应变能力类练习试卷2（共45题）

应变能力类练习试卷2（共9套）（共45题）应变能力类练习试卷第1套一、面试题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)1、要举办一个听证会，你是单位工作人员，参加听证会的委员的信息是你公布的，但是有媒体和群众对委员的信息提出质疑，问你应该怎么处理?标准答案：(1)及时收集媒体和群众的意见，了解质疑的原因，汇总并上报领导，和领导交流委员人选的确定原则及其信息公布的内容，并讨论如何让媒体和群众解除质疑。(2)在确定好委员人选及信息后，坚持执行，并对媒体和群众作出解释，说明委员人选确定原则及委员信息的公布方法，体现出我们是本着公平公正的原则，按照程序进行的；如果委员信息确实有不妥的地方，应根据媒体和群众提出的意见和建议进行重新调整，将调整后的信息及时向公众公开，接受他们的监督。(3)工作完成后，应及时总结经验。在今后的工作中要做好前期准备，对公众敏感的内容应透明公开，多方征求意见。知识点解析：暂无解析2、手术后护士发现只剩下六块纱布，而她记得明明是七块，医生却说我是主任还是你是主任，谈谈你的看法。标准答案：首先应该肯定护士的这种认真、负责的态度，如果一块纱布真的被遗忘在病人体内，后果将不堪设想，而对病人负责的态度就是医生应该具备的基本医德。对于医生来说，本着为病人着想的态度，在自己没有十分把握的情况下要验证护士所说的话是否正确。医生和护士的关系就相当于领导和下属的关系，由此引申作为领导对下属提出的建议要认真分析，正确对待。而作为下属对于领导不同的意见要冷静对待。如果自己正确的意见未得到采纳，也不因此消极，必要时应进一步争取。知识点解析：暂无解析3、你发现单位个人收入所得税都没上缴，同事告诉你其他单位也一样，你会怎么做?标准答案：存在的不一定就是合理的，其他单位不缴税并不是我们不纳税的理由，因此，对于此事，我会这样做：(1)纳税是每个公民应尽的义务，作为一名公务员更要带头遵守，我会主动地上缴个人所得税。(2)如果这事由我分管，我会争取主要领导的支持，统一思想，提高认识，在单位营造积极纳税，纳税光荣的良好氛围。(3)如果这事不由我分管，但我作为公民，也有带头纳税、督促他人纳税的义务。因此，我会找合适的机会，和具体负责此事的人员沟通，尽到自己的义务。知识点解析：暂无解析4、你组织单位人员去旅游，要求必须在两点以前回来，否则会误火车，但是有几个人两点还没有到，你怎么办?标准答案：首先，迅速查明那几个人的姓名、电话，并立即与之联系，如果联系不上，就问已到的人，看有没有人知道他们没来的原因以及可能的去向。其次，在已到的人中指派一个临时负责人带领大家上车，再指定一个能力强的人留下来和自己一起等待并寻找未归队的同志。再次，根据已知的信息，积极寻找失散的同志。最后，如果没有任何信息或者根据已知信息采取多方措施还是无法找到失散同志，那就立即向单位领导汇报并迅速报警。知识点解析：暂无解析5、一个书店突然停电，一个顾客向服务员要求查询一本书，但因为电脑用不上，该工作人员无法帮其找到，如果你是该店的销售经理，你如何处理?标准答案：第一，书店突然停电而导致电脑不能查询是个突发事件，要首先向这位顾客表示道歉，并表明正在联系有关部门，以便在最短时间内送电，然后可以查询。第二，按照书店图书分类的大致位置，指示有经验的服务员在停电期间继续帮助顾客寻找这本书。第三，如果仍然没有找到，则向顾客说明情况，可征求顾客意见，是否能够留下联系方式，表示会尽快向这位顾客落实这件事情。在可能的情况下，考虑送书上门，或者让顾客在方便的时候再来购买。第四，最重要的是，要吸取此事的教训，做好突发事件的应急工作，比如可考虑启动应急电源以供电脑正常工作，在日常工作中利用科学分类图书的方法，加大服务员对图书类型、存放位置、库存情况的熟悉程度，以便于人工查找。