电子商务数据分析习题与答案

电子商务数据分析习题与答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、现假设某行业市场有7家企业，每家企业的市场份额分别为0.15、0.09、0.11、0.24、0.06、0.13、0.22。则该行业的集中度为（）。（5.0）A、0.1692B、0.001089C、2D、1正确答案：A2、首先由客户交易订单，接着客服审核、仓库发货、销售单留底保存，这是电子商务运营业务流程中的（）。（5.0）A、售后服务流程B、订单流程C、交易流程D、营销流程正确答案：B3、某网店运营部门发现近期店铺直通车推广订单持续降低，现准备对降低原因进行分析，期分析目标为（）。（5.0）A、分析店铺产品销量变化趋势B、分析店铺直通车订单下降原因C、分析店铺商品盈利状况D、分析店铺产品供应链完善程度正确答案：B4、下列数据获取渠道或工具中属于平台自身提供的是（）（5.0）A、生意参谋B、店侦C、店侦探D、逐鹿工具箱正确答案：A5、在数据监控中发现商品的流量不低，下单转化率下降幅度很大，应该重点检查的指标不包括的是（）（5.0）A、商品价格B、商品主图C、客服引导话术D、商品评价正确答案：B6、DSR评分高低与（）无关。（5.0）A、宝贝详情页B、竞品数量C、物流服务D、客服态度正确答案：B7、分析父行业下各子行业的市场容量占比情况，适合选用的可视化图表是（）。（5.0）A、雷达图B、气泡图C、折线图D、饼状图正确答案：D8、关于利润，以下说法错误的是（）。（5.0）A、利润是指包括收入与成本的差额，以及其他直接计入损益的利得和损失B、利润也被称之为净利润或者说净收益C、影响利润的因素主要有两个：成交额（收入）、商品成本D、如果用P代表利润，K代表商品成本，W代表收入，那么利润的计算公式为：P=（W-K）/K正确答案：D9、如要借助生意参谋分析淘系店铺的内容获客力，以下哪个是关键指标（）。（5.0）A、内容浏览人数B、新增粉丝数C、内容互动次数D、引导支付人数正确答案：D10、关于竞店分析，下列说法正确的是（）。（5.0）A、竞店分析不可以借助第三方工具展开B、了解竞店的优势，可使自身做好充分的应对准备，错位竞争，找到自身店铺可以提升的点C、竞店分析需围绕类目结构、销售额等展开，但竞店属性数据无需分析D、在同一电商平台开店的均属于竞店正确答案：B11、在进行淘宝网中某行业集中度分析时，可通过生意参谋中的（）拟合交易金额。（5.0）A、客群指数B、加购人数C、交易指数D、搜索热度正确答案：C12、“直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供买家良好顾客体验”，这句话符合企业的哪个部门的工作（）（5.0）A、市场部B、运营部C、推广部D、销售部正确答案：D13、数据分析报告，要“以数据说话”，所使用的数据单位、名词术语一定要标准统一、前后一致，要与业内公认的术语一致，这是对（）原则的详细解释。（5.0）A、突出重点B、创新性C、谨慎性D、规范性正确答案：D14、下列不属于竞争对手的是（）。（5.0）A、销售儿童保温杯的不同网店B、造成自身网店客户流失的其他网店C、销售女士棉衣的网店和销售女士羽绒服的网店D、销售电视的网店和销售智能音响的网店正确答案：D15、产品搜索指数是用户搜索相关产品关键词热度的数据化体现，从侧面反应了用户对产品的（）。（5.0）A、忠诚度B、关注度和兴趣度C、购买能力D、购买频次正确答案：B16、通常产品销售增长速度最快的时期是产品生命周期中的（）（5.0）A、投入期B、饱和期C、成长期D、衰退期正确答案：C17、下面说法正确的是（）（5.0）A、客服是可以通过沟通来直接影响顾客的购买决策，通过优质合理的推荐，提高客单价B、客服的推荐对于客单价影响不大C、在流量相同的情况下，客单价越低，销售额就越高D、关联营销可以增加商品销售数量，但对客单价提升没有帮助正确答案：A18、以下能够用于跨境电商市场行情数据采集的工具是（）。（5.0）A、微信指数B、百度统计C、淘数据D、店数据正确答案：C19、狭义电子商务主体一般指（）。（5.0）A、政府机构B、教育机构C、个人D、电子商务企业正确答案：D20、在数据分析需求收集过程中不需要做的是（）（5.0）A、记录需求类型B、记录需求来源C、记录需求提出者D、记录需求沟通场所正确答案：D21、市场价格是（）的货币表现。