2024服务技术外包合同模板

编号：__________2024服务技术外包合同模板甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024服务技术外包合同模板合同目录第一章：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二章：服务内容与范围2.1服务项目列表2.2服务地点与时间2.3服务人员配置第三章：合同期限与续约3.1合同期限3.2续约条件与流程第四章：服务费用与支付4.1服务费用明细4.2费用支付方式与时间第五章：服务质量与考核5.1服务质量标准5.2考核指标与方法第六章：保密与知识产权6.1保密义务6.2知识产权归属与使用第七章：违约责任与赔偿7.1违约行为与责任7.2赔偿金额与方式第八章：争议解决与法律适用8.1争议解决方式8.2适用法律法规第九章：合同的变更与终止9.1合同变更条件与流程9.2合同终止条件与后果第十章：合同的签署与生效10.1签署流程与时间10.2合同生效条件第十一章：合同的解除11.1解除条件与流程11.2解除后的责任与权益处理第十二章：其他条款12.1通知与送达12.2不可抗力12.3附则第十三章：附件13.1服务技术外包方案13.2相关法律法规文件13.3其他重要资料第十四章：合同签署页14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3日期标记合同编号2024STO第一章：合同主体及定义1.1甲方名称及地址：甲方全称：__________甲方地址：__________1.2乙方名称及地址：乙方全称：__________乙方地址：__________1.3合同术语定义：技术外包：指乙方根据甲方要求，向甲方提供技术服务和支持，包括但不限于软件开发、系统维护、技术咨询等。服务期：自合同签订之日起至合同约定的服务期满之日止。第二章：服务内容与范围2.1服务项目列表：1)软件开发服务2)系统维护与升级服务3)技术咨询与支持服务2.2服务地点与时间：服务地点：__________服务时间：自合同签订之日起至合同约定的服务期满之日止。2.3服务人员配置：乙方应根据甲方需求，提供具备相关资质和经验的技术人员为甲方提供服务，具体人员名单由双方协商确定。第三章：合同期限与续约3.1合同期限：本合同自签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2续约条件与流程：合同期满前____个月，甲乙双方可协商续约，续约条件双方另行商定。第四章：服务费用与支付4.1服务费用明细：1)软件开发费用：人民币____元2)系统维护与升级费用：人民币____元3)技术咨询与支持费用：人民币____元4.2费用支付方式与时间：甲方应按照双方约定的支付方式和时间向乙方支付服务费用。第五章：服务质量与考核5.1服务质量标准：乙方应按照甲方要求，提供符合行业标准和乙方能力范围内的优质服务。5.2考核指标与方法：甲方根据乙方服务的质量、效率、客户满意度等方面进行考核，具体考核指标和方式由双方另行商定。第六章：保密与知识产权6.1保密义务：乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。6.2知识产权归属与使用：乙方应保证其提供服务的合法性，对于因此产生的知识产权归甲方所有。第七章：违约责任与赔偿7.1违约行为与责任：乙方如违反合同约定，应承担相应的违约责任，具体违约责任由双方另行商定。7.2赔偿金额与方式：乙方应按照甲方因违约所遭受的实际损失向甲方支付赔偿金，赔偿方式由双方另行商定。第八章：争议解决与法律适用8.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。8.2适用法律法规：本合同的订立、效力、解释、履行、修改和终止，以及解决合同争议的方式，均适用中华人民共和国法律。第九章：合同的变更与终止9.1合同变更条件与流程：合同变更应由甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同终止条件与后果：合同终止条件如下：1)双方协商一致解除合同；2)甲方违反合同规定，乙方有权解除合同；3)不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。第十章：合同的签署与生效10.1签署流程与时间：本合同自双方代表签字盖章之日起生效。10.2合同生效条件：本合同自签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第十一章：合同的解除11.1解除条件与流程：合同解除条件如下：1)双方协商一致解除合同；2)甲方违反合同规定，乙方有权解除合同；3)不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。11.2解除后的责任与权益处理：合同解除后，双方应按照合同约定处理未履行部分的责任与权益。