知识点解析：暂无解析应变能力类练习试卷第2套一、面试题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)1、你是超市工作人员，你所在超市有个政策，一些人可以免费得到一些超市的东西，有人举报你所在超市存在假冒产品，而且该领物品的人没领到，这时你的领导也在场，你怎么办?标准答案：作为一名超市工作人员，遇到这种情况，首先要沉着应对，不能乱了阵脚。(1)首先我会向领导做好解释工作，请领导不必担心，我会处理好。(2)其次我会向举报人员表示感谢，谢谢他对我们超市的关注和负责，并做好耐心的解释说明工作，即我们产品的进货途径是安全的，所有产品也都是经过质监部门检验的。(3)本着对产品对群众负责的态度，我们会迅速核实他所举报的产品，请质监部门的工作人员来做检测。及时将检测工作的结果予以公告：如果没有任何假冒产品，我们会向他们及时作出澄清，如果确实存在假冒产品，我们会及时将其下架，并且会加强自身进货渠道的把关，同时配合相关部门做好假冒产品的源头调查工作。(4)对于该领物品的人没领到的问题，我会向群众做好解释工作，由于最近领礼品的群众众多，而我们超市工作人员有限，导致礼品不能及时发放，还请群众多多谅解。同时我们也会合理调配人手，协调好时间和程序，做好礼品的统筹发放工作。希望群众不要着急，没有领到的我们都会补发给他们。(5)这件事情处理完毕之后，我会向我的领导做好汇报工作，同时也会针对自己工作中的失误向领导承认错误，需要承担的责任和弥补的损失我也会尽自己所能把它完善好。希望能够得到领导的指示和帮助，把以后的工作做得更好。知识点解析：暂无解析2、你是某考区的负责人，考试前道路塌方，试卷无法送到指定考场，怎么办?标准答案：(1)要认识到考试在我国是很重要的一件事情，必须保证第一时间让试卷安全到达。(2)要保持自我冷静，同时安抚身边的同事，要对同事们交代我的大致处理方式，使同事们心中有数，从而保证现场秩序不混乱，同时马上安排同事，采取措施确保考卷安全。(3)立刻向上级领导汇报现场情况，请示如何处理。如领导有安排，则按照领导的安排处理该突发情况。如领导授权我根据实际情况处理该突发事件，则我会根据以下几种可能性有区别地处理：第一种，假如现场的突发性情况(塌方)可以短期迅速排除，则可稍作等待，等突发性的情况(塌方)排除后，继续把试卷送到指定考场。第二种，假如现场的突发性情况(塌方)不能短期迅速排除，则可设法另外安排通往指定考场的交通线路。第三种，假如现场的突发性情况(塌方)不能短期迅速排除，同时又没有别的通往指定考场的交通线路，或走别的交通线路无法保证准时到达指定考场，则可考虑通过保密线路，采取传真或邮件方式传送试卷，而这一方法涉及试卷的提前开封问题，一定要向上级汇报，得到上级部门或领导的同意后，方可实施，且一定要选择可信任的同事实施，要充分做好保密工作。(4)如果实在无法把试卷送往考场的话，可以考虑从别的考区调用备用试卷应急。知识点解析：暂无解析3、如果领导出差前临时交给你任务，这项任务对你的晋升和单位都很重要，你又觉得你自己不是最适合的人选，这时候你该怎么办?标准答案：(1)公务员是代表国家行使公权，为人民服务的，所以工作不应分清你我，不应分内分外，更不应只做对自己有好处，对晋升有帮助的事：(2)我的做事原则是，只要是领导交办的，只要是对单位、对国家、对人民有益的事，我都应该积极、认真、负责地完成好；(3)既然领导把工作安排给我，虽然我觉得自己不是最适合的人选，但可能最适合的人选不方便，或领导另有安排，所以我不会以此为借口耽误工作，我会痛快地答应下来，尽心尽力，保质保量地完成好。当然了，在完成工作的过程中，我会积极主动地和最适合的人选取得联系，寻求他的帮助和有益的建议。