篑C.一蹶不振D.无功而返

解析：参考答案：B

[解析]“功亏一篑”比喻做事情只差最后一点而没有取得成功，强调的是事情最后的阶段对全盘的重要影响。恰好照应题干中的“收尾阶段”“慎终如始”。

一败涂地：多形容失败得十分惨重以至不可收拾。一蹶不振：比喻一遇到失败或挫折就再也振作不起来。无功而返：指没有取得任何成效而回到原点。

24、发展中国特色社会主义道路的必由之路是______。A.解放和发展生产力B.改革开放C.相信人民、依靠人民D.公平公正

解析：参考答案：B

[解析]改革开放是发展中国特色社会主义、实现中华民族伟大复兴的必由之路。这是我们党总结改革开放以来宝贵历史经验得出的科学结论。故本题答案为B。

25、按照经济结构、人口密度、社会组织形态等多元标准，可将社区划分为______。A.城市社区和农村社区B.法定社区和自然社区C.大型社区和小型社区D.虚拟社区和专能社区

解析：参考答案：A

[解析]本题考查社区的类型。按照经济结构、人口密度、社会组织形态等多元标准进行划分，可分为城市社区和农村社区；B、D项是按照空间特征进行划分；C项是按照社区的层次进行划分。故选A。

26、近年来一些没有受到监管的非传统金融业务发展比较迅速，其中一个原因就是传统的受到监管的金融服务供给还不够充分，仍然有结构性的______。因此，培育与之相适应的多元化金融体系，应当放宽金融机构的准入门槛，发展______金融，促进市场充分竞争。

依次填入画横线部分最恰当的一项是：______A.软肋

专业B.缺陷

精准C.短板

普惠D.弊端

创新

解析：参考答案：C

[解析]先看第二空，与前文“多元化金融体系”“放宽准入”对应，此处应该扩大金融的覆盖面，只有“普惠”有扩大范围之意，因此应该是“普惠”而不是“专业”“精准”“创新”，排除A、B、D三项。

再看第一空，与“结构性”搭配。C项“短板”表达结构存在不足之处，符合文意，当选。

故正确答案为C。

文段出处：《央行副行长：要允许金融机构有序破产》

27、党员要求退党，应当经支部大会讨论后宣布除名，同时要______。A.向社会公开B.通过媒体进行公示C.进行通报批评D.报上级党组织备案

解析：参考答案：D

[解析]《中国共产党章程》第九条规定，“党员有退党的自由。党员要求退党，应当经支部大会讨论后宣布除名，并报上级党组织备案”。故本题选D。

28、随着网络技术的发展，国家可能对个人在网上的行为、信息的流通实施严密的监管。信息技术的发展，使超级计算机的并行处理能力有足以实现记录人们所有行为的可能性，一旦国家无限制地利用这种权力，有可能出现比互联网产生之前更为严重和深刻的个人控制。随着信息技术和互联网的发展，权力将有可能越来越转移到掌握专门技术和保密信息的技术官僚手中。

对这段话中“个人控制”的理解，最恰当的一项是：______A.个人控制指国家对个人在网上的行为、信息的流通实施的严密监管B.个人控制指国家对个人权利和行为自由的剥夺和控制C.个人控制指技术官僚凭借行政和技术的优势对政治决策权的控制D.个人控制指随着互联网的发展而造成的集权和独裁

解析：参考答案：B

[解析]根据文段信息，个人控制是国家无限制利用记录人们行为的权力的结果。A项没有涉及“无限制利用这种权力”排除；“个人控制”的主体是“国家”而不是技术官僚或其他，故C、D说法均错误。本题正确答案为B。