（5.0）A、商品成本B、商品定价C、商品利润D、商品价值正确答案：D22、某网店通过多个渠道为店铺引流，各流量渠道的流量贡献占比和投入费用相当。近期因店铺推广资金缩减，准备暂停部分推广效果较差的渠道，现需要分析（）。（5.0）A、店铺流量渠道推广费用投入B、店铺各流量渠道投入产出比C、各流量渠道销量D、各流量渠道的引流能力正确答案：B23、数据分析报告中的前言页主要包括哪三个方面的内容（）。（5.0）A、分析背景、趋势及整体结论B、分析背景、目的及思路C、标题、目录及前言D、目的、思路及框架正确答案：B24、运营人员通过“宝贝管理-体验中心-消息中心”可以直观查看到以下哪个时间段的预警消息与处罚消息。（）（5.0）A、当天B、本季C、本年D、所有时段正确答案：A25、撰写数据分析报告时应注意（）。（5.0）A、行文保持自己的语言习惯和风格即可，展现自己的独特性B、结论要明确、详实并有层次性，不可对未来进行预测C、要基于可靠的数据源D、根据数据的特点选择图表的配色方案，风格越多样越好正确答案：C26、产品交易指数越高，代表（）越高。（5.0）A、客单价B、支付金额C、支付件数D、支付人数正确答案：B27、以下属于内部数据获取渠道的是（）（5.0）A、店数据B、店侦探C、多多参谋D、百度统计正确答案：D28、客户价值分析的过程为()。（5.0）（5.0）A、1.数据清洗B、购买10C、1.数据计算D、1.数据处理E、购买5F、1.数据清洗G、购买10H、购买1次正确答案：D29、从咨询转化率计算公式：下单用户数/总咨询量*100%，可以看出，提升咨询转化率的方式有（）（5.0）A、降低投诉率B、降低总咨询量C、提升下单用户数D、提升客单价正确答案：C30、在电子商务活动中，公民的姓名权、肖像权、名誉权、隐私权等受到侵犯，这实质上是对消费者（）的侵犯。（5.0）A、知情权B、财产安全权C、公平交易权D、人身安全权正确答案：D二、多选题（共40题，每题1分，共40分）1、产品数据分析的内容包括（）等。（5.0）A、产品价格分析B、竞争对手分析C、用户特征分析D、产品需求分析正确答案：ABCD2、店铺运营类数据采集表类型多样，最常见的就是店铺运营日报表，包含的数据指标通常有()等。（5.0）A、流量类B、交易类C、订单类D、转化类正确答案：ABCD3、产品能力数据是指产品在具体企业运作过程中产生的相关数据，包括（）等。（5.0）A、行业产品搜索指数B、行业产品交易指数C、产品获客能力数据D、产品盈利能力数据正确答案：CD4、以下关于数据指标正常波动范围确定的方法描述正确的是（）（5.0）A、同比数据，采用与上周同一天同时段进行对比B、环比数据，与前三天同一时段的平均值进行对比C、每个环节的转化，采用与前N天每个环节的转化进行对比D、每个小时的增幅，采用与前N天每个小时增幅进行对比正确答案：ABCD5、A店铺昨日的交易指数为70096，竞争对手B店铺的交易指数为85238，对此，下列说法错误的是（）（5.0）A、B店铺的支付金额比A店铺高出15139元B、B店铺的支付转化率比A店铺高C、B店铺的访客数比A店铺高D、两个店铺的指数差值不代表实际支付金额的差值，仅代表高低正确答案：ABC6、数据监控指标正常波动范围的确定可以参考（）等数据维度来确认。（5.0）A、每个环节的转化B、同比数据C、环比数据D、当天数据极值正确答案：ABC7、下列属于数据造假的行为有（）（5.0）A、刷分B、搬运原创内容C、刷单D、刷好评正确答案：ACD8、商品流量数据监控中商品转化数据反馈的主要指标包括（）。（5.0）A、加购买家数B、支付买家数C、客单价D、支付转化率正确答案：BCD9、客户应该从哪些维度来锁定（）。（5.0）A、性格B、职业C、地域D、年龄正确答案：BCD10、下列指标属于市场指标的是（）。（5.0）A、竞争对手客单价B、企业市场占有率C、市场增长率D、复购率正确答案：ABC11、电子商务数据化运营的价值包括（）（5.0）A、窃取机密B、数据化管理C、数据预测D、洞悉用户正确答案：BCD12、数据分析报告撰写时应注意（）。（5.0）A、数据分析要基于可靠的数据源B、站在读者的角度去写分析报告，让报告具有可读性C、数据分析报告分析结论要明确、精简、有逻辑；D、数据分析报告尽量图表化，且风格统一正确答案：ABCD13、通过竞店属性数据，可以了解竞店（）。