知识点解析：暂无解析4、你率队参加一场拔河赛，双方队员情绪激动，发生口角，你该怎么控制局面，怎么处理?标准答案：首先应该明确，我只是率队参赛，而不是比赛的组织者，因此，出现这种情况，我的首要职责是想办法平息本队的情绪，化解本队人员与对方的矛盾。对此，我应该这样做：(1)迅速采取措施将本队人员带离事发现场。(2)客观、公正、全面地了解事情原因。发生口角的原因是什么，是因为比赛不公还是因为队员之间的个人恩怨。如果是个人恩怨，那就对当事人进行说服教育，说教的内容应该是大局观念、集体荣誉观念、心胸开阔等。如果是比赛不公等原因，那么在了解事件经过后，可以通过组织出面予以协调解决。(3)吸取教训，总结经验，在以后的活动中严格管理，防止类似事件发生。知识点解析：暂无解析5、假如已到下班时间，你与朋友已有约会，而这时秘书又告诉你有一件紧急公务，需要你处理，你将怎么办?标准答案：(1)了解需要处理的公务的大体内容，看是否需要很长时间。(2)如需要很长时间，向朋友解释情况，取消约会。(3)认真处理公务。知识点解析：暂无解析应变能力类练习试卷第3套一、面试题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)1、你是一个大型展销会的现场负责人，展览之前获得消息，来参展的人比计划的要多，你该怎么办?标准答案：这个题目，理解起来有一定的歧义，来参展的人是一个个的参展商，还是消费者?如果是参展商，那么就需要增加展位；如果是消费者，那么就要做好安保和服务工作，维持好秩序。不论是来参加展销的参展商还是客户比原计划的多，都是好事情，既可以给本单位带来丰厚的利润，又可以扩大本展销会的声誉，可谓是名利双收。但是，要如何组织好这次展会，维持好秩序，就是关键问题了。(1)首先应该想方设法跟有关部门紧急联系，看能否扩大展销面积，让前来参展的参展商都有门面；可能的话，也可以利用展区的外部，摆出特卖展区，即扩大面积，也聚拢人气；如果展销会的面积确实有限，且已经处于最大化的利用，那么就应该视客观情况而定，可以在后来参展商中实行竞标，也可以削减同类参展商的数量，扩大不同类别的参展商，或者向后来联系自己的参展商诚恳沟通，向其说明情况，同时欢迎下次再参展。(2)要确保展销会在加大规模时，服务水平不降低、安全保卫工作落实到位，争取使参展商满意，使消费者满意，同时协助相关政府部门做好参展期间可能发生的意外事件防范。(3)会展行业是新兴的产业，是朝阳行业。在展会过后，必须要总结经验教训，在以后开展此类活动时，必须做足准备工作，确保展销会品种多、质量高、声誉好，并形成品牌效应。知识点解析：暂无解析2、在与客户接触的过程中，客户向你提出了一个你回答不了的技术问题，你当时又无法与其他人联系，你怎么办?标准答案：第一，出现这样的问题我感到很遗憾，这说明我的基本功还有欠缺，但我觉得在科技知识更新如此迅速的今天，一个人不可能能够解决所有的问题。第二，我会跟他说对不起，我不清楚这个问题，我会在迟些时候给他答复。第三，以此为鉴，平时加强业务学习，不断增强自己的业务能力，尽量少出现这种局面。知识点解析：暂无解析3、学校即将毕业的学生在寝室里打麻将、喝酒，严重影响了其他寝室同学的休息，你作为学生会干部，学生让你去处理这件事，你怎么办?标准答案：(1)快要毕业了，学业没有了负担，面临着就业，同学们心理比较浮躁，加上年轻人精力比较旺盛，有些过激的业余生活是可以理解的。(2)抽烟、喝酒、打麻将违反了学校的规章制度，这些恶习对同学们的身心不利，应该进行说服教育。讲明他们即将离校进入社会，要给母校留下好的印象，留下一段美好的记忆。还要讲明若是严重违反了学校的规定就要受到学校的处罚，可能影响到他们的就业。(3)作为一名学生会干部，应该组织一些有益的活动，来丰富同学们的业余生活。