29、①据此，洪堡提出了青藏高原“热岛效应”理论

②这不符合常理

③早在18世纪末，德国科学家洪堡就发现，赤道附近的高山雪线，比中纬度的青藏高原许多高山的雪线低200米左右

④故其热量较同纬度、同海拔高度的其他地区高得多，甚至比赤道附近的同海拔地区也要高得多

⑤对流层大气的主要直接热源是地面，青藏高原由于下垫面大面积提升，相当于把“火炉”升高了

⑥由于赤道地区热量较高，高山雪线通常应该从赤道向两极递降，到极地附近降至海平面

将以上6个句子重新排列，语序正确的是：______A.③②⑥①⑤④B.③①⑤④②⑥C.⑥②③①⑤④D.⑥②③⑤④①

解析：参考答案：A

[解析]根据②句“这不符合常理”，可以判断②句之前应当是一个不符合常理的事件，⑥句“由于……”明显是在解释原因，并不是一个事件，故⑥句不应在②句之前，可排除c、D两项。①句“据此……”可判断这句属于结论性的内容，不应放在文段的前面。故本题答案为A项。

30、李某在下夜班回家的路上，发现有人正盗窃工厂仓库中的生产器材，便上前阻拦。窃贼掏出匕首刺向李某，搏斗中，窃贼被李某用力推倒在地，头撞在被盗器材的铁角上当场死亡。李某的行为是______。A.正当防卫，不承担刑事责任B.过失致人死亡，承担较轻的刑事责任C.故意伤害致人死亡，承担刑事责任D.间接故意杀人，但由于李某是为了保护他人的利益，应当免除刑事责任

解析：参考答案：A

[解析]正当防卫，是指为了国家、公共利益、本人、他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，对不法侵害人所实施的制止不法侵害且没有明显超过必要限度造成重大损失的行为。本题中李某为了使集体财产免受正在进行的不法侵害而对不法侵害人实行防卫，属于正当防卫。由于歹徒当场使用暴力手段抗拒抓捕，其犯罪性质已经由盗窃罪转化为抢劫罪。

《中华人民共和国刑法》第20条第3款规定：“对正在进行行凶、杀人、抢劫、强奸、绑架以及其他严重危及人身安全的暴力犯罪，采取防卫行为，造成不法侵害人伤亡的，不属于防卫过当，不负刑事责任。”因此李某将窃贼推倒在地，致其死亡的行为属于特殊防卫，不负刑事责任。选项A为正确答案。

31、未成年人的父母已经死亡或者没有监控能力的，由法律法规规定的人员担当监护人，对担当监护人有争议的由未成年父母所在单位或者未成年人住所所属的______在近亲属中指定。A.民政部门B.妇联组织C.街道办事处D.社区委员会、村委会

解析：参考答案：D

[解析]对担任监护人有争议的，由未成年人的父母的所在单位或者未成年人住所地的居民委员会、村民委员会在近亲属中指定。

32、我国人民代表大会制度组织和活动的基本原则是______。A.人民当家作主B.民主集中制C.在宪法和法律范围内活动D.公平、公正、公开

解析：参考答案：B

[解析]民主集中制是我国人民代表大会制度组织和活动的基本原则，它表现在我国各级人民代表大会都由民主选举产生，对人民负责，受人民监督。故本题选B。

33、判处死刑缓期执行的，在死刑缓期执行期间，如果没有犯罪，二年期满以后，减为无期徒刑。

解析：参考答案：B

[解析]判处死刑缓期执行的，在死刑缓期执行期间，如果没有故意犯罪，二年期满以后，减为无期徒刑。故本题说法错误。

34、真正的信息公开，当然要求政府要在第一时间发布信息，但更重要的是，不能______信息的发布渠道，而必须尊重媒体多渠道地报道、展现事实，在多元的信息和声音的“竞争”中由公众判断事实在哪里。政府调查的能力有限，可能被假象所______，所以需要媒体调查的跟进，这对政府的调查是一个有益的信息补充；更重要的是，政府在利益的绑架下，可能会习惯性地瞒报虚报、掩盖事实，这就需要媒体的报道与政府的调查相互______，从而在信息的竞争和交叉中逼出真相。