第十二章：其他条款12.1通知与送达：双方通过电子邮件、快递或挂号信等方式进行通知与送达。12.2不可抗力：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.3附则：本合同未尽事宜，由甲乙双方协商补充。第十三章：附件13.1服务技术外包方案13.2相关法律法规文件13.3其他重要资料第十四章：合同签署页14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3日期标记甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.额外服务要求甲方可以在合同期限内提出额外服务要求，乙方应尽力满足。额外服务要求的范围包括但不限于：增加新的服务项目修改或升级现有服务2.服务时间调整甲方因特殊情况需要调整服务时间的，应提前至少____个工作日通知乙方，经乙方同意后方可调整。3.技术培训乙方应提供必要的技术培训给甲方相关人员，确保甲方能够正确使用和维护所提供的服务。4.数据安全与备份乙方应确保提供服务过程中产生的数据安全，进行定期备份，并采取必要的保密措施。5.甲方人员协助甲方应提供必要的协助给乙方，包括提供相关资料、解答疑问等，以确保乙方向甲方提供优质服务。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.技术支持响应时间乙方应在甲方提出技术支持请求后的____小时内响应，并在____小时内提供解决方案。2.服务连续性保障乙方应保证服务的连续性，确保服务期间不超过____次的故障或中断。3.人员替换若乙方提供的技术人员不符合甲方要求，甲方有权要求乙方在____个工作日内替换。4.服务进度报告乙方应定期向甲方提供服务进度报告，包括已完成的任务、正在进行中的任务和预计完成时间。5.乙方人员的行为规范乙方人员在与甲方接触过程中，应遵守甲方的行为规范和要求，维护甲方形象。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的角色第三方中介负责协调甲乙双方之间的关系，确保合同的顺利执行。2.第三方中介的职责第三方中介应确保甲乙双方履行合同义务，处理合同履行过程中的纠纷和问题。3.第三方中介的费用第三方中介的收费标准为：____%，由甲方支付。4.第三方中介的保密义务第三方中介应对在合同履行过程中获得的甲乙双方的商业秘密、技术秘密等信息予以保密。5.第三方中介的退出机制若第三方中介未能履行职责或违反保密义务，甲乙双方均有权要求第三方中介退出，并承担相应的违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务技术外包方案详细说明2.技术培训课程安排及大纲3.数据安全与备份方案4.人员协助协议5.技术支持响应时间协议6.服务连续性保障协议7.人员替换协议8.服务进度报告模板9.乙方人员行为规范指南10.第三方中介服务协议11.第三方中介收费标准说明12.第三方中介保密协议13.第三方中介退出机制协议二、违约行为及认定：1.甲方违反合同规定，未按时支付服务费用的行为。2.乙方未按照约定提供服务或服务不符合约定的质量标准。3.乙方未按时完成任务或延迟提供服务。4.乙方人员未遵守甲方的人员行为规范。5.第三方中介未能履行协调、监督职责或未能解决合同履行过程中的问题。6.第三方中介违反保密义务，泄露甲乙双方的商业秘密、技术秘密等信息。三、法律名词及解释：1.服务技术外包：指乙方根据甲方要求，向甲方提供技术服务和支持，包括但不限于软件开发、系统维护、技术咨询等。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.违约行为：指违反合同约定的行为，包括未履行合同义务或履行义务不符合约定的标准。4.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任，包括继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等。5.赔偿损失：指违约方因违约行为给守约方造成的实际损失，包括直接损失和间接损失。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付服务费用。解决办法：甲方应及时支付服务费用，否则乙方有权暂停提供服务，并有权要求甲方支付违约金。2.问题：乙方提供的服务质量不符合约定。解决办法：乙方应按照约定提供优质服务，如不符合质量标准，甲方有权要求乙方在规定时间内进行改进或重新提供服务。3.问题：乙方延迟提供服务。解决办法：乙方应按时完成任务并提供服务，如延迟提供，乙方应承担违约责任，支付给甲方相应的违约金。4.问题：乙方人员未遵守甲方的人员行为规范。解决办法：乙方应确保其人员遵守甲方的人员行为规范，如违反规范，乙方应承担相应的责任。5.问题：第三方中介未能履行协调、监督职责。解决办法：甲方和