航空服务质量认证协议

航空服务质量认证协议合同编号：__________航空服务质量认证协议甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为提供航空服务的企业，乙方为专业从事航空服务质量认证的机构，双方为了共同提高航空服务质量，保障旅客的合法权益，经友好协商，特订立本协议，以便共同遵守。第一条认证目的1.1乙方根据甲方的委托，对甲方提供的航空服务质量进行认证，确保甲方符合国家及行业相关法律法规、标准和要求。1.2甲方应积极配合乙方开展认证工作，主动提供真实、完整、准确的资料和信息。第二条认证范围2.1乙方应对甲方的航空服务质量进行全面认证，包括但不仅限于：旅客服务、航班运行、机上服务、地面服务、安全保卫、人员培训等方面。2.2乙方应根据国家及行业相关法律法规、标准和要求，制定具体的认证方案，并向甲方公布。第三条认证程序3.1甲方应在协议签订后五个工作日内，向乙方支付认证费用。3.2乙方应在收到认证费用后，七个工作日内安排认证团队开展认证工作。3.3认证团队应按照认证方案对甲方进行现场审核，甲方应予以配合。3.4认证结束后，乙方应向甲方出具认证报告，并对认证结果承担责任。第四条认证结果处理4.1若甲方不符合国家及行业相关法律法规、标准和要求，乙方应提出整改建议，并指导甲方进行整改。4.2甲方应在整改期限内完成整改，并将整改情况报告乙方。4.3乙方应对甲方的整改情况进行复评，直至甲方符合相关法律法规、标准和要求。第五条保密条款5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议及认证相关资料外，双方应对本协议的内容和认证过程中获取的对方商业秘密予以保密。5.2乙方不得将认证过程中获取的甲方个人信息、商业秘密等资料泄露给第三方，否则应承担相应的法律责任。第六条违约责任6.1甲方未按照本协议约定的时间支付认证费用的，应当按照迟延支付的金额支付违约金。6.2乙方未按照本协议约定的时间安排认证团队开展认证工作的，应当按照迟延认证的天数支付违约金。6.3双方的其他违约行为，应当按照本协议的约定承担违约责任。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条附则8.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.甲方航空服务资质证书复印件3.乙方资质证明复印件4.认证方案5.认证报告6.整改计划7.整改验收报告二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付认证费用，构成违约。2.乙方未按约定时间安排认证团队开展认证工作，构成违约。3.甲方提供虚假、不完整、不准确的资料和信息，构成违约。4.乙方未按本协议约定保密甲方商业秘密，构成违约。5.其他违反本协议约定的行为，构成违约。三、法律名词及解释：1.航空服务质量：指甲方提供航空服务时，符合国家及行业相关法律法规、标准和要求的情况。2.认证费用：指乙方根据甲方委托，对甲方航空服务质量进行认证所收取的费用。3.违约金：指一方违反本协议约定，应向对方支付的违约损失赔偿。4.保密义务：指双方在履行本协议过程中，对获取的对方商业秘密予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间支付认证费用：提醒甲方履行合同义务，逾期支付的，按照迟延支付的金额支付违约金。2.乙方未按约定时间安排认证工作：提醒乙方履行合同义务，逾期安排的，按照迟延认证的天数支付违约金。3.甲方提供虚假、不完整、不准确的资料和信息：要求甲方提供真实、完整、准确的资料和信息，必要时暂停认证工作。4.乙方未按约定保密甲方商业秘密：要求乙方承担违约责任，赔偿甲方损失。5.认证过程中出现争议：通过友好协商解决，协商不成的，向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.