填入画横线部分最恰当的一项是：______A.主导

迷惑

证明B.垄断

蒙蔽

印证C.操纵

瞒骗

检验D.控制

遮掩

验证

解析：参考答案：B

[解析]第一空所填词应与后句的“竞争”意思相对，选项中与此最相符的为“垄断”。后两空填“蒙蔽”、“印证”也符合句意。本题答案为B。

35、2014年9月16日，北京市新闻道德委员会召开成立会。新闻道德委员会是北京市新闻行业加强职业道德建设，督促从业者增强社会责任感，在新闻实践中恪守______原则的自律机构。A.客观、公正、平等、权威B.公平、公正、公开、公信C.客观、准确、公开、诚信D.准确、客观、公正、诚信

解析：参考答案：C

[解析]北京市新闻道德委员会在市委宣传部领导下开展工作，是北京市新闻行业加强职业道德建设，督促从业者增强社会责任感，在新闻实践中恪守客观、准确、公开、诚信原则的自律机构。故本题答案选C。

二、综合能力测验(共5题)1、祥和家园是一个位于城市郊区的新建商品房小区，社区各种硬件设施良好，社区居民人口中，老年人和儿童人数比较多。暑假将至，社区服务站的社区工作者小王在社区走访时发现，小区居民韩大爷因老伴三个月前离世，心情不好，最近深居简出。之前韩大爷在社区中组建了老年人太极拳队，但是近来也很少参加活动。

韩大爷今年68岁，是一名退休教师，身体没有重大疾病，目前一人居住在家中。韩大爷一个女儿在外地工作，无法照顾到父亲，只能时不时打电话询问父亲情况。女儿曾经建议父亲换个居住环境，但是被韩大爷拒绝了。老父亲一个人在家让韩大爷女儿十分担心，她听说社区有居家养老服务，因此，为韩大爷申请了日间照顾服务，每天由社区日间照顾中心送餐给韩大爷。韩大爷的女儿十分期待社区工作者小王能为韩大爷提供帮助，改变其目前不良的生活状态。

问题：如果你是小王，请从个案、小组和社区三个层面，提出解决韩大爷问题的服务方案。

解析：参考答案：

一、问题分析

韩大爷面临的主要问题有：

1．因老伴离世造成的精神孤独与社交回避；

2．女儿在外地工作，无法在生活上照顾韩大爷。

二、服务目标

1．帮助韩大爷走出老伴去世的阴霾，重铸积极向上的生活态度；

2．为韩大爷提供优质的生活照顾服务。

三、服务内容

1．个案层面，采用个案辅导的形式帮助韩大爷理性思考老伴的离世。

在辅导过程中，工作人员运用认知行为理论，让案主谈谈面对丧偶经历的感受，抒发内心情感；工作人员采用角色转换法帮助他释放郁闷，让老人想象如果是自己先去世的话，老伴会是怎样的心情，他希望老伴今后怎样生活。换位思考，老伴对他有着同样的希望与祝福，从而鼓励案主以积极、乐观的心态面对今后的生活；让案主回想和老伴的相识到结婚的过程，分享以前和老伴生活的快乐经历。从旁适时疏导老人，引导案主正确认知，让案主明白人的生、老、病、死是不可抗拒的自然规律，失去了几十年朝夕相处、休戚与共的老伴确是一件令人痛心的事情，但这又是无法避免的现实。对老伴最好的寄托和思念，应该是保重身体，坚强、乐观地活下去；鼓励韩大爷多与人交流，重建社会支持网络。

2．小组层面，在社区里招募丧偶或独居老人，组建支持性小组，在组内分享各自的生活经历和经验，让韩大爷明白，即使失去了老伴，他也应该并可以更好地活下去。

3．社区层面，一方面，居委会等社区工作人员多去慰问韩大爷，使其感受到社区的温暖，同时鼓励老年人太极拳队的成员去邀请韩大爷回归团队，使其明白还有很多人需要他；另一方面，在日间照顾服务的基础上，增加社区助洁、助医等多层次服务，在物质生活条件上最大限度地满足韩大爷。