(4)总结经验教训，避免类似的事件再次发生。知识点解析：暂无解析4、你有个朋友生病在家，你带着礼物去看他，不巧在楼道里遇见了你领导的爱人，对方以为你是来看领导的，接下礼物连声道谢，这时你如何向对方说明你的真正来意又不伤对方的面子?标准答案：(1)既然对方已经主动接下礼物并道谢了，不妨“将错就错”让领导的爱人转达自己受领导指教和照顾的谢意。(2)如领导不在家，可以说自己正好有个朋友生病，也在这个楼道里，自己要去看望他，改天等领导有空再来看望他。如领导刚好在家，不妨顺便去坐坐，汇报一下工作，交流一下感情。交谈中可说明自己正好有个朋友生病也在这个楼里，自己现在要去探望，看望领导的时间不能太长，希望下次有机会再拜访领导。(3)如对方意识到自己会错意，觉得不好意思要把礼物还给我，我不会收回。朋友那方面可以下楼重新买礼物看望，并说明碰到领导，顺便坐了一会，我相信朋友会谅解的，但领导爱人会错意，收下礼物的事，我不会向朋友说的，以后也不会向其他人说。知识点解析：暂无解析5、领导交给你重要的任务，同事来帮忙，可是他做事方法太灵活，有点违背原则，你怎么做?标准答案：实际工作中确实存在着这样的情况，这是因为每个人做事的方式、方法都不完全相同。遇到类似情况我会做到以下几点：(1)领导交给我重要的任务是对我的信任，无论遇到什么样的困难，我都会全力以赴地去完成。首先请领导放心。(2)同事来帮忙，是出于好意，我十分感谢同事的热心帮助。但是，坚守原则是作为一名公务员最起码的要求，如果同事的做法违反原则，我不会因为感激而认同。(3)解决这个问题最重要的是方法，要真诚地和同事沟通，委婉地提醒同事要坚持原则。同时，听取同事的意见，因为做事灵活也是一个优点，表明欣赏同事的做事方式。但要和同事说明这个任务的重要性，在原则上是不能打折扣的，争取得到同事的理解。(4)作为一名公务人员，实际工作中难免会遇到这样那样的问题，要在坚持原则的基础上，具体问题具体分析，不断积累工作经验，争取做一名让组织放心、领导和同事信任、人民满意的公务员。知识点解析：暂无解析应变能力类练习试卷第4套一、面试题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)1、领导骂你，因为你的一个数据错了，但数据是小王给你的，你对领导说什么?标准答案：(1)这事是我的不对，工作做得还不够细致，对自己不太了解的数据只是简单地拿过来就用，也没有仔细核对就交给您了。(2)我会马上回去重新核对下，也找人帮助我再校对一遍，保证万无一失。(3)以后在工作上我一定加强自己的责任心，自己经手的一定严格把关，确保不出现失误，请领导放心。知识点解析：暂无解析2、你有一份很重要的文件要送到省里，你和同事在开往省会的长途车上，发现两名在逃通缉犯，你该怎么做?标准答案：(1)打110报警。(2)安排同事保管文件，并将其送往省里。(3)如果在警察到达前，两名通缉犯已到目的地，主动与他们攀谈，并想办法拖延时间，比如，请他们吃饭或喝茶，等待警方的到来。知识点解析：暂无解析3、领导本要你4天完成一件工作，突然又要你2天完成，你该怎么办?标准答案：首先我不会贸然接受或拒绝，我要分析一下提前完成工作的可能性。如果确定完不成的话，那么我会去跟领导详谈，跟他讲道理、摆事实，说明没法完成的理由。如果可以完成，但是需要其他条件的配合，那么找领导说明情况，请领导给予支持。如果经过自己努力可以完成的，那么我就会努力完成。总之，我不会耽误工作的。知识点解析：暂无解析4、你单位要买一台电脑，A领导说要买进口的，质量好；B领导说要买国产的，物美价廉。这件事交由你去负责，你怎么处理?标准答案：对此，我是这样认为的：(1)工作中由于各人的生活经历不同，看问题的角度不同。因此，看法和观点不同，这是很正常的，没有必要大惊小怪，作为具体办事人员，要从不同中尽量找出相同点，求同存异。