（5.0）A、商品适用季节B、抵御风险的能力C、店铺人群定位D、促销策略正确答案：AC14、矩阵式组织的优点的是（）。（5.0）A、可避免各部门的重复劳动，加强组织的整体性B、充分利用了企业资源，减少了人力资源浪费C、管理成本增加，难以监测和控制D、结构简单，统一指挥正确答案：AB15、关于市场容量分析，下列说法正确的是（）。（5.0）A、市场容量的大小决定了行业的天花板B、无视市场容量，盲目制定销售目标，会导致电商企业积压库存、占用资金C、进行市场容量分析，有利于电商企业制定销售计划与目标D、在进行市场容量分析时，仅可获知过往年份的市场容量数据，无法预测未来几年的市场容量正确答案：ABC16、运营数据监控报表需要综合呈现（）等数据。（5.0）A、服务数据B、市场需求数据C、交易数据D、竞争对手销售及活动数据正确答案：AC17、电子商务数据指标的监控应该遵循一定的工作流程，监控方式大体可分为（）。（5.0）A、工具自动监控B、网络监控C、人工监控D、安防监控正确答案：AC18、一独立商城想要获取某细分行业市场发展趋势，其可以采用的数据渠道有（）（5.0）A、百度指数相关关键词搜索指数B、生意参谋中该行业的市场交易指数C、电视台新闻报道的该行业所属重点商品年度消费数据D、某权威数据公司最新发布的含有该行业市场趋势的行业分析报告正确答案：ABCD19、对于企业而言，想要让用户产生持续的购买行为可以通过（）方法。（5.0）A、加强用户体验B、提升产品竞争力C、打造会员体系D、打击竞争对手正确答案：ABC20、对客户进行分类的维度主要有（）。（5.0）A、按购买数量划分B、按购买状态划分C、按购买行为划分D、按客户属性划分正确答案：ABCD21、以下属于产品类数据指标的是（）？（5.0）A、SKUB、商品数C、商品访客数D、跳失率正确答案：ABC22、淘宝网平台网店中商品详情页为主要的流量入口，因此，关于商品详情页的下列说法中（）是正确的。（5.0）A、收藏率高说明商品比较受买家欢迎B、流量不低而跳失率高说明商品详情页中的图片、描述、价格、评价、销量等有问题，需要优化C、收藏高但支付转化率低，说明买家不感兴趣所以支付转化率低D、商品详情页的流量低说明需要优化商品排名和主图正确答案：ABD23、每个监控指标正常波动范围的确定可以参考（）等数据维度来确认。（5.0）A、同比数据B、每个环节的转化C、环比数据D、当天数据极值正确答案：ABC24、电商企业在分析商品市场价格时，其中较为重要的依据包括（）。（5.0）A、消费者的价格承受能力B、商家超过50%的利润率C、消费者的消费层次D、消费者的价格偏好正确答案：ACD25、店铺动态评分（DSR）是指（）的综合评分。（5.0）A、开店历史B、宝贝与描述相符C、卖家服务态度D、物流服务的质量正确答案：BCD26、采集淘宝网商品销售价格可以使用以下哪些工具？（）（5.0）A、生意参谋B、后羿采集器C、逐鹿工具箱D、百度指数正确答案：BC27、数据检查是数据采集后至关重要的一步，以下属于数据检查内容的是（）。（5.0）A、完整性检查B、准确性检查C、规范性检查D、保密性检查正确答案：ABC28、店铺中某一类目下的产品如果搜索人气和搜索热度处于上升趋势，可以酌情考虑（）（5.0）A、增加促销活动B、下降该产品C、增加库存D、减少库存正确答案：AC29、下列选项中，影响产品毛利率的因素包括（）。（5.0）A、产品的销售收入B、产品的销售成本C、产品的搜索指数D、产品的交易指数正确答案：AB30、正文是一篇数据分析报告的核心部分，必须与分析思路相结合，要以严谨科学的论证，确保观点的合理性和真实性。以下对正文部分的描述正确的是（）（5.0）A、正文在编写过程中应科学严谨、结构清晰、结论明确B、正文部分的展示需要美观，可以风格多样，加入多种展示样式、丰富展示的类型C、正文部分以图文并茂的方式将数据分析过程与分析结果进行展示D、正文部分要包括分析背景、目的及思路三方面正确答案：AC31、对于仓储数据分析的意义，下列说法正确的是（）（5.0）A、判断库存是否处于健康水平、是否存在经济损失的风险B、判断产品数量是否适中、是否需要补货C、判断库存产品结构是否完整、是否符合市场需求D、判断供应商是否存在变动、是否稳定和具有竞争力正确答案：ABC32、产品搜索指数分析时，除了搜索词，也可以从长尾词的角度来考虑。