四、评估方法

1．过程评估。主要评估在为韩大爷服务的过程中，各项工作是否完成，有哪些不足需要改进。

2．结果评估。评估服务效果，韩大爷的问题是否得到解决，效果如何。是否需要转案或继续服务。

3．第三方评估。利用机构的资源优势，对社区工作者在社区服务中的各项情况进行客观的评估，帮助其今后更好地开展工作。

2、榆林街道建立了面积达1130平方米的“一门制”社区服务中心，内设服务大厅、个性化服务窗口、社区学院、家政服务超市四个功能区，向社区居民提供政策咨询、劳动保障、民政救济、劳动仲裁、生殖健康服务、独生子女证、暂住证办理等近百项服务项目。各个窗口按照不同内容和归口，通过网络与市有关信息部门相连，及时向社区居民提供各种服务信息。如大厅内专门建立一个电子大屏幕，与市劳动就业处信息平台联网，滚动显示就业信息，辖区内近百名下岗失业人员就是通过该途径找到了工作岗位。

请你根据上述材料，分析社区服务的内容及如何对社区服务进行管理。

解析：参考答案：

(1)所谓社区服务，是指在政府倡导和组织下居民所进行的自助服务，是以社区为单位开展的社会服务，是一种公益性质的福利性便民利民服务，是一种为提高社区居民生活质量、有偿和无偿相结合的社会服务。

社区服务包含的内容具体如下。

一是社区福利服务，其是针对社区特殊群体提高的服务。首先是为老年群体提供的服务。主要包括老年人包户服务、老年人收养和寄托服务、老年人文化生活服务、老年人庇护服务、老年人生活综合服务等。其次是为残疾人和精神病人群体提供的服务。主要包括残疾人康复服务、精神病人康复服务、残疾儿童寄托服务、弱智儿童启智教育服务等。再次是为社区心理障碍群体提供的服务。主要包括心理咨询服务、心理诊治服务等。

二是社区便民利民服务，其是针对社区居民提供的服务。主要包括家政服务、婚庆丧事服务、子女教育辅导服务等，属于有偿和无偿两种形式相结合的便民利民服务。

三是社区居民、企事业单位共建服务。其是指社区和企事业单位充分利用资源，开展的双向共建服务。主要包括职工及其子女就业培训服务、企业生产安全服务、社区设施维护服务等。

(2)在进行服务管理过程中，具体以社区居委会为主，主要内容为：通过对社区服务的内容进行组织和安排，及时调整服务管理的机制，设立合理的科室并配备好相应的高素质的社区服务人员，及时了解社区居民的需求，多开展各式各样的活动来满足居民的需要，从而增强社区居民的归属感和认同感，为社区的建设和发展打好坚实的基础，强化社区服务功能，构建和谐的人际关系和社区环境。具体需要做到以下几点。

第一，转变管理观念，创新管理手段，加大资金投入。

第二，合理整合社区资源，及时建立社区服务管理中心。

第三，合理规划社区服务，实现社区服务管理向网络信息化的服务管理方向发展。

第四，处理好社区居委会与社会中介组织的关系。社区居委会应当充分利用社会中介组织的力量，发挥社会中介组织的作用，同时也将自己从大量的事务性工作中解脱出来，更好地履行社区的职能。

3、个案工作的过程是一个______的过程，每一个步骤中都包含对案主和工作过程的不断评估与总结。社会工作者应根据对案主动态的发现、案主的进步和社会资源的实际状况而不断调整工作和帮助的策略，以维护案主的最大利益。

解析：参考答案：

循环往复

[解析]个案工作的过程是一个循环往复的过程，每一个步骤中都包含对案主和工作过程的不断评估与总结。

4、近年来，国内景区不断加速“互联网+”发展进程，在线门票市场逐渐扩大。据美团旅行大数据，截至2017年5月底，已经有385个城市超两万个景区景点上线美团旅行实现在线售票，其中5A景区已经有八成上线美团旅行，4A景区达六成。2017年端午假期，作为门票在线市场头部梯队的5A和4A景区在美团、大众点评APP共实现入园人次超84万，比上年同期增长超过100%。

