多元化沟通智慧树知到期末考试答案章节答案2024年枣庄学院

多元化沟通智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年枣庄学院谈判的终极目的，是为了达到己方的目标，而不是刻意去追求和谐的人际关系。（）

答案:对现代演讲的辅助设备非常的重要，但也应该做好准备，应对没有辅助设备的情况。（）

答案:对电子邮件是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具。（）

答案:错接电话时，向打电话人问好，自报家门是为了确认自己是否是打电话的人真正要通话的对象。（）

答案:对不时地眨眼睛，舔嘴唇的非语言肢体动作是一种自信的表现。（）

答案:对封闭式的提问指的是为了引导谈话的主题，使对方的回答限定在一定范围内。（）

答案:对业务人员不要只顾维护自己的公司而掩盖过失。如果一直以公司的立场为出发点，将责任都推到客户身上，必将会招致客户更大的抱怨。（）

答案:对全通道沟通成员满意度和士气高，合作气氛浓厚，有利于集思广益，提高沟通的准确性。（）

答案:对主持人对会议的影响最大。会议主持人的作用主要包括3个方面引导、激励和控制。（）

答案:对面试中拒绝回答棘手的问题是一种可取的做法。（）

答案:错谈判气氛严肃激烈可以增加谈判成功的几率。（）

答案:错谈判开始瞬间的气氛影响最强烈，它奠定了谈判的氛围基础。（）

答案:对技术贸易谈判由于是围绕技术这一特殊商品进行的谈判，价格较难确定，周期长，政府干预较多。（）

答案:对招聘面试应尽量避免询问应聘者的个人隐私，如家庭状况及朋友等。（）

答案:错谈判妥协是谈判中无能的表现，应尽量避免。（）

答案:错如果谈判对象对企业不重要，但谈判结果对企业非常重要，那么就以积极竞争的态度参与谈判，不用考虑谈判对手，完全以最佳谈判结果为导向。（）

答案:对提问中应当简洁、富有启发性，并有良好过渡，为实现目标，应该尽量设法不让客户说“不”。（）

答案:对还价技巧中的吹毛求疵——对对方的商品想尽办法寻找缺点，即便是满意的地方也要说成不满意，并故意提出令对方无法满足的要求，表明自己“委曲求全”是一种不好谈判方法。（）

答案:错将应考者置于一种人为的紧张气氛中，让应考者接受诸如挑衅性的、刁难性的刺激，以考察其应变能力、压力承受能力、情绪稳定性的压力性面试不是一种好的面试方法。（）