关于长尾词，下列说法正确的是（）（5.0）A、搜索量不稳定B、转化率高C、匹配度高D、搜索量大正确答案：ABC33、采集某独立商城上行业竞争对手商品的销售价格，可使用以下哪些数据采集工具（）。（5.0）A、火车采集器B、百度指数C、八爪鱼D、店侦探正确答案：AC34、下列不符合数据分析人员职业道德的行为包括（）。（5.0）A、使用爬虫工具采集竞争对手的各项非公开数据B、泄露企业的机密数据，获取相应的报酬C、保持严谨负责的态度，保证数据的客观、准确，不进行数据造假D、实事求是，对企业统计数据不瞒报，不谎报正确答案：AB35、为了能够了解某一指标的变化趋势而又不占用其他单元格区域，可以考虑使用（）。（5.0）A、数据透视图B、迷你图C、切片器D、条件格式数据条正确答案：BD36、根据产品定位，可以将产品结构划分为形象产品和（）。（5.0）A、常规产品B、利润产品C、体验产品D、人气产品正确答案：ABCD37、电子商务企业在营销过程中，需要核心考虑的营销需求有（）。（5.0）A、复购率B、转化C、客单价D、引流正确答案：ABCD38、企业在活动推广结束后，会进行活动推广效果分析，常见的分析维度有（）。（5.0）A、客户留存分析B、客户拉新分析C、流量分析D、转化分析正确答案：ABCD39、产品的生命周期一般分为哪几个阶段（）。（5.0）A、衰退期B、饱和期C、投入期D、成长期正确答案：ABCD40、对淘宝平台某类商品销量数据进行分析，以下数据采集方式可行的是（）。（5.0）A、使用爬虫类工具对平台上该类商品的销量数据持续进行采集B、使用百度指数工具C、使用1688指数工具D、使用生意参谋正确答案：AD三、判断题（共30题，每题1分，共30分）1、电子商务经营者对收集到的客户数据可以任意使用。（5.0）A、正确B、错误正确答案：B2、产品交易指数之间的差值不代表实际支付金额的差值，仅代表高低。（5.0）A、正确B、错误正确答案：A3、行业数据分析凭借着对目标行业的整体判断，有机会找到电商企业后期销售额提升的“蓝海”机会（5.0）A、正确B、错误正确答案：A4、电商企业需要根据市场需求趋势进行商品上新准备，晚一周甚至更长时间上新，会被其他商家抢占先机。（5.0）A、正确B、错误正确答案：A5、电子商务数据采集渠道包含权威网站、数据机构、个人网站。（5.0）A、正确B、错误正确答案：B6、对于企业而言，复购率越高，说明客户的忠诚度越高。（5.0）A、正确B、错误正确答案：A7、整体来看，电子商务企业客户的行为路径从前至后依次是：了解产品、搜索产品、浏览首页、加购产品、提交订单、支付订单等。（5.0）A、正确B、错误正确答案：B8、整体来看，电子商务企业客户的行为路径从前至后依次是：了解产品、加购产品、搜索产品、浏览首页、提交订单、支付订单等。（5.0）A、正确B、错误正确答案：B9、大促时对商品实时数据进行监控，遇到支付订单数大幅增长、库存短缺预警时，可以对增长比较快的商品进行补仓，将售罄的商品改为预售。（5.0）A、正确B、错误正确答案：A10、市场部负责市场的营销、推广的工作，直接面对消费者,以最优的服务态度，利用营销技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。（5.0）A、正确B、错误正确答案：B11、市场数据分析是指为了一定的商业目的，对市场规模、市场需求、目标客户、竞争态势等相关数据所进行的分析。（5.0）A、正确B、错误正确答案：A12、通过内容互动率和互动反馈，企业还可以从中了解潜在消费者对商品的认可程度和潜在槽点。（5.0）A、正确B、错误正确答案：A13、数据采集与处理方案可以不包含背景介绍。（）（5.0）A、正确B、错误正确答案：B14、数据化运营是指，通过数据化的工具、技术和方法，对运营过程中的各种环节进行科学分析、引导和应用，从而达到优化运营效果和效率、降低成本、提高效益的目的。（5.0）A、正确B、错误正确答案：A15、市场数据包括行业数据和竞争数据两个部分。（5.0）A、正确B、错误正确答案：A16、运营人员以月为单位进行父行业下不同品类的交易数据分析，可以了解类目的上升期、爆发期及衰退期的数据变化情况。（5.0）A、正确B、错误正确答案：A17、网店的销售额由客单价和客流量共同决定，而客单件则是影响客单价的重要指标，可以考虑在产品端增加多买暗示及优惠。（5.0）A、正确B、错误正确答案：A18、数据