请结合给定材料，以“互联网发展下的旅游业”为主题，自拟题目，写一篇文章。

要求：(1)自选角度，联系实际。

(2)思路清晰，语言流畅。

(3)字数不少于1000字。

解析：参考答案：

[范文]

“互联网+旅游”的“碰撞”

2015年李克强总理在政府工作报告中提出了“互联网+”的发展概念后，各行各业都结合自身深刻思考。近年我国旅游产业大兴，让人为之振奋，然而，如何长久保持这一红火局面，则是令从业人员辗转反侧的一大难题。此番“互联网+”来袭，为旅游产业带来了灵感，相信可以在碰撞中擦出发展的火花。

“互联网+”带给旅游的。是真实的宣传。昔日我国旅游产品的宣传推介，大都依靠传统手段，不是投放广告，就是举办展览，上述方法运作多年，但消费者却难以从中准确判断旅游产品的质量优劣。虽说“酒香不怕巷子深”。可只有真实的宣传才能保证消费者获取准确信息，选择最佳产品。如今，互联网技术的提升为我们实现这一目标带来了最好的帮助。曾经，我们依靠微博发放旅游产品介绍；而今，我们使用微信运营旅游用户社群。这种转变把我们的宣传由简单的产品介绍，推向了体验交流，在这种转变中，消费者可以直面游客的评价体验，如此一来直接确保了旅游产品信息的真实可靠。

“互联网+”带给旅游的，是贴心的服务。随着新生代旅游消费的不断升级，昔日的走马观花已经被今天的深度探索替代，旅游消费人群的服务需求日渐提升，而互联网正是帮我们满足客户所需的重要工具。登录旅游产品网站我们可以轻松地发现，今天的旅游产品已经明显地划分为“蜜月行”“亲子游”和“夕阳红”等多个种类，同时，针对新生代旅游者知识文化水平较高但旅游需求不一的问题，更提出了“半自助”等多项服务。这些旅游产品清晰地在网站一一反映，从机票预订到住宿安排，消费者可以一览无余，直接选择符合自身需要的产品。

“互联网+”带给旅游的，是科学的管理。今天的旅游出行已经不限于昔日的团体模式，携父母畅游中亚，带妻子潜水澳洲，以家庭为主体的自主型游客比例节节提高。然而，这也导致部分旅游景点游客数量难以控制。“景区爆棚”对于游客来说，是拥堵人群导致的恶劣体验；带给景区的，则是力不从心的管理难题。如今，“互联网+”直接深入景区，通过网络技术，实时汇报景区人数，如此一来既可以帮助游客协调安排，保证旅游体验，也可以帮助景区及时限流，减少安全隐患。可以说，“互联网+”的管理创新，不但是对景区管理水平的提升，更使游客可以科学安排行程。

旅游产业污染小，收益大，可以延展产业链条，带动旅游服务业与纪念品制造等相关产业发展，在我国经济发展中占据重要位置。相信随着互联网技术的发展，我们可以将其融入旅游，以此实现产业发展的提升。如此一来，“互联网+”之清泉的灌溉将使得我国旅游之花娇艳更胜往昔。

5、某居民小区建于20世纪80年代，属于老旧小区，住户多为中老年退休人员，经济条件一般，还有部分是外来租住人员。小区时常有入室盗窃案件发生，金额虽然不大，但是搞得小区居民人心惶惶。街道综合治理部门建议社区发动居民集资在小区楼道外安装防盗大门。但是一些居民并不认同，有人认为小区人多杂乱，频繁开关防盗门很容易损坏，安装的实际效果不大；有人认为回家要开两次门，老年人不方便；也有人认为要居民拿出钱来安装，不应该；还有人顾虑，安装了防盗门后关门声音大，影响低层住房睡眠质量等等。

假如你是社会工作者，应采取什么样的方法有效推进工作开展?