答案:错会议秘书应该在会议中撰写会议备忘录，核对必要的事实和数据，与主持人协商和分发会议备忘录。（）

答案:错在身体语言中，双肩往后耸表达一种不安、遗憾或恐怖。（）

答案:错辅导型领导在员工能力不足或信息不畅的情况下，作用会大打折扣。（）

答案:错再比如中国演讲家马相佰在第七次国难演说中的开头是这样的：“诸位，时间不早了，醒一醒！醒一醒！”这是以揭示主题的方式做为演讲的开头。（）

答案:错好的问题既是对谈话者的一种鼓励，也是对话题的一种控制和引导。但是，过多的问题可能会分散交流双方的注意力，导致交流中断。（）

答案:对随着时代的进步，现代会议呈现形式更加多样。（）

答案:对在谈判的开局阶段，不可过多回答对方提出的问题，应尽量试探对方持反对意见的坚定性。（）

答案:对人在做决策的时候，并非完全出于理性，所以谈判中进行情感补偿，有利于谈判的最终达成。（）

答案:对一个人的衣着举止往往反映了其自身的内在素养，整洁合适的服装不仅体现着求职者的精神面貌，同时也让招聘人员觉得求职者是用心来参加这场面试。（）

答案:对组织间的沟通对保证组织发展的大方向、找准组织目标等有很大作用。（）

答案:对谈判的本质就是一种博弈，一种对抗，充满了火药味。但“做一颗柔软的钉子”的态度仍然不失为一种商务谈判高手的做法。（）

答案:对毛泽东在延安纪念鲁迅逝世周年大会上的演讲《论鲁迅精神》的结尾是一种呼吁式的结尾。（）

答案:错会议是有组织、有领导地商议事情的集会。一些无领导、无组织、无目的的聚会议论、闲聊，则不能称之为会议。（）

答案:对一般来说，在电话铃声响过五遍左右，拿起话筒比较合适。（）

答案:错演讲之所以重要，是因为演讲对观众的知识、行动和感受会产生影响，有传达信息、说服观众、启发观众的目的。（）

答案:对团队领导在创建支持性氛围方面起着至关重要的作用。在出现问题时，团队领导应该鼓励团队成员多发表自己的意见，保护团队成员的创造性思维。（）

答案:对三星高效会议模式九大法则中“凡是会议，必有训练”指的是对员工进行职业技能训练。（）

答案:错演讲的讲台布置是有讲究的，大型会议，如开学典礼上校长的讲话，最好与听众的距离在18米以上。（）

答案:错主席台高于台下的座位。适用于人数多、比较重要的会议，如报告会、工作会等。（）

答案:对亲和力可以帮忙领导者把团队凝聚在一起，但是只是单纯的亲和力是无法带领企业发展的。（）

答案:对结构化面试，主要是通过书面的测试题形式。（）

答案:对“对镜贴花黄”是通过________进行沟通的形式（）？

答案:身体语言有效倾听对团队有哪些重要影响（）？

答案:能够促进团队协作;能够提高团队工作效率;能够帮助成员达到自我实现的需要组织外部管理沟通的作用如下（）。

答案:增加组织凝聚力;协调组织关系;为顾客提供服务主持词的起草要注意那几点（）？

答案:要注意会议程序的衔接;要力求文字口语化;主持词的内容要提纲挈领有效倾听中的共情原则指的是（）？

答案:设身处地理解说话人的意图谈判议事日程应___________，以保证谈判额度总体效益（）。

答案:简单明确男生送给女生的一个印有其头像的杯子，这主要是通过非语言沟通的_________方式表达心意（）。

答案:物体操纵模拟谈判的必要性体现在哪些方面（）？

答案:可以帮助谈判人员熟悉实际谈判中的各个环节;能检验谈判执行计划是否完善，便于随时修正错误和问题;能减少实际谈判中的失误，提高谈判成功率;使谈判者获得实际的谈判经验，提高谈判的能力和技巧团队最核心的力量是（）？

答案:团队成员面对说话强势的领导，我们该如何应对（）？

答案:态度友好不让步;委婉拒绝不合理要求提示式演讲方式有哪些优点（）？

答案:提示可以开启思路;便于演讲者临场发挥;可以避免与听众交流不足;适合初学演讲者演讲现场的目的是散场后目的的前提和基础，散场后的目的又是现场目的的归宿，两者紧密相联。（）

答案:对有稿式演讲比较适合于重要、严肃的场合。（）

答案:对演讲的主题是演讲者对演讲话题所持有的观点，即是演讲稿的中心论点。（）

答案:对演讲兼有书面用语的正式，又具有口语的特点和感染力。（）

答案:对谈判的基本特征有哪些？（）

答案:谈判是以满足某种利益为目的的活动;谈判地点与时间的选择必须是合适的，这是区分谈判是狭义还是广义的十分重要的依据;谈判具有一定的协商性;参与谈判的人员至少要有两人谈判是之所以能够进行，根本原因是双方都有从对方那里获取一种或几种需要的愿望。（）

答案:对按参加谈判的利益主体数量划分，可以分为双边谈判和多边谈判。（）

答案:对谈判的结果应是互惠的，而是这种互惠又应该是绝对均等的。（）

答案:错横向谈判是指在确定谈判的主要问题后，逐个讨论每一问题和条款，讨论一个问题，解决一个问题，一直到谈判结束。（）

答案:错应聘过程中的小动作会让招聘人员觉得面试者不认真、很敷衍，表现得很没有礼貌。（）

答案:对下面关于求职面试技巧说法正确的是（）？

答案:不能迟到;衣着外貌要整洁，稍微保守;面试结束后就离开;态度友善、保持微笑以下哪一些属于应聘者应有的态度？（）

答案:深思熟虑，充分准备;机智应对，从容不迫;越挫越勇，锲而不舍;仪表端庄，举止大方要成为出色的求职者，多参加面试，并做好准备是一种捷径。（）

答案:对作为求职者接受面试前可以准备一些问题，你觉得哪些问题不合适（）？

答案:解职赔偿应对复杂形势和问题的最佳方式是？()