(2)虽然A领导和B领导在此事上的看法和要求不一样，但我相信，两位领导的出发点和落脚点都是一样的，这就是尽量买到价廉物美、经久耐用的产品，从而为单位节约开支。这才是两位领导的共同点。我不会因为A领导要买进口的就认为A领导有浪费习惯，更不会因为B领导要买国产的就以小人之心猜测B领导与某国产品牌有利益关系。领导有领导的觉悟和高尚的人格，作为下属，尊重领导，信任领导，按领导的意见办事才是我们应该做的。(3)具体到此题中，我会按单位的采购程序办事，我会把两种电脑的优缺点都列出来，并列出预算，田分管领导签字，主要领导裁定，然后照章办事。知识点解析：暂无解析5、假定有一天你正在单位值夜班，突然发生火灾，怎么办?标准答案：(1)确定火情，立即打电话报警。(2)迅速组织灭火。(3)注意重点保护和撤出机密文件、贵重物品等。(4)向领导汇报。知识点解析：暂无解析应变能力类练习试卷第5套一、面试题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)1、如果在工作中遇到民事纠纷，你怎样处理?标准答案：作为一名基层工作者，我认为人民的利益高于一切。为人民群众服务高于一切。如果遇到上述情况，我会按照以下方法处理：首先，在第一时间安抚他们的情绪，防止发生暴力事件，等他们平静下来后，问清楚纠纷发生的原因。其次，根据纠纷的性质采取不同的处理方法：①如果只是一场简单的口角或矛盾，可以现场解决而又不会耽误接下来的工作的，我会在妥善处理好后继续之前的工作。②如果事情涉及国家法律法规，必须由司法部门出面解决的，或涉及国家相关政策的，我会先向上级领导汇报此事，请求让我晚些开展工作或让另一位同事暂时顶替。之后，我会立即陪同纠纷当事人前往相关的部门解决矛盾。矛盾解决后，如果还需要继续进行工作，我会立即前往。最后，向上级领导汇报事情的结果。认真总结，发现自己的不足，吸取教训，为今后更好地处理相关工作做好基础，努力成为一名优秀的公务员。知识点解析：暂无解析2、你是一名初中一年级班主任，带着全班在郊外野炊，突然发生森林火灾，有的同学惊慌失措，有的同学奋力扑火，此时你该如何做?标准答案：第一，保持镇定，尽管同学们惊慌失措，但我仍然需要保持清醒的头脑。第二，迅速组织同学们撤离到安全地带，想尽一切办法保证学生的安全。第三，立即报警。第四，安抚惊慌失措的学生，可以组织身强力壮的学生在保证安全的前提下进行力所能及的扑火。知识点解析：暂无解析3、你出门旅游，在看某个商品的时候东西碎了，店主硬说是你弄坏的，你怎么办?标准答案：(1)面对这种情况首先不能激动，要保持冷静。(2)和店主据理力争，但是要注意态度，一个人在外地要注意人身安全。商品碎掉肯定是有原因的，可以帮助店主一起寻找原因。(3)如果店主纠缠不休。则要采取报警的措施，请警方来处理此事。知识点解析：暂无解析4、你的工作出现了失误，你的上一级领导已有所耳闻，但是你的本级领导因为害怕影响单位的评功评奖，决定掩饰你的错误，问你在这种情况下怎么办?标准答案：(1)在工作中出现失误，我有不可推卸的责任，首先考虑的应该是能否及时采取有效措施弥补，挽回损失。(2)如果不涉及原则性问题，则接受本级领导的安排，但也要自我检讨，引以为戒。(3)如果涉及原则问题，我会勇于承担责任，向领导说明情况。(4)无论什么情况下，如果上一级领导向下调查真实情况，我会如实汇报。(5)事后我要认真总结，避免再出现类似的失误。知识点解析：暂无解析5、你是办公室副主任，一日，接到上级通知，本市某地突发水灾，令你单位速派若干人员赶赴灾区执行救灾任务，办公室其他领导不在，你如何处理?标准答案：(1)迅速确定救灾人员名单。(2)紧急通知有关人员集合，交代任务。(3)准备交通工具和救灾物品。(4)迅速出发，向上级汇报。