解析：参考答案：

可以采取以下方法：(1)运用小组工作方法，听取各居民住户的意见和建议，必要时还可以召集小区内的党员、意见较多人员和部分骨干开座谈会；(2)运用社区居民领袖教育的方法。召开楼组长、楼代表会议，传达工作精神，统一他们的思想；(3)采取行动策略：对于防盗门质量问题，可以与生产安装企业进行沟通，在小区内现场展示和演示几种防盗门的样品；(4)加大宣传力度，对社区冷漠居民和反对居民进行个案工作，有针对性地提供心理安抚和调适。

三、多项选择题(共15题)1、社区社会保障的内容包括______。A.社会救济B.医疗保险C.养老保险D.社会福利

解析：参考答案：ABCD

[解析]社区社会保障是社会保障中的一种，是以社区为依托、以社区居民为主要保障对象的社会保障体系，包括了从社会救济、医疗保险、养老保险、失业保险到社会福利等诸多社会保障内容。故本题答案为ABCD。

2、我国城市社区建设的基本原则主要有______。A.以人为本、服务居民B.资源共享、共驻共建C.责权统一、管理有序D.扩大民生、居民自治

解析：参考答案：ABCD

[解析]根据《民政部关于在全国推进城市社区建设的意见》，社区建设的基本原则是：①以人为本，服务居民；②资源共享、共驻共建；③责权统一、管理有序；④扩大民主、居民自治；⑤因地制宜、循序渐进。故本题答案为ABCD。

3、根据《中共中央办公厅国务院办公厅关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》的规定，城市社区居民委员会的主要职责包括______。A.依法领导社区居民自治组织B.依法领导业主委员会开展工作C.依法依规组织开展有关监督活动D.依法协助城市基层人民政府或者它的派出机关开展工作

解析：参考答案：CD

[解析]本题中，A项属于社区党组织的职责范围，排除；居民委员会指导和监督业主委员会开展工作，B项表述错误，排除。故本题答案选CD。

4、我国社区建设的主要任务包括______。A.发展社区经济B.繁荣社区文化C.加强社区治安D.美化社区环境

解析：参考答案：BCD

[解析]我国社区建设的主要任务包括：(1)拓展社区服务；(2)发展社区卫生；(3)繁荣社区文化；(4)美化社区环境；(5)加强社区治安。故本题答案选BCD。

5、社会工作者小王与前来求助的小丽进行第一次面谈，小王需要______。

A.初步评估小丽的问题B.深入分析小丽的问题C.了解小丽的求助愿望D.制定服务介入计划E.介绍机构的服务

解析：参考答案：ACE

[解析]在接案过程中，个案工作的工作重点包括：①了解求助者的求助愿望；②促使有需要的求助者成为服务对象；③明确服务对象的要求，介绍机构服务的内容和范围；④初步评估服务对象的问题和需要。在与服务对象的初次面谈过程中，社会工作者应专注聆听服务对象的困扰，运用简洁明了的语句表达自己的同理和接纳，避免将服务对象界定为有问题的人。故本题选ACE。

6、按照经济结构、人口密度、社会组织形态等多元标准进行划分，可将社区划分为______。

A.农村社区B.自然社区C.城市社区D.专能社区

解析：参考答案：AC

[解析]按照经济结构、人口密度、社会组织形态等多元标准划分为农村社区和城市社区。按照空间特征进行划分，可将社区划分为法定社区、自然社区、专能社区、虚拟社区。故本题选AC。

7、危机介入模式是围绕服务对象的危机而展开的服务。针对危机介入模式的特点，社会工作者______。A.应引导服务对象回忆童年的生活经历B.要快速作出危险性判断C.协助服务对象解决当前的问题D.要有效稳定服务对象的情绪

解析：参考答案：BCD

[解析]危机介入模式的特点包括：(