答案:群体沟通从会议目的角度出发，可以将会议分为哪些类型()？

答案:问题解决;信息传播;动原激励;信息共享影响群体沟通的可控因素有？()

答案:成员参与的方式与程度;沟通网络与渠道设计;成员间的友好关系会议主席有会议控制，会议引导，会议记录，促进讨论等职责。()

答案:错通过会议进行沟通的缺点在于？()

答案:参会人员有从众心理;有来自专家和领导的压力;较为费时，效率不高哪些属于电话沟通的基本原则？（）

答案:简短;随机应变;礼貌;清晰接听抱怨电话时，应以客为尊，放下身段。（）

答案:对电话沟通所反映的是企业的风貌、精神、文化、甚至管理水平、经营状态。（）

答案:对打电话过程中，如果你微笑，你的声音也会微笑。（）

答案:对接听抱怨电话的注意事项有哪些？（）

答案:提供同仁参考、勿重复犯错;记录问题点;向客户表达歉意;不要在电话中与客户产生争执团队发展过程一般包括组建期、激荡期、规范期、执行期和休整期。（）

答案:对在建立信任的过程中，团队成员首先要关注自身的行为，要培养自我反省的习惯。（）

答案:对团队发展过程中规范期非常重要，如果调整不好，将影响团队整个发展。（）

答案:对团队精神表现为团队成员对团队的强烈归属感与一体感。（）

答案:对团队（team）中的e指的是？（）

答案:everyone消息、情报、资料、知识、经验都属于组织沟通的内容。（）

答案:对组织沟通有正式沟通与非正式沟通，内部沟通与{外部}沟通，纵向沟通与{横向}沟通。（）

答案:对通过组织明文规定之外的渠道进行的信息交流和传递是正式沟通。（）

答案:错小道消息是非正式沟通中的一种形式。（）

答案:对{全通道}式沟通是正式沟通当中开放程度最高的形式。（）

答案:对语言沟通主导着人际关系。（）

答案:错美剧《别对我撒谎》中莱特曼博士通过（）判定犯罪嫌疑人。（）

答案:非语言沟通女生说“我才不吃醋呢！”这是借由哪种语言行为表达非语言形式？（）

答案:矛盾女子“对镜贴花黄”是一种认同管理的表现形式。（）

答案:对同样是眨眼睛，有可能是卖萌的表现，也有可能是眼睛进了沙子，所以非语言沟通形式有些时候是含混不清的。（）

答案:对倾听与听不是一回事，倾听更多地与听觉的生理行为有关，而听需要将听到的内容经过深思熟虑。（）

答案:对广义的倾听是指凭助听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程；狭义的倾听包括文字交流等方式。（）

答案:错论文答辩属于批判式式倾听。（）

答案:对沟通中倾听的时间要比交谈的时间少。（）

答案:错倾听的重要性体现在哪些方面？（）。

答案:发现问题所在;弥补自身不足;善听才能善言;准确了解对方在沟通类型中，发声系统的各个要素：音质、音幅、音调、音色等被称为副语言。（）

答案:对关于沟通的正确表述是？（）。

答案:是一种互动过程;是一种信息传递过程;是一种双向过程;包括语言和非语言两种形式判断：沟通中的语言沟通占比比非语言沟通占比高。（）

答案:错沟通要素中的2H指的是？（）。

答案:Howtodeliver;Howtobeunderstood对信息传递过程产生干扰的一切因素都可以称为噪音。（）

答案:对什么是中美双百课程?（）。

答案:联合培养具有国际标准、国际视野的高等应用技术人才