知识点解析：暂无解析应变能力类练习试卷第6套一、面试题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)1、你去某地出席会议，但是由于种种原因飞机不能起飞，你怎么处理?标准答案：这道题目实际上并非只考查考生在“飞机不能起飞”时的应急处理方式，还隐含着考查考生的“责任心”的含义。这在于考生能否考虑到“由于种种原因飞机不能起飞”影响的不仅仅是考生“本人”，而是完全有可能打乱了举办会议的“会务组”的正常接待工作，可能给“会务组”增添许多工作量。同时如果参加该次会议还涉及“我”自己的单位时，就还需要向自己单位的领导汇报这一情况，请示领导该如何处理。如果我去某地出席会议，但是由于种种原因飞机不能起飞。我会采取以下方式处理：(1)如果飞机不能起飞只是短时间的情况，或者可以改乘稍晚的飞机，不至于打乱整个行程计划，那么我会调整飞行时间并告知会务组。(2)如果飞机长时间不能起飞，我会向举办会议的“会务组”的同志反映我所遇到的情况，同时如果参加这次会议是以我自己单位代表的身份前往的话，我还需要立刻向主管领导汇报这一情况，同时请示领导应如何处理。(3)如果领导授权我自己根据实际情况做出决定的话，我会考虑是否需要立刻转乘其他交通工具前往“某地”。同时，一旦确定了自己的行程改变了，就一定要第一时间告知会议的会务组，以便会务组安排新的接待工作。(4)如果实在是无法准时到达“某地”去出席会议，应该向会务组表达自己的歉意，如可以就向会务组请假，申请晚些出席或实在无法出席需向会议举办方解释并表达歉意。知识点解析：暂无解析2、有人拿着上级领导签名的条子来推销《领导艺术全书》，你怎么办?标准答案：首先，要承认这种情况是有的，当前正在开展党风廉政建设，这是一种不正之风，我相信我们的领导是不会这样做的。其次，签名的这位领导和本部门之间往往是有比较广泛的业务联系的，如果直接拒绝会影响以后的工作，如果买的话又不符合政策。我觉得可以介绍他去办公室，由办公室全权代理。最后，如果实在赶不走他的话，那就自己掏钱买一本，他会不好意思而走的。知识点解析：暂无解析3、你母亲明天上午8点需要住院动手术，同时又有几件重要的公务需要你亲自处理，你怎么办?标准答案：(1)跟领导协商看明天的公务是否可以后天进行，或者让别的同事去处理，如果领导同意，那么明天就安心陪母亲上医院做手术。(2)如果领导不同意，那么明天就和自己的亲属一起把母亲送到医院，8点以后自己再去处理公务，母亲让亲属照顾，要跟母亲说明白，我相信每个母亲都希望自己的孩子事业有成，她一定会理解的。(3)马上去处理公务，利用处理公务的间歇时间打电话给亲属，及时地询问母亲做手术的情况。知识点解析：暂无解析4、领导交代你将某急件送给甲，第二天领导一上来就责骂你应将文件送至乙为什么送给了甲，你又会如伺处理?标准答案：(1)应该说在工作中难免出现差错，所以在领导搞错的情况下，不能发牢骚，说领导的不是。(2)既然领导说是给乙的，可以在确定应该是给乙时把文件从甲处拿回给乙，如果延误了乙的工作要道歉。(3)在有机会的时候，可以适当地和领导提及，但点到为止。知识点解析：暂无解析5、走上领导岗位后，你正主持一个会议，会议上，分成两派意见，大家争执不下，如果你是主持人，这时候你该怎么办?标准答案：(1)将两派争论的焦点问题、争论的论据详细记录下来。(2)建议大家安静，再次阐述本次会议的目的，就是要大家对某一问题提出解决办法，而不是争执。(3)向双方说明会议正是为各方提供一个摆事实讲道理的场所，双方最终目的是为了解决问题，达成双方均可以接受的交汇点。各方都要避免冲突，要平心静气、站在自身的立场上充分地说明理由和事实，以便解决问题。(4)等局面稳定下来后再要求双方代表来表述自己的观点。(5)对各方观点做客观总结评述，形成会议决定。