2024版医疗器械质保期协议书

2024版医疗器械质保期协议书合同编号：__________协议书甲方：__________地址：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________第一条质保范围1.1本协议所称的质保范围包括产品本体及其附件、零配件、消耗材料等。1.2质保期自产品交付乙方之日起计算，质保期限按照产品说明书载明的质保期限执行。第二条质保服务内容（1）对产品进行定期检查和维护，确保产品正常运行；（2）对产品出现的问题提供技术支持，确保产品恢复正常；（3）提供产品所需的消耗材料和零配件；（4）在质保期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费维修或更换；（5）为乙方提供产品使用的培训和技术指导。2.2甲方应设立专门的服务，为乙方提供咨询和解答服务。第三条乙方义务3.1乙方应按照产品说明书的要求使用产品，不得随意拆卸、改装产品。3.2乙方应妥善保管产品的相关资料，包括但不限于产品说明书、质保卡等。3.3乙方在发现产品存在问题或故障时，应及时与甲方联系，并按照甲方的要求提供相关资料和信息。第四条违约责任4.1甲方未按照本协议约定提供质保服务的，乙方有权要求甲方承担违约责任。4.2乙方未按照产品说明书要求使用产品，导致产品损坏的，甲方不承担质保责任。4.3甲乙双方因不可抗力导致不能履行本协议的，根据不可抗力的影响，相应免除责任。第五条争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.质保卡3.医疗器械注册证4.医疗器械生产许可证5.技术参数表6.服务联系方式二、违约行为及认定：1.甲方未按照协议约定提供质保服务，如未按时进行定期检查和维护、未提供技术支持等。2.甲方提供的消耗材料和零配件不符合产品质量要求。3.乙方未按照产品说明书要求使用产品，导致产品损坏。4.乙方未在发现产品问题或故障时及时与甲方联系。5.甲方未在质保期内免费维修或更换非人为损坏的产品。三、法律名词及解释：1.医疗器械：指用于预防、诊断、治疗疾病或者改变生理功能的设备。2.质保期：指产品交付乙方之日起计算的，厂家承诺提供免费维修或更换的期限。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定提供质保服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方履行质保服务义务。必要时，可寻求法律途径解决。2.问题：产品出现故障，乙方未及时联系甲方。解决办法：乙方应按照甲方提供的联系方式及时反馈问题，以便甲方尽快提供技术支持。3.问题：产品损坏由乙方原因导致。解决办法：乙方应按照产品说明书要求使用产品，避免因操作不当导致产品损坏。4.问题：甲方提供的消耗材料和零配件不符合质量要求。解决办法：乙方应及时向甲方反馈，要求甲方更换符合质量要求的消耗材料和零配件。五、所有应用场景：1.甲方为医疗器械制造商，乙方为购买方。2.甲方提供质保服务，包括定期检查、