网络营销实务（第三版）课件 2.3任务三 分析网络消费者的购买行为_第1页
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文档简介

《网络营销实务》

教学课件职业教育电子商务专业改革创新教材/项目式教材（第3版）项目二网络消费者市场分析任务三分析网络消费者的购买行为职业教育电子商务专业课程改革规划新教材/项目式教材

如今，随着“互联网+”的盛行和5G时代的到来，短视频迅速崛起，碎片化、可视化信息的分享更加容易影响人们的出行决策。在“小红书”平台看来，如今启发用户旅游灵感的可能是一个短视频、一场直播、一篇游记、一部电影甚至是一档网红综艺，流量极其分散，而小红书正好有能力将开发上述内容的人聚合在平台里，在“种草”后的服务则由相应的商家去承接。本身就擅长网络社区运营和“种草”的小红书有意将平台打造成推介网红城市、旅游城市的互联网窗口。近日，相隔近400公里的湖州与台州的美景通过小红书的连线在直播间里“相遇”了：在湖州市太湖之滨直播的湖州市文化广电旅游局楼局长，与在台州天台山大瀑布前直播的台州市文化广电旅游体育局吕局长现场连线，让观看直播的小红书用户欣赏了两地美景的“同框”场景（见图2-8）。直播间里，两位地方干部共同发力，热情地为观众推荐当地的特色风光，希望通过直播“种草”的方式让更多的人了解湖州和台州。同时，小红书也借助网络社区运营的优势，通过为两地策划文旅路线、设计达人深度体验游及介绍网红打卡点等方式推介旅游目的地城市。

小红书正在发挥“三次元社区”特质，通过线上“种草”反哺线下的新消费模式，助力目的地城市旅游产业复苏，拉动经济增长。类似小红书、抖音等平台生动、立体的渠道传播，未来或将成为城市宣传的新动能与新窗口。

张翔详细了解了“小红书”网络“种草”新模式的实施规划和过程，深受启发。为了更好地了解学生消费者在不同阶段对手机饰品方面的个性化需求，并采取有针对性的营销活动以促进流量和转化率的提高，张翔打算仿效和探索新模式，在一些短视频平台推出系列营销活动。请帮张翔拟订简单的营销实施思路。

分析：可针对消费者在需求诱发、收集产品信息、产品比较选择、购买决策、事后评价等不同阶段的特点设计不同的营销方案和内容。一、查询了解现有的营销实施方案二、拟订营销方案实施要点一、网络消费者的购买过程网络消费者的购买过程，也就是网络消费者购买行为形成和实现的过程。这一过程不是简单地表现为买或不买，而是一个较为复杂的过程。网络消费者的购买过程可以粗略地分为五个阶段：诱发需求、收集信息、比较选择、购买决策、事后评价。表2-14网络消费者购买过程与网络营销人员任务（1）表2-14网络消费者购买过程与网络营销人员任务（2）表2-14网络消费者购买过程与网络营销人员任务（3）表2-14网络消费者购买过程与网络营销人员任务（4）表2-14网络消费者购买过程与网络营销人员任务（5）二、影响

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