知识点解析：暂无解析应变能力类练习试卷第7套一、面试题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)1、在你的经历中，遇到最紧急的事是什么，你是如何解决的?标准答案：(1)一次领导在区里开完会回来，突然安排任务说第二天需要给上级汇报某方面工作的情况，需要经办人准备PPT做汇报用。任务下达到我，由于时间比较紧迫，又是向上级领导汇报工作，时间紧、任务重，压力比较大。接到任务后，我马上开始收集资料，将汇报材料大致需要反映的问题列了个清单，找到领导进行汇报，商量是否可行、有无需补充的部分。经过领导指导后，我马上开始重新梳理思路，进行汇报材料的整理，发现缺少的资料就赶紧跑相关科室，向他们说明情况，并强调事件的紧急性。(2)待资料齐全后，就开始正式准备PPT，为了尽量把任务往前赶，在中午休息的时间我迅速吃完饭便开始工作。经过紧张的准备工作，等初稿出来后，我便再次找领导让他看一看形式是否可行，内容是否翔实，并做好记录。经过几轮的修改，我终于加班完成了这项工作，得到了领导的肯定。(3)从这项工作中，我得到的体会是，在工作中遇到紧急的事，不能慌乱，应尽量往前赶。在解决问题的过程中，要及时向领导回馈，多跟领导沟通，这样才更有利于任务的及时顺利完成。知识点解析：暂无解析2、你是某商场的负责人，商场开展促销活动，引来大量群众抢购，结果导致很多人被踩伤，你如何处理?标准答案：我会按以下步骤处理：(1)打电话通知医院派救护车。(2)在救护车赶到现场前，安排工作人员尤其是懂得急救的工作人员，对伤势较重的人做简单的急救处理。同时从商场拿一些急救药物如“止血贴”之类的物品给有需要的伤者。如果商场里没有这类急救药物，则派工作人员到就近地方去买，费用由商场来承担。(3)救护人员到来后，安排工作人员协助开展救护工作。将伤者送到医院后，要协助有关部门联系其家属。(4)待伤者处理完毕后，向消费者致歉，并承诺以后不会再出现类似的事件，在以后的促销活动中将充分做好“预防工作”，请消费者继续支持我们商场。(5)致歉后，商场要协助有关部门对事件进行详细调查，并将调查结果向社会公示，消除外界的疑问和误解。(6)作为商场的负责人，解决完上述问题后，还要进行总结，撰写报告，仔细找出自己工作的不足，以避免同类事件再度发生。知识点解析：暂无解析3、作为副职，在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况，你如何处理?标准答案：一要处以公心，冷静对待；二要再次全面分析自己意见的正确性和可行性；三是如确认自己的意见切实可行，则可以向主要领导进一步反映陈述；四是经过反映陈述，仍得不到赞同和支持，可保留意见，若属重大问题可向上级反映。知识点解析：暂无解析4、你是一个部门的停车负责人，有一天隔壁单位的车停在你们单位的3个车位上，你如何处理?标准答案：(1)既然我是停车负责人，我就有义务维护我们单位停车场的秩序。(2)向隔壁单位的有关负责人说明情况，看是什么原因停在我们单位。如果是隔壁单位临时没有了车位，只是暂时地停一会儿，而我们单位车位够用，就让他们停一会儿，等有车位了请他们马上停到自己单位去。俗话说：远亲不如近邻。我想隔壁单位停一会儿车也是无妨的。(3)如果我单位的车位已经不够用了，那么就跟隔壁单位的负责人说明情况，请他们把车停到别的地方去，说话时我会注意语气，我相信隔壁单位的负责人也能够理解我。(4)加强停车场的管理力度，除了本单位和到本单位办事的车以外，不许其他单位的车停到我们单位的停车场。知识点解析：暂无解析5、假如你陪同外地一考察团到所属某单位参观，因联系有误，到达日寸，该单位已另有安排，你将如何处理?标准答案：(1)立即问明情况及原因。(2)向考察团的同志作出解释并道歉。(3)临时安排其他参观游览活动。(4)另行安排到该单位的参观时间。知识点解析：暂无解析应变能力类练习试卷第8套一、面试题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)1、你单位联合一小学进行消防演习，在冒烟的公交车上，很多孩子不明原因，大喊、哭闹，有的甚至砸玻璃，引起大量的人围观，你怎么处理?标准答案：(1)作为一个负责人，对因安全演习引起的误解情况，我是有不可推卸的责任的。但是更重要的是眼前的问题，如何安抚学生的情绪、如何保证学生的安全、如何控制这样的场面才是最为重要的。所以，我会第一时间启动本次演习的应急预案。(2)首先，依照应急预案，确保演习现场的秩序，组织老师安抚学生的情绪，告诉他们这只是一次演习，不要惊慌。如果有学生受伤的话，则由专人负责联系医护人员。如果没有学生受伤，则要在最短时间内，稳定所有学生的情绪，清点学生的人数。(3)其次，在确定没有学生受伤和没有学生丢失的情况下，我会和家长做好解释工作，请求他们谅解，让他们放心，告诉他们所有的学生现在都安然无恙；如果有学生受伤，我也会和受伤学生的家长做好沟通工作，再次表示歉意，并把孩子已经送往医院前去治疗的消息告诉他们，让家长安心；对于围观群众，做好疏导和解释工作。(4)作为学校负责人，学生的演习发生这种事情，我会主动向上级主管部门汇报相关的情况，请求上级的处分。同时我会总结问题的原因，是平时对学生的安全意识培养不够还是平时开展相关的安全活动太少?总之，针对问题的原因加以改进，以便今后更好地开展工作。知识点解析：暂无解析2、某市A县机械厂派人送货到B县销售，路经该市C县，货物被C县技术监督执法人员查封，查证货物不符合国家的强制性标准，对送货人下达了行政处罚决定书。送货人不服，反映到市技术监督局。你作为市技术监督局副局长该如何处理?标准答案：(1)运输过程中的产品质量问题，不是产品质量法所调整的范围，技术监督局不能查处，应立即纠正，对货物放行，不能处罚。(2)对于发现不符合强制性标准的问题，可采取两项处罚措施：一是市技术监督局可以派执法人员对所辖A县机械厂进行检查或指示A县技术监督局对该机械厂进行检查处理；二是通知B县技术监督局，在B县销售时进行检查处理。知识点解析：暂无解析3、如果在行政执法时有亲戚朋友向你求情，怎么办?标准答案：对待这个问题我觉得应该从处理和处理后两个方面来看问题：第一是处理这种情况的时候，要坚持原则性与灵活性统一。如果他要求办的事情违背原则，我会坚决地回绝；如果没有违背原则，我会灵活地处理此事。第二是针对这件事情的反思，如何杜绝类似事情的发生。我觉得有两种途径：一是在平时的工作生活中在亲戚朋友中建立一个公正严明的形象，让他们觉得你是原则性很强的人，遇到这种事情不会来找你。二是在平时与亲戚朋友的交往中刻意向他们灌输知法、守法的思想，不去做违法的事情。知识点解析：暂无解析4、你去某单位收养老保险，单位领导不但不给，还说了一些过分的话，你该如何处理?标准答案：(1)首先我不会和该单位领导争吵，因为该单位也许经济确实困难，我会换个时间换个地点和其好言协商，说明缴纳养老保险是单位应尽的义务，是对企业和职工负责的行为。(2)如果劝说不成，我会向上级汇报该单位实际存在的问题，针对该单位的状况能否在某些方面做些变通。(3)继续和该单位领导联系，必要时可诉诸新闻媒体，将不缴纳养老保险的企业公布，并说明如逾期不缴，将按有关法律法规予以处罚。知识点解析：暂无解析5、假若你上任后，为工作批评下属时，他有抵触情绪，并当场顶撞你，甚至当众大吵大闹，不给你面子，这时你该怎么办?标准答案：(1)头脑冷静，不要对吵，可采取冷处理方式，避免矛盾激化。(2)应从主观上查找自己的问题。看自己是否存在批评方式不恰当等错误，然后再心平气和地指出对